ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb eventjes moeten zoeken naar de pc die ik uiteindelijk wou kopen. Maar kwam al vlug bij de "ALTERNATE Thunderstorm GT900 pc-systeem" Het is een ontzettend goede pc die mooi wordt geleverd met een strakke case met veel ruimte voor eventuele uitbereiding. Tevens heb ik toen ook maar meteen een goede microfoon gekocht voor discord enz. Deze mic is een Blue Snowball die mij prachtig geluid geeft voor dagelijks gebruik tijdens het gamen.


Klantnummer: 30967588

Onzettend netjes verpakt en goed nagedacht over het gebruik van piepschuim zodat mijn pc netjes aankwam. Overigens heb ik mijn pc besteld in de periode van black friday maar de bestelling was perfect op tijd!
Ik had daarnaast nog 2 MSI monitoren besteld bij een andere webshop maar die had er meer moeite mee om op tijd te leveren

Tijdens deze bestelling heb ik niet echt gebruik gemaakt van de klantenservice, omdat alles enorm goed voor mij werd geregeld maar ik kreeg netjes mails over bestellingen en wanneer ze arriveerde enz. plus achteraf werd ik nog benaderd voor een review wat ik altijd vind passen als je een mooi product leverd!

Ik maak kans op een prijs

Eerlijk is eerlijk en Alternate verdient in mijn ogen gewoon een uitstekende beoordeling. Hun website is zeer snel en overzichtelijk, de prijzen zijn altijd aan de lage kant en ook heel vaak krijg je gratis bezorging en of iets extra's (game erbij). Ook heel vaak heb je mooie acties zoals het mooie RGB K68 keyboard wat ik er gekocht heb voor maar 80 euro! Ga zo door daar.

Gratis verzending en de volgende dag in huis!

Uit eigen beweging

Na het bestellen van een hoofdtelefoon binnen 1 maand geconstateerd dat bij het opladen er een brandlucht van de bluetooth hoofdtelefoon af komt. Echter bij mijn garantieclaim krijg ik doodleuk te horen dat het user abuse is. Ik ben schijnbaar te lomp geweest. Na gemeld te hebben dat dit het gevolg is van het doorbranden waardoor alles gesmolten is, wordt er alleen nog naar mijn adres gevraagd. Daarna een klacht ingediend bij thuiswinkel.org, tot op heden wordt er enkel verwezen naar het afbreken van de usb poort, daarna een video ingestuurd waarin duidelijk te zien is dat de usb poort geen enkele speling vertoont en dat het interne deel van de usb poort zwart is geworden door het doorbranden. Kwalijk want dit had een huisbrand kunnen veroorzaken. Binnen 1 maand en 1 of 2 keer opladen kan ik dus alweer een nieuw apparaat kopen. Terwijl de stekker nog perfect past. In mijn ogen een ondeugdelijk apparaat en slechte garantie afhandeling. Ik koop hier nooit meer wat.

Prima verzending

Respons is op tijd en duidelijk, klachtenafhandeling ondermaats. Ze proberen gewoon onder de garantie uit te komen, terwijl ik echt niet weet wat ik anders had moeten doen...

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, goed aanbod. De site ziet er clean uit. Veel opties bij het betalen. In 3 jaar nooit problemen gehad. Klantnummer: 27705948.

Altijd geleverd zoals op de site staat. Track N Trace ontvangen nog op dezelfde dag/nacht als je 1 dag levertijd hebt.

Niets speciaals. Email de volgende werkdag beantwoord.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen voor mooie producten! Website mag wel een leuke nieuwe uitstraling krijgen. Maar nog steeds een top shop!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen was makkelijk, ik heb eerder zonder problemen besteld. Was snel bezorgd, alles erop en eraan. Ik had bijna een computer laten bouwen, maar de Alternate prijs vind ik wel duur. Verder geen problemen!

Verzending is snel, op de beloofde dag. Top!

Soms duurt het lang tot men iemand aan de lijn krijgt maar verder ook wel goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

In heb onlangs een nieuwe PC met 2 monitors besteld bij Alternate. Ik ontving alles zelfs nog 2 dagen eerder dan verwacht, dus dat was super netjes. Eén van de monitors bleek defect te zijn. Ik stuurde Alternate een video via Twitter. Ik kreeg een retourformulier en binnen 4 dagen had ik een nieuwe monitor in mijn kamer staan. Super goede en snelle service!

Mijn computer werd samen met de 2 monitors en de originele verpakkingen van alle onderdelen op een pallet bij mij thuis afgeleverd. Alles was in super goede staat en de bestelling kwam 2 dagen eerder dan verwacht.

Ik werd super goed geholpen met al mijn vragen. Via Twitter DM contact gehad, via e-mail en telefonisch en alle medewerkers waren super netjes en aardig.

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere pc's samengesteld op alternate, altijd goeie service, optijd afgeleverd en snel, goed verpakt ook.

Producten zijn altijd van kwaliteit merken.

De reactie's komen wel altijd, maar niet heel snel via de mail helaas.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de site is er veel keus en is het makkelijk om iets te bestellen.

Ik heb nog geen reden gehad om contact op te nemen met de klanteservice. Alles is altijd goed verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Netjes geregeld en overzichtelijk weergegeven! Site mag alleen wat kleurrijker en misschien wat vrolijker. Ook ivm de (toen) komende feestdagen.

Product is fantastisch! Had niet voor meer kunnen vragen en doet precies wat het beloofd!

Geen echte ervaring met de klantenservice gehad. Bestelling geplaatst, betaald en netjes binnen de beloofde tijd geleverd!

Ik maak kans op een prijs

Grote webwinkel met erg ruim aanbod. Lage prijzen en meeste producten kunnen snel geleverd worden!

Duidelijke verzendopties. Veel producten kunnen in 1 dag bezorgd worden via PostNL. De track & trace krijg je bijna meteen na het betalen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al voor meer dan 1000 euro besteld, en niets aan de hand geweest. Volledige betrouwbare webiste.

Nooit te laat.

Niet echt ervaring mee gehad. Maar ik neem aan dat het goed is!

Uit eigen beweging

Ik krijg maar geen Track en Trace code binnen. Ookal stond er dat hij vandaag in huis zou zijn. Ik probeer de klanten service te bellen maar ik wordt elke keer uit de wacht gegooit. Op de E-mail krijg ik ook geen reactie. Er staat nu ook ineens dat het product 8 dagen leventijd heeft.

Is voor mij niet te bereiken. En het is ook duur om te een aantal keer te bellen als je steeds uit de wacht wordt gegooid

Ik maak kans op een prijs

Verschillende producten al besteld via Alternate. Toto nu toe 100% ok. En vaak volgende dag in huis of de dag erna.

Zeer snelle en correcte levering.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is eigenlijk de enige site waarop ik mijn computerproducten aanschaf. Dit heeft als reden dat de site erg overzichtelijk is en ik vertrouw op de service van Alternate. Ik weet dat als ik een product koop, ik er ook goed mee geholpen wordt en ik altijd zeker ben van een trouwe service, ook nadat de betaling is gedaan.

Over het algemeen is het pakket al de volgende werkdag in huis. Echter geef niet de volledige 5 sterren omdat ik een bestelling (mede dankzij Black Friday) niet geleverd kreeg wanneer dat aangegeven stond. Nu ben ik een redelijk persoon en ga er niet over lopen brommen, maar ik vind wel dat de indicatie van levertijd beter had gemogen. Ik raak er niet van in paniek, maar ik snap dat mensen die niet bekend zijn met de site zich er best druk over kunnen maken.

Ik heb de klantenservice van Alternate op, op 1 keer na, altijd heel duidelijk en vriendelijk gevonden. Het was een lastige situatie waarin ik iets wilde retourneren wat al omgeruild was etc. Nu ben ik uiteindelijk alsnog erg goed geholpen door een vriendelijke jongen die mij vervolgens ook een retourformulier had opgestuurd. Mocht je een bestelling willen plaatsen en je bent nog niet thuis in de wereld van onderdelen, bestel zeker op Alternate. Ik durf mijn hand ervoor in het vuur te steken dat je zeker niet teleurgesteld zult worden door de service.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, producten aangegeven als leverbaar binnen 1 werkdag. Na drie dagen niks ontvangen, na vier dagen was annuleren niet meer mogelijk omdat de zending al in het Post NL traject zat. Ondertussen geen updates ontvangen over de status.

Via mail geen antwoord gekregen. Telefonisch zeer slecht bereikbaar, drie maal minstens 20 minuten in de wacht gezeten.

Inmiddels via Tweakers goed contact over retourzending.

Uit eigen beweging

Met Black Friday voor een hele goede prijs een CPU en een behuizing besteld. De informatie op de site was correct, bestel- en verzendbevestiging waren snel binnen en het opvragen van een digitale factuur was eenvoudig.

Ondanks Black Friday zeer snelle levering (vrijdagochtend besteld, zaterdag in huis). Netjes verpakt, niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Levering is snel, betaling makkelijk met Ideal, nog nooit DOA producten ontvangen. raad iedereen aan om hier te kijken als ze iets nodig hebben

Ik bestel zo goed als alles bij alternate zowel privé als bedrijfsmatig.
Goede prijskwaliteit verhouding

Goede klantvriendelijke mensen, die makkelijk bij alle gegevens kunnen komen. Altijd vriendelijk en correct. Helpen je goed bij vragen

Uit eigen beweging

Ik heb eerder deze week een CPU gekocht in de shop waar ik niet tevreden mee was.

Alternate hanteert niet dezelfde voorwaarden in de winkel als in de webshop. Ik raad je dus nooit aan om iets in de winkel aan te schaffen want bij ontevredenheid kan je het product niet retourneren. EDIT: Uiteindelijk mocht in na contact toch mijn CPU retourneren.

Ik maak kans op een prijs

Bestel hier eigenlijk altijd mijn hardware, vanwege de goede prijs en snelle levering. Producten zijn echter niet altijd op voorraad en wat mij betreft mag de site wel een keer wat overzichtelijker gemaakt worden. Des al niet te min over het algemeen zeer tevreden!!