ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

ik was op zoek naar een printer met foto en cd/dvd print mogelijkheden.
de site is overzichtelijk en de producten worden goed beschreven. Heb de canon pixma ts705 gekozen. Alternate was niet de duurste en boden snelle levering aan.

Alternate bood snelle levering aan...klopt...ik had de printer keurig verpakt binnen 24 uur thuis. Top!

Ik maak kans op een prijs

Snel geleverd en super service. Duidelijk en overzichtelijk. Goede en juiste info op de website, lekker uitgebreid wat nodig is voor hardware liefhebbers

Alles geleverd volgens de voorwaarden op de website

Gelukkig niets met de klantenservice te maken gehad omdat het netjes is geleverd

Ik maak kans op een prijs

Vorig jaar heel slechte ervaring gehad met Alternate, dit jaar opnieuw iets gekocht en had een veel betere ervaring.

De volgende middag al in huis

Uit eigen beweging

Vals adverteren van Alternate...

Alternate adverteert met een gratis game bundel bij een processor van 550 euro. Alternate zegt deze via de mail te sturen maar stuurt niks op. Ik heb vervolgens contact opgenomen met Alternate en zij zeggen alleen maar "op = op" Dit staat echter niet op de website. Tot nu 8 dagen na mijn aankoop staat er nog steeds dat er gamebundels zijn... Alternate weigert enige tegemoetkoming en laat de valse reclame gewoon op de website staan.

Ik koop nooit meer iets bij Alternate...

Verzending via DHL dus niet uitstekend.

Ik krijg gewoon "nee meneer, we helpen je niet verder" te horen. De klantenservice komt je geen stap verder mee.

Ik maak kans op een prijs

via de site was het wel even zoeken naar twee gelijke sata hdd's via contact toch gevonden

snele levering dus niet lang behoeven te wachten

via de site contact gehad met een medewerker omtrent twee sata hdd's voor een nas zij heeft mij uitsteken geholpen en ik heb nu de juiste sata hdd's in mijn nas en deze werken prima

Ik maak kans op een prijs

Duidelijk en overzichtelijk en over het algemeen zeer snel met afhandeling van een bestelling. Voor mij 1 van de beste webshops in dit genre !

Zeer snel en op tijd bezorgd zoals ik van Alternate gewend ben !

Uit eigen beweging

Werkt zoals je verwacht dat het zou werken. Niks meer aan doen. Site is erg duidelijk

Producten komen aan op de afgesproken datum en tijd

Uit eigen beweging

Waardeloze webshop, die niet doet wat het beloofd en vervolgens zeer slechte service bied en in gebreke blijft.

Waardeloze webshop en service bij Alternate. Heb op vrijdag 15 oktober een bestelling geplaatst (1x RAM, 2x voeding,, 2x, SSD, 9x fans) die de volgende dag vervolgens geleverd zou worden. Heb vervolgens op dinsdag 19 oktober telefonisch contact gehad om te vragen waarom de bestelling niet geleverd is. De reden hiervoor was dat 1 SSD niet op voorraad was en ze maar 5 fans i.p.v. 9 fans konden leveren. Daarop heb ik aangegeven dat ze moeten leveren wat ze wel hebben en dat ik de rest van de producten ergens anders bestel. Vervolgens is mij toegezegd, dat de producten dan sowieso op woensdag 20 oktober geleverd zouden worden. Vervolgens heb ik op woensdag ochtend geen email gekregen met track en tracé code. Ik opnieuw contact gezocht om 10:02 waarom mijn spullen niet geleverd worden, aangezien ik donderdag ochtend de spullen moet installeren bij een klant. Waarop Alternate vervolgens antwoord, dat ook de andere SSD niet op voorraad is en de bestelling dan donderdag 21 oktober verzonden wordt. Vraag ik of ze de bestelling in de avond kunnen leveren waarop Alternate zegt: Dat ze dat niet kunnen doen omdat het 10:02 en dit voor 10:00 aangegeven moet worden. Door Alternate moet ik vervolgens nee verkopen aan mijn klant waardoor ik zelf klanten verlies door de falende service bij Alternate. Als je de keuze hebt kan je beter een paar euro meer uitgeven bij een andere webshop zoals Megekko, Azerty of Coolblue die wel doen wat ze beloven en service gericht zijn. Want Alternate is een waardeloos bedrijf

Zie boven staand bericht over mijn algehele ervaring met Alternate.

Uit eigen beweging

Producten worden goed omschreven en duidelijke fotos. ook als je belt voor vragen wat verkeerd staat vermeld op de site word je goed geholpen.

Binnen 24uur had ik mijn product.

Je koopt nu een laptop van webwinkel en tijdens de installatie kies je voor Windows 11. Aangezien je tegenwoordig de optie krijgt Windows 10 gebruiken of Windows 11.

Zelfde dag terug gestuurd omdat de product niet bevalt na verwachtingen. Retour afhandeling duurde ook erg lang. Moest na aantal dagen elke dag bellen. Uiteindelijk krijg je de melding vanuit Alternate

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw retourzending mail ik u.
Helaas heeft onze technische dienst geconstateerd dat er Windows 11 is geïnstalleerd op de desbetreffende notebook. Dit valt helaas niet door onze technische dienst terug te zetten naar Windows 10. Aangezien de notebook onherstelbaar is veranderd kunnen wij helaas niet het volledige bedrag terugstorten.

Mijn collega's hebben het probleem nagekeken en bepaald dat er een 30% waarde vermindering op het aankoopbedrag zal plaats vinden voor de desbetreffende software schade aan de notebook. 30% betreft €539,70 van het aankoopbedrag. €1799 - €539,70 = €1259,30 wat wij zullen crediteren voor deze retourzending.

Graag vernemen wij of u akkoord gaat met de waarde vermindering. Mocht u hier niet mee akkoord gaan dan zullen wij de notebook retoursturen naar het factuur adres van het desbetreffende account, mits anders aangegeven.

In afwachting van uw reactie.

Ik maak kans op een prijs

Als je voor meer dan 130€ besteld, komen er ook nog verzendkosten bij 😱
Verder is de voorraad grafische kaarten droevig, maar dat ligt niet bij alternate.
Als de winkel op zondag (afhalen bestellingen) geopend zou zijn, dan zou de beoordeling “uitstekend” zijn geweest.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging makkelijk, bezorging binnen een dag, en het product perfect in orde. Bovendien was Alternate veruit het goedkoopste.

Levering op tijd, goed verpakt, bezorging binnen doorgegeven tijdslot.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb afgelopen week de Ryzen 5600X en een Corsair TX550M besteld bij Alternate. Het product stond als 'op voorraad' op de site en in tegenstelling tot bij sommige andere webshops, was het ook op voorraad en netjes nog dezelfde dag ingepakt en verzonden. Oftewel, ik stond de volgende dag een nieuwe processor en voeding in mijn PC te sleutelen.

Top communicatie, doen wat ze zeggen en zeggen wat ze doen, snel geleverd en voor een scherpe prijs.

Voor verzending geef ik 4 sterren i.p.v. 5. De verzending verliep via DHL en dat is bij ons toch altijd 'hit or miss'. Ondanks dat het deze keer 'hit' was en het dus allemaal netjes verliep, heb ik tot het moment van aflevering met argwaan naar de track&trace zitten kijken.

Ik maak kans op een prijs

Harde schijf besteld en de volgende dag op tijd bezord.
En ook de prijs was goed. Wat wil je nog meer?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn toetsenbord was stuk en ik werd heel vriendelijk en fijn geholpen toetsenbord was ook weer snel binnen

Uit eigen beweging

producten overzichtelijk per categorie op site, gelijk zicht op prijs e.d. Bestellen gaat makkelijk alsmede de bijkomende handelingen

Volgende dag stond de bezorger al voor de deur.👍

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen en betalen. Snelle levering! De webshop is ook lekker overzichtelijk je kunt alles gemakkelijk vinden en de specificaties lezen.

Ondanks dat ik na 22 uur bestelde heb ik mijn bestelling toch de volgende dag al binnen gekregen!

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, waardoor je makkelijk kunt kiezen en bestellen. Levering één dag later. Al met al dus goede en snelle levering. Producten worden beschermend en schokvrij verpakt, in een doos van de juiste maat. Complimenten.

Levering in één dag

Ik maak kans op een prijs

Snelle en correcte levering. Groot assortiment aan harde schijven en Nas producten. Prima klantenservice en after sales

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging makkelijk en snel zoal het hoort. Product was helaas defect maar kon deze direct retour sturen en had binnen een week een nieuwe binnen.
Er was alleen geen contact tussen het retour sturen en het binnenkomen van de zending. Ik kreeg alleen opnieuw de factuur doorgestuurd. Het was voor mij dus niet duidelijk wat er zou gaan gebeuren.

Contact voor retourzendingen zou de klant een beter beeld geven van zijn/haar zending.

Ik maak kans op een prijs

goede duidelijke site met mooie producten en een prima duidelijke communicatie met ook nog eens een snelle levering

volgende dag al geleverd