ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Heb in het verleden meerdere keren bij Alternate besteld. Over retouren wordt over het algemeen niet moeilijk gedaan en de levering is meestal snel. 2 jaar geleden hier een RTX 2070 besteld welke is 'zoekgeraakt' (lees gestolen door postnl) tijdens de verzending. Over vervanging werd absoluut geen punt gemaakt en nog diezelfde dag is de 2070 de deur uitgegaan. Deze had ik de volgende dag in huis. Nu 2 jaar later de track en trace gecheckt van de originele zending, en deze is nog steeds zoek. Dit zegt wat mij betreft meer over dat postbedrijf dan over Alternate, waar het in deze review over moet gaan.

Recent een Asus RTX 3080 Strix aangekocht bij Alternate. Gezien de hype rond dit product en de verwachte run erop, heb ik besloten dit bij een 'grote' webwinkel in hardware af te nemen. Besteld op 17/09, op moment van schrijven 08/10 een tiental plaatsen in de rij opgeschoven. Ik begrijp dat er een rij is voor dit product en dat is absoluut niet erg, maar enige vorm van informatie van tijd tot tijd, zeg bijvoorbeeld 1x in de 3 a 4 dagen is voor een klant al heel wat. Wat dat betreft 0 informatie vanuit Alternate. Kijk naar een Megekko die eens in de zoveel dagen hun klanten inlichten wat er is binnengekomen en wat er de komende dagen verwacht wordt. Je gaat mij niet vertellen dat dit bij Alternate niet bekend is. Ik begrijp dat sommige dingen niet altijd gemeld kunnen dan wel mogen worden, maar de informatieverstrekking is op zn zachtst gezegd 'stroef'. Dit moet beter.

Uit eigen beweging

Sinds lange tijd weer eens wat bij Alternate besteld. Moest wel eerst mijn bestaande profiel weggooien want die stond als zakelijk (waarom weet ik niet) waardoor betalen met iDeal niet lukte. Gelukkig oude facturen in mijn mail.

Ik had een Corsair iCue Nexus besteld waarvan de Touch het uiteindelijk niet deed. Na aanmelden van de RMA via Mail binnen een 4 dagen (zat weekeinde tussen) een nieuwe (wel werkende).

Alternate, top!

DHL is gewoon beter dan de rest.

RMA afhandeling zonder morren, wat een service!

Uit eigen beweging

retourneren ongebruikte goederen in ongeopende verpakking onmogelijk. beroepen zich op retourrecht en hebben geen oor voor situatie

edit 8-10-2020: na reactie op deze review opnieuw contact opgenomen maar het standpunt blijft ongewijzigd; beroepen zich op retourrecht en hebben nog steeds geen oor voor situatie.

retourneren ongebruikte goederen in ongeopende verpakking onmogelijk. beroepen zich op retourrecht en hebben geen oor voor situatie

edit 8-10-2020: na reactie op deze review opnieuw contact opgenomen maar het standpunt blijft ongewijzigd; beroepen zich op retourrecht en hebben nog steeds geen oor voor situatie.

Uit eigen beweging

TP-Link Archer T9UH U3/AC1900 besteld. Ze waren de goedkoopste, vlot gevonden, vlot geleverd, keurig verpakt...

Na de bestelling kwam het pakje een dag later. Prima

Uit eigen beweging

Snelle service, probleem met inloggen en werd snel veilig en zeer beleefd opgelost. Een bedrijf om te koesteren ook als ze net iets duurder zijn...

Tja, snel (hoeft niet perse, nachtelijk order picking moet verboden worden) niets op aan te merken! valt niet veel over te zeggen, dus goed!

Zie login probleem, Dank Dennis M.!

Uit eigen beweging

Bestelproces was helemall snel en makkelijk. Product snel gevonden, toegevoegd aan de winkelwagen en bestelling geplaatst.

Levering was snel en zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

Bijna altijd bestel ik producten waarbij vermeld staat dat het direct leverbaar is.
Door de weeks bestellen voor 22:00 en het is de volgende werkdag in huis.

Producten zitten zoals gewoonlijk netjes verpakt en je kunt kiezen naar welk afhaalpunt het bezorgt kan worden.

Even tip richting Alternate. Bij deze bestelling zaten de producten in 2 dozen.
Het zou handig zijn geweest dat er op de dozen 1/2 en 2/2 op had gestaan.
De baliemedewerkster van het afhaalpunt kwam eerst met 1 doos.

Laatst van een andere order een defecte SSD teruggestuurd waar nog garantie op zat. Via de service pagina gegevens ingevuld en de instructies opgevolgd.
Vervolgens naar het antwoordnummer opgestuurd. Dezelfde week een nieuwe SSD teruggestuurd gekregen.

Uit eigen beweging

Ik klik iets aan, ik betaal, de volgende dag is het in huis. de site is overzichtelijk, het assortiment groot.

Ik betaal, Zij verzenden, de volgende dag komt het onbeschadigd aan. Wat kun je meer wensen?

Uit eigen beweging

3080 Asus Videokaart besteld en ze geven geen informatie vrij.

Daarnaast kwam ik deze topic tegen: https://www.reddit.com/r/...he_alternatede_situation/

Het zou me niks verbazen als het in de praktijk ook echt zo gaat. Dit verklaart namelijk waarom ze zo weinig los willen laten over videokaart leveringen. Het lijkt me sterk dat winkels als Megekko & Coolblue wel iets weten over enkele kaarten, en Alternate niet (over geen enkele kaart). Daarnaast communiceren ze "Alle informatie terug te vinden is op hun site." De enige informatie die op de website te vinden is is dat de levertijden onbekend zijn.

Zie hierboven, daar staat alles haarfijn uitgelegd. Iets klopt daar niet.

Ik maak kans op een prijs

Groot assortiment, ze hebben eigenlijk altijd wel wat ik zoek. Daarnaast zijn de prijzen ook nog een sscherp. En de levering is ook altijd snel

snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

Een kant en klare gaming pc gekocht met nagenoeg dezelfde gaming hardware voor een grove 400,= minder dan de configurator uitkwam.
Vergelijkingen via diverse benchmark websites tonen aan dat ik niet de top hardware heb maar van het betaalbare assortiment de beste spullen heb.
Al met al voor 1000,= een pc met topspecificaties.
Kant en klare pc’s met mindere specs kwamen op andere websites minimaal 150,= duurder uit.
Betreft Art-nr. S9AVZN2G

Na openen van de kast ziet alles er keurig netjes uit van binnen en tevens vinden de kids de gekleurde ventilatoren aan de voorzijde geweldig mooi om te zien.

Snel geleverd in een mooie stevige doos.

Ik maak kans op een prijs

Goede snelle levering van de verschillende producten en topprijzen in alle categorieën. Ik bestel vaker bij Alternate en ben eigenlijk altijd wel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Prima! Binnen 16 uur bezorgd, heel tevreden! Deze zaak komt de beloofde service na. De website kan overzichtelijker

Ik maak kans op een prijs

Groot assortiment. Misschien dat er nog wat meer en meer duidelijke afbeeldingen bij producten mogen komen. Maar het zoeken gaat makkelijk en er is veel informatie aanwezig van de producten.

Ondanks corona toestanden is de levering nog elke keer netjes een of twee dagen na bestellen bezorgd. Verpakking is ook altijd goed.

Ik maak kans op een prijs

Nieuwe videokaart en ssd besteld met ordernummer 257073078. Deze was binnen 24 uur al bezorgd. Dus prima webshop met concurrerende prijzen en up to date assortiment.

Om half 10 in de avond besteld en volgende ochtend al bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Monitor besteld en nog wat losse componenten. Had deze aanvankelijk bij andere winkel besteld (was paar tientjes goedkoper) maar vanwege slechte communicatie m.b.t. tot de levertijd uiteindelijk de order geannuleerd, ik had de monitor echter wel snel nodig. Alternate leverde deze keurig binnen de beloofde tijd.
Voorraad status van Alternate is actueel, daar kunnen veel webshops nog wat van leren.

Gewoon goed, keurig verpakt en stipt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De helpdesk is zeer vriendelijk en behulpzaam. Ze nemen alle tijd voor de vragen die je hebt. Tevens is ook de prijs-kwaliteit verhouding uitstekend. Al met al een betrouwbare zaak!

De verzending was vlot. De levertijd klopte en er was netjes vermeld hoe de procedure in zijn werking ging m.b.t. covid-19. Daarnaast zat het product goed en stevig verpakt en is het aangekomen zonder krassen of schade.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige winklen met een fijne service, bestel al lange tijd hier mijn onderdelen. ook garantie afhandeling is erg goed. Snelle levering en Mooi overzicht van specificaties.

Laatst bestelde is een monitor geweest. doos was nog heel en geen beschadigingen. Leverings informatie kwam duidelijk en op tijd binnen

zoals eerder gemeld, goede afhandeling. heb 2 schijven gehad die stuk gingen van western digital en daar is nooit moeilijk gedaan over omwisselen. duidelijke info en snel afgehandeld

Uit eigen beweging

Groot assortiment, duidelijk ingedeeld en makkelijk te vinden.
Daarnaast concurrerende prijzen en goede ervaring op basis van eerdere bestellingen

Middags besteld daarna voldoende (niet te veel) op de hoogte gehouden van de bestelstatus, de volgende dag keurig geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ruime keuze met fijn filter om zo goed te bepalen wat voor jou de best koop is.
Ook is de optie om producten waarover je twijfelt naast elkaar te vergelijken.
Ik vergelijk altijd met andere aanbieders. Alternate bied een scherpe marktprijs.

Snel en netjes verzonden. De volgende dag binnen.

Verbeterpuntje:
De muis die ik bestelde was onderdeel van een actie waarbij ik "recht" had op een gratis game. Hierover had ik in het ontvangen pakketje een schrijven over verwacht hoe ik deze kon innen / activeren. Dit was niet het geval. Even op de site bracht wel de oplossing.