ALTERNATE.nl

Nieuwe Medion laptop gekocht bij Alternate en hiervan was het beeldscherm binnen een week stuk, Alternate weigert hier garantie op te geven en zegt dat de reparatie 380 euro is. Ik daarna direct contact op genomen met Medion en bij hun is de reparatie 130 euro!!??

Echt belachelijk hoe ze je gewoon proberen op te lichten terwijl de fabrikant van het product er meer dan de helft minder voor vraagt. En het ergste is nog dat Alternate aan de telefoon zegt dat de garantie per se via hun moet verlopen en niet direct via Medion kan.

Producten worden volgens afspraak en op tijd geleverd! Ook het retourbeleid is heel goed. Ik moest een onderdeel retourneren, dit ging geheel vlekkeloos en het te veel betaalde bedrag stond binnen enkele dagen weer op mijn rekening.

Werd prettig te woord gestaan. Ook het retourbeleid is heel goed. Ik moest een onderdeel retourneren, dit ging geheel vlekkeloos en het te veel betaalde bedrag stond binnen enkele dagen weer op mijn rekening.

EVGA GTX1070 FTW besteld. Was niet tevreden over het prestatieverschil met mijn oude EVGA GTX780TI en heb toen het omgeruild voor een Gigabyte GTX1080 extreme gaming, waar ik zeer tevreden mee ben.

Het pakket was goed ingepakt en snel verstuurd. Niets op aan te merken.

Zeer goed. Ik had aangegeven niet tevreden te zijn met de 1070 en gaf aan dat ik deze al volledig uitgepakt en getest had. Ze gaven aan dat als het zo net als mogelijk weer ingepakt werd, dat het gewoon te ruilen was. Dat heeft Alternate netjes en snel geregeld. Geen gezeur mee gehad, dus zeer tevreden!

Compacte maar duidelijke product omschrijving. Heb zelf nog wel op de site van de fabrikant gekeken voor meer informatie en vergelijking van de ovwrige producten van dezelfde fabrikant. Overzichtelijk orderoverzicht.

Order bestond uit twee artikelen. Zijn apart van elkaar verstuurd, maar tegelijk bezorgd de volgende dag. Verpakking en bescherming product van goede kwaliteit. Klant wordt goed op de hoogte gehouden van verzending.

Redelijk goedkoop, vaak acties, snel en duidelijke winkel echter stopt het daar dan ook... jammer....... behoorlijk slechte klantenservice, communicatie bestaat niet, formulieren worden naar hun voordeel ingevuld..

Tip: wanneer je iets RMA stuurt, maak fotos en bewaar zo veel mogelijk bewijs!
Er word gerust schade of dergelijke ingevuld wanneer iets er tip top uitziet. Je word gewoon in de maling genomen..

Verzenden gaat snel en duidelijk, goed verpakt, echter wat ik zeer raar vind aan Alternate is dat wanneer je iets RMA stuurt, je dat beter verpakt als Alternate maar er dan word aangegeven dat het 'redelijk was verpakt'.. pardon??? Niet echt netjes naar mijn mening.

Raken je spullen kwijt, communiceren niet en sturen zomaar iets naar je op zonder dat je daar bericht over ontvangt of er iets word gemeld wat ze hebben gedaan. Dat zie je pas op het formulier in de doos... traag. Duurt erg lang voordat ze jou product uberhaupt hebben aangeraakt..

Jarenlange vaste en trouwe klanten worden niet serieus genomen en conclusies worden getrokken voordat je je verhaal hebt gedaan.

Ik schrijf deze reviews niet omdat mijn ervaring nu slecht is, dit is vaker voorgekomen. Erg slorig voor een bedrijf van deze omvang.. ik wil nooit meer wat van Alternate horen of zien.

Ik koop al jaren mijn pc onderdelen bij Alternate Ridderkerk, goede ervaringen
vooral met de after sales afd.
Als early adopter wilde ik graag de Z270x gaming 7 hebben, die konden ze
vanaf de officiele release datum direct uit voorraad leveren.

Voor 22.00 uur besteld de volgende dag geleverd, maken ze zeker waar.
De ond. waren goed verpakt en je wordt zeer goed per e-mail op de hoogte gehouden van het hele order proces.

Mijn persoonlijke ervaringen met de Klantenservice is zeer goed, kom ook vaak in de winkel en ben tot nu toe altijd goed geholpen.

Sublieme winkel met heel veel spullen voor computer en een hele vriendelijke klantenservice maar rare op voorraad klopt niet altijd

Ik een paar dingen bestellen expres get op levertijd
Alless stond op direct leverbaar maar na aankoop zij die dat 2 product niet op voorraad was. Maar gelukkig klantenservice to the rescue

Geweldig

Eenvoudig bestellen via de website, snelle en correcte levering volgens indicatie en goede, volledig en duidelijke informatie op de site.

Goed verpakt, snelle levering en zoals voorraad aangaf.

Zeer goede klantenservice. Product bleek defect, waarna ik goede toelichting kreeg over het retourzenden. Afhandeling van testen en omruilen was snel en correct. tijdens het proces werd ik goed op de hoogte gehouden. Goede service bestaat nog!

Goede aanbieding voor Logitech G403 Prodigy Gaming Mouse gevonden via Tweakers. Bestelling was snel gemaakt en werd na het weekend al geleverd ondanks Oud & Nieuw.

Waardeloze website. Account nodig, wachtwoord toesturen werkt niet (binnen 5 min). 2 producten, ene gratis verzending andere niet. 250 euro en geen gratis verzending..

Raspberry Pi 3 in het N00BS pakket besteld. Alternate was de goedkoopste op tweakers. Pakket voldoet aan de verwachting.

Prima, was dag na mijn betaling binnen.

Perfect, de behuizing had wat krasjes rondom, ik heb hierover een mail gestuurd naar de klantenservice en de volgende dag had ik een gloednieuwe behuizing in de brievenbus liggen.

Gewoon een goede webshop die een enorm verouderde website heeft. Gelukkig maakt het assortiment en de gemakkelijkheid het weer helemaal goed

Ordered the i7 6700k, got it quickly, everything worked, site was easy to use. No problem.

Al vele dingen gekocht bij deze webshop. Voorraad en levertijd altijd accuraat, producten worden prima verpakt en zijn snel in huis.

Alle producten worden snel geleverd indien ze op voorraad zijn, dit is op de website vrijwel altijd goed te zien. Producten worden prima verpakt verzonden, soms wel in een veel te grote doos

Al meerdere malen meegemaakt dat een product binnen de garantietermijn defect is gegaan. RMA aanvraag is zo gebeurd via de email, vrijwel direct een reactie met als bijlage een document dat je zelf moet uitprinten om het product kosteloos te retourneren. Op het moment dat het defecte product bij hun is aangekomen wordt er vrijwel direct een nieuw artikel naar de klant toegestuurd. Dit heb ik al met meerdere artikelen meegemaakt, waaronder bijvoorbeeld een Logitech G502 muis. Het kan natuurlijk zijn dat het met andere artikelen, zoals een voeding, anders is gezien deze vaak wel getest worden.

Laptop besteld op 2e Kerstdag. Bestelproces was erg duidelijk. Via kortingscode 10% korting op de laptop gehad, werd netjes verrekend.
Betaald via Ideal, ging soepel. Via email goed op de hoogte gehouden wat er allemaal gebeurde, van bestelling tot levering.

Produkt werd geleverd op de beloofde datum. Netjes afgeleverd door TNT. Handtekening was verplicht wat een goede zaak was daar het om een duurdere bestelling ging.

Veel keuze in produkten die gemakkelijk te vinden zijn, goede prijzen en snelle levering zelfs als je 's avonds pas besteld.

De behuizing was op voorraad. Rond 20.00 besteld volgende dag bij afhaalpunt (op 31 december), erg prettig.

Het probleem was niet zozeer bij de bestelling, want als het geld ontvangen is wordt het product verstuurd, maar de afhandeling daarna is waardeloos

Mijn dochter bestelde voor zichzelf de XFX 4GB D5 RX 460 DD. Ik installeerde de kaart en alles leek prima te draaien. Maar daarna begonnen de problemen, eerst haperingen, en toen BSOD's. Op het net vond ik veel gelijksoortige problemen met diverse oplossingen, allemaal geprobeerd, en het leek weer in orde. Helaas begonnen na een paar dagen de problemen weer. De error code gaf aan dat de fout in de grafische kaart zat. Ik heb toen een andere kaart geinstalleerd en alles draaide prima. Kaart naar Alternate gestuurd en die vond inderdaad dit probleem. Echter ipv een afhandeling zoals je verwacht van een dergelijk groot bedrijf stuurden ze de kaart naar de fabrikant, wat volgens hen zeker 4 a 5 weken zal duren. Volgens mij is dit zelfs onwettelijk want zo lijkt het alsof niet zij maar de fabrikant de aansprakelijke partner is. Ik kan alleen maar stellen dat ik NOOIT meer iets bij hen zal bestellen, en kan iedereen afraden dit ooit nog te doen.

Website ziet er goed uit en werkt prima. Jammer dat ze de 24 uurs levering totaal niet waarmaken, zonder de klant daarover te informeren.

Ik heb bij deze winkel besteld omdat ze als één van de weinige winkels het product (moederbord) op voorraad hadden. Alternate was wel 10 euro duurder dan de goedkoopste winkel, maar ik wilde het moederbord snel in huis hebben. Het zou de volgende dag geleverd worden, dit stond op de site en werd tijdens het bestelproces ook aangegeven. De volgende dag (zaterdag) merkte ik dat het product nog helemaal niet was verstuurd. Gebeld, medewerker vertelde dat de track en tracecode zojuist was aangemaakt en dat het product maandag pas geleverd zou worden. Reden onbekend, ik had ruim op tijd besteld (en betaald). Maandag ben ik nooit thuis, maar nee het adres kon niet meer worden aangepast en avondlevering was ook geen optie meer. Het pakket was 'al' aangemeld bij PostNL en daar konden ze niets meer aan doen.

Klantenservice maakte excuses, maar het lijkt me sterk dat ze het adres niet meer konden aanpassen. Het pakket was nog niet opgehaald, dus ze hadden het heus wel opnieuw kunnen labelen. Ik snap heus wel dat dat ze extra werk kost, maar ze hebben het probleem dan ook zelf veroorzaakt.

Al meerdere malen hier wat gekocht.
Wel een beetje goedkoop dat als je rond de €1000,- zit alsnog verzendkosten moet betalen.

Geen klantenservice nodig gehad. Bij geen van de bestellingen.

Geleverd in goede stevige doos, met voldoende opvulling.

Prima webshop en snelle levering. Vaak lage prijzen een ruim assortiment en en goeie beschrijving over de producten.