ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bestel al jaren alle computercomponenten en randaccessoires bij Alternate.
Wat brengt mij altijd terug bij Alternate is dan de vraag;

- Product details duidelijk vermeld.
(kortom je kan alles controleren wat je wilt weten)

- Bied A+ kwaliteit merken aan.
(Maar ook lagere segmenten voor mensen die dat wensen)

- Tot nu toe altijd op tijd geleverd.
(Ruim 20+ bestellingen ervaring, tevens let ik op de levertijd dat erbij vermeld staat)

- Producten zijn altijd goed ingepakt wat bescherming bied tijdens het transport.
(Iets wat ik persoonlijk waardeer)

- Website is goed ingericht en ontworpen.
(Voor mensen met vakkennis kunnen makkelijk zoeken/bestellen wat zij willen. En voor mensen die minder bekend ermee zijn, hebben ze een systeem waarbij wordt vermeld of de componenten wel geschikt zijn voor elkaar)

- Normale Marketing
(Dit is voor mij belangrijk, onlangs alle bestellingen wordt ik niet gespamd met allerlei aanbiedingen, dit zorgt ervoor dat ik terug blijf komen, althans zo werkt dit voor mij)

- Hebben leuke aanbiedingen.
(Al moet ik bekennen, als een concurrent het voor paar euro goedkoper verkoopt blijf ik alsnog bij Alternate, dit i.v.m. bovenstaande, gunfactor)

Uit eigen beweging

Middels de PC builder een nieuwe PC samengesteld. Hiervan was alles 'direct leverbaar', behalve de processor: '1 werkdag'. Een dag langer wachten is wat mij betreft geen probleem. Bestelling geplaatst dus. Helaas heb ik uiteindelijk een ruime week op mijn bestelling moeten wachten, na zeer slechte en moeizame communicatie met de klantenservice. Zie toelichting hieronder.

De levertijd-indicatie op de website komt niet overeen met de werkelijkheid: 1 werkdag aangegeven. Uiteindelijk is er 8 dagen tussen bestelling en levering verstreken, zonder levering van het betreffende artikel van '1 werkdag'.

Op een donderdagavond werd er een bestelling geplaatst, die voor alle leverbare artikelen al op vrijdag bezorgd zou kunnen worden. Toen er op de woensdag nog geen enkel bericht van Alternate was vernomen, besloot ik om op de website mijn orderstatus te bekijken. Bij de processor (1 werkdag leverbaar) stond nu de status: niet meer leverbaar. Dus: bellen. Ik kreeg te horen dat er nog 6 wachtenden voor mij waren. Geen tijd/zin om hierop te wachten, dus ik heb via het klantenportaal een bericht over de bestelling gestuurd. Ik heb aangegeven dat het niet leverbare artikel geschrapt mag worden en dat ik graag het restant van de bestelling zsm toegestuurd wil hebben. Hierbij ook mijn ontevredenheid over de service geuit.

Een dag later krijg ik een los bericht van de helpdesk (geen reply!) dat de processor niet leverbaar is (joh?), met de vraag hoe ik de bestelling verder wil afhandelen. Ze hebben mijn eerdere bericht kennelijk niet gezien.

Ik heb verwezen naar het ticketnummer dat ik de dag ervoor heb ingeschoten, waarna er gelukkig spoedig een verzendbevestiging + terugbetaling van het artikel volgden.

Wat ik erg jammer vind:

1. Onjuiste leverindicatie
2. Een telefooncentrale waar je makkelijk een half uur kan wachten
3. Het niet lezen van e-mails van klanten
4. Mijn voornaamste klacht over deze bestelling: er is op geen enkele manier geëxcuseerd voor het ongemak. De ticket werd afgehandeld alsof dit business as usual is.

Kwalijk om zo met je vaste klanten om te gaan. Het gemak van de pc builder en de goede ervaringen in het verleden hielden mij bij Alternate. Voor een volgende bestelling zal ik ook eens andere winkels overwegen.

Uit eigen beweging

prima winkel en klanten ondersteuning om tips te geven.

maar super handig is op de site de bouw je zelf je computer mogelijkheid om die zelf je uit losse componenten samen te stellen .

dat is ook een van de reden dat ik een TT Level 20 HT
bij hun gekocht heb.

Uit eigen beweging

prima winkel en klanten ondersteuning om tips te geven.

maar super handig is op de site de bouw je zelf je computer mogelijkheid om die zelf je uit losse componenten samen te stellen .

dat is ook een van de reden dat ik een TT Level 20 HT
bij hun gekocht heb.

ja uh niets om op aan te merken .

goede tips

Uit eigen beweging

Ik heb er al vaker besteld en ze doen het gewoon goed. Ben er heel tevreden over.

Ik maak kans op een prijs

Goed werkende website, bestellen verliep soepel en vooral positief over de levering was echt super snel.

Zie algemeen erg snelle levering!

Ik maak kans op een prijs

Staat duidelijk op de site welk product je besteld, wat de leveringstijd is
Een duidelijke productomschrijving, zodat je weet wat je besteld.

Binnen de afgesproken tijd geleverd.

Niet nodig gehad

Ik maak kans op een prijs

Een keer een slechte ervaring gehad, de gpu was niet leverbaar maar stond verkeerd op de site. Verder altijd goeie ervaringen gehad zoals onlangs met het kopen van een nieuwe cpu cooler. Verder altijd snelle levering en en kwa prijs vaak een van de goedkoopste.

Bezorging tot nu toe altijd op tijd.

Lang in de wacht gestaan, echter ben ik wel uitstekend geholpen eenmaal aan de beurt.

Uit eigen beweging

Had een Synology Nas en twee Western Digital Red harde schijven bij Alternate besteld omdat ze direct leverbaar waren tegen de laagste prijs.

De Synology Nas was goed verpakt maar de harde schijven waren individueel in dun bubbeltjes plastic verpakt en lagen los in de doos. Het is een wonder dat ze beide werken!
De bestelling was wel de volgende dag op tijd in huis.

Ik maak kans op een prijs

Had bij deze Webshop 16GB DDR4 geheugen stickjes besteld op 31-12-19.
Deze zij mooi op de aangegeven leverdatum van 02-01-20 ontvangen.

Ik heb ze bubbelenvelop mogen ontvangen.
gelukkig zitten de stickjes in een goede plastieken verpakking, om schade met verzending te voorkomen

Uit eigen beweging

Ruim assortiment van actuele spullen (i.t.t. b.v. Medimarkt, dat een ruim assortiment van verouderde spullen heeft). Prima omschrijvingen op de website. Soepel on-line bestelproces. Toch één minpuntje (al leidt dat niet tot sterren-aftrek): de on-line 'PC Builder' is veel te conservatief als het om de keuze van een voedong gaat. Er wordt enkel keuze geboden uit onnodig veel te zware voedingen (minimaal 650W b.v. voor een systeem waarvoor 450 of 500W ruim voldoende zou zijn geweest).

Supersnelle levering met Post-NL (en gelukkig niet met dat waardeloze DHL).

Prima 'eigen account-omgeving' met gedetailleerde bestelhistorie tot jaaaren terug. Telefonische bereikbaarheid is vervelender, je staat minimaal een half uur in de wacht voordat je iemand aan de lijn krijgt, daarom niet de volle vijf sterren gescoord. Deskundigheid, vriendelijkheid en goede service zijn vervolgens wel weer in orde.

Ik maak kans op een prijs

Prima website met veel informatie. Overzichtelijk en fijn te gebruiken.
De producten zelf waren ook van een goede kwaliteit.

Verzending is helemaal goed gegaan ondanks de drukke periode.

Klantenservice heeft me nog geholpen toen ik een aantal vragen had over een product. Gewoon een stukje service waar je blij van wordt.

Ik maak kans op een prijs

Voor mij de 1e bestelling bij Alternate, duidelijke website en de bestelling is vlot afgehandeld.

Vlotte levering en alles zat keurig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Hi, I'll be honest and start off and state I never write reviews, and I got an email staing i can win 100 euros gift card so I'm like why not.

But in saying that, I've always trusted and ordered most of my PC parts from Alternate.nl, since my arrival in the Netherlands in 2004, the prices are not always the best, but I gladly spend the extra Euros for reassurance the products i buy are of the best quality and will receive the best customer support if ever needed.

I believe in supporting a company that cares and Alternate.nl is that one stop shop for most of my PC, purchases and iwill continue to support them!

Ik maak kans op een prijs

Laptop besteld bij Alternate voor een mooie prijs, goed verpakt verzonden en een nieuw product geleverd.

Betaald met creditcard. Ik kreeg die avond geen verzendbevestiging: doordat ik een afhaallocatie had geselecteerd kwam het leveradres niet overeen met het creditcard-adres. De volgende ochtend een mailtje ontvangen van de klantenservice dat ze e.e.a. handmatig gecontroleerd hadden en dat de laptop alsnog mijn kant op kwam, met excuses voor de vertraging.

Enerzijds wat suf, anderzijds fijn dat er een dergelijke controle op zit. De volgende dag laptop goed verpakt en volledig nieuw ontvangen.

Snelle afhandeling van bovenstaande.

Ik maak kans op een prijs

nette site. goede bezorging, altijd op tijd. goede aanbiedingen. mooi aanbod. erg tevreden over mijn aankopen.

netjes op tijd

Uit eigen beweging

producten worden altijd netjes geleverd en ook snel. het is een betrouwbaren winkel om producten te kopen.

snelle verzending

Uit eigen beweging

De logitech M720 is een fijne muis die zowel op bluetooth als RF werkt. Ligt goed in de hand en voelt ook degelijk aan. Alleen vind ik het scrollwheel een beetje los zitten

was de volgende dag al in huis dus ik klaag niet

Geen contact gehad met de klantenservice. Met mails wel keurig op de hoogte gehouden over de levering.

Ik maak kans op een prijs

De NVMe SSD bestelt en de volgende dag keurig geleverd. Heb het 500GB model gekozen en hierop mijn OS geinstalleerd.

snelle levering.

Geen reden om contact op te nemen met de klantenservice dus geef ze het voordeel van de twijfel.

Ik maak kans op een prijs

Koelkast besteld. volgende dag geleverd. samenwerking met TNT post Home of zoiets. Enorm scherpe prijs. Ik dacht dat ze alleen computer spullen verkochten. Bij het bestellen is het wel verstandig om bij opmerking te speciale wensen te vermelden. Bij koop van een grote koelkast is dat zeker handig.

Was perfect geweest als we nog konden afstemmen over het moment van levering. Maar aan de andere kant was het ook perfect omdat de bestelling direct bij tnt klaarstond. Sneller kan gewoon niet. Dus erg tevreden