ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Product wat ik zocht (Thrustmaster HOTAS Warthog) was het meest gunstig geprijsd bij Alternate.nl, en ook de enige winkel die ‘m uit voorraad kon leveren.
Ik was er nog geen klant, dus account aangemaakt en bestelproces afgemaakt. Allemaal erg soepel en makkelijk te regelen.

Verzending was snel (binnen 1 dag) maar ben gewoon niet zo tevreden over de track en trace van DHL. Zou tussen 10 en 15 uur geleverd worden volgens de app en werd 19 uur. Op zich niet erg, maar werk de app dan even bij, dan zit je geen hele dag te wachten.

Uit eigen beweging

Ik heb de Lian Li Galahad besteld samen met de Lian Li st120 fans. Kwamen netjes op tijd aan. Goed beschermend verpakt. Heb geen ervaring als het gaat om klantenservice. Zover ik weet als het goed verloopt een fijn besteladresje.

Ik maak kans op een prijs

Producten voor een goede prijs/kwaliteit verhouding deze keer. Geld niet voor alles natuurlijk, maar meestal wel. 2x 4TB hdd besteld voor nas en een geheugen module, netjes en op tijd geleverd

normaal voor 22:00uur besteld, volgende dag in huis. Nu had ik donderdag 22:30uur een bestelling gedaan, alsnog volgende dag af kunnen halen. Niet verwacht, toch snel gekregen. erg netjes en zoals gebruikelijk goed verpakt en compleet.

Ik maak kans op een prijs

Mooie en uitgebreide website met erg veel keuze.
Bij het kiezen van producten zijn er genoeg opties om te filteren, hierdoor word de keuze gemakkelijker.
order nr. 457351193

Volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Website oogt ietwat gedateerd maar bestelling verliep verder prima en zonder problemen. Bestelling in de namiddag geplaatst en de volgende dag (in het weekend) geleverd.

Laat op de dag besteld, volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Wat betreft de bestelling plaatsen nooit problemen en op dat gebied ben ik tevreden over Alternate.

Alternate mag wel wat duidelijker zijn qua hoe en met wie ze verzenden. Blijkbaar heeft DHL het erg druk, en heb ik de laatste 3 bestellingen met DHL gekregen i.p.v. PostNL die het mogelijk minder druk heeft. Een optie om een voorkeur aan te geven voor een bepaalde pakketbezorger zoals PostNL of DHL zou fijn zijn of verzenden met wie het minst druk heeft.

Klantenservice is helaas niet zo goed als bijvoorbeeld van BCC of Coolblue.
Het lijkt wel iets te zijn verbeterd, maar dat weet ik niet geheel zeker.

Uit eigen beweging

Onlangs gebruik gemaakt van de pc builder van Alternate en het bestellen ging zeer vlot. De producten zijn voorzien van veel details. De verzending geen supersnel via de koerier, daardoor het pakket snel in huis. Top service!

Zeer snelle levering en duidelijke tracking met de geschatte levertijd.

Ik had een vraag over een bestelling en werd snel geholpen door een medewerker.

Ik maak kans op een prijs

De website van Alternate is overzichtelijk en het afrekenen gaat snel en eenvoudig. Ik heb gebruik gemaakt van Ideal voor deze bestelling.

Levering direct de volgende dag bij een PostNL afhaalpunt. Dit heeft mijn voorkeur zodat ik niet verplicht thuis hoef te zijn. Gelukkig biedt Alternate deze optie aan.

Ordernummer: 257350486

Uit eigen beweging

De monitor met kleine korting via de outlet kunnen krijgen, monitor heeft geen enkel probleem. Doos is een beetje beschadigd, maar kan over enige tijd toch de deur uit

Voor 18.00 uur besteld de volgende dag voor 12.00 uur in huis

Kreeg meteen iemand aan de lijn !
Van tevoren gebeld over de staat van deze monitor, aangezien hij al een keer terug gestuurd is bij Alternate. De kleine kras op de achterkant heb ik niet kunnen vinden.

Uit eigen beweging

Site is erg makkelijk voor het configureren van een pc. De pc builder helpt zodat je niet iets verkeerd kan kiezen. Als er toch een onderdeel niet optimaal is geeft de site het aan.

Snelle levering.
Vaak als ik iets bestel duurt het erg lang alleen en komen ze wat ze beweren, maar bij Alternate had ik alles de volgende dag na bestelling in huis.

Ik maak kans op een prijs

Afgelopen week een Ducky premicord besteld, na eerder ook al een Ducky toetsenbord te hebben gekocht. Zeer tevreden over de levering en de producten. Alternate is de enige officiele Nederlandse Ducky store dus dan is de service alleen maar fijn! Nu in spanning alleen nog maar afwachten wanneer mijn pre-order binnen komt!

Het enige wat ik een beetje jammer vind, maar niet het einde van de wereld, is dat een bestelling die naar een PostNL punt gaat, niet met Afterpay betaald kan worden. Dit staat op de klantenservice pagina met betaalmethoden niet vermeldt, en ik ben hier toevallig achter gekomen omdat ik eigenlijk bij een PostNL punt wilde leveren.

Maar zoals ik al zei, niet het einde van de wereld. Ik was de dag van de levering gelukkig thuis en de levering is soepel verlopen. Afhalen vind ik persoonlijk als het even kan gewoon prettiger.

Order 257350934

Zie punt in de algemene toelichting over combinatie Afterpay en verzending.

Ook eerder al kort contact gehad over een andere bestelling. Deze vraag werd snel en duidelijk beantwoord!

Uit eigen beweging

Product besteld 1660 Super (prijs was goed!) na betaling stond er in bij de order niet voorradig. Ik dacht oowh nee.
Maar goed vrij kort erna 2 dagen had ik pakket aan de deur.
Kan niet anders zeggen dan Top. In principe ken ik Alternate al jaren heb ik nog nooit problemen gehad bij Alternate.

Pakket was snel geleverd ookal kreeg ik na bestelling geplaatst te hebben dat het niet voorradig was.

Alhoewel ik geen contact had opgenomen met de klanten service (enkel de bot) zou ik zeggen gezien het toch uitleveren van product (terwijl na bestelling melde niet voorradig) zou ik het toch een uitstekende klanten service noemen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, levering op beloofde datum.

Sorteer en filter opties kunnen beter. Als je door tig sticks RAM aan het zoeken bent is het fijn als je de boel gewoon op alfabet kan sorteren.

Ik had opzettelijk alleen spullen besteld die expliciet op voorraad waren. Dus vrijdags besteld en zaterdags alles in huis.
Helaas was de verzending met DHL en heeft de koerier lopen gooien met de doos waar mijn moederbord, psu, ram en cpu in zaten.
Wel was hij voorzichtig met de doos waar overduidelijk een dure PC kast in zat, mede omdat er niets onherkenbaar gemaakt was aan die doos.

Het opgegeven bezorgmoment werd midden in de nacht zomaar 2 uur vervroegd en nog kwam de koerier 20 minuten voor de opgegeven tijd.

Ik zou liever de keuze hebben met wie ik de boel laat verzenden. Puur omdat de bezorger van PostNL in mijn buurt veel minder lomp te werk gaat.

Geen ervaring met de aftersales, maar het "kopen" van reviews door middel van het maandelijks verloten van 5 cadeaubonnen van 50 euro is een beetje jammer.

Ik maak kans op een prijs

Website is duidelijk en de prijzen (aanbieding in dit geval) zijn nog beter. Ik ben er al een tijdje klant en zal dat ook nog wel blijven.

Goed verpakt met genoeg en niet te veel verpakkingsmateriaal. Product werd verstuurd wanneer beloofd en kwam op tijd aan.

Ik maak kans op een prijs

Site is overzichtelijk, duidelijk proces voor verzenden, keuze om de bestelling bij een ophaalpunt te laten bezorgen en veel keus hoe je wilt betalen.

Geleverd volgens planning in goede verpakte doos.

Ik maak kans op een prijs

Bestel hier al een paar jaar onderdelen voor mn computer/setup. Alles wordt geleverd in goeie verpakking en stevige dozen, zelfs de kat is er blij mee.

Vandaag besteld, Morgen in huis. Is accuraat vindt het alleen jammer dat het uit eindelijk met DHL verstuurt wordt. PostNL leverd altijd goed optijd en bij DHL is het bij ons vaak een 50/50, vooral omdat de leveringen vaak rond de 5 uur in de avond.

Als er een probleem is, twijfel niet en neem contact op. En denken goed mee op een probleem op te lossen.

Ik maak kans op een prijs

Op deze website besteld omdat het volgens tweakers de goedkoopste direct leverbare was voor een nieuwe computer case. Op het bestellen na heb ik de website niet gebruikt, maar het doet wat het moet doen.

Besteld op donderdag 18:45 en de volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, Ik heb alles gemakkelijk kunnen vinden wat ik zocht ( Mobo, proc, mem en M2 SSD) De bestelde artikelen werden netjes de volgende dag geleverd allemaal in hun originele doos, verzameld in een nette doos, goed verpakt.

Alles voldoet volledig aan mijn verwachting ( de AMD Ryzen 7 5800x is fantastisch!)

Ik maak kans op een prijs

Eerlijk gezegd heb ik zonder doel gekeken naar componenten die ik wolde, in plaats van te zoeken naar specifieke delen. Daarentegen hebben de suggesties mij goed geleid naar de producten die goed bij elkaar pasten. Nadat mijn 'mandje' vol was is het betalen zonder enige problemen gegaan. Het lastigste was kiezen of ik via iDeal of PayPal wilde betalen.

Helaas heeft de gekozen koeriersdienst de neiging om een halve dag als aflevertijd te kiezen. Ik zou adviseren dat deze een duidelijker tracker-systeem (met half-uurse updates) te gebruiken. Dit kan een heleboel mensen helpen om met hun leven door te gaan, in plaats van uren thuis te moeten blijven.

Uit eigen beweging

Fractal Design Celsius S36 Blackout waterkoeling besteld voor mijn pc. Product snel ontvangen, niets op aan te merken.

Bij ontvangst bleek dat ik zelf niet goed gemeten had: de radiator paste niet in mijn pc-kast.
Retour aangevraagd met reden. Antwoord via e-mail met RMA nummer.
Teruggestuurd aan antwoordnummer (gratis) en daarna netjes geld terug gekregen. Nette service!