ALTERNATE.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eerst een Corsair toetsenbord besteld, kwam er na het bestellen achter dat ik een verkeerde variant besteld had. Mailtje gestuurd om deze te annuleren, maar hier kwam geen reactie op en werd alsnog verstuurd. Heb deze aan de deur geweigerd (anders moet hij op eigen kosten weer retour), toen is de annulering alsnog netjes verwerkt.

Daarna een Duckt toetsenbord besteld, was zoals altijd netjes op tijd binnen en kwam goed beschermd aan. En het is natuurlijk altijd fijn als er een actie is waardoor er geen verzendkosten gerekend worden .

Kwam goed verpakt en netjes op tijd aan, goed geregeld dus!

Uit eigen beweging

Wilde hier SSD schijven kopen inclusief sata kabels. Ik kies de kabels die op de productpagina van de SSD schijf als suggestie worden weergegeven. Deze kabels waren binnen 1 werkdag beschikbaar, dus prima. Na 2 dagen geen enkele update te ontvangen betreffende mijn bestelling ga ik eens kijken. Ja hoor, kabel levertijd is veranderd naar "levertijd niet bekend". Maar nee, geen enkel bericht hierover gehad! Klantenservice moet meer mensen in dienst nemen, want ik heb het na dik een half uur aan de lijn gehangen te hebben opgegeven. Ik heb niet onbeperkt beltegoed dus dan zou dat me ook nog eens geld gaan kosten. Hier ga ik dus nooit meer wat bestellen!

Als je begint met 8 wachtenden voor je en na ruim een half uur nog steeds 4 wachtenden voor je hebt dan moet je je toch echt gaan afvragen of je wel genoeg mensen hebt. Een klantenservice die zo slecht te bereiken is is dus feitelijk waardeloos.

Ik maak kans op een prijs

In die laatste 10 jaar heb ik heel veel bij Alternate.nl gekocht. En het was altijd goed en snell bezorgt. Ook retouren waren goed afgehandeld.

Mijn laatste bestelling was een Ducky Keyboard, zo als altijd volgende dag in thuis.

Moest paar keer advies vragen, en paar dingen retour sturen. Alles duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Prima prijs met een prima service.
30-05-2019 3 items besteld waarvan de Corsair voeding later kapot bleek te zijn.
Deze retour gestuurd (zonder kosten) Helaas zonder orginele doos.
Binnen 2 dagen een volledig nieuwe in huis.

Goed verpakt in een doos met extra zakje lucht zodat het geen kant op kan.

Super snel en vriendelijk geholpen (ondanks extra drukte).

Uit eigen beweging

Producten werden snel geleverd, netjes verpakt en voldoen aan mijn verwachting. Voor levering prima updates over de status van de verzending en levertijd. Het was mijn eerste bestelling en mijn ervaring is 100% positief.

Ik maak kans op een prijs

als je iets retour stuurt goed afgehandeld had 3 rgb fans en de werkte niet meer retour en binnen 2 dagen kreeg ik 3 nieuwe in huis geen verzend koste kan niet meer zegen dan prima service

GIGABYTE AORUS Z390 PRO binnen een dag in huis en retour zenden kost ook niets
bij andere moet je de verzend koste zelf betalen

vriendelijk te woord gestaan en ze helpen je altijd met een oplossing te vinden

Ik maak kans op een prijs

Prodcut tijdens gebruik binnen garantie kapot gegaan. Product was niet meer leverbaar maar een ander vergelijkbaar prodcut gekrgen.

Binnen 24 uur een antwoord gekregen op mijn reactie's.

Ik maak kans op een prijs

Snel en makkelijk besteld op de website.
De volgende dag opgehaald op het afhaalpunt Ridderkerk.
Ben erg tevreden .

Goede rookmelder

Ik maak kans op een prijs

Over het algemeen is bestellen bij Alternate niet heel anders dan bij de meeste andere webshops. Wel merk je dat er een aantal zaken ontbreken op de website. Zo mist een goed systeem om producten te filteren. Het huidige systeem is niet echt bij de tijd en wat langzaam. Ook is er geen goede voorraadindicatie, waardoor je niet weet of meerdere stuks van iets bestellen gaat lukken.

Het gebrek aan goede productfilters valt deels omheen te werken. Het is via de PC Builder goed mogelijk om meerdere varianten van een PC in elkaar te zetten en de winnende variant in losse onderdelen te bestellen. Zo heb ik een hele PC, minus behuizing en GPU, samengesteld en besteld.

De leverindicatie die Alternate af had gegeven, is netjes gehaald. De verpakking was ook prima op orde en alle berichtgeving per e-mail helder.

Het enige puntje van kritiek is dat veel andere partijen tegenwoordig 'voor X tijd besteld, morgen in huis' hebben en daar blijft Alternate wat in achter.

Na het assembleren van het geheel met de bestaande case en GPU, bleek dat de voeding onder voldoende load na enige tijd een bijzonder hinderlijk tikkend geluid begon te maken. Dus, retourformulier aangevraagd, ingevuld, voeding in een doos gestopt met wat piepschuim korrels en opgestuurd. Het vinden van het verpakkingsmateriaal was het lastigst, want ik had de oorspronkelijke doos van Alternate niet bewaard (protip: doe dat wel). Binnen een werkdag reactie van Alternate dat de voeding ontvangen was en de dag daarna het bericht dat deze inderdaad defect was.

Er was geen vervangend exemplaar op voorraad, dus ik kreeg een goed voorstel voor een alternatief. Op eigen initiatief ben ik daar van afgeweken, omdat er een andere (iets duurdere) voeding was waar ik meer van gecharmeerd was. Verschil bijbetaald via iDeal na een betalingsverzoek per e-mail. Vijf dagen later, met dank aan sorteerfouten en foutieve afleveringen van PostNL, was de vervanging binnen.

In het verleden heb ik wel eens mindere ervaringen gehad met Alternate, maar dit viel zeker mee.

Uit eigen beweging

Goedkoop en snel geleverd, klantenservice was niet nodig.
Net als vorige keer.
zeer tevreden!
prima service.

Uit eigen beweging

Dit is binnen 3 maanden de tweede bestelling. De website is duidelijk in beschrijving en wat de kosten zijn. De bestelling en levering zijn keurig en op tijd.
Top. Ik heb Alternate toegevoegd aan mijn favoriete websites.

Ik heb een Karcher K4 met een aantal toebehoren gekocht. De prijs was erg concurrerend en de producten werken goed

Ik heb geen geen klachten.

Ik maak kans op een prijs

Mijn 2e zelfbouw pc besteld, maar ook andere artikelen in de loop der jaren. Altijd een perfecte service en snelle levering. Ook nu hebben ze bij Alternate weer goed meegedacht over mijn bestelling en daarin aanbevelingen gedaan. Dat maakt Alternate voor mij heel speciaal.

Levering was binnen enkele dagen en dat vind ik oké. In de tussentijd waren er wat problemen bij PostNL, die mij daarover niet informeerden, maar Alternate deed dat wel. Dat noem ik nou service.

Ik maak kans op een prijs

Produkt snel besteld in de ochtend en indien op voorraad, kan het gelijk worden opgehaald. Goede communicatie per mail over de voortgang van de bestelling.
Ik ben echt heel erg te spreken over Alternate.
Producten zijn ook goed geprijsd.

Super simpel en supersnel in bezit dankzij de mogelijkheid om te bestellen in de ochtend en 's middags al in Ridderkerk op te halen!

Ik maak kans op een prijs

Handige zoekfunctie op de website. Maar meestal bestel ik via een link op Tweakers die me automatisch naar het goede artikel op Alternate.nl leid.

Volgens afspraak geleverd en goed verpakt. Al vaker bestellingen bij Alternate gedaan, en tot nu toe is alles altijd prima verlopen.

Uit eigen beweging

Goede site waarop je makkelijk dingen kunt vinden. Levering is snel en je wordt goed geïnformeerd. Verpakking is uitstekend, waardoor de kostbare hardware goed beschermd blijft.
Groot voordeel is dat je tot jaren terug je facturen kunt vinden op de site. Dat is wel eens handig om terug te kijken wanneer je e.a. hebt gekocht.
Alternate is al jaren mijn nummer 1 als het gaat om hardware.

Duidelijke communicatie per email. Uitstekend verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke website met scherpe prijzen. Bestelprocedure eenvoudig en direct met iDeal betalen vanuit de bankapp van de tablet. Voor 22.00 besteld is de dag erop in huis en dat was ook zo!

De bestelde 2.5" HDD is snel geleverd, maar niet juist verpakt!. De schijf zelf zit in een beschermend antistatisch zakje, maar vervolgens los in een te grote doos zonder dempende luchtzakjes o.i.d. Dit vind ik geen goede zaak. Nu maar hopen dat Post NL er niet te hardhandig mee is omgesprongen!

Uit eigen beweging

Prima bedrijf, goede en overzichtelijk website snelle levering, waardeloze aftersales, niet meedenkende klantenservice, ben hierdoor behoorlijk teleur gesteld en weet nog niet of ik verdere aankopen bij Alternate zal gaan doen

Snelle verzending

Logitech K400 plus besteld, zat geen receiver bij, klantenservice gebeld na ruim een half uur in de wacht een dame aan de telefoon die blijkbaar niet getraind is om in oplossingen (receiver los versturen gezien de het keyboard de volgende dag nodig was) te denken dus het keyboard retour en bij de concurrent besteld. Jammer dat dit op deze manier moest.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende webshop. Product (DasKeyboard) was snel geleverd en goed verpakt. De prijzen van de artikelen zijn prima.

Snelle levering, goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst en over 2 dagen binnen. de website van Alternate is overzichtelijk. Producten zijn goed geprijsd.

Uit eigen beweging

Bestellingen gaan snel en soepel. Goede service en advies gekregen. Geen 5 sterren omdat ze telefonisch moeilijk te bereiken zijn, gelukkig reageren ze op mail wel heel snel! Top!

Supersnelle levering!

Vooral goede ervaring op vragen per mail. Telefonisch wat moeilijker te bereiken.