ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb op 4 augustus een Samsung SSD besteld die goed wordt beoordeeld door andere Alternate klanten. Ik kon met Paypal betalen en ben erg tevreden over de communicatie na mijn aankoop. Er kwam snel een track&trace code en het pakketje kwam op tijd binnen. De SSD werkt perfect.

Uitstekend verpakt en precies op de aangekondigde tijd geleverd door DHL

Uit eigen beweging

Uiteindelijk heeft Alternate een nette oplossing gemaakt voor het probleem dat ze hadden gecreëerd.

Heb mijn review om deze reden herzien!

Uiteindelijk heeft Alternate een gepaste oplossing geboden. Ik had natuurlijk liever de kaarten gehad maar heb uit coulance een pc kast mogen ontvangen!

Bij deze heb ik de review en score aangepast. Kast is in perfecte staat ontvangen!

Ik maak kans op een prijs

Voldoende betaalmogelijkheden. Betaling gaat erg simpel en snel. Je krijgt een duidelijke factuur met alle benodigde gegevens.

Producten worden zeer snel geleverd. Er is duidelijk vermeld of product op voorraad is of niet. Je wordt goed op de hoogte gehouden over het bestelproces.

Tot nu toe altijd goed geholpen door deskundige medewerkers

Uit eigen beweging

Tot 2 keer toe achter het net gevist bij een order van een RTX 3080. Dit betekent gewoon dat je order systeem niet up-to-date werkt (is gewoon een loterij!) en van zo'n bedrijf als Alternate vind ik dat nogal amateuristisch. Nu sta ik op 2200 euro te wachten als gevolg daarvan.
Desondanks geen onvoldoende, want je wordt wel vriendelijk te woord gestaan en retours worden ook snel verwerkt.

Zoals gezegd wordt je vriendelijk en redelijk snel te woord gestaan. Helaas werd ik de laatste keer wel met een kluitje het riet ingestuurd, omdat ik er vanuit ging na het gesprek dat er nu wel een kaart voor mij gereserveerd zou zijn. Helaas niet dus!

Ik maak kans op een prijs

Het bestel/afleverproces was als wat ik gewend ben van Alternate. De plus van deze keer is, het produkt (software) defect was en werd retour geaccepteerd. Dus ook over het retourproces ben ik erg tevreden.

Ik had om een nieuwe set gevraagd, deze was waarschijnlijk niet meer leverbaar en Alternate heeft het aankoopbedrag zonder omwegen direct gecrediteerd. Hulde!

Zie boven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel vaker bij Alternate. De leverindicatie is in mijn gevallen altijd accuraat geweest.
Recentelijk een videokaart weten te bemachtigen, waarvan ook de vooraadindicatie klopte, en dus de volgende dag netjes geleverd is.
Ook in het verleden meerdere producten besteld.
Ook de serviceafhandeling is in mijn ogen prima op orde en is altijd alles netjes afgehandeld.

Al mijn bestellingen zijn tot nu toe op de gewenste datum afgeleverd.

De keren dat ik contact heb moeten zoeken met de servicedesk is de wachttijd helaas wat lang. De oplossing daarentegen is altijd wel naar wens geweest.

Ik maak kans op een prijs

Ik doe al jaren zaken met altenate en ben hier erg over tevreden. Hun assortiment word iedere keer aangepast met goede a producten met duidelijke omschrijving en reviews. Duidelijk product omschrijvingen helpen om de juiste keuze te maken. Lukt dit niet kun je altijd telefonische suport krijgen.
Super bedrijf met gemotiveerde mensen.

Goed verpakte snelle verzending. Orginele producten in orginele verpakking. Nog nooit schade gehad!

Twijfel over welk product je moet kopen? De telefonische hotline kan je vakkundig helpen. Toch niet het juiste product, terug sturen kan gewoon.

Ik maak kans op een prijs

Heel fijne winkel. We zijn al langer klant en hebben hier al vaker wat besteld. Tot nu toe altijd goed verpakt, op tijd en zonder schade geleverd. Prijzen zijn prima en het bestelproces is makkelijk en overzichtelijk.
Omdat alles altijd goed is hebben we geen ervaring met de klantenservice.

Deze bestelling bestond uit meerdere pc onderdelen waaronder een nieuwe behuizing. Alles is netjes geleverd en was heel bij aankomst. We konden bij het plaatsen van de bestelling zelf kiezen wanneer het bezorgd zou worden, wij kozen voor de volgende dag en ondanks dat het al bijna 5 uur was dat de bestelling geplaatst was werd het netjes de volgende dag bezorgd!

Ik maak kans op een prijs

Erg goede kwaliteit. Er kan misschien nog een iets duidelijkere beschrijving van het product kunnen worden toegevoegd. Maar over het algemeen. Top webshop

Mijn bestelling arriveerde een dag na dat ik hem redelijk laat op de dag had besteld. Super!

Top klantenservice. Ik werd erg goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig en snel te bestellen. Prijs en product vergelijking heb ik via Tweakers gedaan. Ik had eerder bij Alternate besteld en was blij dat ze bij het berekenen van de wenslijstprijs naar boven kwamen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kocht een Notebook computer bij Alternate voor een hele goede prijs. Nergens goedkoper te vinden. Het product was goed verpakt snel bij mij thuis en werkt uitstekend. Voorlopig niets op aan te merken. Ga zo door Alternate !

Heel goed verpakt met extra doos er omheen tegen het stoten.

Uit eigen beweging

Uitstekende website met duidelijke specificaties, veel sorteer mogelijkheden en prima prijzen. Breed aanbod van diverse merken.

De volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Het kwam netjes en snel binnen zonder beschadigingen en alles was duidelijk met factuur etc. Voor de rest goed geregeld

Het was er snel en in goede staat

Uit eigen beweging

Always fast delivery, never received damage package as the packing itself is top quality, my favorite hardware/gaming shop

most of the time 1 day delivery

responsive, gets things fixed fast.

Ik maak kans op een prijs

Mijn bestelling bij Alternate was snel geregeld, aanklikken van het winkelwagentje en betalen, alles word goed en duidelijk op hun website uitgelegd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed assortiment, duidelijke site, snelle levering, fantastische service mocht er iets misgaan, dit op basis van een eerdere ervaring.

Ik maak kans op een prijs

De enige webshop waar ik mijn HP Omen laptop nog kon bestellen. Fijne en overzichtelijke website en een goede prijs.

Netjes verstuurd met DHL. Wat later op de avond besteld. De volgende dag (savonds) geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Gewoon prima. Snel en volgens afspraak geleverd. Vorige week zaterdag om half twee 's middags besteld en maandag al in huis! Sneller dan ik had gedacht. En ze waren op dat moment ook nog eens de goedkoopste voor wat ik nodig had. Mij hoor je niet.

Zaterdag om half twee 's middags besteld en maandag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website en heldere product specificaties. Nooit problemen gehad en ik ben al jaren klant. Soms niet de goedkoopste maar ik verkies vaak (niet altijd) wel de betrouwbaarheid boven de laagste prijs.

Snelle levering, duidelijke communicatie.

Ik heb maar heel zelden wat met de klantenservice te maken gehad maar de keer dat ik wat nodig had waren ze snel, professioneel, bekwaam en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Goede prijzen vergeleken met andere webshops. Ik bestelde hier een RTX 3070 ti en kreeg daar een gratis Delta 850W Platinum PSU bij! Hij was weliswaar non-modular en het was wat gezeik met de kabels wegwerken, maar een gratis platinum rated PSU sla ik zeker niet af! De enige kritiek die ik heb op de webshop is dat de charts met specs een zeer onduidelijke lay out hebben en soms zelfs informatie missen, hier moet iets aan gedaan worden.

Zending was op tijd en netjes verpakt. Echter wel jammer dat het verzonden werd met DHL. Met DHL wordt 'volgende werkdag in huis' namelijk 'volgende werkdag in huis om 9 uur 's avonds'. Ook staat DHL er nou niet om bekend dat ze netjes met je pakketjes omgaan, al was daar deze keer niks op aan te merken.

Dit is bij lange na een van de slechtste klantenservices waar ik in contact mee heb gestaan. Ik had namelijk een vraag over mijn moederbord met betrekking tot de BIOS update voor compatibiliteit met de Ryzen 5000-series CPU's. Ik wou weten of het moederbord de Ryzen 5000-series out of the box zou ondersteunen en zo nee, wat ik dan kon doen om de BIOS te (laten) updaten. Het enige wat ze zeiden is dat ik hem door hen kon LATEN updaten en dat de bestelling dan een paar dagen later zou zijn. Ook zeiden ze dat ze echt niet konden checken welke BIOS versie er op het bord stond. Op mijn bord zit een BIOS flashback knop waardoor je de BIOS kan updaten zonder CPU, hier werd niks over gezegd. Ook over de oplossing van AMD werd niks vermeld. Pas na een extra mailtje zeiden ze dat ik het bord ook retour kon sturen als de BIOS versie niet toereikend bleek. Ik heb het bord dus uiteindelijk maar gewoon besteld. Toen het aankwam wist ik niet wat me overkwam. Er stond in koeienletters op de doos van het moederbord 'RYZEN 5000 READY'. Aan de ene kant was ik hierdoor opgelucht, maar aan de andere kant enorm boos op Alternate. Ze hebben duidelijk geen enkele vorm van moeite gedaan om een klant gerust te stellen door gewoon even in hun opslag op de doos te kijken. Dit is de reden waarom ik, ondanks de goede kwaliteit van de producten, in de toekomst niet meer bij Alternate ga bestellen. Ik wil namelijk niet weten wat er gebeurt als je iets retour wil sturen met zo'n lakse klantenservice.