ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Heel makkelijk te selecteren wat je nodig hebt via de site, geen enkel probleem met de betaling via Paypal, en alles liep heel soepel.

Net als de eerste keer was ook deze zending ongelooflijk snel geleverd. Ik ben een tevreden klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Inmiddels al vaker besteld bij Alternate en tot op heden verloopt het bestelproces op de site soepel. De site is duidelijk en overzichtelijk, de artikelen zijn voorzien van voldoende informatie en het betaalproces verloopt goed.

Het product was goed ingepakt en beschermd tegen vallen en stoten.

De klantenservice kan nog wat verbetering gebruiken. Ik ben over het algemeen heel netjes te woord gestaan maar de wachttijden kunnen lang zijn (dit kan ook door de kerst periode komen). Mijn product zou binnen 1-3 dagen binnen zijn (besteld op 24-12). Helaas bleek later op de site dat het product niet direct op voorraad was, hier werd ik echter niet over geïnformeerd. Vanwege een Cashback wilde ik duidelijkheid hebben omtrent de leverdatum. Na meermaals bellen kreeg ik het antwoord dat het product wel in het magazijn zou zijn maar dat er nog geen uit leverdatum beschikbaar was. Uiteindelijk heb ik het product pas 09-01 mogen ontvangen (net op tijd). Het kan gebeuren dat een product niet leverbaar is door een foutje. Ik vind het persoonlijk wel slordig als je klanten verteld dat het product er wel is maar vervolgens niet verzonden wordt (en dan ook geen contact opneemt met het magazijn “waarom” het niet verzonden wordt). Dit vooral omdat de site promote dat als je voor een bepaalde tijd besteld, de volgende dag in huis is. Overigens bestel ik vaker bij alternate en het gaat heel vaak gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

Bijna alle elektronica die ik koop bestel ik bij Alternate. Naar mijn gevoel erg betrouwbaar en een mooi assortiment. Ook als ik niet precies weet welk merk of model ik wil hebben vind ik wel wat op hun site.

Direct een betalingsbevestiging per mail, heel fijn en zoals beloofd is het pakket er de volgende werkdag.

Wel eens iets teruggestuurd en heel netjes mijn geld teruggekregen binnen de afgesproken termijn.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk te manoevreren site, geen enkel probleem met de betaling via iDeal, en alles liep heel soepel.

Ik ben echt heel tevreden over alle aspecten van deze site en de service van het bedrijf. Er was een hapering in het product dat ik eerder had gekocht. Zonder problemen werd een nieuw product ervoor in de plaats gesteld. Net als de eerste keer was ook deze zending ongelooflijk snel geleverd. Ik ben een tevreden klant.

Uit eigen beweging

Heel makkelijk te manoevreren site, geen enkel probleem met de betaling via iDeal, en alles liep heel soepel.

Ik ben echt heel tevreden over alle aspecten van deze site en de service van het bedrijf. Er was een hapering in het product dat ik eerder had gekocht. Zonder problemen werd een nieuw product ervoor in de plaats gesteld. Net als de eerste keer was ook deze zending ongelooflijk snel geleverd. Ik ben een tevreden klant.

Ik maak kans op een prijs

Artikel overeenkomstig beschrijving geleverd op de dag na de bestelling. Goede mail communicatie met verwijzingen naar zending en track en trace. Prima info waaraan anderen een voorbeeld kunnen nemen.

zie korte toelichting. Zending was reeds de volgende morgen in huis.

zie korte toelichting. Mailcommunicatie met bijlagen voorwaarden etc. geheel compleet.
Kortom niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Zeer goed prijs voor één prachtige product ik zal iedereen aanraden om een bestelling te plaatsen

Levering was erg snel en ik werd op de hoogte van de hele proces

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft een ruim assortiment, via vergelijkingssite hier uitgekomen vanwege eerdere goede ervaringen en de goede prijs.

Helemaal top en naar verwachting, werd goed op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

proces tot en met betaling is overzichtelijk en duidelijk, bij elk product staat een duidelijke levertijd en de volledige specificaties.

snelle levering, product zorgvuldig verpakt, levertijd altijd zoals aangegeven

Op het moment dat ik vragen had over de levertijd van een van mijn bestelde producten kreeg ik tijdig en duidelijk antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel hier al jaren mijn Hardware, zoals mijn Grafische Kaart. Ook de garantieafhandeling voor defecten is top. Ook verzending van Hardware wordt voorzichtige ingepakt.

De wijze waarop producten worden ingepakt, is zeer goed. Vaak zit er een passende door om de bestellingen, waardoor het niet door de doos heen en weer bonkt.

Ik heb enkele keren helaas moeten contact opnemen, ivm kapotte hardware na levering, maar ook gewoon na enkele maanden gebruik. De klantenservice is tip top in order. Alleen de tijden waarop je ze kan bellen, mag uitgebreid worden.

Ik maak kans op een prijs

Op internet gezocht nar een moederbord voor mijn i5-7400 , en ik vond er een bij Alternate. Weliswaar in de outlet store, maar ik heb deze besteld, de volgende dg al binnen. En het werkt voortreffelijk.

Besteld en razendsnel geleverd.

Er zaten geen sata kabels bij dit moederbord, hiertegen gereclameerd met een formulier. En de eerst volgende werkdag de kabels al nagezonden. Dank hiervoor.

Uit eigen beweging

Alternate.nl offered competitive prices and their website (particularly their PC builder page) was perfect. The fast delivery was also great.

Delivered the day after ordering.

Ik maak kans op een prijs

zaterdag avond enkele producten besteld voor afhalen en maandag middag een mailtje ontvangen dat mijn bestelling klaarlag en diezelfde middag nog opgehaald in Ridderkerk.

Al met al was ik een paar euro meer kwijt dan bij een concurrent maar gezien de goede en uitgebreide website met o.a. de pc builder en het kunnen afhalen (bespaard weer verzendkosten) heb ik dat er wel voor over.

niet nodig gehad gezien ik het afhaalde maar het product was wel de volgende werkdag geleverd bij de "showroom" en klaar voor afhalen.

De keren dat ik trouwens wel voor verzenden heb gekozen kreeg ik de producten ook gewoon op de aangegeven datum.

Bij het afhalen was slechts 1 medewerker aanwezig die in zijn eentje alles moest doen waardoor de wachttijd langer was dan gehoopt.

Uit eigen beweging

Ik had een pc besteld zonder OS. Alles werd prima verzorgd bezorgd maar op het moederbord was een oude bios geïnstalleerd die niet goed functioneerde met mijn pc onderdelen. Heb daarna zelf alles opnieuw moeten testen en uitproberen om de pc weer draaiend te krijgen.

De bestelling duurde wat langer dan verwacht, ging ruim een week overheen.

Mail werd wel beantwoord maar was niet altijd juist. Ik had de pc al thuis en kreeg vervolgens een mail dat de bestelling geannuleerd was.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een keyboard besteld en alles ging gemakkelijk en snel, alles ging goed van proces t/m betaling

Bestelling was snel verwerkt en kwam gelijk de volgende dag thuis zonder enige problemen

Ik maak kans op een prijs

De levering was sneller dan verwacht. De prijs was ook nog eens goed dus het beviel mij erg goed.

Uit eigen beweging

Na telefonisch contact met een medewerker de juiste info gekregen betreffende mijn wensen over een NAS Synology DS218j incl 2 x 2 tb en tegen een zeer nette prijs.

Levering binnen een dag. Goed verpakt alhoewel de doos iets kleiner had mogen zijn.

Prettige en goed voorgelichte telefonische medewerker die weet waar hij over praat om mij de juiste gegevens te verstrekken die ik nog heb zonder steeds te worden door geschakeld. Hij heeft mij uitstekend geholpen.

Ik maak kans op een prijs

De orderstatus en communicatie vanuit Alternate is minimaal, de e-mails zijn erg vaag en geven geen goede indicatie van de huidge orderstatus. Het was me niet duidelijk wat de orderstatus was en op e-mails wordt pas na een aantal dagen gereageerd. Wanneer ik op de site van Alternate was ingelogd werd mijn order niet getoond.

Product werd maandag verstuurd en dinsdag afgeleverd. Ik wist pas dat het maandag verstuurd werd nadat ik zelf telefonisch contact opgenomen had. De order leek niet door te zijn gekomen omdat er geen statusupdates waren.

De e-mail die ik naar de klantenservice gestuurd heb werd pas beantwoord na 2 a 3 werkdagen. Het pakket was toen al afgeleverd. De meneer aan de telefoon leel verbaasd dat ik belde, maar doordat er geen duidelijke statusupdates werden gegeven leek de order niet goed te zijn door gekomen.

Ik maak kans op een prijs

Een sshd besteld voor een goeie prijs en goed verpakt word zeker vaker bestellen daar

Snel verzonden en goed verpakt

Ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice alles ging soepel en snel

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site en artikel was snel te vinden. Betalen is makkelijk, levering zeer snel en volgens opgave. Verpakking uitstekend en dus zeer tevreden.

Snelle levering, duidelijke opgave wanneer er geleverd wordt via mail.