ALTERNATE.nl

Prima winkel, overzichtelijke site. Goede verzending, Verder weet ik niet wat ik hier moet neerzetten.

PC besteld op donderdag, videokaart bleek op voorraad te zijn wat niet het geval was. Gelukkig de dag er na wel dus. Ik had alles binnen op zaterdag en kon in het weekend aan de slag, geen problemen alleen als het op vooraad is stuur het dan meteen ipv de dag erna, er wordt aangegeven direct te versturen.

Zie review klantenservice.
Prijs mag dan soms aantrekkelijk zijn maar je hoeft niet te verwachten dat Alternate ook maar een stap voor je zet als er iets met je product aan de hand is.
Ik betaal wel een paar tientjes extra elders.

HTC 10 gekocht, na 3 weken retour ivm bootloop.
Alternate stuurde deze op naar HTC waar waterschade geconstateerd werd.(Telefoon is niet ondergeompeld geweest, maar op foto is idd licht condens aanslag te zien - oorzaak onbekend)

HTC/Alternate rekent 80 euro diagnose kosten in het geval dat ik de kapotte telefoon retour wil. Geen garantie op telefoon. Geen specificatie van 80 euro of een (enigsinds gedetailleerd) rapport.

Alternate stelt verder niets te kunnen doen, geen coulance, alternatieve aanpak / second opinion of wat dan ook.

Ik kan dit moeilijk slikken bij een telefoon van 3 weken oud. Ik had meer verwacht van Alternate.

Had hier een CPU koeler besteld. Na een aantal dagen wachten, met de gedachte dat deze wel zou aankomen toch maar contact opgenomen aangezien ik ook geen verzendbevestiging had ontvangen. Blijkt dat het product niet meer op voorraad is en niet meer leverbaar tot onbepaalde tijd. Nu zit ik met het probleem geen CPU koeler op tijd te hebben. i.p.v. zelf contact op te nemen met de klant laten ze deze in ontwetenheid wachten tot je er zelf maar achteraan gaat.

Niks binnen gehad, geen verzend bestiging of uitleg over het niet verzenden/ niet op voorraad hebben. Zeer slecht

Zelf laten ze niks horen, dus zelf contact opnemen. Aan de telefoon wel erg duidelijk en snel ''opgelost'' ( geld terug ). Maar het feit dat je niks te horen krijgt van het bedrijf zelf is toch wel erg kwalijk.

Zondag nog even snel wat producten besteld, maandag in huis. Helemaal top, sneller dan andere shops.

Alles was voldoende verpakt in een mooie grootte doos. Geen enkele problemen, netjes.

Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij deze winkel waarbij ik geen problemen heb ervaren en alles op tijd in ontvangst heb mogen nemen.

Spullen zijn via pricewatch natuurlijk makkelijk gevonden, maar de site is ook overzichtelijk. Prijzen wisselen per product, maar uiteindelijk was mijn bestelling (desktop set en fan) inclusief verzendkosten goedkoper dan bij mijn go-to concurrent die gratis verzenden aanbiedt boven een minimum bestelbedrag.
Een groot voordeel van Alternate vind ik Pakjegemak!

Nette doos, wel duidelijke eigen branding (zwarte doos, groot "ALTERNATE.NL Dé online computer- en elektronica specialist!" erop). Persoonlijk vind ik dat wat minder, omdat vanaf de buitenkant redelijk duidelijk kan zijn wat erin zit. Maar netjes opgevuld etc.
Duidelijk op de hoogte gehouden van het afhandelingsproces.

Jammer dat je wordt gestraft als je iets snel wilt hebben maar het wel een stuk duurder is.
Zelfs als je in de winkel waar ik ongeveer 10 minuten vandaan woont krijg je geen korting tegen over de webshop prijs terwijl je naar mijn idee dan een winkel minimaal 10 euro verzend kosten uitspaar.

Ze waren de enige met AM4 moederborden op voorraad dus dat samen met nog wat andere onderdelen besteld.

Om 17:00 een bestelling geplaatst en om 20:30 nog een extra onderdeel erbij besteld. Beide pakketjes lagen de volgende middag klaar bij het PostNL afhaalpunt. De dozen waren goed opgevuld om de producten te beschermen.

Product besteld volgende dag in huis. Snelle levering. Alternate was voor mij het goedkoopste van allemaal ook inclusief de verzendkosten.

Harde schijf besteld bij Alternate. Volgende dag netjes in huis. Werd goed verpakt in doos met valbescherming. Goed op de hoogte gehouden per mail over de verzending.

Goede website en goede afhandeling met betalen. Aanrader. Producten goed gesorteerd en groot aanbod.

Product op tijd verzonden en aangeleverd. Goed verpakt en onbeschadigd aangekomen. Helaas net tevreden over product.

Product geretourneerd, snelle afhandeling en terugbetaling! Was in minder dan een week opgelost allemaal.

Erg fijne site en een groot aanbod.
Bij het vergelijken van prijzen kom ik toch altijd weer terecht op Alternate.

Mijn zoveelste bestelling bij Alternate en PostNL komt weer 4 uur te laat opdagen.
Voor 10uur besteld en volgende dag in huis. Fijn maar als ze niet langs komen op aangegeven tijd heb je niets meer aan je dag.
Ook vind ik verzendkosten na een bepaald bedrag onzin. (service)

Makkelijk bestellen en kiezen wat je wilt makkelijk via ideal te betalen en snel verwerkt

goed verpakt en snel verzonden

moederbord was defect terug gestuurd op de kosten van alternate .
in het begin werd er snel en goed gereageerd .
na een week had ik het moederbord nog niet terug dus email gestuurd werd niet op gereageerd 2 dagen later gebeld en toen was hij ineens nagekeken slechte service

Defecte Shuttle DS67U3 Barebone gekocht, knoopt zichzelf elk moment op, wel 20 keer per dag. Alternate heeft in een week het probleem niet geconstateerd, na terugontvangst hetzelfde probleem. Gebeurt al met webbrowsen. Windows 10 opnieuw geïnstalleerd ander memory-module geprobeerd, blijft hetzelfde. Kat in de zak dus. De barebone gaat weer terug en nu moet ik onderzoekskosten betalen. Alternate is niet meer wat het vroeger geweest is. Ben een maand verder na de bestelling, en het is nog onbruikbaar.

Levering duurde wel 8 dagen, omdat niet alles op voorraad was.

Wordt aan de telefoon goed geholpen. Als zu nu eens serieus naar de Barebone gingen kijken...

Simpel en snel een game PC in onderdelen geconfigureerd, besteld, en de volgende dag geleverd. TOP!

Netjes verpakt en op de eerder afgegeven tijd geleverd.

Had een Razor WidowX gekocht, de volgende dag omgeruild met een Corsiar K65 zonder enige probleem (Zakelijk).

Kassamedewerker was behulpzaam. Hij had achter mx cherry test board met switches liggen, die ik 10 minuten heb zitten testen.

Duidelijke tekst op de website. Voorraad status is actueel. Aan de koper de keuze om thuis te laten bezorgen of het product op te halen in de winkel.

Levering op tijd. Goed ingepakt ter voorkoming van schade

Bij Alternate is kopen voor mij altijd zonder zorgen verlopen zo ook nu weer. Helaas wel wat duurder dan andere shops. Veel betalingsmogelijkheden wat wel een voordeel is tegenover de goedkopere shops.

De klantenservice en negering van vastgestelde wetten maakt dit een compleet waardeloze winkel in mijn ogen.

Had een telefoon willen retourneren na een week, ruim binnen de herroepingsrechtperiode, hoewel de telefoon, het doosje en alle toebehoren nog in perfecte staat waren en bijbehoren niet eens geopend waren was de telefoon niet geaccepteerd voor retour omdat hij in gebruik was geweest (omdat ik ingelogd was op een Android telefoon dus...). Zelfs een aanvraag tot een compensatie van mijn kant voor eventuele 'waardevermindering' (waar geen sprake van was) mocht niet baten en werd geweigerd. Ik heb er met het juridisch loket over gebeld, en dit is eigenlijk gewoon niet acceptabel. Ik raad anderen dan ook ten strengste af om ooit nog een product te bestellen bij Alternate.

Niet alleen dat, ik werd bij mijn eerste keer bellen te woord gestaan door een zeer onvriendelijke medewerkster die klonk alsof ze eigenlijk helemaal geen zin had in de werkdag ondanks dat ik altijd beleefd bleef aan de telefoon.

Via ideal makkelijk heeft bijna iedereen dus niet bijzonder. Misschien later een keer PayPal toevoegen

goed

Moederbord gekocht, blijkt oude bios (3maanden oud) welke processor niet ondersteund, dan krijg je als mededeling wij leveren met oude bios want zo krijgen wij ze en wij kunnen deze niet updaten omdat ze dan niet als nieuw verkocht kunnen worden. hopend u voldoende te hebben geïnformeerd. Met andere worden helaas pindakaas en zoek het verder maar uit. Totaal geen oplossing aandragen zoals meneer vervelend, als u even langs komt updaten wij het voor u.!!!

Wel eerst nog een 100km ritje om het geheugen om te ruilen voor 2 keer zo duur omdat dacht dat het hieraan lag.

Als je dan ervaring en review op hun site schrijft wordt hij weer weggehaald , dus ja dan maar op alle andere plekken.

Dit was dus echt wel de laatste keer dat ik hier besteld heb. Service level is onder het vriespunt.

----------- (fabrikant Asrock heeft wel super geholpen met super service om het bios op goede niveau te krijgen, dus service bestaat wel, alleen niet bij de winkel waar je het koopt)