ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Chapeau voor de vlotte plaatsing bestelling via de website en de volgende dag bestelling in huis. Prima functionerende webwinkel..

Bizonder snelle aflevering via DHL

Ik maak kans op een prijs

Had een nieuwe case fan en cpu cooler besteld bij Alternate. Alles prima verpakt en mooi optijd in huis. Gewoon een goede webshop met service wat je van een goede webshop kunt verwachten. Ik raad het aan!

Ik maak kans op een prijs

Zeer complete webshop. Alternate bied een ruim assortiment tegen goede prijzen. Bestellingen gaan makkelijk en snel en veel is op voorraad en wordt zeer snel geleverd. Zelfs laat op de avond besteld is de volgende dag al in huis! Soms zijn er webshops die enkele euro's goedkoper zijn, maar die vragen dan hogere verzendkosten of de levertijd is langer. Alternate is voor mij een stabiele en veilige keuze, betrouwbaar en goed waarbij je goed op de hoogte gehouden wordt over je bestelling. Mocht er uiteindelijk wel iets niet goed zijn, dan is retourneren geen probleem en vrij makkelijk.

Verzending is zeer snel, ook bij laat op de avond bestellen en goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe voeding besteld, alles wat je kan verwachten van een webshop. Op tijd bestellen is een levering die ook op tijd is. Jammer van de extra verzendkosten (ookal is Alternate over het algemeen wel de goedkoopste, wellicht dat ze daarmee compenseren).

Ik maak kans op een prijs

Ik ben zeer tevreden over de bezorging! Ik heb mijn AMD Ryzen 7 ‘s avonds besteld en de volgende ochtend al binnen gekregen. Het product was goed verpakt en kwam netjes aan! Top👍

In goede staat aangekomen en netjes verpakt!

Ook al ben ik nog jong, ik vond het wel leuk dat ze mij “heer” noemde haha😉

Ik maak kans op een prijs

The product came as advertised and in top condition as always. I also ordered other components from here before and it was also very fast and quality.

It was delivered on time without delay

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces verliep eenvoudig, de voorraad klopte en dus ook de levertijd.
Updates van het proces werden via e-mail verstuurd.

De volgende dag werd alles bezorgd, goed ingepakt en op de gemelde tijd.

Ik maak kans op een prijs

Geheugen modules besteld voor Notebook PC; eenvoudig te bestellen, duidelijke prijzen, makkelijk te vinden, goede prijs, veel keuze, groot assortiment

's avonds besteld, 's ochtends geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top bedrijf. Had iets besteld wat niet paste, geld terug gekregen incl. verzendkosten! Daarna gelijk een andere besteld bij Alternate en paste!

Gewoon lekker snel!

Snel m'n retour form done!

Uit eigen beweging

Alternate heeft een uitgebreid assortiment van ter zake doende computer onderdelen. Geregeld wordt ik aangenaam verrast door zeer nuttige computer onderdelen die ik nog niet kende. Bijvoorbeeld allerlei insteekkaarten voor m.2 disken.
Maar nu een eenvoudige webcam gekocht die bij Alternate het goedkoopst was en de volgende dag thuis.

Volgende dag thuis en prima onderweg te traceren.

Ik maak kans op een prijs

De site is erg overzichtelijk. Bij het samenstellen van een computer krijg je duidelijk te zien wat wel en niet past. De prijs is bij veel producten ook erg scherp geprijsd ten opzichte van de concurrent.

De verzendtijd was precies zoals ze hadden aangegeven. Alles was ook netjes en goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Eerst bij een ander bedrijf besteld waarbij hij direct leverbaar zou zijn. De levering werd tot 2x toe uitgesteld door hun leverancier waarna ik de order heb geannuleerd en bij Alternate heb besteld. Hier had ik het product gelijk de volgende dag in huis!

De levering was direct leverbaar en was er de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een computer samengesteld, de tool die zij aanbieden helpt daar prima bij.
Het betaal proces is ook prima verlopen.

prima verzending, alle dozen behalve de behuizing waren goed ingepakt in een verzamel doos die goed opgevuld was.

De wachttijden zijn echt absurd! 9 van de 10 keer krijg je te horen dat het te druk is, en de verbinding word verbroken. uiteindelijk na een aantal keer bellen kom je dan in een wachtrij van 30 minuten. Het eerste contact was goed en behulpzaam, en resulteerde in dat ik producten terug moest sturen voor een test. Na de uitslag van de test had ik geen idee waar mijn producten waren en wat de planning was, na opnieuw meerdere malen contact te hebben gelegd ben ik nog steeds geen steek wijzer, en zijn mijn spullen nog steeds spoorloos.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een printer gekocht die momenteel heel moeilijk te krijgen is. Ik was daarom bang dat ze de beloofde levertijd niet zouden kunnen waarmaken. Maar niets van dat alles; ik kreeg na een dag mijn bestelling thuis. Ook de communicatie hierover verliep heel goed. Erg tevreden over deze winkel.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, prima prijzen (wellicht niet altijd het goedkoopst) en snelle levering (soms geen verzendkosten).

Gaat tegenwoordig via DHL.

Voor het eerst te maken met Klantenservice: Had 2x WD Red 4TB (WD40EFAX) gekocht, waarvan er één binnen aantal maanden defect was. Na retour sturen defecte WD ging alles erg snel en de vraag of ik de WD voor een Seagate IronWolf 4TB (ST4000VN008) kon wisselen werd ook gehonoreerd. Kreeg zelfs nog geld retour...

Uit eigen beweging

Snelle afhandeling van de retourzending. Dag na het verzenden kreeg ik al een mail dat er tot terugbetaling zou worden overgegaan. Een dag later stond het op mijn rekening. Super!

Netjes verpakt en de volgende dag geleverd.

Twee maal gesproken met de klantenservice. Zeer vriendelijk geholpen. Geen probleem om te retourneren omdat ik het me niet lukte om het product te installeren met mijn beperkte kennis. Goede service dus. Wel een minpuntje omdat een keer de verbinding verbroken werd wegens drukte.

Uit eigen beweging

Leuke aanbieding van een EVGA 2080S hybrid, scheelde ruim 300€ , makkelijk bestellen en betalen via Ideal.

Heel snel verstuurd met T&T zoals ik gewend ben van Alternate in een stevige doos.

Uit eigen beweging

Zoals altijd: product is snel te vinden, wordt snel bezorgd en werkt. Duidelijke communicatie over het verzendproces, gewoon top.

Ik maak kans op een prijs

Niet de eerste en laatste keer dat ik bij alternate heb besteld. In her verleden waren alle bestellingen meteen de volgende dag in huis en als dat niet lukt dan staat dat altijd netjes op de website vermeld.

Een kleine twee maanden geleden een nieuwe computer besteld in verschillende onderdelen. Had vertaging verwacht i.v.m. corona, kreeg alles toch meteen de volgende dag in huis.

De producten waren allemaal netjes in orde zoals in gewend ben. Alles was goed verpakt. Vooraf aan de bestelling had ik ook een technische vraag over het moederbord en daar kon ik ook mee terecht bij Alternate's klantenservice.

Ook heb ik vorige maand een Phillips Hue lamp besteld. Ook die bestelling was de volgende dag na bestelling binnen.

Dus kort opgesomt:

- Goede klantenservice die je graag te woord staat. Ze hebben ook specialisten in huis die jouw kunnen adviseren over je (toekomstige) aankoop.
- Duidelijke website met alle specificaties.
- Snelle levering en goede verpakking (geen zendschade)

Uit eigen beweging

Donderdag 17 Sept @ 15:00 (Pre-orders Nvidia 3080 Videokaarten)
Rond ~15.15 bestelling kunnen plaatsen voor een Asus ROG Strix GeForce RTX 3080 OC twv 859,-. Op het moment toen de productpagina's live gingen zodat je kon bestellen werd er nog aangeveven dat je verzendkosten moest betalen. Er werd ook niks aangeven over gratis Watch Dogs 2 + Geforce abonnement echter wist ik dat dit door Nvidia wordt geregeld.

Ongeveer 2u later keek ik nog eens op de productpagine en het viel me op dat ze die hadden bijgewerkt. Verzenkosten was nu gratis maar er werd ook duidelijk erbij vermeld dat je Watch Dogs 2 + Geforce Now er nog gratis bij krijgt.

Ik heb meteen toen ik de mogelijkheid had een mail gestuurd naar Alternate. Alleen mijn 1e mail werd totaal NIET goed gelezen door ene Manuela. Ik werd afgewimpeld met een standaard mail dat de 3080's waren uitverkocht en dat ik er net naast had gegrepen. De echte tweaker weet dat dit onzin was want de Asus Strix serie was nog niet eens gereleased op de 17e en dit was een pre-order.

Enkele conversaties;
------------
Bedankt voor je reactie.
Helaas moet ik je toch mededelen dat bij ons de kaarten volledig zijn uitverkocht, daarnaast bedraagt dit product wel verzendkosten. Deze zul je dus niet teruggestort krijgen, alleen wanneer jij je order annuleert uiteraard.
------------
Ik heb haar dus een screenshot moeten sturen van hun eigen website waar duidelijk op stond dat gratis verzendkosten was + game!

------------
Bedankt voor je reactie.
Het klopt inderdaad dat het product nu wordt aangeboden zonder verzendkosten. Helaas was deze actie ten tijde van jou bestelling nog niet. Hierdoor kunnen wij de verzendkosten dus niet naar je terugstorten.
------------
Het was duidelijk dat ze hun productpagina NIET goed of compleet online hadden gezet en snel na de orders van 15.00 hadden aangepast.

------------
Reactie:
Ik heb zojuist contact gehad met mijn leidinggevende. De games kan ik alsnog toevoegen aan je bestelling. Aan de verzendkosten kan ik echter niets veranderen.
------------
Duidelijk een zoethoudertje of neppe goodwill. We weten inmiddels dat Nvidia dit regelt.


Waardeloos dat het teveel moeite kost om mij de verzendkosten terug te betalen. Ik kan wel de order annuleren en opnieuw plaatsen?!?!?!

In het verleden altijd veel besteld maar in de toekomst zal ik hun vanaf nu gaan skippen. Ik wil niet weten hoe ze andere service verlenen als je problemen hebt met garantie gevallen.

Deze 6 euro laat ik staan omdat ik mijn plek niet wil verliezen van de pre-order.
Maar Alternate kost het nu 6 euro dat ze van mij geen enkele order meer ontvangen. In het verleden voor 1000en euro's aan computer onderdelen besteld!