ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Corsair VOID PRO RGB USB Premium Gaming Headset besteld
Krijg netjes bevestiging per mail en daarna blijft het akelig stil ondanks dat product op voorraad zou zijn.
Gisteren van de levertijd 1 dag en nu ineens 6 werkdagen zonder bericht (mail).
Net gemaild. Krijg via automatisch reply antwoord dat er een case is aangemaakt.

Tot nu toe helemaal niks geleverd. Niet eens bericht dat er überhaupt iets is verstuurd

Geen enkele reactie! Automatisch antwoord telt nl.niet! Hoezo service? Welke service?

Uit eigen beweging

Eigenlijk niet eens 1 ster waard. Kast besteld. Krijg netjes bevestiging per mail en daarna blijft het akelig stil ondanks dat product op voorraad zou zijn. Na aantal dagen gemaild. Krijg via automatisch reply antwoord dat er een case is aangemaakt. Vervolgens weer compleet stil. Geen enkele reactie. Zal hier nooit meer iets bestellen. Kan ik nu fluiten naar mijn geld?

Tot nu toe helemaal niks geleverd. Niet eens bericht dat er überhaupt iets is verstuurd

Geen enkele reactie! Automatisch antwoord telt nl.niet! Hoezo service? Welke service?

Uit eigen beweging

Wat vertraging is in de huidige situatie begrijpelijk. Alternate meldt hierover weliswaar op de website, maar helemaal duidelijk, in hoeverre een bestelling vertraagd wordt, is het niet. Ik heb in deze periode bij verschillende shops besteld, en die werden allemaal dezelfde dag nog verstuurd. Bij Alternate was dit een dag later, dus het viel gelukkig nog mee.

Bestelling werd verzonden met DHL. Met de huidige omstandigheden zat ik, net als het merendeel van Nederland, gewoon thuis en heb ik de straat en deurbel in de gaten kunnen houden. Tóch heb ik de bezorger blijkbaar kunnen missen, zonder dat ze in mijn straat zijn geweest en zonder briefje in de brievenbus. Helaas heb ik deze ervaring meer dan soms bij DHL.

Uit eigen beweging

Jaren lang was alternate een van mijn "go to" webshops, helaas is dat nu over.

Wegens "extreme drukte" hebben ze alle service overboord gegooid en wordt er gewoon helemaal niet meer gereageerd op emails. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Inloggen op je account lijkt ook kapot.

Lekker bezig alternate maar dit was de laatste keer

Daar doen ze blijbkaar niet meer aan. Ik heb nog niks mogen ontvangen. Status emails doen ze ook niet aan. Het hele bestelproces is blijkbaar kapot.

Welke klantenservice? Telefonisch en per email zijn ze onbereikbaar. Na 30 minuten in de wacht te staan opgegeven.

Vriend van mij had exact hetzelfde.

Uit eigen beweging

drie producten waaronder een monitor. hoewel op de website staat dat alles in één keer bezorgd zal worden krijg ik de volgende dag twee producten maar geen monitor. bellen lukt niet, na de coronawaarschuwing over langere bezorgtijden(logisch) wordt de verbinding verbroken. in de verpakking zat wel een factuur voor alle producten. Ik wordt een beetje ongerust.

hoewel veel mails over de gehele bestelling, geen bericht over waarom niet volledig

geen contact mogelijk, telefoon wordt verbroken ivm drukte(volgens mij ivm te weinig medewerkers.
correctie, net contact gehad via chat, laatste product wordt morgen bezorgd. Valt dus mee. Heb tot nu toe goede ervaringen met Alternate.

Uit eigen beweging

Ondertussen een week geleden een monitor besteld, zou de volgende dag in huis zijn. Is er nu een week later nog niet.

Simpelweg niet verzonden. Wel een track&trace binnen maar niet geleverd.

Als je de klantenservice belt wordt de verbinding simpelweg verbroken omdat het druk is.... Na 10 keer proberen eindelijk eens niet opgehangen maar dan hang je minstens 30 minuten in de wacht.

Nu een uur aan de telefoon zitten wachten, klantenservice kan geen duidelijkheid geven en weet het zelf ook niet zo goed. Ondertussen geen monitor en 400 euro weg. Feest.
Meest incapabele webshop die ik mijn leven ben tegen gekomen!

Ik maak kans op een prijs

Alternate Zenit M1020 gekocht en keurig op tijd geleverd. Zeer complete pc, krachtig met uitstekende specs en goed en degelijk verpakt. Fijn dat er driver cd’s bij zitten en ook de telefonische ondersteuning was goed, met dank aan Thijs. Goede prijs kwaliteit verhouding en alles klopt gewoon. Aanrader!

Verzending correct snel en vakkundig verpakt. Op tijd volgens schema en overzichtelijk ingepakt.

Wat kleine info nodig en Thijs nam ondanks de drukte alle tijd voor me en legde alles helder en duidelijk uit en wees mij ook op mijn retourrechten, dus gewoon vertrouwde Alternate service, want verzenden in garantie periode kost je niets!

Ik maak kans op een prijs

Even gebeld met de klanten service omtrent wat advies over een videokaart icm een ultrawide scherm en 3 losse schermen. ik ben zeer goed geïnformeerd en vriendelijk. wachttijd was wel erg aan de telefoon en het wacht deuntje is verschrikkelijk maar dat is dan ook al het negatieve. verder top jammer dat de locatie in barendrecht geen winkel meer is ik kwam er altijd met plezier.

was snel en op tijd zelfs in tijden van de corona crisis dat is service!

aardig en vriendelijke gesprek ook goed voorzien van informatie echter lange wachttijd en en klein beetje ongemakkelijk gesprek ( niet echt een vlotte babbel maar was wel weer zeer sterk op technisch gebied en dat is het belangrijkste ).

Ik maak kans op een prijs

Alles was er op tijd, doet wat het beloofd en goede begeleiding bij retourzending van moederbord

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is een eitje (echt heel makkelijk). Duidelijke informatie.
De artikelen zijn overzichtelijk te sorteren op prijs en specificaties. Alleen uitkiezen moet zelf. De prijs-kwaliteitverhouding is prima.

De bestelling werd op tijd geleverd (voor 22.00 uur besteld, de volgende dag rond twaalf uur bezorgd). Alles keurig en met zorg verpakt. De hardware werkt perfect. Een ryzen 7 3700X, MSI MPG X570 GAMING EDGE WIFI, Radeon RX 5700 Challenger D 8G OC, een Corsair Force MP510 nvme ssd en een ToshibaP300 2TB, een be quiet! Straight Power 11, 16 GB Corsair DDR4-3200 en een prima kast: Fractal Design Meshify C.)
Dan nog wat aardigheden: drie maanden XBOX Game Pass PC, en een AMD Raise The Game Bundle. Zeer tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Website is duidelijk en de bestelling makkelijk. De website vermelde dat het product een levertijd van 2 werkdagen had. Dit werd een dag later op de productpagina bijgesteld naar 1 werkdag levertijd.

De eerder beloofde 2 of 1 werkdag(en) levertijd bleek uiteindelijk helaas niet waar. Of dit door extra quarantaine tijd was is mij niet duidelijk geworden want ik heb geen informatie gekregen over de vertraagde levering. Omdat mijn bestelling toevallig aan het begin van de drukke thuiswerkperiode was heb ik hierover geen contact opgenomen in de hoop ze te ontzien. Het product is 5 werkdagen later in goede staat geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Tweemaal in de afgelopen maand iets gekocht bij AlternateNL. Op tijd geleverd en goede kwaliteit producten. eenmaal waren de producten overal uitverkocht maar niet bij Alternate, daarom dus bij Alternate besteld en volgende dag in huis. Deze ervaring zorgde ervoor dat toen ik een monitor nodig had meteen aan alternate dacht. Goede verpakking van de producten. Service over het algemeen zeer goed, nog niet in contact gekomen met alternate zelf dus de klantenservice kan ik niet over oordelen maar dat is een goed teken omdat dit betekent dat er geen klachten zijn

goede verpakking, snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft een ruim aanbod aan monitoren, dus ik vond al gauw een monitor met de juiste specificaties, voor een gunstige prijs. Het bestellen ging gemakkelijk en was zo voor elkaar.

Ik had de monitor snel in huis, niet de volgende dag zoals vermeld op de site, maar dat kan ik gezien de huidige situatie prima begrijpen.

Al met al is alles helemaal naar wens!

Ik maak kans op een prijs

Het betreft:
Datum:15.03.2020
Opdrachtnummer:256846359
Internet-Bestelcode:ATSKRECSCL
Een snelle levering van deze redelijk geprijsde printer.
Verpakking was ingenieus. Ik zou niet weten hoe ik de printer bij een snel defect weer in de doos zou moeten krijgen.

Wat jammer, dat je de factuur niet in je account kan terugvindenj. Na enig zoeken blijkt hij op te vragen te zijn en dan wordt hij naar je e-mailadres gestuurd.
Omslachtig.

Uit eigen beweging

Het betalen kan heel gemakkelijk met iDEAL en ook andere mogelijkheid. Yevens ging de betaling snel en werd duidelijk begele i d vanuit de website.

De levering kwam snel en de duidelijke communicatie over de levering was ook erg prettig!

Uit eigen beweging

Door de COVID-19 thuiswerk situatie werd ik genoodzaakt snel een aantal zaken aan te schaffen om thuiswerken mogelijk te maken. Zelf op internet via tweakers en andere sites de beste keuze gemaakt voor de spullen. Daarna kwam Alternate.nl er het beste uit qua prijs, levertijd en service.

Zending werd volgens afspraak op de geplande dag geleverd.

Ik had bij de bestelling van twee schermen ook een HDMI kabel meebesteld, deze zat echter niet in de doos bij ontvangst. Na het bellen van de klantenservice werd ik goed geholpen en omdat het orgineel bestelde niet meer leverbaar was is mij een alternatief kostenloos aangeboden en de volgende dag geleverd, prima service.

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft een zeer ruim asssortiment echter niet de meest overzichtelijke webshop. Snelle afhandeling met duidelijke communicatie.

Razendsnelle verzending; eind van de middag besteld, volgende ochtend vroeg geleverd. Laptop was netjes verpakt; double boxed.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is een bedrijf waar ik al vrij lang mijn echte computer onderdelen koop. Het assortiment is compleet en de service is erg goed en over ruilen/retourneren wordt niet moeilijk gedaan.

Nooit problemen ondervonden met de verzending van spullen. Altijd uitstekend verpakt en nooit beschadigde spullen ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Produkt was makkelijk te vinden op de site, goede prijs en makkelijk bestellen en snelle levering

Keurige snelle levering

Ik maak kans op een prijs

Prima service, exact wat was besteld. Nadeel, moest wachten omdat 1 artikel niet op voorraad was!

Goed Verpakt