ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een aantal producten besteld en in goede orde ontvangen. Maar ik ben zeer ontevreden over verzendkosten, helemaal als je een product besteld waarbij gratis verzending zit en je voor de rest alsnog verzendkosten moet betalen.

Zie eerste toelichting, verzendkosten. Ook wanneer je meerdere producten koopt en er eentje bij zit met gratis verzending.

Ik heb over mijn frustratie contact gezocht voor een oplossing, die was er niet maar ik ben netjes te woord gestaan.

Ik maak kans op een prijs

Prima winkel, niet altijd de goedkoopste maar wel een groot aanbod. Verder is de website redelijk overzichtelijk al is de zoek functie wel eens hit-or-miss.

Meestal volgende dag in huis, zelfs als je 's avonds besteld. Zoals het hoort! Verder prima verpakt.

Klantenservice is in principe prima, wel zou ik graag een geautomatiseerd systeem zien voor retourneren e.d. zoals bij coolblue en bol het geval is.

klant nr (27354931)

Uit eigen beweging

goede service en snelle levering een top shop voor al je pc spullen en meer

werd snel geleverd en goed verpakt

als je een probleem heb gaan hun meteen altijd aan de slag om je te helpen als je het product bij hun heb gekocht. en als je hulp nodig mocht hebben met je pc omdat je hem heb open gemaakt helpen ze je ook . ik haal al mijn spullen hier zolang ik een pc heb al sinds '99 en heb nog nooit een enkel probleem gehad met hun

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig besteld, afgerekend en pakket is zoals aangegeven netjes de volgende dag afleverd. Track en trace code was er ook. Gekocht product was breekbaar en zeer goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg overzichtelijk, en de producten die binnen de actie vielen waren fijn op een pagina gezet.

Vrijdag besteld tussen 6 en 9, zaterdag gewoon in huis

Ik maak kans op een prijs

Klantnummer:25051693

Al jaren maak ik gebruik van Alternate voor het bestellen van elektronica. Communicatie, levering en productomschrijving voldoen aan alle verwachtingen.

Producten worden altijd goed verpakt, nog nooit is iets defect aangekomen.

Eenmalig iets terug moeten sturen, dit werd prima opgelost door Alternate.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel reeds meerdere jaren bij Alternate Nederland. Ik heb tientallen orders geplaatst in een tijdsbestek van 4 jaren.

Producten worden - mits voor 22:00 besteld - de volgende dag bezorgd. Alternate heeft nooit een van mijn bestellingen te laat verzonden zonder tegenbericht.

Helaas heb ik veelvuldig gebruik gemaakt van de klantenservice. In vrijwel alle gevallen ben ik keurig geholpen bij problemen, zoals een defect product of een verkeerd geleverd artikel. Mijn ervaring is dat je via de Facebook chat veel sneller wordt geholpen dan via een ander kanaal.

Uit eigen beweging

Snelle afhandeling op de webshop met duidelijke informatie over prijs, beschikbaarheid en levertijd. Goede informatie voorziening.

Conform hetgeen aangegeven op de website

Het lijkt wel of de medewerkers het een zware opgave vinden om service te verlenen. Als het een keer afgehandeld is dan is het prima, maar vriendelijkheid kan beter.

Uit eigen beweging

Mooie prijzen, snelle levering, top service. Kortom, Alternate is al jaren mijn "go to" site als ik weer eens hardware of randapparatuur moet hebben.

Ik maak kans op een prijs

Een hele overzichtelijke website en makkelijk te bestellen! Goede prijzen in vergelijking tot zijn concurrenten. Zeer tevreden.

Producten waren op voorraad en de volgende dag nog verzonden. Zelfs tijdens Black Friday kwam het product nog netjes optijd aan.

Eenmaal contact opgenomen over het product en de voorraad ervan en werd vriendelijk te woord gestaan en geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Al een hoop dingen hier besteld. Wel af en toe wat klachten/defecten, maar dit wordt gelukkig wel goed opgelost.

Stevige, veilige verpakking

Behulpzaam bij vragen en klachten. Ze helpen met wat ze kunnen, alleen jammer dat ze afhankelijk zijn van de merken die ze verkopen. Hierdoor duurt het een lange tijd om defecte producten te retourneren en eventueel te vervangen.

(klantnummer 28892614)

Ik maak kans op een prijs

Tweakers BBG systeem in onderdelen besteld en laten assembleren volgende dag al klaar.. Perfect afgewerkt,

Uit eigen beweging

all om all een top webshop altijd de juiste prijsen en alles is gemakkelijk te vinden en alles word ook netjes aangetoond of het leverbaar is of niet en of pas over 3 to 7 werkdagen leverbaar is

zoals altijd voor 2100 uur besteld morgen in huis nooit geen vertraging en als er iets op het moment niet leverbaar is of nog niet verzonden dan krijg ik altijd een telefoontje

laatst had ik een rtx 2080ti besteld van evga maar die kwam maar niet en alternate wist niet wanneer hij er zou zou na een belletje te hebben gepleegt voor een ander e kaart was geen enkel probleem en alles verliep zeeer soepel en de persoon aan de lijn was ook zeer vriendelijk

Ik maak kans op een prijs

Klantnummer: 25970417

De website is erg overzichtelijk en het aanbod is zeer breed. Ik koop vrijwel al mijn elektronica bij Alternate, sinds een groot aantal jaren. Het doen van de bestelling is simpel en gaat snel.

De levering is vrijwel altijd de dag er na. Ik heb een enkele keer gehad dat een computeronderdeel niet leverbaar was. Hier heb ik ongeveer 3 dagen op moeten wachten. Los daarvan is de levering altijd binnen 1 dag geweest.

Ik heb een aantal keren telefonisch contact gehad met Alternate. Dit verliep prima, ik werd netjes te woord gestaan en mijn problemen zijn vlot opgelost. Ik vind het echter wel vreemd dat er bij een retour (op basis van retourrecht bij webshops) naar de klantenservice gebeld moet worden, om te vragen naar een retourformulier. Het zou Alternate en de klanten een hoop tijd schelen om hier gewoon een functie voor in te bouwen in de website. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een retour knop achter de producten in de orderhistorie. Des te meer omdat retour op basis van het retourrecht veelal gebeurd zonder opgaaf van reden.

Ik maak kans op een prijs

+goedwerkende website
+goedkoop
+snelle bezorging
-langzame klantenservice (duurde bij mij 4 dagen tot ik reactie kreeg)
Klantnummer:28997912

1 dag later verzonden dan beloofd maar dit komt waarschijnlijk door black friday

het duurde 4 dagen voor ik een antwoord kreeg waar ik niks aan had

Ik maak kans op een prijs

kltnr: 31043312
Als eerste webwinkel de ASUS Rog Rapture GT-AX11000 leverbaar.
Snel, goede service en duidelijke website

Zie vorige vraag. Snel en groot assortiment. Eerder dan andere webwinkels!

Ik maak kans op een prijs

Het is een goede site alles is makkelijk te vinden en te kopen.
De producten hebben goede prijzen en ook goede kwaliteit.
Ik ben erg blij met deze site.

Ik maak kans op een prijs

Klantnummer: 30988227,

Ik heb een logitech g502 gaming muis besteld, Hij voldoet aan alle eisen! Ben er super blij mee. Dikke shout out naar Tweakers en Alternate

Ik maak kans op een prijs

Koop al jaren de hardware via alternate. Scherpe prijzen en vriendelijke klantenservice. Bij klachten altijd naar wens opgelost.
3462323

Snelle levering binnen 24 uur binnen.

Uit eigen beweging

Goed geregeld website is duidelijk geen problemen gehad met het bestellen en afrekenen van het product.

Snel geleverd geen vertraging

Kapot product twee keer terug gestuurd was er klaar mee maar kreeg geen geld terug.