ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Eerlijk gezegd heb ik zonder doel gekeken naar componenten die ik wolde, in plaats van te zoeken naar specifieke delen. Daarentegen hebben de suggesties mij goed geleid naar de producten die goed bij elkaar pasten. Nadat mijn 'mandje' vol was is het betalen zonder enige problemen gegaan. Het lastigste was kiezen of ik via iDeal of PayPal wilde betalen.

Helaas heeft de gekozen koeriersdienst de neiging om een halve dag als aflevertijd te kiezen. Ik zou adviseren dat deze een duidelijker tracker-systeem (met half-uurse updates) te gebruiken. Dit kan een heleboel mensen helpen om met hun leven door te gaan, in plaats van uren thuis te moeten blijven.

Uit eigen beweging

Fractal Design Celsius S36 Blackout waterkoeling besteld voor mijn pc. Product snel ontvangen, niets op aan te merken.

Bij ontvangst bleek dat ik zelf niet goed gemeten had: de radiator paste niet in mijn pc-kast.
Retour aangevraagd met reden. Antwoord via e-mail met RMA nummer.
Teruggestuurd aan antwoordnummer (gratis) en daarna netjes geld terug gekregen. Nette service!

Uit eigen beweging

Echt de slechste webshop die ik ooit heb meegemaakt wat betreft de klantenservice en retourafhandelingen.
Op 1 mei heb ik hier een toetsenbord met rubberen keycaps besteld. Door de hoogte van het bedrag had ik gratis verzendkosten.

Bij binnenkomst bleken meerdere keycaps beschadigd. Naast het feit dat ze langzaam antwoorden op E-mail, zou ik de keycaps kunnen retourneren, nadat ik foto’s had opgestuurd.

Nadat ik op 6 mei eindelijk een retourformulier kreeg, had ik het setje direct teruggestuurd. Op 14 mei hadden ze mijn retouraanvraag verwerkt. Ik had zowel via email als op het retourformulier aangegeven dat ik een nieuw setje terug wilde.
Ik was dan ook verbaast dat ik een E-mail kreeg dat het bedrag werd gecrediteerd ipv dat ik een nieuw setje kreeg. Ik reageerde direct, dat ik geen geld terug wilde, maar een nieuw setje (vanwege de bijkomende verzendkosten). Helaas kon dit niet zeiden ze, want het bedrag was al gecrediteerd (ah ze kunnen dus toch iets snel).
Uiteraard vroeg ik dan ook of ze mij de verzendkosten konden vergoeden, want die had ik bij mijn eerste bestelling niet (vanwege de hoogte van het bedrag samen met de keyboard). Maar dat kon niet, want volgens hun had ik die nooit betaald. Het duurde vervolgens meerdere emails en tot 19 mei voordat ze snapte, dat ik dus recht had op gratis verzendkosten voor het nieuwe pakketje.

Erg frustrerend, helemaal als de medewerkers je niet snappen en kort antwoorden alsof ik het niet snap, terwijl het in werkelijlheid andersom is. Vandaag dus (22 mei) mijn “nieuwe” setje binnen.. ik maak hem open, en het eerste wat ik zie is dat de pijltjes toetsen verkeerd om zitten, wat raar was, want zo had ik ook het eerste beschadigde setje teruggestuurd. Ik keek gelijk naar de keycaps waarvan ik wist dat ze kapot waren.
En tadaaa! Ze hadden mij gewoon het defecte setje opgestuurd die ik ze 2 weken terug heb geretourneerd. Geen kwaliteits controle dus (de eerste en tweede keer!) maar ook hygienisch gezien in deze tijd zeer kwalijk! Ik heb direct gebeld en het verhaal uitgelegd, maar het drong niet door dat dit soort dingen niet klantvriendelijk zijn en frustrerend voor een klant kunnen zijn

Omdat ik niet langer gefrustreerd wilde zijn wilde ik in oplossingen denken voor beiden partijen. Ik wilde namelijk gewoon zsm de keycaps en klaar met deze (voor beiden partijen) tijderovende praktijken zijn. Dus ik stelde voor of ze niet direct een nieuw setje konden sturen, en ik dan ook gelijk deze retourneerde. Dit zodat de doorlooptijd niet weer 3 weken zou zijn (het is nu ook pinksterweekend), ik zeker weet dat ik nu echt een ander setje krijg en ze zo de vertrouwen aan mijn zijde konden herstellen. Ik wilde zelfde vooruitbetalen gaf ik aan. Maar dit kon niet.

Dus bij deze mijn 1 ster review. Maar eigenlijk is de 1 al te hoog.

Mocht je het tot hier hebben gered... Kijk dan naar een andere webshop en bestel niet bij Alternate.

Zie verhaal hierboven, tldr: duurt veelste lang indien je een retourhebt. Minimaal een maand

Zie verhaal hierboven bescheven. Tldr: waardeloos, reageren langzaam, sturen hetzelfde defecte product 2 maal retour, denkniveau van de medewerkers erg laag/lax, doen geen water bij de wijn, brutaal en niet meewerkend.

Ik maak kans op een prijs

Een M2 SSD besteld en het product is binnen een werkdag netjes verpakt en afgeleverd. De afterpay optie is super handig en duidelijk.
Al met al niets te klagen over de klantenreis

Uit eigen beweging

Betalen dat gaat prima de service om te huilen had zoveel positieve reviews gehoord jammer

1200 euro achter gelaten waarvan 2 pakketten nat waren door dat hun met die oplichters van dhl werken

1200 euro achtergelaten alles in elkaar gezet wel geteld 2 uur de oc aan gehad start daarna niet meer op kon het moederbord en cpu opsturen. Alles netjes ingepakt zeggen ze dat het moederbord 2 pinnen zijn gebogen en dus geen garantie cpu niet eens getest heb ik nog maar eens duidelijk moeten zeggen dat die het eerst deed en daarna niet meer willen niet eens met iets tegemoet komen omtrent het moederbord maar wel 1200 euro cashen cpu teste zou ook zo gedaan moeten zijn als ik soms lees terug gestuurd en zelfde dag werd t omgeruild nou niet bij mij eerste en laatste keer dat ik wat bij alternate besteld heb geen service niks noppes nada

Uit eigen beweging

Ik bestel op Hemelvaartsdag (donderdag) zakelijk bij 5 verschillende Webshops. Ga ervan uit dat ik uiterlijk zaterdag, alle paketten in bezit heb.
Van 2 webshops komen de vrijdag voor 12.00 uur alle pakketen aan. Van de andere 2 alles op de zaterdag.

En wat is met Alternate? Juist...nog steeds niets, zal wel weer de dinsdag worden, en waarom? Omdat zij met DHL verzenden. Het blijft gewoon op het regionaal verdeelcentrum liggen sinds zaterdag morgen 04.00 uur. Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd. Door Post.nl is alles netjes afgeleverd. DHL schijnt het niet te kunnen. Uiteindelijk is Alternate de afzender, zij zouden eens bezwaar moeten maken, maar doen het ook niet. Ik ga eens goed overleggen waar ik de volgende keer ga bestellen, want veel goedkoper zijn jullie ook niet meer. En dan niet te vergeten jullie sukkelig: Geen retour bij zakelijke afname!
Het lag ook zeker niet aan de verwachte levertijd, alle producten stonden op DIRECT LEVERBAAR, dus kom niet met zulke smoesjes.
En jullie mogen met mij contact opnemen en niet andersom.
Ordernummer: 257345562
Zoals ik dacht 1 deel is bij buren afgeleverd, alhoewel ik daarvoor geen toestemming gegeven heb, en het andere pakket staat nog steeds op het distributiecentrum. Shame on you Alternate. Flutservice!

Ik bestel op Hemelvaartsdag (donderdag) zakelijk bij 5 verschillende Webshops. Ga ervan uit dat ik uiterlijk zaterdag, alle paketten in bezit heb.
Van 2 webshops komen de vrijdag voor 12.00 uur alle pakketen aan. Van de andere 2 alles op de zaterdag.

En wat is met Alternate? Juist...nog steeds niets, zal wel weer de dinsdag worden, en waarom? Omdat zij met DHL verzenden. Het blijft gewoon op het regionaal verdeelcentrum liggen sinds zaterdag morgen 04.00 uur. Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd. Door Post.nl is alles netjes afgeleverd. DHL schijnt het niet te kunnen. Uiteindelijk is Alternate de afzender, zij zouden eens bezwaar moeten maken, maar doen het ook niet. Ik ga eens goed overleggen waar ik de volgende keer ga bestellen, want veel goedkoper zijn jullie ook niet meer. En dan niet te vergeten jullie sukkelig: Geen retour bij zakelijke afname!
Het lag ook zeker niet aan de verwachte levertijd, alle producten stonden op DIRECT LEVERBAAR, dus kom niet met zulke smoesjes.
En jullie mogen met mij contact opnemen en niet andersom.
Ordernummer: 257345562
Zoals ik dacht 1 deel is bij buren afgeleverd, alhoewel ik daarvoor geen toestemming gegeven heb, en het andere pakket staat nog steeds op het distributiecentrum. Shame on you Alternate. Flutservice!

Ik bestel op Hemelvaartsdag (donderdag) zakelijk bij 5 verschillende Webshops. Ga ervan uit dat ik uiterlijk zaterdag, alle paketten in bezit heb.
Van 2 webshops komen de vrijdag voor 12.00 uur alle pakketen aan. Van de andere 2 alles op de zaterdag.

En wat is met Alternate? Juist...nog steeds niets, zal wel weer de dinsdag worden, en waarom? Omdat zij met DHL verzenden. Het blijft gewoon op het regionaal verdeelcentrum liggen sinds zaterdag morgen 04.00 uur. Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd. Door Post.nl is alles netjes afgeleverd. DHL schijnt het niet te kunnen. Uiteindelijk is Alternate de afzender, zij zouden eens bezwaar moeten maken, maar doen het ook niet. Ik ga eens goed overleggen waar ik de volgende keer ga bestellen, want veel goedkoper zijn jullie ook niet meer. En dan niet te vergeten jullie sukkelig: Geen retour bij zakelijke afname!
Het lag ook zeker niet aan de verwachte levertijd, alle producten stonden op DIRECT LEVERBAAR, dus kom niet met zulke smoesjes.
En jullie mogen met mij contact opnemen en niet andersom.
Ordernummer: 257345562
Zoals ik dacht 1 deel is bij buren afgeleverd, alhoewel ik daarvoor geen toestemming gegeven heb, en het andere pakket staat nog steeds op het distributiecentrum. Shame on you Alternate. Flutservice!
Het gaat niet alleen om een vertraging, ik heb nooit toestemming gegeven bij de buren af te leveren.

Ik maak kans op een prijs

Het bezoek aan de web-site en de daarop volgende bestelling was eenvoudig. Verdere order bevestiging, betaling en levering supersnel en kwalitatief in orde.

Levering met DHL was goed geregeld. DHL leverde binnen het opgegeven tijdslot. Ik heb verder ook gebruik gemaakt om het op een afgesproken overdekte plaats te leveren wat een geweldige optie is als je niet wilt wachten op de levering.

Ik maak kans op een prijs

Goed product goede prijs Levering snel geheel conform website. Netjes verpakt.Een minpuntje verzending per post NL op huisadres alleen mogelijk met afgeven buren, gezien de waarde van pakket nogal tricky. Overigens afhalen bij afhaal punt werkt zeker zo snel.

overigens ook zonder de motivatie wel geplaatst

Uit eigen beweging

alles ging makkelijk zonder problemen, alles werd optijd geleverd en zonder deuken of beschadegingen en alles werkte direct

snelle levering waarbij ik alles in 1 doos kreeg

Ik maak kans op een prijs

Product was de beste prijs online en de levertijd was binnen drie werkdagen. Duidelijk en volgens afspraak uitgevoerd.

Vrijdagavond besteld en zaterdag geleverd

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk altijd wel goed. Nooit gezeur bij Alternate gehad. Daarom blijf ik daar ook mijn spullen bestellen als ik wat nodig heb. Soms betaal je wat meer, maar dat vind ik het wel waard, omdat ik nooit problemen heb gehad bij deze winkel met de producten.

Nooit een afwijking van de leverdatum ect.

Makkelijk te bereiken, ik heb tot nu toe nooit echt problemen gehad, heb 1 keer wat moeten terug brengen omdat ik het verkeerde had gekocht. Werd gelijk geholpen wat ik beter kon kopen voor m'n geld, je zou denken verkoop praatjes. Maar ik was goedkoper uit. Naar mijn mening best netjes.

Ik maak kans op een prijs

Vaak al besteld bij Alternate. Gaat makkelijk en snel. Duidelijke website en je weet meteen waar je aan toe bent. Videokaarten zijn wel behoorlijk aan de prijs.

Meestal tijdige levering. Soms 1 of 2 dagen later dan gekozen.

Kundig en snel.

Uit eigen beweging

2 monitoren gekocht DELL 24 L S2421HN voor een zeer scherpe prijs van € 129,- p. st. en ook nog de volgende dag gratis thuisbezorgd. Communicatie is meer dan goed, je word netjes geinformeerd wat de status is van je bestelling.

Snel, correct en onbeschadigde verpakking.

Uit eigen beweging

Bij alternate een Samsung 980 Pro 1TB SSD besteld. Blijkbaar is er bij logistiek of bij DHL iets fout gegaan.

Geen track and trace van DHL ontvangen, pakket is kwijt. Nu wacht ik al 3 dagen op een antwoord en ik heb nog steeds mijn pakket niet gehad! Helaas kan ik daarom alternate niet aanraden...

Ze beloven je terug te bellen, maar dat doen ze niet. Aangezien mijn pakket zoek is, heb ik gevraagd of ze dan een andere sturen, maar dat doen ze niet. Mijn geld terug gevraagd, en ook dat doen ze niet voordat ze intern van logistiek of van DHL terugkoppeling hebben ontvangen. En de klant maar wachten...

Uit eigen beweging

Ik had recent een kapotte voeding die ik gekocht had in Juli 2020. Dit kan altijd gebeuren natuurlijk.

Binnen een dag na opsturen (Maandag op de post, dinsdag ochtend aangekomen om 11.30) had ik al een bericht gekregen dat mijn zending was ontvangen. Dit was namelijk nog geen 15 minuten na ontvangst. Binnen een uur na ontvangst had ik een mail dat de voeding defect was en dat ik een nieuwe uit kon kiezen. Ik reageerde hier 2 uur later op, en 5 minuten na mijn mail was de voeding aan aangemeld bij de post. De voeding heb ik vervolgens woensdag ochtend al ontvangen.
Geen extra kosten en een geweldige service.
Dit is waarom ik altijd al mijn onderdelen bij Alternate bestel! Top service en kwaliteit.

Uit eigen beweging

Producten zijn prima, maar om de service zou ik hier nou niet bepaald terug komen.

Ik heb een product gekocht wat blijkbaar net na mijn bestelling uit de collectie is gehaald. Toen ik na 1,5 week nog steeds geen notificatie heb gehad van verzending ben ik er achteraan gaan mailen van hoe of wat. Status van mijn zending was "wachten op missende producten".. Je kan wel nagaan dat dat lang wachten zou zijn als het betreffende product uit de collectie is gehaald.

Uit eigen beweging

Snelle verzending en (in mijn geval) een prima prijs. Het ging om een muis die toch niet goed beviel. Retour sturen ging eenvoudig en werd zeer snel afgehandeld.

Uit eigen beweging

goede website technische info duidelijk op een rij. en het filtermenu werkt heel goed.over het algemeen zeer tevreden.

moest iets retour sturen want had de verkeerde CPU besteld. dit ging niet heel soepel. het is uiteindelijk goedgekomen maar het koste wel veel moeite. dat is ondertussen wel een jaar geleden misschien dat dat nu beter gaat.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke Website. Duidelijk omschreven, redelijke prijs/kwaliteit verhouding.Snel en keurig verpakt bezorgd. Kortom top verzorgd geleverd.

Alles goed verzorgd.

Niets negatiefs te bedenken.

Uit eigen beweging

Account overzicht kan duidelijker. Menu systeem is niet erg fijn t.o.v. andere webshops. Puur een mening.

Netjes verpakt en verzonden. Hier niets over te klagen.

Het betrof een "outlet" moederbord wat ik bestelde. Hier zaten volgens Alternate alle accessoires bij. Eenmaal aan het inbouwen kwam ik er achter dat er geen backplate aanwezig was bij het moederboard. Hierop gebeld met Alternate. Ik kon het terug sturen om geld terug te krijgen. Een andere optie was via een omweg mailcontact te zoeken met de technische dienst of de backplate te bestellen is.

Either way zou het geld kosten. Slechte service. een 1:1 om wisseling met een ander gelijkwaardig moederboard had ik respectabel gevonden, dit was echter niet mogelijk. Jammer maar helaas... Een slechte ervaring. Inmiddels via elders zelf een backplate gekocht en ingebouwd.