ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

In verleden slechte ervaring gehad met de afhandeling van een doa. Pas na lang en aanhoudend klagen was men bereid tot een acceptabele oplossing. Vroeger veel besteld, de pc builder is fantastisch.
De website heeft aardige filter en selectiemogelijkheden. Op de iPad leest het minder prettig doordat de opmaak gericht is op conventioneel beeldscherm. Afbeeldingen zijn karig en klein. Detailinformatie is karig.
Prijzen zijn over het algemeen zeer gunstig.

Meerdere artikelen besteld, geleverd over enkele weken, van klein tot groot. De items zijn over het algemeen matig tot onvoldoende verpakt. Verpakkingsmateriaal is licht van kwaliteit, methode van verpakkingen slordig. Extra aandacht voor kwetsbare items was er niet. De scherpe punt van een takkenschaar stak gewoon dwars door de doos heen. Aan dat gedeelte zat geen extra bescherming of is er extra aandacht besteed aan de wijze waarop verpakt zou kunnen worden.

Ik maak kans op een prijs

De Sint was op zoek naar een laptop voor onze kinderen de oude was te traag aan het worden. Via Tweakers uitgezocht wat een goede keuze was en Alternate had een mooie aanbieding op Black Friday. Ik had van te voren al bekeken wat ik allemaal nodig had dus bestel proces was supersnel. Betaling zoals gebruikelijk via IDeal gewoon goed.

De laptops worden elke dag met plezier gebruikt en functioneren perfect.

De levering was de volgende al in huis dat overtrof mijn verwachting, petje af voor zo'n snelle service! (samen met PostNL natuurlijk zij ook goed gedaan)

Ik maak kans op een prijs

Tweakers is de beste website om producten te vergelijken. Daarnaast kan je hier gemakkelijk producten bestellen/kopen.

Heel snel verzonden en aangekomen. Goed en stevig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Betreft in het algemeen een goede tot zeer goede (web) winkel enkel de retour regeling zou sneller en makkelijker via de website te doen moeten zijn

Naar telefonisch contact is de retour netjes via de mail verder afgehandeld

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 29 december op Alternate een Ryzen 5 3600 besteld, ik volg deze processor al een tijdje (qua prijs) en het viel me op dat er een hele goede deal was op black friday (volgens mij van 219 naar 175). Naar een paar dagen had ik hem binnen. Na installatie kwam ik erachter dat ik mijn beloofde Xbox 3 maanden gamepass er niet bij had gekregen en heb hier direct een mail over gestuurd. Ik had binnen 24 uur reactie waarin ik een code opgestuurd kreeg. Kortom, ik zou deze webshop aanraden!

Ik kreeg hem pas naar een aantal dagen, maar dit is volkomen begrijpelijk aangezien het best druk is rond black friday

Ik kreeg binnen 24 uur een code voor de gamepass opgestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Meerdere keren wat bij deze webshop gekocht, prima winkel. Snelle levering, prima service, en bijna altijd scherp geprijsde producten.

Ik maak kans op een prijs

ik was opzoek naar een nieuw moederbord had voor mijn verjaardag nog 2 nieuwe hdds gekregen en mijn oude zat vol. keuze was snel gemaakt ga kijken bij alternate voor een upgrade kit. dit is mijn 5e die ik er aanschaf en zoals gewoonlijk ben ik in de 10 jaar dat ik er klant ben weer zeer tevreden over wat ik heb binnen gekregen van ze. mooie is dat je bij hun op de site veel informatie kan inlezen over de verschillende dingen die je kan kiezen. en weet uit ervaring mocht je twijfelen over iets kan je altijd contact met ze opnemen om je te helpen.

in de avond uren nog besteld op 27-12-2019 en natuurlijk gelijk de volgende dag geleverd via PostNL. wat ik hier mooi aan vind is dat je zelf moet tekenen voor je ontvangst en je de naam moet opgeven voor wie dit pakket is voordat je het in handen hebt als een extra veiligheid dat niet iemand anders met jou pakket er vandoor kan gaan.

zoals eerder geschreven je kan altijd contact met ze opnemen als je iets wilt weten of ergens over aan het twijfelen bent en meer info er over wilt hebben.

Ik maak kans op een prijs

Adata Spectrix S40g RGB m. 2 NVME opslagmedium.

Vlotte Communicatie, Snelle levering, Scherp geprijsd en degelijk verpakt verzonden.

Zeer snelle levering, waarbij vrijwel direct een email ter bevestiging werd verzonden.
Kort daarop weer een email met verzendbevestiging. Top!!

Het artikel was goed verpakt zoals het hoort.

Kan hier weinig over vertellen, maar de communicatie per email is erg vlot.
Heb in het verleden meerdere artikelen besteld en heb dit altijd als positief ervaren dus ik kan niet anders dan ook hier alle sterren te geven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik zocht een robuste (kleine) backup mogelijkheid voor die zaken die je feitelijk niet mag kwijtraken. Die zowel kou als warmte goed kon overleven, tegen schokken kon en als je deze een keertje liet vallen dat dit ook geen probleem. <Militaire codities zongezegd.

Die hebben we met deze ADATA serie gevonden, een hele goede aanrader onder USB3.1, bestel wel er een aparte kabel erbij , bv de Sharkoon USB-A 3.0 naar Micro-USB-B 3.0 kabel (Art-nr. RDUCEH, welke 1 meter lange kabel_ want de meegeleverde is maar 30 cm lang en zeer stug welke ik al elders had vgelezen op een nadere site.

Kortom, wil je een goede backup-disk, die echte Militaire condities kent, die tevens waterdicht is, vooral tegen een stootje kan, dan is dit een ware optie.

Alles zit erbij, stevig verpakt in een plastic houder.

Bewaar de doos, kopieer desnoods de achterkant, want dit is tevens het gatantiebewijs na de normale 2 jaar Nederlandse Garantie, want er wordt totaal 10 jaar garantie op deze HD afgegeven, het is maar ff een weet.

Ben al sinds het bestaan klant van Alternate, als er een keer problemen zijn gewoon netjes melden per mail, desnoods of nog liever ptelefonisch aanvullend.

Ben altijd goed geholpen geweest, er zijn nooit problemen geweest, nooit een teleursteling beleefd ondanks dat het soms mis ging werd hat snel hersteld.

Ze verdienen ronduit een PLUIM hiervoor, dat kunnen vele leveranciers hier nog wat van leren zoals het feitelijk hoort.

PS

Alternate richt zich op de meer ervaren gebruikers en niet op pure beginnelingen, want die kunnen beter naar de hardwarewinkel op de hoek gaan.
De epistels die ik hier gelezen hebben over hun ellende is meer hun eigen schuld dan die van Alternate, beginnelingen hebben bij Alternate dan ook niets te zoeken is mijn mening, maar dat is dan ook een mening van een techneut die al sinds 1977 in 'het vak' zit.

Ik maak kans op een prijs

Al meer dan 10 jaar klant bij Alternate en altijd uiterst tevreden geweest over de website en service. Het grootte aanbod van producten en de filters die toepasbaar zijn maken het gemakkelijk om de juiste items te kiezen. Eveneens is de PC-builder een uitkomst om de producten op elkaar af te stemmen. Ook de laatste keer half december dat ik bestelde was het pakket de volgende dag in huis. Betalingswijze is ook bijzonder handig met Paypal. Hoewel ik vroeger wel eens heb gehad dat het een dag langer duurde omdat na bepaalde tijd Paypal betalingen pas de volgende dag werden gecheckt.

Zou willen zeggen tegen Alternate ‘ga zo door’

Vaak 's avonds besteld en volgende dag in huis

Uit eigen beweging

Ik had 30 December 2019 een computer besteld, ik had zeker rekening gehouden met extra tijd ivm de jaarwisseling. Echter dit is niet het enige wat ik heb te melden over deze zaak. Laat mij even beginnen met de vorige PC die ik ook bij hun heb besteld (2014 als ik mij niet vergis). Deze heb ik besteld wetende dat Alternate altijd een grote naam was inde computer business. Dus waarom niet bestellen bij hun omdat er niet echt een andere naam is waar ik bekend mee ben.

Na de computer besteld te hebben werd het heel erg stil, 2 weken gingen voorbij en nog geen woord van mijn betaalde PC dus ik zocht contact met hun. Deze werd beantwoord met dat niet alle onderdelen waren aangekomen en deze zouden vanuit Azië aan moeten komen volgens de persoon die ik aan de lijn kreeg. Ik heb hiermee Alternate extra tijd gegeven, na ruim 1 maand later nog geen woord. Weer bellen en deze keer stond mijn pc blijkbaar klaar om getest te worden om daarna opgestuurd te worden. Helaas duurde het nog eens 2 weken voor ik een track & trace ontving en 1 week langer om te ontvangen. Te belachelijk voor woorden.

Helaas stopte de ellende daar niet, Ik wilde de kast openen maar er zat een zegel op om er voor te zorgen alleen zij de kast mochten openen. Serieus Alternate??? Ik mag mijn eigen kast niet openen om andere componenten toe te voegen en de geleverde kaarten in de pc aan te drukken zodat deze goed contact maken? Wat is dit van waanzin? Na contact gezocht te hebben via telefoon mocht ik de kast openen maar zou volgens hun hiermee wel garantie opzeggen. Weer een onzinnige actie dat nergens op slaat. Je moet in je pc kunnen komen om het ook schoon te kunnen maken, je stuurt je pc niet op zodat je dat ding lang kwijt bent!

Voor ik de kast heb ge-opent natuurlijk eerst testen of hij werkt, dan heb je een base-line waar je op verder kunt bouwen. Helaas werkte de pc niet naar behoren. Weer bellen met Alternate en na veel tegen gesputter van de klantenservice kon ik mijn pc die kant op sturen. Ik was mijn splinter nieuwe pc kwijt voor nog eens 1 maand. Na ik deze eindelijk terug kreeg werkte de PC voor een jaartje maar zeker niet naar behoren. Vaak crashes en problemen. Na dat jaartje kon ik de pc weer opnieuw terug sturen omdat deze niets meer deed.

De videokaart werd vervangen, deze bleek kapot te zijn. Maar ik heb het vermoedden dat de rest niet eens getest is want na terug krijgen deed de pc vrijwel het zelfde als dat jaar er voor. Tot na een half jaar deze opnieuw niets meer deed.

Deze keer heb ik hem afgeleverd bij Forcys in Sneek, dit geeft mij een kortere lijn en mijn pc keert ook zeer snel terug aangezien ik niet ver er vandaan woon. Ze hebben de pc er direct aangekoppeld en een snelle kijk gegeven wat er wel en niet gebeurd. Dit door een 16 jarige die daar net werkte en deze vond al heel snel het probleem. Een kapot moederbord bleek het probleem te zijn. Waar een computer bedrijf dat aan de top staat faalt door niet verder te kijken zorgt een 16 jarige voor het antwoord! Helaas was mijn pc met die tijd al te oud om vervangen te worden, dit zou te duur worden. Ik ging dus naar huis met mijn pc die ik niet meer kon gebruiken. Ik moest toch echt opnieuw een PC zien te kopen ook al zit ik op een uitkering. Ik zit dus in de tussen tijd te werken met een laptop waar ook nu ik nog steeds op werk omdat ik niet anders kan.

Nu heb ik besloten om Alternate een nieuwe kans te geven (blijkbaar niet duidelijk genoeg, deze is dus van 30 December 2019 wat ik in het begin het over had. Het gaat dus over 2 machines en niet 1 Alternate. Kijk ook naar het order nummer)
Een nieuwe pc en opnieuw in de 2000 euro klasse. Voor mijn bestelling had ik een andere keuze voor diverse onderdelen. Deze waren tijdens mijn bestelling opeens niet meer aanwezig. Ik moest dus opnieuw kijken naar een andere optie, deze werd uit eindelijk 100 euro duurder en daar boven op nog eens 100 voor assemblage. Belachelijk dat een bedrijf assemblage zo hoor rekent, maar goed. Ik had het wel gehad en ik wil toch echt na 2 weken niets anders dan onderzoek te hebben gedaan voor deze nieuwe pc. Maar na bestelling bleek het zo te zijn dat niet alles aanwezig was en dat ik dus opnieuw kon wachten op mijn 100% betaalde pc. Na contact gehad te hebben via Twitter deze keer kreeg ik te horen dat ik mocht wachten op de onderdelen (case en case fans) plus een extra 1 tot 2 weken voor deze eindelijk verzonden zou worden.

Ik kreeg een déjà-vu moment en heb de bestelling maar ge-annuleert.
Ik heb er totaal geen behoefte aan om zo lang te moeten wachten of de kast en kast fans opnieuw te moeten uitzoeken voor een tweede keer. Ook tijdens het Twitter gesprek bleek al snel dat klantenservice ook niet echt goed leest wat er staat. Ik mocht even melden dat ze precies zeiden wat ik al gemeld had in het bericht er voor. Alles bij elkaar heb ik het nu echt gehad met Alternate. Helaas is het niet anders.

Na dat ik ook via Twitter had gemeld dat ik geannuleerd had kreeg ik een indruk dat ze wel erg blij waren met mij als klant te verliezen. Het geld moest natuurlijk retour, dit is vandaag pas terug gekomen en heeft een week geduurd! Dit kan je echt niet maken als bedrijf! Dit moet direct terug worden gestort al dan niet zo spoedig mogelijk. Niet wachten omdat boekhouding de drukte niet aan kan zoals mij werd gemeld.

Ik kan nu pas kijken naar een ander bedrijf omdat ik op mijn geld aan het wachten was. Bedankt Alternate hiervoor! Of de ellende die jullie hebben veroorzaakt en weigeren om te verbeteren zit ik dus nog steeds zonder PC of uitzicht op wat ik daadwerkelijk wilde.

Ik zit er sterk over na te denken om een advocaat in de arm te nemen en te kijken wat ik kan doen.

Alternate, wat is er gebeurd met je? Het was zo'n geweldig bedrijf en nu is het niet meer dan een schaduw van wat het ooit was en dat is zelfs nog positief benoemd.

Versturen van mijn eerste pc via Alternate was okay, de bezorger was snel en netjes. Ik vind het echter een probleem dat Alternate zo verschrikkelijk lang wacht met versturen elke keer opnieuw. Erg slordig van Alternate, puntje is dus meer voor de bezorger!

Klantenservice is er niet om de klant te helpen blijkbaar maar Alternate te coveren van hun eigen fouten. Erg jammer, dit moet echt anders. Mooie nette woorden gebruiken ze wel, maar de inhoud is alles behalve netjes. Klantenservice leest niet goed en blijkbaar word je garantie afgenomen als je de kast wilt openen.

Ik vind het erg jammer dat Alternate er voor kiest om elke keer opnieuw de zelfde excuses toe te voegen en elke keer opnieuw te falen. Ik vermoed dat het is omdat ze een vergelijkbaar concept hebben als andere post order bedrijven zoals Bol.com. Maar tenminste zijn zij zeer accuraat en netjes met zowel de bestelling als klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs kwaliteit verhouding. Producten worden op tijd in goede staat geleverd. Mijn bestellingen is zelfs op tweede kerst dag verwerkt, petje af!

Ik maak kans op een prijs

Het is niet de meest overzichtelijke site, maar de prijzen zijn prima, vooral als producten in de aanbieding zijn. Ik heb tijdens black friday een toetsenbord gekocht voor een veel lagere prijs dan de originele. De levering ging voor de rest ook vlekkeloos.

Ik maak kans op een prijs

Easy to buy and fast delivery. Customer service responds promptly to my questions by email. Order: 256725729

Uit eigen beweging

Ben erg te spreken over de service, kreeg snel reactie en de klantenservice was erg snel.

Binnen 2 dagen was het pakketje binnen.

Had een mechanische toetsenbord besteld maar deze was niet naar wens. Heb het pakketje terug gestuurd en heb binnen 2 dagen netjes mijn geld terug gekregen. Vervolgens heb ik een nieuwe besteld en ben er erg tevreden mee.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb in december een bestelling geplaatst bij Alternate. Het pakket werd keurig verpakt en snel geleverd ondanks de drukte van de feestdagen.

Goed beschermd verpakt, doos had iets kleiner gekund ivm milieu. Levering was snel.

Ik maak kans op een prijs

Eerlijk is eerlijk: ik kocht vooral bij Alternate omdat de harde schijf die ik wilde hebben, daar voor een scherpe prijs te koop was. Maar mijn eerdere goede ervaringen met Alternate speelden ook een rol. Daar komt bij dat ik graag in Nederland bestel en weet waar ik terecht kan als er iets aan de hand is. En dan zit je goed bij Alternate.
De website van Alternate is niet de aller-allergebruiksvriendelijkste (ik kan bijv. niet altijd goed uit de voeten met de filters), maar als je weet wat je wilt kopen, gaat het allemaal prima. Genoeg informatie, duidelijk wat je kunt verwachten.

Het pakket werd jammer genoeg niet de volgende dag al bezorgd, terwijl dat wel was beloofd. Maar ja, dan had ik ook maar niet op Black Friday moeten bestellen... Verder werd het product keurig geleverd in een stevige verpakking. Wat dat betreft: niks op aan te merken dus!

Ik maak kans op een prijs

Je kunt makkelijk iets bestellen. Ik vind alleen dat je veel e-mails krijgt over je bestelling.

Netjes optijd.

Ik maak kans op een prijs

Heldere website met scherp geprijsde onderdelen. De door mij bestelde onderdelen waren ook de volgende dag al in huis, ondanks de feestdagen!

Goed en degelijk verpakte elektronica. Zonder al te veel plastic en milieu-onvriendelijk materiaal...ook niet onbelangrijk.

Ik maak kans op een prijs

Awesome expetience big stock fastest delivery possible got everything in 2 days with no problems

Ordered staff in sunday and got them in tuesday