ALTERNATE.nl

Redelijk goedkoop, vaak acties, snel en duidelijke winkel echter stopt het daar dan ook... jammer....... behoorlijk slechte klantenservice, communicatie bestaat niet, formulieren worden naar hun voordeel ingevuld..

Tip: wanneer je iets RMA stuurt, maak fotos en bewaar zo veel mogelijk bewijs!
Er word gerust schade of dergelijke ingevuld wanneer iets er tip top uitziet. Je word gewoon in de maling genomen..

Verzenden gaat snel en duidelijk, goed verpakt, echter wat ik zeer raar vind aan Alternate is dat wanneer je iets RMA stuurt, je dat beter verpakt als Alternate maar er dan word aangegeven dat het 'redelijk was verpakt'.. pardon??? Niet echt netjes naar mijn mening.

Raken je spullen kwijt, communiceren niet en sturen zomaar iets naar je op zonder dat je daar bericht over ontvangt of er iets word gemeld wat ze hebben gedaan. Dat zie je pas op het formulier in de doos... traag. Duurt erg lang voordat ze jou product uberhaupt hebben aangeraakt..

Jarenlange vaste en trouwe klanten worden niet serieus genomen en conclusies worden getrokken voordat je je verhaal hebt gedaan.

Ik schrijf deze reviews niet omdat mijn ervaring nu slecht is, dit is vaker voorgekomen. Erg slorig voor een bedrijf van deze omvang.. ik wil nooit meer wat van Alternate horen of zien.

Ik koop al jaren mijn pc onderdelen bij Alternate Ridderkerk, goede ervaringen
vooral met de after sales afd.
Als early adopter wilde ik graag de Z270x gaming 7 hebben, die konden ze
vanaf de officiele release datum direct uit voorraad leveren.

Voor 22.00 uur besteld de volgende dag geleverd, maken ze zeker waar.
De ond. waren goed verpakt en je wordt zeer goed per e-mail op de hoogte gehouden van het hele order proces.

Mijn persoonlijke ervaringen met de Klantenservice is zeer goed, kom ook vaak in de winkel en ben tot nu toe altijd goed geholpen.

Sublieme winkel met heel veel spullen voor computer en een hele vriendelijke klantenservice maar rare op voorraad klopt niet altijd

Ik een paar dingen bestellen expres get op levertijd
Alless stond op direct leverbaar maar na aankoop zij die dat 2 product niet op voorraad was. Maar gelukkig klantenservice to the rescue

Geweldig

Eenvoudig bestellen via de website, snelle en correcte levering volgens indicatie en goede, volledig en duidelijke informatie op de site.

Goed verpakt, snelle levering en zoals voorraad aangaf.

Zeer goede klantenservice. Product bleek defect, waarna ik goede toelichting kreeg over het retourzenden. Afhandeling van testen en omruilen was snel en correct. tijdens het proces werd ik goed op de hoogte gehouden. Goede service bestaat nog!

Goede aanbieding voor Logitech G403 Prodigy Gaming Mouse gevonden via Tweakers. Bestelling was snel gemaakt en werd na het weekend al geleverd ondanks Oud & Nieuw.

Waardeloze website. Account nodig, wachtwoord toesturen werkt niet (binnen 5 min). 2 producten, ene gratis verzending andere niet. 250 euro en geen gratis verzending..

Raspberry Pi 3 in het N00BS pakket besteld. Alternate was de goedkoopste op tweakers. Pakket voldoet aan de verwachting.

Prima, was dag na mijn betaling binnen.

Perfect, de behuizing had wat krasjes rondom, ik heb hierover een mail gestuurd naar de klantenservice en de volgende dag had ik een gloednieuwe behuizing in de brievenbus liggen.

Gewoon een goede webshop die een enorm verouderde website heeft. Gelukkig maakt het assortiment en de gemakkelijkheid het weer helemaal goed

Ordered the i7 6700k, got it quickly, everything worked, site was easy to use. No problem.

Al vele dingen gekocht bij deze webshop. Voorraad en levertijd altijd accuraat, producten worden prima verpakt en zijn snel in huis.

Alle producten worden snel geleverd indien ze op voorraad zijn, dit is op de website vrijwel altijd goed te zien. Producten worden prima verpakt verzonden, soms wel in een veel te grote doos

Al meerdere malen meegemaakt dat een product binnen de garantietermijn defect is gegaan. RMA aanvraag is zo gebeurd via de email, vrijwel direct een reactie met als bijlage een document dat je zelf moet uitprinten om het product kosteloos te retourneren. Op het moment dat het defecte product bij hun is aangekomen wordt er vrijwel direct een nieuw artikel naar de klant toegestuurd. Dit heb ik al met meerdere artikelen meegemaakt, waaronder bijvoorbeeld een Logitech G502 muis. Het kan natuurlijk zijn dat het met andere artikelen, zoals een voeding, anders is gezien deze vaak wel getest worden.

Laptop besteld op 2e Kerstdag. Bestelproces was erg duidelijk. Via kortingscode 10% korting op de laptop gehad, werd netjes verrekend.
Betaald via Ideal, ging soepel. Via email goed op de hoogte gehouden wat er allemaal gebeurde, van bestelling tot levering.

Produkt werd geleverd op de beloofde datum. Netjes afgeleverd door TNT. Handtekening was verplicht wat een goede zaak was daar het om een duurdere bestelling ging.

Veel keuze in produkten die gemakkelijk te vinden zijn, goede prijzen en snelle levering zelfs als je 's avonds pas besteld.

De behuizing was op voorraad. Rond 20.00 besteld volgende dag bij afhaalpunt (op 31 december), erg prettig.

Het probleem was niet zozeer bij de bestelling, want als het geld ontvangen is wordt het product verstuurd, maar de afhandeling daarna is waardeloos

Mijn dochter bestelde voor zichzelf de XFX 4GB D5 RX 460 DD. Ik installeerde de kaart en alles leek prima te draaien. Maar daarna begonnen de problemen, eerst haperingen, en toen BSOD's. Op het net vond ik veel gelijksoortige problemen met diverse oplossingen, allemaal geprobeerd, en het leek weer in orde. Helaas begonnen na een paar dagen de problemen weer. De error code gaf aan dat de fout in de grafische kaart zat. Ik heb toen een andere kaart geinstalleerd en alles draaide prima. Kaart naar Alternate gestuurd en die vond inderdaad dit probleem. Echter ipv een afhandeling zoals je verwacht van een dergelijk groot bedrijf stuurden ze de kaart naar de fabrikant, wat volgens hen zeker 4 a 5 weken zal duren. Volgens mij is dit zelfs onwettelijk want zo lijkt het alsof niet zij maar de fabrikant de aansprakelijke partner is. Ik kan alleen maar stellen dat ik NOOIT meer iets bij hen zal bestellen, en kan iedereen afraden dit ooit nog te doen.

Website ziet er goed uit en werkt prima. Jammer dat ze de 24 uurs levering totaal niet waarmaken, zonder de klant daarover te informeren.

Ik heb bij deze winkel besteld omdat ze als één van de weinige winkels het product (moederbord) op voorraad hadden. Alternate was wel 10 euro duurder dan de goedkoopste winkel, maar ik wilde het moederbord snel in huis hebben. Het zou de volgende dag geleverd worden, dit stond op de site en werd tijdens het bestelproces ook aangegeven. De volgende dag (zaterdag) merkte ik dat het product nog helemaal niet was verstuurd. Gebeld, medewerker vertelde dat de track en tracecode zojuist was aangemaakt en dat het product maandag pas geleverd zou worden. Reden onbekend, ik had ruim op tijd besteld (en betaald). Maandag ben ik nooit thuis, maar nee het adres kon niet meer worden aangepast en avondlevering was ook geen optie meer. Het pakket was 'al' aangemeld bij PostNL en daar konden ze niets meer aan doen.

Klantenservice maakte excuses, maar het lijkt me sterk dat ze het adres niet meer konden aanpassen. Het pakket was nog niet opgehaald, dus ze hadden het heus wel opnieuw kunnen labelen. Ik snap heus wel dat dat ze extra werk kost, maar ze hebben het probleem dan ook zelf veroorzaakt.

Al meerdere malen hier wat gekocht.
Wel een beetje goedkoop dat als je rond de €1000,- zit alsnog verzendkosten moet betalen.

Geen klantenservice nodig gehad. Bij geen van de bestellingen.

Geleverd in goede stevige doos, met voldoende opvulling.

Prima webshop en snelle levering. Vaak lage prijzen een ruim assortiment en en goeie beschrijving over de producten.

Wat een butjes bedrijf is dit zeg. Bestel je een volledig geassembleerd systeem van €1600 euro. Krijg je een kast waarvan de hele voorkant eraf geknapt is en je bovenaan de kast gewoon een dikke knik zit. Doos en piepschuim was wel in tact dus mijn vermoeden is erg groot dat dit bij Alternate zelf is gebeurd en ze deze zo hebben verstuurd.

Levering duurde wel lang aangezien al mijn componenten op voorraad waren. Toch binnen de afgesproken tijd geleverd.

Klantenservice.... Breek me de bek niet open. Ik opgebeld nadat ik de kast uit de doos heb gehaald en kreeg een jonge gast aan de lijn. Na het één en ander uit gelegd te hebben zou hij kijken wat hij voor mij kon doen aangezien ik er weinig vertrouwen in had om de gehele kast terug te sturen.

Mijn verzoek was om een nieuwe kast (€35) op te sturen zodat ik zo snel mogelijk de componenten kon overzetten en niet 2 week op hun hoefde te wachten. Als ik alles had overgezet had ik gezegd de kapotte kast op mijn kosten terug te willen sturen. Leek mij namelijk de snelste en goedkoopste oplossing voor beide partijen. Toch bleven ze aan bureaucratische regeltjes houden en was de enige optie om de PC weer op te sturen en maar wachten wat dan de uitkomst zal zijn.

Na aanleiding van de reviews op internet zag ik dit niet zitten en heb ik zelf bij CoolBlue een nieuwe kast gekocht en alles overgezet. Schade in het geheel: €35 voor de kast, €75 assemblage kosten waar ik niks aan heb gehad, €70 voor een nieuwe kast.

Alternate, dit was de laatste keer dat jullie een cent van mij op jullie bankrekening zien!

Aantal onderdelen voor een nieuwe HTPC besteld. Goede ervaringen vanuit het verleden met Alternate. Ook deze keer weer gewoon helemaal goed. Duidelijke en overzichtelijke website. Momenteel heeft Intel een actie voor 6 gratis games. De coupon daarvan keurig binnen 10 minuten na bevestiging van de betaling in de e-mail ontvangen.

Op dinsdag 14:30 besteld en de volgende ochtend 8:45 de bezorger van Postnl op de stoep! Producten zijn voldoende beschermd verpakt.

Kort voor de bestelling contact gehad over de levertijd van een behuizing. Eerlijk antwoord gekregen dat het langer dan 2 weken kon duren. Op basis daarvan beslissing gemaakt om de behuizing elders te bestellen.

Alternate is een winkel met een groot en compleet aanbod. Ze hebben voor ieder wat wils. De website is erg overzichtelijk, dus je hebt je weg zo gevonden. De klantenservice is echter diep onder niveau, vandaar dat ik geen hogere beoordeling kan geven.

Producten worden op tijd verzonden.

In de winkel slecht te woord gestaan door een medewerker. Ook via de klantenservice laat Alternate zijn klanten vallen als er iets met hun producten mis is. Je mag gewoon reparatiekosten betalen voor iets buiten je schuld om. Na jaren van klant te zijn geweest valt dit heel erg tegen. Als ik de andere reviews hier lees ben ik niet de enige die tegen dit soort problemen aanloopt bij deze winkel.

I have nothing to say but perfect service and support from the store as well as staff

I have nothing to say but perfect service and support from the store as well as staff

I have nothing to say but perfect service and support from the store as well as staff