ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Helder bestelproces. Alhoewel er goed gecommuniceerd wordt, is het een beetje overkill. 5 mails (exclusief mails van bezorger) zijn er minstens 2 teveel. Verzendbevestiging met factuur combineren en order met betalingsconfirmatie scheelt al 2. Daarnaast ook niet in dezelfde stijl, wat verwarrend kan zijn, communicatie zelf een beetje (juridisch) ouderwets. Kan wel wat frisser. Voor de rest: Puik leverwerk.

Vrijdag besteld, zaterdagmiddag in huis. Ondanks dat op tweakers een langere levertijd vermeld stond (op eigen site niet overigens), toch even gekeken. Alternate kon zaterdag leveren (kunnen lang niet alle) en dat hebben ze waargemaakt ook. Voor mij was dat belangrijk.

Ik maak kans op een prijs

Een prima orderproces, redelijk overzichtelijke website (kan beter), fijne communicatie en een foutloze afhandeling motiveren mij hier 5 sterren te geven.

Besteld vrijdag om 17:00, verzonden binnen de beloofde tijd (voor 22:00), ontvangen de volgende dag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een PC-behuizing (Inter-Tech IM-1 Pocket) bij Alternate besteld omdat deze hier het goedkoopst werd aangeboden, en omdat Alternate een winkel is met een goede reputatie. De website is overzichtelijk en het bestellen verliep soepel.

Mijn bestelling werd netjes de volgende dag op tijd geleverd. Er was geen onnodige extra verpakking, het product was al goed verpakt door de fabrikant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website, een aantal keer met de klantenservice gesproken en heel goed geholpen! Erg vriendelijk personeel. Bestelling komt snel en goed verpakt aan!

Goed netjes verpakt! Het pakket werd de volgende dag bezorgd.

Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam! Weten ook waar ze het over hebben, erg prettig

Ik maak kans op een prijs

Regelmatig bij alternate producten besteld. Altijd de zelfde dag verzonden (weet niet hoe het op zondagen is)

Dit keer weer voor alternate gekozen vanwege de prijs 😇

---

Geen nieuws is goed nieuws. Klantenservice nog niet nodig gehad.

Netjes verpakt via mail overal van op de hoogte gesteld

Zelfde dag verzonden. Voor 10:00 besteld zelfde dag geleverd is zeer netjes maar tot nu toe nog geen gebruik van gemaakt.

Geen nieuws is goed nieuws. Klantenservice nog niet nodig gehad.

Uit eigen beweging

De goedkoopste webshop voor de Electro Wonderpen spellen die ik zocht. Snel geleverd en goed verpakt.

Doos stevig en groot genoeg voor de artikelen. Geen overbodige verspilling!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was makkelijk te vinden via de website. Had een upgrade nodig voor mijn geheugen van 16gb naar 32gb. Heb gelijk een goede gekozen een Corsair Vengance LPX 32GB 3200Mhz 2 sticks set gekocht.

Waren duidelijk met morgen komt je pakket, en mooie tijdstip duidelijk van de bezorger.

Uit eigen beweging

Na aanmelden van DOA CPU deze netjes terug mogen sturen en direct een nieuwe mogen ontvangen. Su-per service!!!

Zoals beloofd ontvangen

Super geholpen door vriendelijk personeel om DOA aan te melden.

Ik maak kans op een prijs

Het product was makkelijk te vinden en de prijs en porto worden duidelijk vooraf vermeld.

Het werd dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag bezorgd. Goed verpakt!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima producten voor een prima prijs, en volgens belofte op tijd geleverd. Vooral dat laatste is tegenwoordig nogal moeilijk, dus het is erg fijn dat het alternate.nl wel lukt!

Ik maak kans op een prijs

PC behuizing (Be Quiet! Pure Base 600) besteld en deze is binnen de gestelde tijd en heelhuids aangekomen.
Prima prijs voor de kast en overzichtelijke website, ook al ben ik via tweakers doorgelinkt ;-)

Vlot verzonden en ruim binnen de gestelde tijd gearriveerd aan huis.

Ik maak kans op een prijs

Complete PC voor mijn vriendin besteld en daarnaast wat upgrades voor mijn eigen PC.

Helaas is de CPU als DOA binnengekomen en deze mag ik retour sturen. Over de retournering zal ik later een nieuwe review schrijven mocht daar iets mis mee gaan.

Verzending was snel en zoals beloofd binnen 1 dag binnen.

Helaas we wat langer aan de telefoon gehangen maar dat kwam door het tijdstip waar ik op belde. Netjes geholpen en direct mijn DOA met een retourformulier terug mogen sturen in afwachting van een nieuwe CPU

Ik maak kans op een prijs

Website is duidelijk met goede zoekfilters.
RAM geheugen en een PC voeding besteld.
Weinig aan op te merken.

Goed verpakt om beschadigingen te voorkomen.
S'avonds besteld, de volgende ochtend in huis.

Uit eigen beweging

10:00 besteld, en om 19:30 gelevert, zonder extra kosten. Ook zeer gedetailleerde tracking informatie. Zeer goede service, ik ben al meer dan 30 jaar klant.

Extreem snel

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren af en toe wat bij Alternate. Altijd erg tevreden! Ik bestelde om 21:45 nog en volgende dag had ik het product in huis 👍🏻 Goed verpakt, zonder een overdaad aan plastic, top!

Avond laat nog een product besteld, volgende dag in huis, super

Oké toch een minpunt gevonden. Mijn moederbord was niet verzegeld en zag eruit alsof die al een keer opengemaakt/gebruikt is. Ook de cashback actie geeft aan dat die al geclaimd is met dit serienummer. Contact gehad met de klantenservice, die eerst deed alsof dit normaal is, en later ook wel toegaven dat dit niet klopt. Ik kan het bord retour doen voor een nieuwe.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een server rail kit en die was bij Alternate het goedkoopst.
volgende dag had ik de rails netjes binnen

spullen waren netjes en goed verpakt,

Ik maak kans op een prijs

Snel te vinden op de zoeksite, duidelijke informatie en het goedkoopst ten opzichte van al de andere sites.

Geleverd conform de informatie op de site. De volgende dag.

Vriendelijk, behulpzaam, duidelijk en de klacht werd naar tevredenheid afgehandeld.

Uit eigen beweging

De bestelling en levering verliep probleemloos. De geleverde producten voldeden aan de verwachting. Alles ging precies zoals het hoort te gaan.

De producten waren correct verpakt.

Ik maak kans op een prijs

De prijs van de laptop die ik kocht was zeer goed en ik had hem de volgende dag al in huis!

Uit eigen beweging

Was op zoek naar de beste deal voor een nieuwe CPU en kwam bij Alternate uit, mede omdat ik daar het product dezelfde dag nog in huis kon hebben. Bestelproces is uiterst soepel doorlopen.

Qua logistiek was het handig om het product de dag van bestelling nog in huis te hebben. Daarvoor gekozen en betaald. Hoewel de bestelling ruim voor 10 uur ‘s ochtends is geplaatst, zag ik tot mijn verbazing een DHL-track & trace voor de werkdag erna binnenkomen. Zelf contact met Alternate opgenomen; ze hadden het pakketje niet meegegeven met de koerier. Dit gebeurde ook met een andere bestelling, dus er is helaas geen sprake van een eenmalige misser. Uiteindelijk is het pakket wel ik goede staat aangekomen, maar later dan waarvoor ik betaalde.

Het contact met de klantenservice had betrekking op het latere leveren dan waarvoor ik extra had betaald. Vriendelijk te woord gestaan, maar het handelingsperspectief van de klantenservicemedewerker was beperkt. Mij kon alleen de belofte worden gedaan dat ik het extra betaalde geld voor de spoed levering gecrediteerd zou krijgen.