ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb onderdelen voor mijn nieuwe computer besteld, het was heel makkelijk te vergelijken welke nou beter was voor mijn doel (gamen), ook kon je goed zien welke onderdelen goed bij elkaar passen en welke er allemaal zijn! Het bestellen ging super makkelijk, je kon het simpelweg in je winkelmandje doen en het afrekenen was zo gedaan.

Volgende dag kwam het al bij mij thuis, de verpakking was goed, alles zag strak en goed beschermd in de doos. Er was daarom dus ook geen schade.

Ik maak kans op een prijs

Icue Nexus besteld, was meteen leverbaar en een stuk voordeliger bij Alternate dan bij concurrenten.
service is gewoon goed, Besteld.
netjes een email bevestiging met bestelnummer.
Kort hierna nogmaals een mail met T&T code om het pakket te volgen.
De volgende dag volgens verwachting in huis.

Ik maak kans op een prijs

RTX 2060 besteld omdat ie opeens voor maar €429 stond.
De kaart was echter al uit het seal gehaald (retour gestuurd door een ander?). Op zich vind ik dit nog geen eens heel erg, maar wel als ik het van tevoren niet weet. Nu voel ik me gewoon belazerd.
Verzending en bezorgen was verder prima en orde. Snel geleverd en netjes verpakt.

Edit: heb al zojuist contact gehad met klantenservice en kan 'm omruilen.

Ik maak kans op een prijs

Speelgoed gekocht bij Alternate. Het zat goed verpakt, ik werd goed op de hoogte gehouden van verzending en de prijs was goed. Wel redelijk veel loze ruimte in doos (opgevuld met lucht).

Kartonnen dozen van het speelgoed zijn goed (ook de hoekjes), de dozen waren klem gezet met luchtzakken. De pasvorm had beter gekunt, redelijk wat loze ruimte.

Uit eigen beweging

Alternate is vaak redelijk competitief, dus niet bij de duursten en ook niet bij de goedkoopsten. Ik kocht er dus wel vaak. Maar onlangs kwam ik te weten dat bij zakelijke bestellingen je service heel slecht is. Zo heb je niet het recht om iets retour te sturen. Voor mij is dat reden genoeg om een slechte beoordeling te geven zodanig dat andere zakelijke bestellers verwittigd zijn.

De verzending was altijd netjes toegekomen

Ze zijn vriendelijk maar zoals ik al eerder zei, ze bieden bijna geen services aan zakelijke klanten. Ook de wettelijke garantie trekken ze naar beneden naar 1 jaar, terwijl ze voor consumenten twee jaar bieden. ALs zakelijke klant word je benadeeld. Je kan beter een andere webshop zoeken

Ik maak kans op een prijs

HDD met 36 mnd garantie na 16 mnd defect. Nieuw ontvangen, zonder enige extra (verzend)kosten! Top!

Correct afgehandeld door klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Prima prijs en snelle levering. Gekocht tijdens aktie "geen verzendkosten". Persoonlijk zou ik liever standaard geen verzendkosten zien boven een bepaald besteld bedrag.

Uit eigen beweging

Al een aantal keren bij Alternate besteld. Vaak één van de goedkopere aanbieders, tot nu alles tijdig geleverd en nooit een beroep hoeven doen op de klantenservice.

Verpakking deugdelijk, producten goed ingepakt. Zeker met computer componenten zeer belangrijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Site is iets minder transparant dan de vorige versie, maar uiteindelijk is je item toch wel te vinden. Snel geleverd, Vanwege hun uitgebreide assortiment bestel ik eigenlijk altijd klakkeloos bij hen, ongeacht de prijs. (uitzonderlijke gevallen daargelaten natuurlijk)

Jammer dat zij niet met PostNL versturen, nu komt mijn pakketje op hele andere tijden en wordt ik niet meer gewaarschuwd als het pakketje door de brievenbus past, dussss wachten tot je een ons weegt, blijkt het al lang in je brievenbus te liggen.

Niet altijd antwoord op mijn vraag per mail, iedereen gooit dit op de Covid ellende, en daar wordt ik wel eens moedeloos van, maar, makkelijk praten vanuit huis, zal toch wel niet anders kunnen.

Ik maak kans op een prijs

heb Samsung SATA SSD 860 Pro 512 GB gekocht.
bij mij is nog nooit iets stuk gegaan dus kan niets zeggen over garantie afhandeling.
product omruilen gaat altijd 100% zonder gezeik (mist je voldoet aan standaard regels)

zoals ik altijd gewent ben, voor 22:00 besteld morgen in huis en 100%

Uit eigen beweging

Meerdere keren defecte producten ontvangen.
Klantenservice is vriendelijk en reageert snel, maar daar is alles wel mee gezegd.
De klantenservice kan absoluut niks voor je betekenen, die verwijzen meestal gelijk door naar ‘klachten@alternate’ het zelfde riedeltje aan de telefoon.

Snel geleverd.

Klantenservice is vriendelijk en reageert snel, maar daar is alles wel mee gezegd.
De klantenservice kan absoluut niks voor je betekenen, die verwijzen meestal gelijk door naar ‘klachten@alternate’ het zelfde riedeltje aan de telefoon.
Uiteindelijk word het wel opgelost.

Uit eigen beweging

De bestelling verliep destijds goed en het product werd netjes op tijd geleverd. Ik heb er maanden lang plezier van gehad. Zodra het product defect raakte en retour werd gestuurd begonnen de problemen met de klanten"service".

Bestelde product defect na +/- 10 maanden, geen enkel probleem kan gebeuren. Contact opgenomen met Alternate klantenservice en daarna retour gestuurd voor reparatie/omruilen.

Na enkele dagen kreeg ik een mail vanuit Alternate dat het product niet bij hen is aangeschaft volgens "de leverancier". Het serienummer zou niet overeenkomen met de door hen verkochte reeks oid. Ze zullen het product terugsturen en dan moet ik zelf maar contact opnemen met Logitech.

Vervolgens heb ik hen nogmaals gebeld en uitgelegd dat dit product wel degelijk bij hen vandaan komt. Ik heb de factuur en bijhorende mails nog, ook stond dit product zoals verwacht in mijn Alternate account bij bestellingen. De klantenservice gaf aan nogmaals contact op te nemen met de leverancier. Vrij snel daarna kreeg ik een nieuwe mail dat het artikel niet geaccepteerd werd om eerder genoemde reden en dat het retour zou worden gestuurd naar mij.

De laatste mail heb ik beantwoord en ook de klachtafdeling van hen in cc gezet, echter hoor ik sindsdien niets meer helaas. Ondertussen is het defecte artikel onderweg terug naar mij.

Dit product is nog geen jaar oud en is bij Alternate aangeschaft. Wat moet ik met twee dezelfde headsets van Logitech en waarom zou ik, als ik er dan toch twee had, deze retour sturen naar Alternate indien het artikel ergens anders gekocht zou zijn. Dan zou ik daar toch ook een factuur van hebben en de desbetreffende partij contacteren?

Edit: na de reactie van Alternate niet verder gekomen helaas, zeer teleurgesteld. Laatste keer Alternate voor mij.

Ik maak kans op een prijs

Prima webwinkel, goede prijs/kwaliteit en tijdige levering. Het assortiment is uitgebreid en veel is direct uit voorraad leverbaar. 👍🏼

Prima levering, zoals het hoort.

Producten worden netjes teruggenomen en geld wordt teruggestort. Geen poespas.

Ik maak kans op een prijs

Alle pc onderdelen koop ik bij Alternate. Producten worden altijd op tijd geleverd.
Helaas zijn ze vertrokken uit Ridderkerk, daar waar ik altijd graag langs kwam.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website. Duidelijke beschrijving van de producten. Gemakkelijk bestellen. Snelle verzending. Direct een nota er achteraan.

Prima. Alles de volgende dag bezorgd zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

Voor aankoop van een case-fan bij de Alternate webshop uitgekomen. Scherpe prijs en snelle verzending, eerder ook goede ervaringen met Alternate.

Netjes verzonden, zoals je mag verwachten. Verzendkosten zijn normaal voor pakketpost.

Ik maak kans op een prijs

Betaling was makkelijk en vlot, het item wat ik bestelde was gelukkig op dat moment op voorraad

De doos was perfect geen deuken of wat dan ook, product doos was ik minder te spreken over leek open te zijn geweest zelfs de ESD zak leek open te zijn geweest maar toch uiteindelijk kwam het goed

Zoals ik al zei het product leek open gemaakt te zijn en voor die prijs was ik wel even bezorgd, maar na contact met het uitmuntende klantenservice is het uiteindelijk goed gekomen

Ik maak kans op een prijs

Op 2 juli 2021 heb ik het volgende besteld:
6 USB-sticks ter vervanging van trage USB 2.0 sticks.
En een 240GB SSD uit de outlet (deze was eerder geopend).
Met Afterpay betaald. Verzending is volgens afspraak en op tijd binnengekomen.

De doos is altijd van goede kwaliteit. Ik had alleen meer opvulling verwacht aangezien de verpakkingen van de USB-sticks veel konden bewegen.

Ik maak kans op een prijs

Na per ongeluk van mijn oude muis een draadloze muis te hebben gemaakt, kocht ik op de webshop van Alternate een nieuwe gaming muis.
Zoals gewoonlijk is Alternate dan mijn eerste adres waar ik aanklop voor pc-spul, hoewel ik het nog steeds jammer vind dat de fysieke vestiging in Ridderkerk er niet meer is. Maar goed, tijden veranderen.

De verzending was echt belachelijk snel. 's Avonds om 9 uur besteld, de volgende dag om 19:00 was hij al binnen en kon ik weer verder met gamen!

Mailcontact na een bestelling is snel en duidelijk, met een code om je bestelling te kunnen volgen.

Deze aankoopervaring heb ik net als elke andere als positief ervaren, en ben voorlopig niet van plan mijn bestellingen elders te doen.

De verzending was enorm snel. 22 uur na het bestellen van mijn nieuwe muis was hij al thuis afgeleverd.

Uit eigen beweging

Via Tweakers Pricewatch terecht gekomen bij het welbekende Alternate.

Na aankoop product, welke bij Alternate het goedkoopste was en tevens één van de weinige aanbieders, zag ik dat het zelfde product binnen 2uur in prijs verlaagd was.
Na telefonisch contact heb ik het verschil gecrediteerd gekregen.

Dergelijke service zal altijd bijdragen aan herhalingsaankopen wanneer je voor een winkelkeuze komt te staan.

Los van deze review beloningsstructuur was ik voornemens mij hier positief over uit te laten.
Alsnog bedankt!

Levering was zoals gewoonlijk uitstekend geregeld. Goed verpakt en de volgende dag in huis.

Na aankoop product zag ik na 2uur dat het zelfde product in prijs verlaagd was.
Na telefonisch contact heb ik het verschil gecrediteerd gekregen.

Dergelijke service zal altijd bijdragen aan herhalingsaankopen wanneer je voor een winkelkeuze komt te staan.