ALTERNATE.nl

Ik heb inmiddels al vaker spullen gekocht bij Alternate, de laatste artikelen waren vorig jaar een NAS van WD, afgelopen week een processorkoeler, 8gig geheugen en 2 mini HD's
Samengevat, ik heb nog nooit problemen gehad met service, betaling, verpakking of levering.

Binnen de leveringsafspraak, keurig met e-mail op de hoogte gehouden.

De enige pech die ik ooit had met een NAS ( gecrashte firmware update) is prima afgehandeld.

Ik heb bij Alternate een monitor gekocht (AOC G2460VQ6) met een actie met een gratis muis erbij. Alleen dat was op de moment van bestelling niet toegevoegd. Ik had telefonisch contact gehad en toen werd de gratis muis toegevoegd. Rating
4,2/5

Muis was goed ingepakt met luchtkussenzakjes en monitor met standaard verpakking van de frabrikant. Track & Trace en optijd geleverd. Rating 4,7/5

Telefonisch contact gehad over het muis die niet automatisch bij mijn order zou worden toegevoegd. Er is nog verwarring over PU half jaar abonnement die bij krijgt of in aanmerking komen met een giveaway. (Daardoor 4 sterren).

oplichters zijn het .heb er een moederboard besteld en die bleek stuk te zijn,ze willen er niks van weten en werken totaal niet mee ,daarmee zit ik met een moederboard die stuk is en 220 euro armer,terwijl de wet anders is 14 dagen bedenk tijd en dan is de garantie er ook nog maar niks van dit alles,heb moederboard wel terug gestuurd maar zij sturen hem ook weer terug en toen had het moederboard in eens nog meer schade,het is echt een verscrikkelijk bedrijf, mensen moeten hier echt mee uit kijken,er zijn wel betere winkels die wel aan de regels houden en waar je echt garantie hebt zo als het hoort
{-naam webshop verwijderd-}

de spul van hun is altijd stuk en niet alleen bij mij lees maar de reviews op internet

onvriendlijk en geen no hou in huis,zijn alleen maar bezig met jou op te lichten

Fatsoenlijk bedrijf, alleen levertijden zijn geen garantie bij Alternate. Als dit verbeterd zou het een "Goed" zijn.

Leveringen vinden altijd keurig plaats en zijn goed te volgen.

Online iets bestellen, daarna niets laten weten dat het product niet op voorraad is, is not done. Daarna na zelf te vragen een nieuwe datum krijgen en wederom met niet leveren te maken krijgen is frustrerend. Ook hier wordt niet over gecommuniceerd. Na wederom vragen komt de opmerking dat ze niet weten wanneer het geleverd gaat worden. Dit kan niet in deze tijd. Je zet info op je website van artikelen die geleverd kunnen worden, voorraadposities dienen goed te zijn en als ik iets in mijn mandje doe dan dient dit realtime te zijn en deze reservering ook vastgelegd te zijn voor een bepaalde periode voordat de artikelen weer mogelijk vrijgegeven worden.

Goed tot je garantie aanvraag doet dan waardelose winkel.
Had een grafische kaart r9 380 en is nu voor de 2 de keer weg! ik had hem netjes ingeleverd krijg ik een incomplete beschadigde terug!
Ik verwacht van alternate dat ze mij de zelfde ( logisch ) zouden terugsturen maar na al dit verwacht ik toch wel een schadevergoeding ( bijv upgrade naar een duurder model )

Verpakt met lucht en piepschuim

Wil soms wel meedenken maar mag van alternate ofzo niet.

Slechte service gehad bij defect MB, herken het van vroeger toen was het ook slecht. Na BIOS update MB kapot, teruggegaan, er zouden PINs verbogen zijn (CPU was voorzichtig verwijderd) en ze wilde me op geen enkele manier helpen.
Gevraagd of ze me evt korting kunnen geven op ander MB maar daar wilde ze ook niet aan. Wellicht was het MB na productie al slecht en heb gewoon domme pech gehad. Niet meer naar Alternate, vroeger ook problemen gehad, hoopte dat het nu beter was maar niet dus. Dan maar een paar € meer betalen voor een betere service (Informatique).

Verkoper deed niet zijn best mij te helpen, enige wat hij aangaf was dat Alternate mij niet wil helpen met mijn probleem.

Product gevonden, besteld, betaald en volgende werkdag geleverd!
Super webwinkel waar ik al mijn IT producten koop.

Zaterdag besteld maandag binnen. Perfect!

Na een interessante prijsdaling voor een MSI PE70 2QE-403NL laptop werd mijn aandacht getrokken. Toen ik op de website ook zag dat deze met een JBL Pulse 2 en Microsoft Office pakket geleverd zou worden, was de keuze snel gemaakt. Direct besteld. Ondanks dat de volgende dag de speaker niet meer werd aangeboden op de website en ook het Office pakket is omgezet naar een eenjarig abonnement, werd de Speaker wel netjes verstuurd. Alleen het Microsoft Office pakket is veranderd naar een eenjarig abonnement. Desondanks zeer tevreden met de bestelling.

De laptop en speaker werden netjes in een doos met voldoende bescherming geleverd. Ik had gevraagd de laptop op vrijdag te leveren (bestelling was op woensdag) en dat werd hij uiteindelijk ook. Met behulp van de Track & Trace code kon ik de bestelling netjes volgen.

Alphacool reseviour dat bij een complete set zat is heel licht gaan lekken, vervolgens will ik deze bijvullen en dus pak ik een schroevendraaid voor de vul openeing en breekt deze hele unit af.

Krijg ik te horen dat dit onder gebrukers schade valt een geen garantie betreft.

Het product voldoet niet, men wil geen garantie geven en vraagt om de hele zet uit te bouwen en op te sturen onder voorbehoudt zodat zij er naar kunnen kijken.

They could be a great company, but they are lazy and blatantly careless in the returns/ repairs department. Also spoken to several friends who have had issues with them.

Ordered a laptop by them, once it was here I noticed the harddrive was faulty and extremely slow. I had to send it back which took 4 weeks roughly, all they did was turn the laptop on and off and said it was working (which it was, BUT if you ran more than one program on it then it would freeze up). I received the same old broken laptop.

They obviously have 0 idea on what they are doing in the repairs department or they are just saving their own money by not replacing hard drives.

I now had to go buy a brand new harddrive and install it. Guess what? The laptop works perfectly fine now.

De website werkt goed. Het overzicht zou wellicht nog beter kunnen en filters verschijnen soms wel en soms niet bij sommige productgroepen. Bestellen en betalen gaat probleemloos.

Ik bestel regelmatig bij Alternate en de producten zijn altijd ingepakt naar behoren met ruim opvullingsmateriaal.

Ik heb niet vaak te maken gehad met de klantenservice. Een keer was een bepaalde fan niet op voorraad, zodat de order werd vertraagd, maar na een belletje werd dat snel opgepakt. Gisteren had ik bij een bestelling per ongeluk mijn werkadres als verzendadres laten staan en direct gebeld. Vriendelijk te woord gestaan en snel geholpen door de betreffende medewerker. Prima ervaringen dus tot zover.

Vooraf informatie ingewonnen zonder problemen. Bestelling ging makkelijk door de site. Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Constant up 2 date gehouden over de verzending met e-mailtjes en track & trace. Verzending binnen 24 uur geschied. Verzending via PostNL.

Klantenservice is bekend met het assortiment en de werking er van.
Alleen die Hello Fresh / Kado - abonnement, is niet zo geweldig, WTF heeft dat met hardware te maken?!

Ik doe al vanaf 2004, zonder problemen, zaken met dit bedrijf. Ook al zijn de producten regelmatig iets duurder dan de concurrerende webwinkels koop ik hier vanwege de zeer goede service grotendeel de producten.

Alle via de post geleverde producten zijn deugdelijk verpakt.

Er wordt via het bel verzoek, website alternate.nl, altijd gebeld. Defecte artikelen worden binnen de garantie vervangen. De kosten van vermeende defecte artikelen worden niet maar de verzendkosten wel helaas wel in rekening gebracht.
In één bijzonder geval heeft Alternate zelfs toegestaan een niet goed functionerend moederbord, vlak na het verlopen van de bedenkperiode, om te ruilen voor een ander moederbord.

lijkt in eerste instantie een goed bedrijf tot je met de klantenservice te maken krijgt.

Verzenden ging naar behoren. mijn laptop kwam wat laat binnen maar verder naar wens.

laptop bleek een defecte videokaart te hebben. wegens school heb ik mijn laptop pas laat terug kunnen sturen. inmiddels heb ik hem nu bijna 2 jaar en na 4 a 5 keer opsturen met hetzelfde probleem en elke keer hetzelfde gezeik dat ze me niet op de hoogte houden of niet eens op mijn mailtjes reageren. Elke keer was ik mijn laptop meer dan 5 weken kwijt. nu ligt hij weer bij hun en op het punt van crediteren beweren ze ineens dat er niks meer mis mee is. Ik ben IT-er en ik heb hem getest en er is die laptop gebruikt bij het minste of geringste 8 GB VRAM en thermal throttled omdat de laptop 90 graden is met de fan op 5000 rpm. Nu willen ze hem dus niet laten crediteren. Verder komen ze hun beloftes niet na en overleggen ze bijna niet met je tenzei je er zelf achter aan belt. Als je belt krijg je 9 van de 10 keer iemand aan de lijn die je onzin verteld en je verder niet lijkt te willen helpen. Ik koop nooit meer iets weer bij dit bedrijf.

in het kort:
EXTREEM SLECHTE SERVICE.
HOUDEN ZICH NIET AAN AFSPRAKEN.
HOUDEN JE NIET OP DE HOOGTE.
BELLEN NIET TERUG WANNEER BELOOFD

Niet de allergoedkoopste, maar erg prettige webshop die de beloftes waarmaakt en duidelijk communiceert over de levertijden. Het navigeren werkt erg goed en de extra filters maken het zoeken naar producten erg fijn.

Gisteravond iets voor 22.00 uur wat besteld, vanochtend om 09.00 uur binnen.

Nooit problemen of gekke dingen meegemaakt met Alternate. Geloof dat mijn vorige pc ook hier vandaan kwam. In onderdelen en dan zelf in elkaar bouwen. Dat heb ik dus deze keer ook gedaan. Altijd alles netjes op tijd geleverd, netjes ingepakt. Precies zoals verwacht dus. Duidelijke webshop, goede communicatie. Aan te raden dus!

Goed ingepakt met veel luchtzakjes. Goede doos, genoeg padding. Niets op aan te merken.

Ik had een complete pc besteld in onderdelen. Bij het moederbord én de grafische kaart zat een game, Total ware Warhammer en Doom. Helaas werkte mijn Doom key niet. Alternate heeft hiervoor contact gezocht met ASUS en zij hebben op hun beurt weer voor een nieuwe key gezocht. Erg netjes opgelost van ze. Heel nette communicatie en vooral heel erg snel. Bij een webshop waar zo veel orders per dag verwerkt worden, had ik dat idee echt totaal niet. Vandaar dat ik ook de moeite genomen heb om hier een review te schrijven. Vond dit erg netjes opgelost.

Bestelling geplaatst, 4 dagen later geleverd, allemaal netjes.
Product werkte na 3 dagen niet goed, ik dacht dat het aan mij lag, heb windows opnieuw geinstalleerd, problemen deden zich na 3 dagen opnieuw voor, nog eenmaal een kans gegeven door alles helemaal netjes langzaam opnieuw te doen. Nogmaals probleem na 3 dagen, contact opgenomen met alternate, laptop weer 3 weken kwijt, in principe was het product gewoon al kapot bij levering, konden ze niks meer aan doen want ik zat net over de termijn heen echt geweldige service top

Na 3x te worden doorverbonden wordt je verteld dat ze er niks aan kunnen doen en dat het probleem gewoon bij de klant gedumpt wordt. Nooit meer bestel ik hier iets

via de pricewatch een 2TB HDD en usb-wifi dongle uitgezocht. Alternate kon beide leveren binnen een dag, dus daar besteld.
De volgende dag ook daadwerkelijk in huis, tussentijds statusmail gehad met track-and-trace dus kon de postbode stalken.

Goed verpakt in een stevige doos met kussenvulling. Niks over te klagen.

heb laatst een 2 extra RAM sticks gekocht bij alternate. Zoals altijd hadden ze een goede prijs en werd het product de volgende dag al geleverd.

Ben zeer tevreden over deze webshop. Ze hadden een mooie actie: Mijn monitor zonder verzendkosten + een gratis game muis! Perfect!

Werd goed op hoogte gehouden en kwam op tijd.