ALTERNATE.nl

8.470 producten en 10.800 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

2x WD red 4TB gehaald voor mn NAS, ter vervanging van oude schijf. Werken prima en stil zoals omschreven.

Bestelling snel afgehandeld, volgende dag binnen.

Verzending

Goed en degelijk verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Het zoeken naar de juiste producten is bij Alternate het meest prettig. Ze zijn ook zeer competitief met hun prijzen. Bovendien krijg je je bestelling meestal de volgende dag in huis.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling makkelijk te plaatsen. Goede info tijdens de orderverwerking. Levering keurig op tijd en goed verpakt.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Een breed assortiment waar ik graag tussen zoek. Prijzen zijn prima en eerlijk.
Het aanbod is specifiek vandaar dat ik hier regelmatig zoek voor een apparaat en onlangs mijn eerste apparaat via alternate heb besteld en kort daarna weer een bestelling deed in de slimbedachte outlet met spullen die nog prima zijn maar geopende dozen hebben of gebruikt is maar door leverancier is getest en goed bevonden. Dus goed bezig gezien het recyclen

Verzending

Snel, netjes verpakt, prijs was waar je het voor doet.

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Via de Outlet had ik een computerbehuizing besteld, maar er werd een ander (goedkoper) model geleverd dan was aangeboden. De kast heb ik teruggestuurd en men wilde het geld terugboeken. Maar er werd pas een alternatief aangeboden, toen ik er om vroeg. Uiteindelijk heb ik zelf een voorstel gedaan (nieuwe computerkast - bijbetaling van de helft van het prijsverschil) en uiteindelijk zijn we tot een deal gekomen.

Verzending

De computerkast was goed verpakt.

Klantenservice

Alternate had uit zichzelf met een alternatief moeten komen. Ze geven meteen de klant zijn geld terug; dat is wel netjes, maar dan ben je de klant KWIJT! Uiteindelijk heb ik zelf een voorstel moeten doen. Alternate dient dringend zijn policy te wijzigen, want anders red je het niet in deze branche. Nu is Alternate een gewone "dozenschuiver".

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Recentelijk heb ik een product besteld bij Alternate.nl vanwege het hebben van de scherpste prijs. de levering is helemaal naar wens gegaan en heb zelfs een extra gratis muismat erbij gekregen.
Dit was de eeste, maar zeker niet de laatste bestelling bij alternate.nl

Verzending

Duidelijke levertijd, prima verpakt en alles was netjes, keurig optijd en in perfecte staat.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Fijne indeling, categorien en filters bij het zoeken naar mijn producten. Fijn dat ze een aparte outlet sectie hebben.

Verzending

Prima verpakt, met luchtkussens in een neutrale doos

Klantenservice

Ze hebben het soms druk maar antwoorden netjes op mijn vragen en tot nu hebben ze al mijn problemen kunnen oplossen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima on-line winkel. Filteren niet altijd even duidelijk. Niet altijd de goedkoopste, maar prettig om bij een Nederlandse webwinkel te kopen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Alternate heeft een breed assortiment van producten waar ik uit kon kiezen. Uiteindelijk heb ik een hele goede ervaring over gehouden en een mooi product. Het gaat om een rgb fan met afstandsbediening.

Verzending

Van tevoren werd een levertijd aangegeven die netjes nagekomen is. Helemaal in orde.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima en overzichtelijke website: hoewel ik er via de pricewatch kwam en wist welk product ik wilde heb ik toch nog even rondgekeken. Prijzen waren op dat moment stukken lager dan elders en er waren leuke extraatjes. Productspecificaties waren ook heel goed neergezet. Wel jammer dat je niet zonder account lijkt te kunnen bestellen.

Verzending

Doos in doos met luchtzakken. bestellen te volgen via postnl app. Op de hoogte gehouden via email. Zoals beloofd de volgende dag in huis.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Systeem van 3000 werkte niet uit doos. Duurde 4 dagen voordat mijn email beantwoord werd en resultaat terugsturen. Gevraagd of ik het systeem kon brengen of dat ze me Windows 10 licentie code konden sturen. Maar allemaal niet mogelijk. Ze gingen wel spoed achter zetten, maar dat zal dan minstens 4 weken duren, want er waren meer pc's in proces. Dus hoop ik dat ik het nieuwe systeem van 3000 euro binnen 6 weken kan gebruiken.

Verzending

Het komt per post op aangegeven tijdstip.

Klantenservice

De vrouw was aardig en begrip vol, maar dat is het enige wat ze kon doen. Ze hebben wel een afhaalbali, maar je kan niet iets terugbrengen. Geen technische ondersteuning, want gegeven dat ik het systeem weer moet inpakken, naar postkantoor moet en dan het systeem voor weken misschien maanden kwijt ben had ik graag Windows opnieuw geïnstalleerd. Had vermoeden dat een driver niet goed is.

Hi EasyBrain1,

Dat duurt inderdaad allemaal wel erg lang! Kun je ons via een DM je retournummer toesturen? Dan kijken we graag hoe we dit proces kunnen versnellen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vooral de service van Alternate is uitstekend en nog steeds de top van de Nederlandse webshops. De prijzen zijn scherp met nog betere aanbiedingen.

Verzending

Snel en met TT.

Klantenservice

Is er een keer iets niet op voorraad dan krijg je ruimhartig een alternatief aangeboden, regelmatig op hun kosten...

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Wat een waardeloze toestand is dit geworden. Na 25 jaar met veel plezier klant geweest te zijn, is het tijd om te vertrekken. Geen fysieke desk locatie meer waar ik naar toe kan voor garantie. Onkundige en onbeleefde studenten aan de telefoon. Bah!

@Alternate: nee, ga weg, nerd.

Verzending

Alles beschadigd en missende onderdelen. De doos was beschadigd en de onderdelen erin ook.

Klantenservice

Ongeinteresseerde student die niet wist waar ik het over had, kon niks, wilde niks.

Hi Wiegje,

Wat vervelend dat je het contact met onze telefonische klantenservice zo hebt ervaren. Wij herkennen ons hier absoluut niet in en zijn daarom benieuwd naar de volledige case. Kun je je feedback toelichten via een DM?

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Met hulp van klantenservice een nieuw systeem uit zitten dokteren, mobo, processor, geheugen, voeding, kast, ventilatie, koeler, alles argb, veel kennis zo uit het hoofd, rustige uitleg, alles gechect op compabiliteit, helder, rustig, vriendelijk, behulpzaam

Klantenservice

geduld, nette uitleg, geen opjaag gesprek, gewoon zo begrijpelijk mogelijk, met de mogelijkheden van het mobo. en de samenwerking van de rest van het systeem, zeker 50 minuten, nu 100% zeker dat ik een niet vloekend systeen config hebt, rustige jongen, duidelijk en vriendelijk.................respect...verzending nog niet aan de orde, volgende week pas .......

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik probeer een bestelling een aantal keren te annuleren, maar geen reactie van hun kant. Morgen word de bestelling bezorgd en dan gaan ze pas reageren.

Klantenservice

Ik probeer een bestelling een aantal keren te annuleren, maar geen reactie van hun kant. Morgen word de bestelling bezorgd en dan gaan ze pas reageren.

Hi verkoper0318,

Wij zijn op zondag inderdaad gesloten. Je hebt van ons echter een e-mail ontvangen met daarin een link om de bestelling te annuleren, wanneer je hier op klikt zal de bestelling automatisch worden geannuleerd en nemen wij dit in behandeling zodra we weer aanwezig zijn.
Mocht je toch nog hulp nodig hebben, ontvangen wij graag je ordernummer via een DM.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestellingen verlopen goed en je hebt het snel binnen als je voor 22:00 besteld. Afhandeling van garantie verloopt ook zeer snel, met binnen 1 of 2 dagen een nieuw product of een nieuw onderdeel van het product.

Verzending

Tja als je niet voor 22:00 besteld (tenzij anders aangegeven) moet je niet klagen over de levering. Ze komen tot nu toe iedere keer hun woord na en het is altijd netjes op tijd (als je thuis bent). Daarnaast goed ingepakt.

Klantenservice

Zowel telefonisch als via de mail gemakkelijk te bereiken. Soms een wachtrij aan de telefoon, maar tot nu toe niet meer dan 3 wachtende voor mij gehad. Verder hadden ze een keer een klein foutje gemaakt en dit was op dezelfde opgelost. Kortom uitstekende service!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

After a week with the new laptop I Bought a pair of Hyper x Cloud Flight too. Both are working perfectly. In my opinion this is the best hardware site I could find in Netherlands and the best prices too. Reliable shipment time and safe. No tracks of damage on product box. Really appreciate the care they offer. Thanks for my saved money (good offers) thanks for great products!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

After a week with the new laptop I Bought a pair of Hyper x Cloud Flight too. Both are working perfectly. In my opinion this is the best hardware site I could find in Netherlands and the best prices too. Reliable shipment time and safe. No tracks of damage on product box. Really appreciate the care they offer. Thanks for my saved money (good offers) thanks for great products!

Verzending

2 working days for the headsets to arrive. Pretty good, i was not in a hurry!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Really easy to find the stuff you're looking for. Easy payment methods, Fast shipment. Here you'll find offers you can't refuse! (great products also)

Verzending

I recently ordered a laptop from Alternate and they send it the next day. Fast and reliable shipment. The product was in great shape working perfectly. Thank you!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al ruim 10 jaar klant bij Alternate. Tijd voor een beoordeling dacht ik zo.

Wat mij betreft bij uitstek de beste winkel voor (computer) hardware. Meestal de benodigde onderdelen op voorraad. De levertijden zijn accuraat en de service is bijzonder goed. Het eventueel retourneren van een product gaat erg soepel en zonder problemen.

Al met al mijn favoriete online shop. Ze mogen dan wel een paar procent meer kosten dan de concurrent, wat mij betreft is dat het totaal waard.

Verzending

Levering altijd op tijd. Geen gedoe. Netjes verpakt.

Klantenservice

Reageert over het algemeen vrij snel (binnen een dag) op mail. Retourzaken worden netjes afgehandeld.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie