ALTERNATE.nl

10.830 producten en 13.516 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Via de pc builder een nieuwe high end gaming pc samengesteld. Builder is prettig zodat je geen onderdelen vergeet. Keuze is groot; van AMD tot Intel, van i3 tot i9 en HDD tot M.2.

Verzending

Producten waren van grote waarde (1100€). Levering vond aan de deur plaats met handtekening, doos was opgevuld met veiligheidsmateriaal.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestelling van 2 4 TB Harddisk voor de NAS zijn makkelijk geplaatst en snel geleverd

Verzending

Je krijgt een mail met een track and trace waardoor je exact kan volgen wanneer je bestelling geleverd gaat worden

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Een muismat gekocht en een muis, levering was snel!
Je kan de producten lekker snel vinden en is overzichtelijk ;)

Verzending

Levering was snel, goed en verpakt :)

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op black friday een gigabyte videokaart gekocht en deze was snel geleverd. Echter merkte ik op dat een van de fans ging ratelen als deze op hogere snelheid ging draaien. Na telefonisch contact werd mij geadviseerd om deze retour te sturen en dat heb ik gedaan. Op een donderdag ochtend heb ik de videokaart bij een postnl locatie afgegeven en de volgende zaterdag heb ik gelijk een nieuwe binnen gekregen! Erg blij met de snelle service.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ruim assortiment maar door duidelijke website met veel filter mogelijkheden is het toch makkelijk om te vinden waar je naar op zoek bent.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik bestel mijn hardware bij verschillende websites en Ik vind de Alternate site meer overzichtelijk dan de andere hardware websites. Je kunt er meer dan alleen pc componenten kopen. Al paar keer via Alternate besteld en tot nu toe altijd tevreden geweest.

Algemeen: 3 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Disclaimer: Dit is vooral een review op de PC builder. In het verleden heb ik ook los producten besteld daar zou ik wel een uitstekend voor geven, ook op gebied van verzending en klantenservice.

In December 2019 heb ik een PC besteld via de PC-Builder tool van Alternate. De tool werkt fijn, maar niet alle producten zijn beschikbaar in de tool. Hierdoor ben je continu bezig met het aanpassen van je build. Producten die uitverkocht raken op het moment van gebruik van de tool, zorgen ervoor dat je opnieuw een keuze moet maken (terwijl ze misschien nog wel te bestellen zijn). Best wel frustrerend vooral zo rond black friday en Sinterklaas. Heb best vaak opnieuw een onderdeel moeten kiezen. Ik vind het niet erg om langer te wachten, als dit maar duidelijk wordt vermeld. Uiteindelijk moest ik alsnog langer wachten, ondanks dat ik onderdelen had besteld die op voorraad waren. Onderdelen die je wel op de webshop kan bestellen zijn soms ook niet in de tool te vinden. Hiervoor moet je de klantenservice benaderen.

Als je eenmaal een bestelling geplaatst hebt, gaat de rest gemakkelijk. Betalen gaat heel gemakkelijk met iDeal.

Een andere reden dat ik een voldoende geef is door de status van mijn bestelling. Het was voor mij niet duidelijk wanneer ik mijn bestelling kon verwachten.Het was voor mij ook onduidelijk wat de huidige status van de bouw van mijn PC was. Er was bijvoorbeeld een onderdeel niet beschikbaar, die wel beschikbaar was voor de bestelling. Ik kon alleen niet zien welk onderdeel. Ik kon ook niet zien hoe ver Alternate was in het bouwproces. Er stond ten alle tijden wordt afgehandeld. De status kon ik alleen achterhalen via de klantenservice en dat vind ik jammer. Ik denk dat het bij de klantenservice ook iets rustiger wordt als de status van PC builder bestellingen duidelijker worden weergegeven.

Verzending

Heb geen klachten over de verzending. Mijn nieuwe PC is netjes verpakt geleverd. De verpakkingen en handleidingen van de onderdelen werden in een aparte verpakking meegeleverd. Er zaten ook geen beschadigingen op mijn PC en hij werkt tot zover perfect.

Klantenservice

Gezien dat het rond een drukke periode was, vind ik dat de klantenservice snel en goed reageerde op mijn vragen. Ze gaven mij de antwoorden die ik zocht en hielpen mij goed.

Hoi Darkhaump,

Bedankt voor je feedback! We zetten dit door naar de betreffende afdeling, zij gaan hiermee aan de slag.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

In de outlet-store een tweedehands Gigabyte Radeon rx 580 8g aangeschaft. Lange tijd de pagina in de gaten gehouden en toen deze voorbij kwam gelijk gekocht. Beschrijving met betrekking tot de specificaties, garantie en eventuele afwijkingen (omdat het dus outlet product was) waren erg duidelijk en correct.

Verzending

Op een doordeweekse dag besteld, en kon het pakketje de dag erna ophalen.
Omdat het pakket tweedehands was, was de verpakking niet helemaal origineel, desalniettemin was het netjes in een antistatische zak met genoeg dempingsmateriaal verpakt.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

alles ging heel gemakkelijk alleen kon ik niet mijn paswoord resetten dus heb zonder in te loggen moeten bestellen(jammer)

Verzending

was goed ingepakt met voldoende verpakking materiaal

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

The shop structure is clear. Purchase process is fast and clear. There are multiple payments options available. Goods are send on time, with high quality of packaging. Highly recommended.

Verzending

Goods were properly packed (with secure double box and air-cushions) - so the product was delivered in perfect condition.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Item was in stock, it was shipped quickly, and the price was excellent. I was informed about shipment and given a tracking number. Excellent service by Alternate.nl.

Verzending

Item arrived in perfect order, it was well protected. It shipped and arrived quickly.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Veel beloven niets doen, na telefoontjes en mail beloofd artikel dezelfde dag nog te versturen, dus niet !! Had een leuk Kerstcadeau geweest, maar pas later ontvangen.

Verzending

Te laat ontvangen, volgens afspraak zou na contact direct worden verzonden, niet dus.

Klantenservice

Te laat ontvangen, volgens afspraak zou na contact direct worden verzonden, niet dus. Veel beloven niets doen.

Hi Dirk07,

We kijken graag waar dit mis is gegaan. Kun je ons via een DM van je klant- of ordergegevens voorzien?

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 3 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prachtige blackfriday actie. Ik heb de MSI GE63 raider gekocht voor maar 1700 euro. De levering duurde iets langer dan aangegeven maar dat had ik al wel verwacht met blackfriday. De klantenservice was top: geen lange wachttijden en het personeel kon mij uitstekend helpen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Top! Voldoende voorraad en zo met de feestdagen een super snelle levering!
ik zou zeker aanraden bij deze webwinkel te bestellen.

Verzending

De producten waren goed verpakt en de levering was zeer snel. Ik had mijn producten met een paar dagen in huis.

Klantenservice

Deze heb ik niet nodig gehad alle informatie stond duidelijk op de webpagina.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Sound systeem besteld. Zonder enige tegenwerping retour gestuurd en binnen 1 week (tussen kerst en oud/nieuw) mijn geld weer terug gestort op de rekening, zonder retour kosten. Toppie

Verzending

Binnen 2 dagen het bestelde setje keurig op tijd ontvangen

Klantenservice

Zie commentaar op de eerste vraag

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De betaling verliep soepel en zonder problemen. zelf gekozen voor afterpay maar het proces is makkelijk te volgen

Verzending

Prima computer case met leuke looks voor niet al te veel geld

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Vlotte overzichtelijke afhandeling. Duidelijke communicatie over verzending, zonder overbodige e-mails. Product goed verpakt en tijdig verzonden.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Beste site in Nederland op dit gebied. Overzichtelijke goede site. Goede pc configurator. Goed werkende webshop met alles erop wat je nodig hebt om te vinden wat je zoekt. Werkt allemaal perfect. Bijna altijd de beste prijzen. Alleen maar lof voor Alternate en nooit geen problemen mee gehad.

Verzending

Goede verzending keurig netjes ingepakt e.d.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede overzichtelijke site, specs van de computers worden in detail weergegeven en bij twijfel is de klantenservice ook heel erg service gericht en behulpzaam. Betalen is uitstekend geregeld en de levering is ook erg snel.

Verzending

Mijn computer werd in de doos van de behuizing verstuurd, Ik vind het top dat Alternate ook aan het milieu denkt en een doos nog een keer gebruikt voor verzending.

Klantenservice

Erg vriendelijke behulpzame mensen. Mijn microfoon werkte niet goed op deze computer maar na contact met de klantenservice was het probleem gelukkig verholpen.

Bedankt voor je complimenten, Bastiaanvg!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

De website vind ik erg prettig en overzichtelijk. Jammer vind ik dat er maar weinig productreviews te vinden zijn. Het door mij bestelde product was ook erg gunstig geprijsd.

Verzending

Ik heb een bestelling gedaan in de Black Friday - periode en ondanks de grote drukte heb ik mijn bestelling netjes verpakt en conform opgegeven levertijd ontvangen.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie