ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Beste Alternate,

Ik heb ook wel eens op jullie gescholden, eerlijk is eerlijk, maar wat jullie vandaag ( 16-11-2021 ) gedaan hebben, heb ik nog geen enkel bedrijf zien doen!

Ik bestel om 10:00 online een computervoeding en deze wordt om 19:00 uur aan de deur afgeleverd! Dit kan haast niet, wat een snelheid.

Een vriendelijke bezorger aan de deur, met een glimlach. En zo, krijg je klanten aan je gebonden. Goed gedaan Alternate, ik bestel al 20 jaar spullen bij jullie en zal dat hierom ook blijven doen.

Ik vind het een fenomenale prestatie.

Binnen 7 uur geleverd na bestelling!

Netjes ingelicht

Uit eigen beweging

Mijn (Asus ROG Zephyrus G15) laptop inmiddels 7,5 weken geleden terug gestuurd wegens een fabrieks foutje waarbij de bodem plaat niet netjes in het chassis valt bij het sluiten van de laptop.
Het begon al met dat de Alternate mijn laptop "kwijt was", in het DHL portaal kon ik zien dat de laptop netjes bezorgd was, ik ben er toen maar achteraan gaan bellen en dit zou uitgezocht worden, echter een week later nog niks gehoord en de laptop stond in het serviceportaal nog steeds op "wachten op bezorging" dus zelf maar weer gebeld.
Dit keer kreeg ik te horen dat de laptop wel ontvangen was maar nog niks mee gedaan, wanneer ze er tijd voor zoude hebben zou er naar gekeken worden en zou ik een e-mailtje ontvangen met een update.
Helaas weer 1.5 week later was er nog steeds niks terug gekoppeld, ook in het serviceportaal stond de laptop nog altijd op "wachten op ontvangst"
Ik ben er dus maar weer zelf achteraan gaan bellen, dit keer kreeg ik te horen dat de laptop inderdaad defect was verklaard en opgestuurd werd naar de leverancier.
Later die week kreeg ik eindelijk een e-mailtje van Alternate want ze konden geld verdienen, ik kreeg een offerte waarin ik 2 keuzes kreeg, ongeprepareerd terug voor een belachelijk bedrag van €80,- (dat durft een Coolblue nog niet eens te vragen) of €106,- voor het repareren van iets was duidelijk een fabrieksfout was en dus onder garantie gemaakt hoort te worden, als je vervolgens vraag om het contact met de fabrikant enof er een mogelijkheid is om zelf contact met de fabrikant op te nemen geven ze niet thuis en zeggen ze niks voor je te kunnen doen en willen. Inmiddels is de laptop gerepareerd bij hun terug gekomen zonder dat ik akkoord heb gegeven op de prijs opgaven, hier op volgend kreeg ik een betaal verzoek in de mail die ik uiteraard heb geweigerd.
Voor nu is dit nog een on opgeloste en lopende zaak.
Kort om alternate neemt je gewoon in de zeik als het neer komt op garantie, ik koop daar dan ook echt nooit meer wat!

bovenstaande review beschrijft ook gelijk de beoordeling van de klanten service, het is allemaal slecht geregeld, geen communicatie, en het service portaal geeft onjuiste informatie aan.
Je word slecht te woord gestaan en garantie is bij hun niks!

Uit eigen beweging

Via Tweakers bij Alternate gekomen, omdat die zsm kon leveren en makkelijk betaald met iDeal.

Zondag besteld en dinsdag geleverd in een ruime (beter gezegd riante) doos.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Alternate, en dat zegt al genoeg (-:, prijspeil prima, bij het bouwen van een PC koop ik soms iets net niet perfects, en ik heb nog nooit problemen gehad bij het ruilen hiervan.
voor mijn Kleine zaken en Grote zaken, ga ik naar Alternate

snel

zie boven:
bij het bouwen van een PC koop ik soms iets net niet perfects, en ik heb nog nooit problemen gehad bij het ruilen hiervan.

Uit eigen beweging

Ramgeheugen (64gb xpg 3600) en een kabel besteld, beide de dag erna in huis. Netjes verzonden en goedkoopste online! Ook via de chatfunctie direct contact gehad met een medewerken die binnen een minuut telkens reageerde. Toppie.

Volgende dag al in huis, als je voor 22u bestelt.

Via de chatfunctie direct contact gehad met een medewerken die binnen een minuut telkens reageerde.

Uit eigen beweging

Met een groot prijs voordeel had ik een iiyama G2730HSU-B1 Black Hawk gekocht in de Outlet van Alternate en dacht dat er iets mankeerde aan het product. Maar voor de prijs kon ik het niet laten liggen en nam de gok !! Tot mijn verbazing was alleen de doos beschadigd en was de inhoud nog dik in orde en niet open geweest Ik werd 2 uur uitgescholden door mijn vader hoe dom ik was om deze monitor te kopen een TN, en ja de kijkhoek is minder dan een IPS maar na kalibreren goed genoeg en snel genoeg om tv te kijken en te gamen. Alleen had ik probleempje met de hdmi die de tv tuner niet als geluidsbron herkende, waarschijnlijk zit er slimme software in de monitor die nu tegen werkte. Maar gelukkig was er een geluid in dus het werkte gewoon. De speakertjes zijn wel aan de matige tot slechte kant , dus ik heb aan de hoofdtelefoon oude computer speakertjes aangesloten voor beter geluid.

Binnen een dag binnen , wat een prestatie van Alternate en DHL.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Alternate 2 mooie poppen besteld van rainbow high. Zeer tevreden, snelle verzending en de poppen waren heel mooi! Dank jullie wel

Was de volgende dag al in huis. De verzending was netjes verpakt

Uit eigen beweging

Dit is mijn derde Asus router, Deze AX86U is voortreffelijk. een prima snelle verbinding, top.

Ik maak kans op een prijs

Zoals het hoort: vlak voor de deadline 's avonds iets besteld, keurig op tijd het juiste product bezorgd. Geen gedoe.

Het product was goed verpakt, zoals je ook zou verwachten.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, voor mij is de prijs minder belangrijk als de service, maar zo goed is als bij Alternate.
Komt vaak voor dat ik bij Alternate koop terwijl het bij andere webwinkels iets goedkoper is, maar ik vind dat Alternate ervoor staat wat ze zeggen,snelle levering voor 22:00 bestelt volgende dag in huis.
Ze hebben een overzichtelijke website, je kan de hardware goed uitzoeken, sortering is zeer goed. Redelijke prijzen.

Als je voor 22:00 besteld is het ook de volgende dag in huis, bij mij nog niet voorgekomen dat ze dat niet kunnen waarborgen,Heel netjes een PDF in de mail met overzichtelijk wat je gekocht hebt, duidelijke aangegeven hoeveel maanden garantie je hebt enz enz... een geweldige webshop !
Altijd goed en veilig verpakt in een mooie stevige Alternate doos.

Vaak moet ik erg lang wachten op mijn geld van retouren bij andere webshop.
Ik irriteer me hier mateloos aan, als consument regel je dit ook binnen 24 uur waarom kan een webwinkel dat niet,Alternate is een winkel die dit goed geregeld heeft,nooit geen problemen gehad.

Ik maak kans op een prijs

Herhaadelijk artikelen bij Alternate besteld. Vaak nette prijzen en altijd netjes de volgende dag in huis gekregen. Ik heb echter geen ervaring met de klantenservice.

Altijd netjes goed verpakt de volgende dag in huis gekregen. Ik werd via de mail keurig op de hoogte gehouden over de voortgang.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site en goede prijs kwaliteitverhouding.
Zelfs de goedkoopste na onderzoek door mezelf op verschillende sites

De volgende dag in huis en stevig verpakt

Goed mailverkeer en duidelijk.
Geen klacht gehad, alleen de emails over verzending etc.

Ik maak kans op een prijs

Goede duidelijke site waar je alle info over je product kan vinden.

Eenmaal een product gevonden kun je snel en makkelijk betalen op verschillende manieren.

Levering is gewoon goed en snel. Levertijd ook niets op aan te merken

Mocht je er op de site niet uitkomen dan helpen ze je via de mail.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, snelle werking en ook lage prijzen. Verder in het hele proces snel en duidelijk op de hoogte gehouden en vlekkeloos geleverd.

Originele doos zat in een ompakdoos met beschermende luchtgevulde plastic pockets, prima!

Uit eigen beweging

Have ordered a bunch of Lego sets for collecting reasons. All sets ordered arrived incredibly fast and in excellent shape (no damaged boxes or anything). This is a huge plus for me. Alternate is then highly recommended for me.

Order number: 257468799

Delivery was very fast and all the goods came in perfect condition (no damaged goods or boxes).

Ik maak kans op een prijs

Laatst de corsair fans en een hdd besteld voor mijn eerste pc build en heb zover nog geen klachten levering was net als geadverteerd best snel.

De verzending was iets eerder gekomen dan aangegeven maar de producten waren goed beschermd in de doos met bubellwrap

Uit eigen beweging

Electronica kan altijd stuk gaan, dit overkwam mij ook bij een M.2 SSD welke vanaf het begin problemen opleverde waardoor hij soms niet door de BIOS werd herkend.
Gebeld klantenservice en zonder gedoe een nieuwe opgestuurd gekregen.
Super eenvoudig want op het retourformulier dat ik kon uitprinten stond al de klacht die ik telefonisch had doorgegeven.
Dit is de zoveelste keer dat de klantenservice op een fantastische manier mij heeft geholpen.M

Vanwege het kleine formaat van een M.2 SSD kwam deze gewoon door de brievenbus.

Vakkundig en goed te bereiken.
Je wordt met welke klacht dan ook echt als een klant behandeld en niet met een kluitje het riet in gestuurd.

Uit eigen beweging

D432GB 3000-16 Fury gekocht voor mijn pc en alles werkt nu vloeiend.
Zoals altijd een snelle levering van hun produkten.

Snelle levering is gewaarborgd bij Alternate blijkt wel weer.

Tot nu toe geen negatieve ervaring met de klantenservice van Alternate.

Uit eigen beweging

Alles helemaal goed, voor een scherpe aanbiedingsprijs gekocht en snelle bezorging. De verzendkosten zijn wel wat aan de hoge kant voor een brievenbus pakje a 4,95. Daar mag wat mij betreft wel minimaal een euro vanaf.

Gewoon lekker snel en goed verpakt, het paste door de brievenbus maar het was wel een SSD, ik ben dan benieuwd hoe het gaat mocht hij kwijtraken ?

Uit eigen beweging

Eenvoudige bestelling door duidelijke omschrijving van mijn ssd kaart, ook de reviews bewogen mij extra om dit aan te schaffen. PERFECT geregeld 😀

Snelle aflevering

Wijziging van mijn emailadres was snel en goed opgelost door klantenservice