ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

De site kan iets overzichtelijker. Er staan soms te veel plaatjes op de pagina. Dat maakt het erg rommelig.

De levering was snel en gemakkelijk. In de avond besteld en volgende dag in huis.

Product was goed verpakt. Er was geen ruimte voor beweging en het kon daardoor niet beschadigen.

Stelde een vraag op de site en kreeg meteen antwoord. Geen wachttijd.

Uit eigen beweging

Prettige winkel en goede service. Vanwege een kleine drukfout op een keycap contact opgenomen, de keycap kon niet vervangen worden maar er werd wel direct een nette en passende oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Een nieuwe laptop besteld, zaterdagochtend even gebeld met de klantenservice of deze nog op voorraad was. Was inderdaad het geval. Laptop besteld en maandag in huis.

Laptop was goed verpakt. Eigen doos, en een doos van Alternate er om heen welke ook gevuld was met luchtkussens en dergelijke.

Na de laptop in ontvangst genomen te hebben kwam ik er achter dat er een dag later een actie was ingegaan voor een gratis exemplaar van de nieuwe Battlefield. Klantenservice even opgebeld, en uitgelegd. Was geen probleem dat ik nog mee kon doen met de actie, Heb later ook de unlock code nog gekregen voor de nieuwe Battlefield.

Uit eigen beweging

na mijn bestelling te hebben geplaatst via Klarna, ontving ik het bestelde product binnen de afgesproken tijd, het product was goed verpakt en zat goed vast tussen de folie waardoor deze niet tot amper kon bewegen tijdens het verzenden.

Uit eigen beweging

Al met al heel tevreden. Let wel dat alles op voorraad is voor je besteld. Ik had hiermee 2 euro voor de avondlevering kunnen besparen. Dankzij deze mogelijkheid kon ik gelukkig wel dat weekend al beginnen met bouwen.

Initieel een grote order besteld waarvan een product (toetsenbord) een pre-order betrof. Helaas werden de andere 6 producten daardoor niet verzonden tot het toetsenbord op voorraad was, waardoor ik de volgende dag niet kon beginnen met bouwen.

Gelukkig kon ik de volgende dag een nieuwe order plaatsen met avondlevering en kon ik dat weekend alsnog de computer in elkaar zetten.

5 sterren als ze pre-order producten apart verzenden als alle andere producten wel op voorraad zijn.

Klantenservice reageerde snel genoeg op mijn emails. Zowel met vragen (sales) als de annulering van een van de orders.

Ik maak kans op een prijs

Everything went perfectly. Bought a competitively priced hair trimmer set, which arrived in perfect condition and as described.

The product was shipped quickly and the package arrived the next day.

Ik maak kans op een prijs

Artikel was op voorraad, besteld en volgende dag in huis.
Artikel was goed verpakt met voldoende opvulling in de omdoos.

Artikel was op voorraad, besteld en volgende dag in huis.
Artikel was goed verpakt met voldoende opvulling in de omdoos.

Ik maak kans op een prijs

Product lange tijd niet verkrijgbaar. Alternate geeft proactief de mogelijkheid de opdracht te annuleren en bedrag terug te storten, waar ik ook gebruik van heb gemaakt.
Bij andere webwinkels product nog steeds niet leverbaar, levertijd onbekend of levertijd november. Alternate heeft inmiddels weer voorraad en direct nieuwe bestelling gedaan; volgende dag in huis, top! Ook de contacten met de servicedesk gedurende de afgelopen maanden heel positief verlopen. Beveel Alternate zeker aan.

Uit eigen beweging

Harde schijven voor een voordelige prijs (goedkoopste op dat moment volgens Tweakers Pricewatch) besteld en deze zijn netjes de volgende dag bezorgd.

Uit eigen beweging

Het heeft even een tijd geduurd maar eindelijk is het fatsoenlijk opgelost!

Men heeft hun woord gehouden na vele contacten. Het had veel sneller gemoeten maar blij dat het is opgelost.

Uiteindelijk na iets teveel telefoongesprekken en mails is het dan nu eindelijk goed opgelost!

Ik maak kans op een prijs

Helemaal top! Snel besteld geleverd en dus snel mijn pc kunnen bouwen. Top producten, netjes ingepakt en helemaal in orde. Ik ben helemaal blij!

Snelle levering en geen enkel probleem.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling eenvoudig te plaatsen, veel betalingsmogelijkheden, netjes de factuur ontvangen, alles prima in orde, houden zo

Snel geleverd, goed verpakt, erg tevreden.

Transparantie en duidelijke communicatie, en eerlijk.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs, juiste informatie op website en snelle verzending. Één van m'n go-to webshops, niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Van Alternate heb ik een nieuwe game PC gemaakt. Alle onderdelen waren snel geleverd. Ik ben blij met mijn nieuwe PC en natuurlijk met aankoop. Beste webwinkel in Nederland. Bedankt!

Ik maak kans op een prijs

Een zeer correcte afhandeling van de order en zeer snelle levering. Product was goed verpakt. Geen kans op transport schade.

Singer F1412 naaimachine, doch geen nederlands talige handleiding bij het produkt.

Ik maak kans op een prijs

Very fast delivery of the gaming PC (next day). PC works great, my son improved fps in CS:GO 10 fold.

Ik maak kans op een prijs

Op zoek naar nieuwe HDD omdat de oude was gecrasht. Ik had al eerder bij iets bij Alternate besteld en dat ging prima. De prijs was prima dus ik dacht laat ik de nieuwe HDD bestellen bij hen. Info op site was prima, bestelproces en mail updates ook.

Levering was sneller dan gedacht in goede verpakking voor een HDD.

Ik maak kans op een prijs

Er wordt duidelijk aangegeven welke producten op voorraad zijn.
Tijdens het bestelproces zou ik van 1 type product 2x bestellen.
Netjes kwam er een melding in beeld dat er maar 1 op voorraad was.
Hierdoor kon ik het winkelmandje aanpassen, zodat de complete bestelling de volgende dag binnen kwam.

De bestelling naar de des gewenste afhaalpunt laten bezorgen.
Zoals gewoonlijk zat het netjes verpakt en binnenin de lege ruimte opgevuld met luchtkussentjes.

Uit eigen beweging

Afgelopen weken een paar bestellingen gedaan voor de bouw van een gamepc.
Prijzen zijn veelal scherp, prima assortiment en nette klantenservice.

En op voorraad is ook echt op voorraad. Daar kunnen sommige andere webshops nog van leren.

Prima afhandeling. In de avond besteld en volgende dag in huis met prima track and trace.

Gekozen geheugen wilde ik retourneren. Daarvoor kreeg ik een retourlabel en binnen 3 dagen was de retourzending ook weer bij hun verwerkt.

Uit eigen beweging

Helaas al een paar mindere ervaring met Alternate.
Van het binnen krijgen van al gebruikte artikelen tot het niet leveren of annuleren van orders (na 9 maanden wachten) en het niet tijdig leveren van artikelen
Gebruikte artikelen werden wel zonder problemen omgeruild.

DHL, verder een prima vervoerder, maar vaak 1 of 2 dagen later dan wordt beweerd.

Op het annuleren van orders na (waar een service desk ook niets aan kan doen), is verder alles goed afgewikkeld.