ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Het was hele goede kwaliteit en alles was optijd binnen. Alles zag er goed uit van de buitenkant en er was geen schade.

Het zag er goed uit en er was niks kapot.

De klanten service reageerd best snel en er word netjes gepraat

Uit eigen beweging

Het product, een Asus All in One, is heel mooi-snel-en van zeer solide materiaal. Erg mooi en binnen 1 dag geleverd.

Binnen 24 uur geleverd, meer dan uitstekend en zeer robuust verpakt.

Zeer kundige mensen die de tijd voor je nemen en de zaak ook echt voor je oplossen.

Uit eigen beweging

Kapot product ontvangen, niet geloofd worden en vervolgens na 4(!?) maanden nog steeds geen werkend product.

Verzending was bij bestelling prima, bij 1e retour echter geen communicatie.

Update: zoals voorspeld, zonder enige communicatie de bezorger voor de deur. Wat een verrassing, drama bedrijf. Klantenservice 0.

Videokaart defect ontvangen, wegens problemen met de destijds huidige driver van AMD heb ik een aantal dagen gewacht aangezien er een major update aan zat te komen. Echter bleek na de update het probleem zich nog steeds voor te doen. Contact opgenomen met Alternate, ik was 3 dagen te laat dus hij moest gerepareerd worden (heel strikt maar prima).

Eenmaal aangekomen kreeg ik de melding dat er helemaal niks mis mee was. 2 dagen later stond de bezorger voor de deur met mijn (defecte) videokaart. Toen heb ik op 2 verschillende systemen met 3 andere videokaarten alles nagespeeld. Lichtere kaart, zwaardere kaart en ook een gelijkwaardige. Alles werkte naar behoren. Vervolgens de videokaart van Alternate geplaatst en kreeg direct na het installeren weer de fout.

Toen begon de ellende: bij Alternate was totale ontkenning. Ook na uitvoerig uitgelegd te hebben dat ik alles zoals hierboven geschreven had getest. Ik moest op eigen risico al mijn onderdelen (Ram, MOBO en processor) opsturen om te testen. Dit heb ik geweigerd omdat er geen twijfel was waar het defect lag en ik dan niet dat risico wou lopen op een ander defect.

Vervolgens heeft Alternate mijn 2e retour ontvangen en plots werd er wel een defect gevonden. Dus de videokaart moest opgestuurd worden ter reparatie waarna ik weer een dikke maand geen enkele update heb ontvangen. Vervolgens zelf maar weer contact opgenomen en aangegeven dat ik een klacht in wilde dienen.

Toen kwam ik bij de klachtenafdeling terecht en de teammanager heeft daar een reactie op gegeven. Waar ik direct al zag dat zij vluchtig de interne tickets gelezen had om vervolgens een werkelijk schandalig onsamenhangend verhaal naar mij te sturen (Het lijken wel robots daar, er zit werkelijk geen schrijntje sympathie in dit bedrijf). Ook Michelle vond dat ik mijn overige componenten dan maar op had moeten sturen. Dus ik kreeg weer de schuld naar mij toegeschoven. Oh en heel toevallig; De videokaart was net onderweg terug naar het depot van Alternate.

Na weer een week wachten zonder terugkoppeling heb ik besloten deze review te plaatsen.

De Klanten- en klachtenservice is oprecht van het laagste niveau wat ik ooit heb ervaren. Schaam jullie diep.

Ik maak kans op een prijs

Heb bij Alternate een videokaart aangeschaft. Prijs was het goedkoopst. Besteld & de dag erna in huis. Product was zeer goed verpakt & kwam in perfecte staat aan. Ben op dit moment aan het genieten van de videokaart.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling verliep simpel.
Videokaart besteld deze was het goedkoopste bij Alternate ook i.v.m. gratis verzending.

Zelfde avond nog geleverd gekregen voor 0,50 cent extra. geen klachten over

Uit eigen beweging

Nieuw DDR5 geheugen, Samsung 980 pro en AIO koeler besteld afgelopen vrijdag om 18:00 waarbij alles op voorraad was. Dag later netjes geleverd

Om 23:00 een mailtje gekregen met de Track & Trace van DHL. Netjes op zaterdag geleverd dus een tevreden klant.

Ik maak kans op een prijs

Website heeft duidelijke productinformatie en een kloppende indicatie van de levertijden. Weinig op te merken over de shop verder; kan makkelijk en snel bestellen.

Harde schijven besteld, dus altijd wat spannend. Maar keurig verpakt. Verzending zelf was gewoon op tijd.

Ik maak kans op een prijs

vriendelijk, snelle service en verzending. Ifixit toolkit was hier goedkoper dan waar dan ook. Een klassieker van een computerzaak!

Super snel verzonden en binnen! En goedkoper dan waar dan ook (ifixit toolkit)

Mijn mailadres moest veranderd en dit gebeurde snel en correct, prima helpdesk

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen, de prijs was goed. De bezorging ging sneller dan verwacht en de bestelling was goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen, de prijs was goed. De bezorging ging sneller dan verwacht en de bestelling was goed verpakt.

De bestelling is sneller dan verwacht verzonden en heel goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Het product was even niet op voorraad, maar toen er weer eentje beschikbaar kwam werd deze meteen getoond en kon ik hem bestellen. De bestelling plaatsen ging snel en gemakkelijk.

Een duur product besteld en helaas 4,95 verzendkosten. Voor de rest was het product netjes ingepakt en snel geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel te maken via de website. Producten waren concurrerend geprijsd. Ondanks dat de bestelling na 19:00 was toch de volgende dag geleverd, top!.
Verbetering: helaas zaten er verzendkosten bij ondanks dat het een dure bestelling was. hierdoor oordeel goed i.p.v. uitstekend.

Aflevering was goed. binnen 24uur thuis afgeleverd. verpakking was heel.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was snel gemaakt en makkelijk betaald, volgende dag alle spullen al binnen en mee aan de slag.

Keurig verpakt en onbeschadigd

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de nieuwste MSI Radeon RX 6650 XT gaming X 8G gekocht.
Deze kaart is op 10 mei 2022 uitgebracht en 10 dagen later heb ik hem al gekocht.

Bestelling 's avonds voor 10 uur geplaatst en de volgende dag 's middags na 14:30 uur opgehaald bij het PostNL punt.
Dat is nog eens een snelle levering!

Ik maak kans op een prijs

Altijd makkelijk bestellen bij alternate, en wanneer je iets wil terug sturen verzorgen hun altijd netjes het label, erg tevreden over Alternate.

Altijd goed verpakt in een degelijke doos, bij dure producten verpakken ze het in een doos waarbij je niet kan zien dat deze van Alternate af komt.

Ik heb nog niet de Klantenservice te hoeven bellen, Als er problemen waren kun je mooi alles regelen via de website zelf, en is meestal snel opgelost.

Uit eigen beweging

Had een onderdeel besteld (m2 ssd) besteld s,ochtends. Heb het onderdeel s,avonds al bezorgt gekregen. Goed op de hoogte gehouden van de status!

Goede communicatie. Fijne opties met bezorgenn

Uit eigen beweging

Weer een bestelling geplaatst en alternate verstuurt een product met fabrieksverpakking zonder in een tweede doos te plaatsen dus niet op een fatsoenlijke manier verzonden.

Weer een bestelling geplaatst en alternate verstuurt een product met fabrieksverpakking zonder in een tweede doos te plaatsen dus niet op een fatsoenlijke manier verzonden.

*graag UPS verzendingen in de toekomst gebruiken en geen DHL.*

Te lang in wachtrij staan. Er werd ook opgehangen daarna werd ik weer teruggebeld alsnog moet dat niet kunnen gebeuren.

Ik maak kans op een prijs

Ik kreeg via een prijsalert van Tweakers de laagste prijs voor een AMD Ryzen 5 5600 Boxed en deze was ook nog op voorraad. Helemaal perfect dus.

Direct de volgende dag geleverd volgens afspraak. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Via Tweakers bij Alternate.nl gekomen. Ik heb het zondag besteld en betaald met iDeal. Maandagavond bezorgd. Ik heb een bestelbevestiging ontvangen, als mede een verwerkingsmail, een verzendbevestiging en als laatste een kopie van de factuur. Ook van de bezorgdienst heb ik een email ontvangen met de Track & Trace.

Pakket werd via Trunkrs netjes afgeleverd. Ik kon, via de meegeleverde link in de email, precies zien hoe laat ze aan de deur stonden.

Uit eigen beweging

Beste prijs voor gekochte cpu en moederbord. Bezorging dezelfde dag (om 0900 in de ochtend besteld), bezorging was zeer netjes.

Bezorging dezelfde dag en pakketje is netjes afgeleverd.