ALTERNATE.nl

10.330 producten en 13.068 uitvoeringen

Gebruikers over webshop ALTERNATE.nl

Review toevoegen
Onderstaande shopreviews zijn ouder dan 1 jaar en worden niet langer meegenomen in de gemiddelde score.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Fijne indeling, categorien en filters bij het zoeken naar mijn producten. Fijn dat ze een aparte outlet sectie hebben.

Verzending

Prima verpakt, met luchtkussens in een neutrale doos

Klantenservice

Ze hebben het soms druk maar antwoorden netjes op mijn vragen en tot nu hebben ze al mijn problemen kunnen oplossen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima on-line winkel. Filteren niet altijd even duidelijk. Niet altijd de goedkoopste, maar prettig om bij een Nederlandse webwinkel te kopen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Alternate heeft een breed assortiment van producten waar ik uit kon kiezen. Uiteindelijk heb ik een hele goede ervaring over gehouden en een mooi product. Het gaat om een rgb fan met afstandsbediening.

Verzending

Van tevoren werd een levertijd aangegeven die netjes nagekomen is. Helemaal in orde.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Prima en overzichtelijke website: hoewel ik er via de pricewatch kwam en wist welk product ik wilde heb ik toch nog even rondgekeken. Prijzen waren op dat moment stukken lager dan elders en er waren leuke extraatjes. Productspecificaties waren ook heel goed neergezet. Wel jammer dat je niet zonder account lijkt te kunnen bestellen.

Verzending

Doos in doos met luchtzakken. bestellen te volgen via postnl app. Op de hoogte gehouden via email. Zoals beloofd de volgende dag in huis.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Systeem van 3000 werkte niet uit doos. Duurde 4 dagen voordat mijn email beantwoord werd en resultaat terugsturen. Gevraagd of ik het systeem kon brengen of dat ze me Windows 10 licentie code konden sturen. Maar allemaal niet mogelijk. Ze gingen wel spoed achter zetten, maar dat zal dan minstens 4 weken duren, want er waren meer pc's in proces. Dus hoop ik dat ik het nieuwe systeem van 3000 euro binnen 6 weken kan gebruiken.

Verzending

Het komt per post op aangegeven tijdstip.

Klantenservice

De vrouw was aardig en begrip vol, maar dat is het enige wat ze kon doen. Ze hebben wel een afhaalbali, maar je kan niet iets terugbrengen. Geen technische ondersteuning, want gegeven dat ik het systeem weer moet inpakken, naar postkantoor moet en dan het systeem voor weken misschien maanden kwijt ben had ik graag Windows opnieuw geïnstalleerd. Had vermoeden dat een driver niet goed is.

Hi EasyBrain1,

Dat duurt inderdaad allemaal wel erg lang! Kun je ons via een DM je retournummer toesturen? Dan kijken we graag hoe we dit proces kunnen versnellen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vooral de service van Alternate is uitstekend en nog steeds de top van de Nederlandse webshops. De prijzen zijn scherp met nog betere aanbiedingen.

Verzending

Snel en met TT.

Klantenservice

Is er een keer iets niet op voorraad dan krijg je ruimhartig een alternatief aangeboden, regelmatig op hun kosten...

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Wat een waardeloze toestand is dit geworden. Na 25 jaar met veel plezier klant geweest te zijn, is het tijd om te vertrekken. Geen fysieke desk locatie meer waar ik naar toe kan voor garantie. Onkundige en onbeleefde studenten aan de telefoon. Bah!

@Alternate: nee, ga weg, nerd.

Verzending

Alles beschadigd en missende onderdelen. De doos was beschadigd en de onderdelen erin ook.

Klantenservice

Ongeinteresseerde student die niet wist waar ik het over had, kon niks, wilde niks.

Hi Wiegje,

Wat vervelend dat je het contact met onze telefonische klantenservice zo hebt ervaren. Wij herkennen ons hier absoluut niet in en zijn daarom benieuwd naar de volledige case. Kun je je feedback toelichten via een DM?

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Met hulp van klantenservice een nieuw systeem uit zitten dokteren, mobo, processor, geheugen, voeding, kast, ventilatie, koeler, alles argb, veel kennis zo uit het hoofd, rustige uitleg, alles gechect op compabiliteit, helder, rustig, vriendelijk, behulpzaam

Klantenservice

geduld, nette uitleg, geen opjaag gesprek, gewoon zo begrijpelijk mogelijk, met de mogelijkheden van het mobo. en de samenwerking van de rest van het systeem, zeker 50 minuten, nu 100% zeker dat ik een niet vloekend systeen config hebt, rustige jongen, duidelijk en vriendelijk.................respect...verzending nog niet aan de orde, volgende week pas .......

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik probeer een bestelling een aantal keren te annuleren, maar geen reactie van hun kant. Morgen word de bestelling bezorgd en dan gaan ze pas reageren.

Klantenservice

Ik probeer een bestelling een aantal keren te annuleren, maar geen reactie van hun kant. Morgen word de bestelling bezorgd en dan gaan ze pas reageren.

Hi verkoper0318,

Wij zijn op zondag inderdaad gesloten. Je hebt van ons echter een e-mail ontvangen met daarin een link om de bestelling te annuleren, wanneer je hier op klikt zal de bestelling automatisch worden geannuleerd en nemen wij dit in behandeling zodra we weer aanwezig zijn.
Mocht je toch nog hulp nodig hebben, ontvangen wij graag je ordernummer via een DM.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Bestellingen verlopen goed en je hebt het snel binnen als je voor 22:00 besteld. Afhandeling van garantie verloopt ook zeer snel, met binnen 1 of 2 dagen een nieuw product of een nieuw onderdeel van het product.

Verzending

Tja als je niet voor 22:00 besteld (tenzij anders aangegeven) moet je niet klagen over de levering. Ze komen tot nu toe iedere keer hun woord na en het is altijd netjes op tijd (als je thuis bent). Daarnaast goed ingepakt.

Klantenservice

Zowel telefonisch als via de mail gemakkelijk te bereiken. Soms een wachtrij aan de telefoon, maar tot nu toe niet meer dan 3 wachtende voor mij gehad. Verder hadden ze een keer een klein foutje gemaakt en dit was op dezelfde opgelost. Kortom uitstekende service!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

After a week with the new laptop I Bought a pair of Hyper x Cloud Flight too. Both are working perfectly. In my opinion this is the best hardware site I could find in Netherlands and the best prices too. Reliable shipment time and safe. No tracks of damage on product box. Really appreciate the care they offer. Thanks for my saved money (good offers) thanks for great products!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

After a week with the new laptop I Bought a pair of Hyper x Cloud Flight too. Both are working perfectly. In my opinion this is the best hardware site I could find in Netherlands and the best prices too. Reliable shipment time and safe. No tracks of damage on product box. Really appreciate the care they offer. Thanks for my saved money (good offers) thanks for great products!

Verzending

2 working days for the headsets to arrive. Pretty good, i was not in a hurry!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Really easy to find the stuff you're looking for. Easy payment methods, Fast shipment. Here you'll find offers you can't refuse! (great products also)

Verzending

I recently ordered a laptop from Alternate and they send it the next day. Fast and reliable shipment. The product was in great shape working perfectly. Thank you!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al ruim 10 jaar klant bij Alternate. Tijd voor een beoordeling dacht ik zo.

Wat mij betreft bij uitstek de beste winkel voor (computer) hardware. Meestal de benodigde onderdelen op voorraad. De levertijden zijn accuraat en de service is bijzonder goed. Het eventueel retourneren van een product gaat erg soepel en zonder problemen.

Al met al mijn favoriete online shop. Ze mogen dan wel een paar procent meer kosten dan de concurrent, wat mij betreft is dat het totaal waard.

Verzending

Levering altijd op tijd. Geen gedoe. Netjes verpakt.

Klantenservice

Reageert over het algemeen vrij snel (binnen een dag) op mail. Retourzaken worden netjes afgehandeld.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Via de PC-builder gemakkelijk een nieuwe PC samengesteld waarvan de onderdelen goed bij elkaar pasten.

Verzending

Op zondagavond besteld en de volgende ochtend meteen verzonden waarbij ik goed op de hoogte werd gehouden van de status van mijn bestelling. Uiteindelijk alle onderdelen in goede staat ontvangen.

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Via Pricewatch een aantrekkelijke prijs gezocht voor een Adata SU800 SSD en Alternate had dat. Ze staan ook goed bekend.

Verzending

's Avonds rond 10 uur besteld, volgende ochtend voor 10 uur geleverd. Betaald met credit card.

Klantenservice

Nog wat info gekregen van klantenservice op mijn vragen over vervanging van de system disk/partitie in een desktop waarbij de oorspronkelijke system partitie er in blijft. Helaas vergaten ze te vertellen dat er geen schroefjes bij geleverd worden en dat staat ook niet in de beschrijving.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

4 maal een 3 TB Seagate Ironwolf Pro besteld. Zeer scherpe prijs en volgende dag, keurig ingepakt thuis gezonden gekregen. Geplaatst in mijn NAS en draaien als een zonnetje.

Verzending

Goed verpakt in luchtbellenplastic.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik had een tb hdd schijf besteld met 1 dag geleverd deze schijf ingebouwd werkt top bedankt alternate.

Verzending

Het artikel was zeer goed verpakt top dat is bij andere wel anders ga zo door.

Klantenservice

vaak lange wacht zou beter kunnen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Ik maak kans op een prijs

Algemeen

Ik heb bij Alternate een Logitech G Pro X aangeschaft. Het product was hier het meest goedkoop en het snelst leverbaar. Helemaal top dus!

Verzending

In eerste instantie werd gezegd dat het pakket de volgende dag al in huis was. Helaas kwam ik er de volgende ochtend achter dat dit niet het geval was. Het bleek dat dit kwam door een storing bij PostNL. Alternate was netjes door een e-mail te sturen hierover. Ik was hier dus snel van op de hoogte. Dit stelde ik zeer op prijs!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Producten gezocht via Pricewatch, daarna besteld bij Alternate. Zij waren een van de goedkoopste en snel met leveren.

Verzending

Zoals gewoonlijk via PostNL snel bezorgd.
De producten waren zeer goed verpakt in een stevige doos.

Scorekaart voor ALTERNATE.nl

Algemeen 4.5 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4.5 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie