ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Vaker bij Alternate besteld, wilde een monitor aanschaffen die bij Alternate net wat duurder was dan andere winkels. Maar vanwege de goede service en de ervaringen in het verleden toch voor deze winkel gekozen. Besteld met leverdatum zaterdag, maar hij werd vrijdagavond al geleverd. Levering systeem was heel duidelijk en vrij accuraat qua tijdstip. Aan de ene kant fijn dat ze sneller leveren, aan de andere kant vreemd, want je geeft bewust een dag later aan en dat negeren ze dan klaarblijkelijk. Stel ik was er die vrijdag avond niet, dan weet ik niet of ze zaterdag opnieuw zouden leveren.

Zie toelichting

Uit eigen beweging

I knew what i wanted and also ordered from alternate before, so all steps are easy.

Ordered the product on Friday evening around 20:00 with the idea that it will be delivered on Monday.
To my surprise, itarrivedd on Saturday before 15:00

Uit eigen beweging

Vanwege het falen van een processor de klantenservice (zakelijk) nodig gehad. Ook al kunnen soms dingen beter, de ondersteuning en snelle werkwijze die afgelopen week heeft plaats gevonden verdient erkenning. Positieve ervaringen dienen ook benadrukt te worden!

DHL wordt gebruikt voor de duurdere componenten, helaas heeft die geen goede reputatie in deze wijk en kost het DHL een dag meer dan PostNL. Dat gezegd, daarmee was het nog steeds goed.

De zakelijke klantenservice is er eentje om te benadrukken. Waar de normale het druk heeft, in het verleden niet foutloos was, is de zakelijke afdeling snel en efficient te noemen.

Alhoewel telefoneren wel echt het advies is voor het regelen van zaken, is de snelheid waarmee er mee wordt gedacht en de technische collega op de achtergrond uitsluitend met gerichte vragen wordt belast zeer goed te noemen. Op een zeer vlotte manier wordt er gedacht in wat er moet gebeuren, voorraad gecontroleerd en meteen toegewezen als vervangende aanschaf. Dit is mogelijk voor zakelijk het enige niet 5-ster deel want je zit nog wel vast aan het 'koop maar even een extra onderdeel' verhaal. Dat is niet ideaal, maar dat er meteen wordt gekeken naar refurbished en/of snelle goedkope oplossingen is dat wel. Niet meteen de duurste vervanging, maar de snelste en beste oplossing voor het probleem voor je.

De zakelijke afdeling heeft in een paar telefoontjes er wel voor gezorgd dat de server weer overeind is... een cpu is op RMA en tot de uitslag daarvan staat het niet stil hier. Dat had veel minder ondersteunend kunnen plaats vinden en beduidend langzamer.

Dank heren (en mogelijk dame, doch uitsluitend heren aan de lijn gehad).

Zakelijk aan te raden!

Uit eigen beweging

Producten kwamen wat vertraagd aan, maar dat zal eerder aan PostNL/DHL liggen. Ook is de "vandaag morgen inhuis" service in mijn ogen onnodig.

Goed verpakt, kwam zonder schade aan.

Toen het pakket vetraagd was had ik gemaild met de klantenservice, kreeg ik geen antwoord. Na een belletje zouden ze het voor me uitzoeken en via de mail wat laten weten, ook toen niks van hen gehoord. Product was wel aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Voor mij een vertrouwd adres. De prijzen zijn goed en concurrerend, en er zijn eigenlijk gewoon geen problemen. Makkelijk besteld en snel in huis.

Voorspelbaar met track& trace en op tijd.

Uit eigen beweging

Een Alienware monitor besteld. Bestelling in de morgen gedaan met de gedachten dat deze na het weekend pas geleverd zou worden. Wat schetst mijn verbazing, s'avonds werd deze al geleverd!

Product was snel geleverd. Netjes op tijd met goede tijdsaanduiding

Ik maak kans op een prijs

Ik heb nieuw werkgeheugen besteld dat beter matcht met mijn nieuwe Ryzen CPU. Wederom een prima ervaring.

De dag na het bestellen had ik direct het werkgeheugen in huis en kon ik aan de slag. Top!

Ik heb ditmaal geen klantenservice nodig gehad, maar op basis van andere ervaringen bij Alternate kan ik zeggen dat de winkel de klantenservice op orde heeft.

Ik maak kans op een prijs

Alternate houdt zich aan afspraken en levert goede service. Doorgaans worden artikelen een dag later geleverd. Het aanbod is van goede kwaliteit en breed, maar in een enkel geval is het aanbod niet heel gevarieerd, of zijn veel producten niet leverbaar (levertermijn onbekend).

Ik bestel al jaren bij Alternate, ditmaal een CPU koeler en een PCIe SSD.

Degelijk verpakt en op tijd geleverd.

Deze bestelling heb ik niet te maken gehad met de klantenservice, maar op basis van andere ervaringen met Alternate kan ik wel zeggen dat de winkel de klantenservice op orde heeft.

Ik maak kans op een prijs

Je bestelling plaatsen is zeer eenvoudig en intuïtief. Ik gebruik zelf altijd iDeal, even bevestigen met de smartphone en klaar.

In de avond besteld, toen ik erachter kwam dat mijn chasis fan kapot was. Dag erna meteen geleverd thuis.

Ik heb 2x in het verleden issues gehad. Dat is dan ook het moment waarbij je in aanraking komt met de klantenservice. Ik ben beide keren zeer netjes geholpen en men denkt altijd mee in het belang van de klant.

Ik maak kans op een prijs

Na een terminale crash van mijn PC moest er snel een andere komen. Al langer klant bij Alternate, dus daar eerst op zoek gegaan. Al snel een mini-pc gevonden die volledig aan de eisen voldoet en ook betaalbaar was
De site geeft veel keuze, maar ook veel informatie, dus het zoeken is niet lastig.

De nieuwe PC stond binnen 24 uur in huis en het inrichten kon beginnen

Zoals boven gemeld, heldere, informatieve site, en snelle levering

Uit eigen beweging

muis besteld, voor een nette prijs en zonder verzendkosten. prima product wat ook nog snel werd afgeleverd.

maandag besteld, woensdag geleverd. precies zoals beloofd. tevens netjes verpakt .

Uit eigen beweging

Goede snelle site, goede zoekfunctie. Alles duidelijk en eenvoudig en snel.
Genoeg betaalmogelijkheden inclusief achteraf betalen via Afterpay.
Verzendkosten meer dan redelijk, vooral voor de snelheid van levering.

Ik keek op toen op de dag van bestellen de deurbel ging en het pakket al geleverd werd. Binnen 13 uur na bestellen op dezelfde dag nog binnen.. uur of 7 in de ochtend besteld, voor 8 uur in de avond binnen via koeriersdienst, SUPER!

Vriendelijke medewerker aan de telefoon keek met me mee toen ik een vraag had over het product. Gaf geen gevoel dat hij haast had, was echt netjes en m'n vraag was binnen een paar minuten beantwoord.

Uit eigen beweging

Heb een Keychron C2-K3, Toetsenbord gekocht, goede prijs, snelle levering en nog nooit zoon fijn toetstenbord gehad.

Kwam aan wanneer verwacht, netjes ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Goede deal en netjes op tijd geleverd, helemaal prima dus. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Goede service: mijn product was defect geraakt buiten de garantieperiode. Alternate heeft me een nieuw product gestuurd, zonder kosten. Het werd de volgende dag al bezorgd, nog voordat ik het oude product hebben kunnen terugsturen. Klasse!

Ik maak kans op een prijs

ordernummer 257558828.
vrijdag avond na 10 uur besteld en zaterdagmiddag in huis. Alles werkt prima.
Dus klantenservice kan ik niet beoordelen.

Er stond wel vermeld volgende dag in huis maar ja dat staat bijna op alle sites.
normaal zou je als je vrijdag zo laat besteld het op dinsdag verwachten, dit was met dhl dus misschien maandag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb snachts om 2 uur de bestelling geplaatst en had een gloednieuwe monitor nog om half 7 binnen s’avonds. Echt een top service en erg snel! Betaling ging ook goed, en snel een bevestiging van mijn bestelling

Snachts besteld, en de zelfde dag eind van de middag nog binnen.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen was zeer eenvoudig en het product werd snel de volgende dag al geleverd.

Levering de volgende dag 👍!

Was niet nodig.

Ik maak kans op een prijs

Alles ging soepel en sinds ik met afterpay kon betalen kon ik zonder stress wachten tot ik mijn bestelling had ontvangen en uitgeprobeerd voordat ik betaalde.

Het pakketje was er snel maar zonder dat ik er toestemming voor gaf werd het recht voor de deur in de regen afgeleverd. Sinds het een toetsenbord was dit niet prettig.

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft vergeleken met veel (online)winkels erg aantrekkelijke prijzen, maar ook producten die je bijvoorbeeld niet heel snel vindt op bol.com, maar misschien wel nodig hebt. In mijn geval pannen van bijvoorbeeld Lodge.

Snelle verzending en goed ingepakt. Daarnaast krijg je een track and trace code waarmee je de verzending kunt volgen. Wordt verstuurd met PostNL met optie om je bestelling af te halen bij een PostNL punt. Erg handig.

Klantenservice is goed bereikbaar en je kunt altijd vragen stellen over bestellingen en wanneer artikelen weer op voorraad komen. Ze helpen je echt met je vragen, dus je krijgt niet het gevoel dat je een antwoord krijgt wat niet klopt alleen om zo snel mogelijk een volgende klant te spreken.