Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenVia de pc builder een nieuwe high end gaming pc samengesteld. Builder is prettig zodat je geen onderdelen vergeet. Keuze is groot; van AMD tot Intel, van i3 tot i9 en HDD tot M.2.
VerzendingProducten waren van grote waarde (1100€). Levering vond aan de deur plaats met handtekening, doos was opgevuld met veiligheidsmateriaal.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBestelling van 2 4 TB Harddisk voor de NAS zijn makkelijk geplaatst en snel geleverd
VerzendingJe krijgt een mail met een track and trace waardoor je exact kan volgen wanneer je bestelling geleverd gaat worden
Uit eigen beweging
AlgemeenEen muismat gekocht en een muis, levering was snel!
Je kan de producten lekker snel vinden en is overzichtelijk
Levering was snel, goed en verpakt
Uit eigen beweging
AlgemeenOp black friday een gigabyte videokaart gekocht en deze was snel geleverd. Echter merkte ik op dat een van de fans ging ratelen als deze op hogere snelheid ging draaien. Na telefonisch contact werd mij geadviseerd om deze retour te sturen en dat heb ik gedaan. Op een donderdag ochtend heb ik de videokaart bij een postnl locatie afgegeven en de volgende zaterdag heb ik gelijk een nieuwe binnen gekregen! Erg blij met de snelle service.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenRuim assortiment maar door duidelijke website met veel filter mogelijkheden is het toch makkelijk om te vinden waar je naar op zoek bent.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestel mijn hardware bij verschillende websites en Ik vind de Alternate site meer overzichtelijk dan de andere hardware websites. Je kunt er meer dan alleen pc componenten kopen. Al paar keer via Alternate besteld en tot nu toe altijd tevreden geweest.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDisclaimer: Dit is vooral een review op de PC builder. In het verleden heb ik ook los producten besteld daar zou ik wel een uitstekend voor geven, ook op gebied van verzending en klantenservice.
In December 2019 heb ik een PC besteld via de PC-Builder tool van Alternate. De tool werkt fijn, maar niet alle producten zijn beschikbaar in de tool. Hierdoor ben je continu bezig met het aanpassen van je build. Producten die uitverkocht raken op het moment van gebruik van de tool, zorgen ervoor dat je opnieuw een keuze moet maken (terwijl ze misschien nog wel te bestellen zijn). Best wel frustrerend vooral zo rond black friday en Sinterklaas. Heb best vaak opnieuw een onderdeel moeten kiezen. Ik vind het niet erg om langer te wachten, als dit maar duidelijk wordt vermeld. Uiteindelijk moest ik alsnog langer wachten, ondanks dat ik onderdelen had besteld die op voorraad waren. Onderdelen die je wel op de webshop kan bestellen zijn soms ook niet in de tool te vinden. Hiervoor moet je de klantenservice benaderen.
Als je eenmaal een bestelling geplaatst hebt, gaat de rest gemakkelijk. Betalen gaat heel gemakkelijk met iDeal.
Een andere reden dat ik een voldoende geef is door de status van mijn bestelling. Het was voor mij niet duidelijk wanneer ik mijn bestelling kon verwachten.Het was voor mij ook onduidelijk wat de huidige status van de bouw van mijn PC was. Er was bijvoorbeeld een onderdeel niet beschikbaar, die wel beschikbaar was voor de bestelling. Ik kon alleen niet zien welk onderdeel. Ik kon ook niet zien hoe ver Alternate was in het bouwproces. Er stond ten alle tijden wordt afgehandeld. De status kon ik alleen achterhalen via de klantenservice en dat vind ik jammer. Ik denk dat het bij de klantenservice ook iets rustiger wordt als de status van PC builder bestellingen duidelijker worden weergegeven.
Heb geen klachten over de verzending. Mijn nieuwe PC is netjes verpakt geleverd. De verpakkingen en handleidingen van de onderdelen werden in een aparte verpakking meegeleverd. Er zaten ook geen beschadigingen op mijn PC en hij werkt tot zover perfect.
KlantenserviceGezien dat het rond een drukke periode was, vind ik dat de klantenservice snel en goed reageerde op mijn vragen. Ze gaven mij de antwoorden die ik zocht en hielpen mij goed.
Hoi Darkhaump,
Bedankt voor je feedback! We zetten dit door naar de betreffende afdeling, zij gaan hiermee aan de slag.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIn de outlet-store een tweedehands Gigabyte Radeon rx 580 8g aangeschaft. Lange tijd de pagina in de gaten gehouden en toen deze voorbij kwam gelijk gekocht. Beschrijving met betrekking tot de specificaties, garantie en eventuele afwijkingen (omdat het dus outlet product was) waren erg duidelijk en correct.
VerzendingOp een doordeweekse dag besteld, en kon het pakketje de dag erna ophalen.
Omdat het pakket tweedehands was, was de verpakking niet helemaal origineel, desalniettemin was het netjes in een antistatische zak met genoeg dempingsmateriaal verpakt.
Uit eigen beweging
Algemeenalles ging heel gemakkelijk alleen kon ik niet mijn paswoord resetten dus heb zonder in te loggen moeten bestellen(jammer)
Verzendingwas goed ingepakt met voldoende verpakking materiaal
Uit eigen beweging
AlgemeenThe shop structure is clear. Purchase process is fast and clear. There are multiple payments options available. Goods are send on time, with high quality of packaging. Highly recommended.
VerzendingGoods were properly packed (with secure double box and air-cushions) - so the product was delivered in perfect condition.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenItem was in stock, it was shipped quickly, and the price was excellent. I was informed about shipment and given a tracking number. Excellent service by Alternate.nl.
VerzendingItem arrived in perfect order, it was well protected. It shipped and arrived quickly.
Uit eigen beweging
AlgemeenVeel beloven niets doen, na telefoontjes en mail beloofd artikel dezelfde dag nog te versturen, dus niet !! Had een leuk Kerstcadeau geweest, maar pas later ontvangen.
VerzendingTe laat ontvangen, volgens afspraak zou na contact direct worden verzonden, niet dus.
KlantenserviceTe laat ontvangen, volgens afspraak zou na contact direct worden verzonden, niet dus. Veel beloven niets doen.
Hi Dirk07,
We kijken graag waar dit mis is gegaan. Kun je ons via een DM van je klant- of ordergegevens voorzien?
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenPrachtige blackfriday actie. Ik heb de MSI GE63 raider gekocht voor maar 1700 euro. De levering duurde iets langer dan aangegeven maar dat had ik al wel verwacht met blackfriday. De klantenservice was top: geen lange wachttijden en het personeel kon mij uitstekend helpen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTop! Voldoende voorraad en zo met de feestdagen een super snelle levering!
ik zou zeker aanraden bij deze webwinkel te bestellen.
De producten waren goed verpakt en de levering was zeer snel. Ik had mijn producten met een paar dagen in huis.
KlantenserviceDeze heb ik niet nodig gehad alle informatie stond duidelijk op de webpagina.
Uit eigen beweging
AlgemeenSound systeem besteld. Zonder enige tegenwerping retour gestuurd en binnen 1 week (tussen kerst en oud/nieuw) mijn geld weer terug gestort op de rekening, zonder retour kosten. Toppie
VerzendingBinnen 2 dagen het bestelde setje keurig op tijd ontvangen
KlantenserviceZie commentaar op de eerste vraag
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe betaling verliep soepel en zonder problemen. zelf gekozen voor afterpay maar het proces is makkelijk te volgen
VerzendingPrima computer case met leuke looks voor niet al te veel geld
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVlotte overzichtelijke afhandeling. Duidelijke communicatie over verzending, zonder overbodige e-mails. Product goed verpakt en tijdig verzonden.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBeste site in Nederland op dit gebied. Overzichtelijke goede site. Goede pc configurator. Goed werkende webshop met alles erop wat je nodig hebt om te vinden wat je zoekt. Werkt allemaal perfect. Bijna altijd de beste prijzen. Alleen maar lof voor Alternate en nooit geen problemen mee gehad.
VerzendingGoede verzending keurig netjes ingepakt e.d.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede overzichtelijke site, specs van de computers worden in detail weergegeven en bij twijfel is de klantenservice ook heel erg service gericht en behulpzaam. Betalen is uitstekend geregeld en de levering is ook erg snel.
VerzendingMijn computer werd in de doos van de behuizing verstuurd, Ik vind het top dat Alternate ook aan het milieu denkt en een doos nog een keer gebruikt voor verzending.
KlantenserviceErg vriendelijke behulpzame mensen. Mijn microfoon werkte niet goed op deze computer maar na contact met de klantenservice was het probleem gelukkig verholpen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe website vind ik erg prettig en overzichtelijk. Jammer vind ik dat er maar weinig productreviews te vinden zijn. Het door mij bestelde product was ook erg gunstig geprijsd.
VerzendingIk heb een bestelling gedaan in de Black Friday - periode en ondanks de grote drukte heb ik mijn bestelling netjes verpakt en conform opgegeven levertijd ontvangen.