ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik was altijd gewend om even langs te rijden, maar had al een tijdje niets meer nodig. Toch maar even een bestelling geplaatst: ze hadden wat ik hebben moest, en konden de volgende dag leveren.
Ging zonder problemen, en de volgende dag lag er keurig een doosje met een voeding en een koeler in de bus.

Uit eigen beweging

Na iets minder dan een jaar een pre order te hebben staan (Asus GeForce RTX 3080 ROG Strix Gaming OC 10G), betaald en al, wordt het product zomaar geannuleerd zonder enige tegemoetkoming of over een alternatief mee te denken.

Een kort mailtje en dat was het dan....
Wat een slechte service om totaal geen alternatief te bieden
Het zit hun niet in de naam om daar iets mee te doen....

Leon

Uit eigen beweging

Een jaar geleden een RTX 3080 hier besteld. Zonder enig overleg wordt de order geannuleerd.

De order werd geannuleerd zonder hiervoor alternatieven aan te bieden

Uit eigen beweging

Na meer dan een jaar een pre order te hebben staan, betaald en al, wordt het product zomaar geannuleerd zonder enige tegemoetkoming of over een alternatief mee te denken.

Ik maak kans op een prijs

Ik gebruik al zo lang ik weet Alternate.nl voor alle onderdelen en randapparatuur voor mijn pc. Vanaf het begin af aan heb ik nooit wat te klagen gehad, het bestellen is zo simpel als dat het altijd was, de verzending word 9 van de 10 keer netjes de volgende dag geleverd en als ik iets retour wil sturen is dat geen probleem.

Een aantal maanden terug was mijn GPU kapot gegaan die buiten de winkel garantie viel maar wel binnen de fabrieks garantie, helaas wou de fabrikant hier toch niet aan mee werken maar kwam Alternate alsnog met de oplossing dat ik mijn defecte GPU kon inruilen voor een gloed nieuwe! TOP!

Vorige week opnieuw nieuwe producten besteld (AMD Ryzen 9 5900x en een Gigabyte AORUS B550 Master) en zoals verwacht waren ze de volgende dag al in huis, geweldige service allround.

Letterlijk altijd als je voor 22:00 besteld heb je het product de volgende dag in huis. Nu ligt dat natuurlijk ook wel voor een groot deel in handen van de pakket bezorgers (DHL, DPD & PostNL)

Snelle reactie via de mail en de telefoon, vriendelijk en zeer behulpzaam.

Uit eigen beweging

Heb geheugen besteld nadat het bij een andere shop niet leverbaar was. Op vrijdag besteld, zaterdag in huis. Product zoals beschreven in webshop.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, met nette prijzen en ruim assortiment. De informatie over de levertijd klopte ook, dart is wel zo prettig en geeft vertrouwen.

Product is snel verzonden en is goed aangekomen, maar er was gewoon een adressticker op de doos van het product geplakt. Ik had het wel netjes gevonden als er een extra doos omheen was gedaan, zeker omdat het een kwetsbaar product betreft (een monitor).

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces werkt naar behoren, voorraadindicatie werkt naar behoren. Prijzen zijn scherp. Kleine opmerking; het is lastig om de voortgang te volgen via het account menu, de bestelling stond gelijk al op afgerond direct na de bestelling. Ook is in het account menu geen track en trace zichtbaar.

Onduidelijk via welke postvervoerder de bestelling geleverd gaat worden. Misschien handiger om voor bijv. 50 cent extra de gewenste vervoerder te kiezen. De verzending was vlot, om 20:30 besteld, volgende dag geleverd. De bestelling zat goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

prima prijs kwaliteist verhouding en snelle levering. duidelijke website voldoende keuze uit produkten ik heb er vaker besteld

Prima

Ik maak kans op een prijs

Daar waar andere winkels leverproblemen hadden toch hier de muismat waar ik naar op zoek was de volgende dag in het weekend geleverd krijgen. Nog nooit slechte ervaring gehad dus 10/10 voor mij.

Komen lever streven na en goed verpakt

Uit eigen beweging

Ik heb vaak wat besteld bij alternate. EN het wordt altijd tijdig geleverd tegen concurrerende prijzen.

Alles wat ik van alternate heb ontvangen si werkend aangekomen. Nooit klachten over de levering. Geen doa's.

Ik heb in 2019 een RTX 2070 super gekocht bij alternate samen met een power supply. Deze is helaas overleden. (beide) Het lijkt erop dat de kaart kortsluiting heeft gemaakt. Of misschien de powersupply. Ik heb contact opgenomen met alternate en na veel bellen voor elkaar gekregen dat ik de dure videokaart kon terugsturen. Na een aantal weken (lang) hebben ze het naar mij teruggestuurd met de melding dat de kaart het prima doet. Zonder overleg.

De kaart is echt stuk. Op mijn monitor doet hij niets (geen beeld) en op een kleine 1080p monitor vervormd beeld met dansende pixels. Geprobeerd op meerdere pc's.

Ze hebben zelf alle verzendkosten betaald maar wat heb ik hier aan? De fabrikant neemt alleen terug via de leverancier. Dus ik heb feitelijk geen enkele garantie.

Ik verwacht van een webshop dat ze kapotte zaken binnen de termijn vervangen of minimaal doorsturen naar de fabrikant. Dit kan echt niet.

Ik maak kans op een prijs

Was opzoek naar meerdere videokaarten. Alternate had er net weer een aantal op voorraad. Website is erg overzichtelijk en je heb genoeg filters om uitgebreid te kunnen zoeken. Betaling kan op veel verschillende manieren en na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van de status.

Alles netjes de volgende dag ontvangen in een doos met goede vulling. Perfect.

Ik maak kans op een prijs

Nav tip ex-collega in 2015 bestel ik al sinds die tijd zo goed als alles bij Alternate. Ze hebben mooie prijzen (meestal de laagste), wordt snel verzonden en uiterlijk volgende dag binnen. Paar weken geleden onderdelen en systeem kast voor nieuwe game pc (oude uit 2014 wordt klein beetje gedateerd) besteld na een laatste nachtdienst, toen ik s'ochtends vroeg thuis kwam. Tot mijn verbazing kon ik zelfde dag laten leveren, gekozen voor in de avonduren (vanwege nachtdienst). Kon bijna niet slapen vanwege vooruitzicht zelfde dag onderdelen nieuwe game pc te ontvangen. Stond de koerier al om half zeven voor de deur - zou eigenlijk iets later komen - dus snel avondeten en zelfde avond nog de game pc grotendeels in elkaar gezet. Volgende ochtend afgemaakt. Daarna nog 2 x wat extra onderdelen besteld bij Alternate (vergeet altijd wel weer iets). Zoals gezegd mooie concurrerende prijzen, bijna altijd op voorraad en snelle verzending.
Tot nu toe eigenlijk geen klachten over Alternate, behalve verzending van seagate 2 TB 2.5" schijf. Deze zat in envelop (wel iets van dun bubbeltjes plastic), maar postbode schoof deze met nogal geweld door de brievenbus waardoor deze over de kleine deurmat vloog op harde tegelvloer. Schijf wel ingebouwd en doet het nog steeds uitstekend. Toch zou Alternate deze dunne schijven beter in een klein doosje kunnen stoppen, toch iets steviger als A4 envelopje met dun bubbeltjes plastic erin. Maar dat is enige kritiekpunt die ik kan verzinnen.
Alternate is mijn vaste leverancier/verkoper geworden wat computeronderdelen betreft, tenzij ze iets niet op voorraad hebben, wat uiterst zelden voorkomt.

Onderdelen voor nieuwe game pc gekocht en systeemkast. Zelfde avond nog geleverd. Ook nog 2x wat bijbesteld (sommige dingen vergeten bij 1e bestelling) en dit werd ook volgende dag geleverd.

E-mail met vragen worden zelfde dag nog beantwoord. Verder geen klachten over klantenservice. Alternate; keep up the good work.

Uit eigen beweging

Ik kon mijn DDR3 geheugen 1333 MT/s gemakkelijk vinden. Het stond ook duidelijk op de pagina welke merken, snelheden en groottes er waren. Betaling ging gemakkelijk via ideal.

Ik deed ook een RMA verzoek van mijn RAM geheugen (ook bij Alternate.nl aangeschaft in 2015). Het pakketje werd gratis verzonden door middel van een antwoordnummer en binnen een week werd het beoordeeld. Hier kreeg ik de optie om geld terug te krijgen of een vervanging. Al met al een fijne ervaring.

Uit eigen beweging

Zeer betrouwbare zaak ! Alternate is een van mijn favoriete to go to shops op gebied van PC hardware. Duidelijke website, snelle levering en altijd top service ! Ook als je iets moet retouren is dat geen enkel probleem bestel hier al jaren lang producten met volle tevredenheid.

Goede verpakking materialen

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Alternate, maar de laatste tijd een stuk meer! De levering is altijd snel en ze hebben de optie voor Afterpay. Dat laatste is voor mij echt een pluspunt waardoor ik altijd als eerste bij Alternate kijk als ik een bestelling wil doen. Alternate is ook zeker niet duur in mijn ogen. Ik heb pas de Razer Huntsman Elite toetsenbord aangeschaft bij Alternate en die was zelfs goedkoper bij hun dan bij Bol.

Ik ben een tevreden klant en ga zeker in de toekomt nog vaker bestellen bij Alternate!

Product werd de volgende werkdag al geleverd en in goede staat.

Uit eigen beweging

Een ultra wide curved monitor gekocht. Deze hield er na anderhalve maand mee op. Teruggestuurd en heel snel een nieuwe gekregen. Ging allemaal heel vlot. Bij de ontvangst van de monitor door Alternate en de verdere verwerking kreeg je netjes een email. Je werd dus goed op de hoogte gehouden van de status. De verpakking was bij het terugsturen niet meer 100% maar daar is verder niet moeilijk over gedaan. Prima service en niks te klagen.

Proces van terugsturen en reacties gaat met web formulieren. Ik heb de klantenservice niet gesproken want dat was ook niet nodig.

Uit eigen beweging

Beste Alternate en Lezers,

Normaal ben ik goed te spreken over de service die alternate aanbiedt, maar voor de bestelling van 18-11-2020 is het anders.

Op 18-11-2020 heb ik bij Alternate een videokaart besteld. Het gaat om de RTX-3080 10GB EKWB editie. Op 19-11-2020 een dag na de bestelling, heb ik gekeken wat mijn positie in de wachtrij was. Ik stond op de vierde plaats. Nu vandaag op 06-09-2021 heb ik te horen gekregen dat mijn bestelling na bijna 10 maanden wordt geannuleerd.

Het is vreemd dat ik in 10 maanden tijd niks heb kunnen ontvangen. Zeker nadat ik vandaag in de e-mail te horen kreeg dat ze er vier hebben gekregen in de maand van december in het jaar 2020. En zoals ik al zei stond ik op nummer vier in de maand van november voor het ontvangen van de kaart. Dit roept wat vragen bij mij op. Screenshot in de bijlage.

Ik vind het jammer dat mijn bestelling zo is verlopen, omdat ik Alternate meerdere e-mails heb gestuurd om te vragen of ik mijn product nog wel zou ontvangen. Hier kreeg ik geen respons op. Ondertussen zijn de prijzen van de kaarten door het dak geschoten, en is het voor mij onmogelijk mijn computer af te bouwen. Als ik wist dat ik niks van ze zou ontvangen, en ze op mijn mails hadden gereageerd, had ik op een eerder moment een andere videokaart gekocht voor een fatsoenlijke prijs.

Bijlage:
https://imgur.com/a/cXJA5Hj
https://imgur.com/a/raXn2Pw

Ik maak kans op een prijs

Ik kon de producten makkelijk vinden door de pc builder. Had zelf geen idee welke ram ik nodig had voor mijn nieuwe pc.

Heb s'avonds om 21.00 besteld en volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

de producten die ik zocht waren makkelijk te vinden, verder verliep de bestelling en de levering vlot.

de levering was netjes op tijd en goed verpakt