ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Geen problemen en goede prijs. Ik heb geen contact met klantenservice gehad. Goede selectie, ik kon vanaf hier alles kopen. Black Friday.

Snel levering zelfs in het weekend. Goed verpakt, geen risico dat dingen kapot gaan.

Uit eigen beweging

Ik heb voor een hele nette prijs een 5800x weten te bemachtigen bij Alternate. Het bestelproces ging snel en makkelijk.

Ik had de CPU in de ochtend besteld, en in de avond werd het geleverd! Echt top.

Uit eigen beweging

Ik heb Corsair HX850W ontvangen die al geopend was door iemand anders.
HX850W (die blijft circuleren) heeft Coil Whine bij idle. Alternate heeft deze gewoon ingepakt en opgestuurd -> deze blijft gewoon circuleren en zo gaat die naar een andere.

Pakje van psu was al beschadigd , en zijn geen Corsair seals op beide kanten .
Onmiddellijk retour aangevraagd.

Fotos:
https://imgur.com/a/cVj9UBg
Video:
https://streamable.com/uvbx4n

PSU doos was beschadigd maar mijn verzenddoos niet?
Jullie wisten perfect dat deze PSU naar Corsair RMA moest en niet naar andere klant.
Deze item was al geopend geweest door iemand anders en waarschijnlijk ge-RMA'd ook.

Klantenmedewerker gaat retourslabel aanmaken zodat ik de retourslabel zelf niet moet betalen. Die heeft ook gezegd dat deze PSU nieuw is en van fabrikant komt.

In vervolg zou ik graag hebben dat jullie 'defecte product'
terug naar de fabrikant sturen voor de RMA. Wie weet , misschien gaat deze PSU (S/N: 21197152000027050309) naar de volgende eigenaar.

Deze was onacceptabel.

EDIT:
Zojuist email gehad i.v.m terugbetaling.
Deze defecte item is nu terug* beschikbaar via outlet? ongeloof...
https://imgur.com/a/zI3n3jx

Uit eigen beweging

In navolging van mijn vorige aankoop van een build had ik ook een kast nodig. Mijn keuze is toen gevallen op een Corsair iCUE 4000X RGB voor een schappelijke prijs. Echter tijdens de bezorging is er het een en ander niet goed gegaan waardoor ik een week heb moeten wachten op de levering.

Het product is op 26-11 besteld en zou diezelfde dag nog geleverd worden door Trunkrs. Zij leveren enkel tussen 17.00 en 22.30 waarbij er rond 17.00 bekend is in welk tijdslot ze zullen komen. Helaas kwam er rond 21.00 het bericht dat het pakket die dag niet meer zou komen. Gezien de huidige drukte kan dat natuurlijk gebeuren. Ik was in de veronderstelling dat het pakket dan zaterdag wel zou komen , echter bezorgen zij enkel op doordeweekse dagen. Zaterdag is de status teruggezet op de website naar "nog niet aangekomen in het depot". Na enige navraag bij de klantenservice bleek dat het pakket niet weer teruggescand was door de chauffeur maar dat het zeker maandag wel zou komen. Toen maandag de status nog niet aangepast was heb ik nogmaals contact opgenomen en toen is er handig een ticket aangemaakt waardoor ik er zeker van zou zijn dat de bezorging dinsdag zou plaatsvinden. Dinsdag kwam en ging maar helaas nog geen pakket. Woensdag dus weer contact gehad met de vraag om met Alternate te regelen dat ze een nieuwe op gingen halen want dit schoot niet op. Dit was niet mogelijk volgens hen. Daarop heb ik donderdag contact gezocht met Alternate voor het ontbinden van de koop en het aanmaken van een nieuwe zending met PostNL. PostNL heeft het pakket keurig op tijd geleverd en diezelfde avond werd ik verbaasd door de levering van Trunkrs met het product.

Zie het verhaal hierboven. Uiteindelijk contact gezocht met de klantenservice van Alternate die een nieuwe zending heeft aangemaakt met levering via PostNL. Deze was gelukkig wel op tijd.

Uit eigen beweging

De prijzen van Alternate zijn prima,vooral rond Black Friday. Ik heb mezelf getrakteerd op een nieuwe build met een 5800X. Over het algemeen doet Alternate het prima behalve dat er geen mogelijkheid is om zelf een vervoerder te kiezen.

Helaas maakt Alternate gebruik van Trunkrs voor de bezorging en is er geen mogelijkheid om als klant voor een andere vervoerder te kiezen. Trunkrs levert enkel tussen 17.00 en 22.30 in de avond waardoor ik het pakket in mijn pyjama moest aannemen. Daarnaast is er door de grote drukte helaas een dag later geleverd dan aangegeven.

De klantenservice van zowel Alternate als Trunkrs zijn meedenkend al was de telefonische wachttijd wel minimaal 30 minuten voor beide.

Uit eigen beweging

Dankje, jullie hebben vaak veel betere prijzen dan andere online shops en ook meer keuzes. Extreem snel geleverd ook haha vooral in de drukke dagen. Ben altijd blij met jullie service, producten etc.

Goed verpakt, snel geleverd van meerdere producten.

Uit eigen beweging

Snelle levering en netjes verzonden. Was een bulk van 8 harde schijven.
Verpakking was ook ok en snel besteld uiteraard via de website

Goede verpakt en snel verzonden.
Enige jammere is met dit bedrag toch nog verzendkosten.

Uit eigen beweging

De website Alternate heeft een ruim assortiment.
Scherpe prijzen.
Laptop en monitor gekocht. Prima prijs.
Snelle levering.
Laptop bevalt prima.
Monitor nog niet gebruikt (kado voor kerst😆)

Zeer snelle levering

Uit eigen beweging

Een paar bestellingen gedaan bij Alternate. Nooit echt problemen gehad op een kleinigheidje na dat snel werd opgelost.

Verzenden gaat gewoon goed. Volgens verwachting.

Uitstekend en vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Dit was de 1e keer dat ik wat besteld had bij Alternate.nl, wat best spannend is omdat vele webshops beloftes maken maar niet nakomen ivm bezorgen.
Maar bij Alternate had ik het effectief de dag nadien in huis, en netjes verpakt!
Ook zijn ze net war goedkoper dan de concurrentie.

Snelle verzending!

Ik maak kans op een prijs

's avonds laat besteld, de volgende dag in huis, geen verzendkosten en laagste prijs uit de pricewatch. Zoals Koen Crijns zou zeggen: what's not to like

Met een mooi eigen Alternate doosje eromheen. Past precies! goed bezig.

Uit eigen beweging

Ik heb zelden zo'n slechte ervaring gehad met een bestelling. Bestellen op zich ging gemakkelijk. Heb hier vaker besteld zonder problemen en de shopreviews op Tweakers zagen er ook prima uit. Had op 25 november bestelling geplaats en deze is nooit aangekomen, zie ook de Verzending en Klantenservice hieronder.

De bestelling zou na 22:00 door Trunkrs verzendbedrijf langs zijn gebracht, bij mijn aangegeven afleverpunt. Ze konden het pakketje niet afleveren en hebben deze maar aangemerkt als "geweigerd". Heel apart. Het pakketje is niet geweigerd, maar er deed niemand open, lijkt mij logisch dat ze dicht zijn als je zo laat het pakketje komt brengen. Ik heb nog nooit problemen gehad met dit afleverpunt, er is namelijk altijd wel iemand aanwezig, daar zijn ze voor. Dus laat je pakketjes niet afleveren met Trunkrs behalve als je graag wil dat je na 22:00 langkomen...

Ik heb dus de bestelling gedaan op donderdag 25 november. En op 29 november was het pakketje aangemerkt als zogenaamd "geweigerd". Zowel van het verzendbedrijf Trunkrs als van Alternate kreeg ik in ieder geval 5 werkdagen nul berichtgeving hierover. Ik wachtte geduldig want ik het is Black Friday geweest en dus begrijp ik dat het wat drukker was. Donderdag heb ik de robot-chat geprobeerd, deze was niet behulpzaam. Daarna gebeld, maar de lijn is dan schijnbaar zo druk dat de verbinding na een paar seconden wordt verbroken. Dan maar een mail gestuurd, maar ook daar geen reactie op gehad. De volgende dag toch maar wederom een aantal keer gebeld en uiteindelijk kwam ik er door met 8 wachtende voor mij. Heb het maar uitgezeten, want ik zou toch voor het weekend willen weten waar het pakketje blijft. En krijg hier dus te horen dat het pakketje "geweigerd" zou zijn en het pakketje was op vrijdag 3 december nog niet terug bij hun, dat kan tot 5 werkdagen duren. Heel vreemd allemaal. Wanneer het pakketje terug zou zijn, dan zouden ze opnieuw kunnen versturen maar dan met PostNL of DHL. Ik had de bestelling maar geannuleerd, want voor hetzelfde geld duurt het nog een week of langer voordat het pakketje bij ze binnenkomt. Ik bestel het wel ergens anders. Ik heb de bestelling dus geannuleerd en krijg pas mijn geld als het pakketje bij ze binnenkomt. Hopelijk krijg ik dus snel mijn geld terug.

Ik heb het idee dat Alternate te veel in de aanbieding heeft gedaan in de week van Black Friday dat ze helemaal niet aan konden. Erg jammer. Ik zal hier niet meer bestellen.

Uit eigen beweging

Verschillende producten besteld zoals een cpu, case etc.
3 van de 4 geleverd
Waar de case is gebleven, 1 groot mysterie

Onduidelijke mails, statussen die niet kloppen.
Wazige berichten uit de Track & trace van dhl.

0,0 communicatie, krijg auto-replies. Telefoon is "te druk" verbinding wordt verbroken. Bestel er nooit meer. Jammer, erg jammer.
Alle andere webshops ook verzonden met DHL, wel gelukt... Lijkt mij dus een Alternate issue.

Onderstaande reactie gaat natuurlijk nergens over. Vanochtend de klantenservice aan de lijn gehad. Verder als "Onze logistieke afdeling is er mee bezig" komt er niet uit. Dus dat met "man en macht" neem ik met een korreltje zout

** De case is nog steeds niet binnen bijna 2 weken later

Uit eigen beweging

Zeer tevreden, Mooie aanbieding en snel in huis. Ook nog leuk om kans te maken op een prijs met deze revieuw. Zeer tevreden zouzo weer bestellen!

snel thuis geleverd

zeer tevreden

Ik maak kans op een prijs

Site is gebruikersvriendelijke en betrouwbare webshop. Product voor 22:00 besteld werd inderdaad volgende dag geleverd.

Kreeg snel een bevestiging en tracking informatie toegestuurd via mail. Betrouwbare webshop.

Ik maak kans op een prijs

De site zit goed en eenvoudig in elkaar. Ook de specificaties van de computer die ik ging bestellen stonden goed en duidelijk vermeld.

De verzending was dezelfde avond nog geregeld dus in principe had ik de computer de volgende dag in huis kunnen hebben. Echter waren er problemen bij DHL waardoor het nog eens twee dagen vertraagd is. Dit reken ik het koeriersbedrijf aan en niet Alternate.

Toen de bestelling vertraagd was en ik meer informatie wilde (mede omdat de informatievoorziening vanuit DHL bagger was), probeerde ik eerst met DHL te bellen maar na 35 minuten in de wacht heb ik dat opgegeven. Toen met Alternate gebeld en zij hebben me uitstekend te woord gestaan en advies gegeven.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had een toetsenbord besteld bij Alternate nadat de mijne kapot was gegaan, kwam dezelfde dag nog aan dus ik was erg tevreden.

Uit eigen beweging

Ik vond op 25/11 op alternate.nl een high end laptop aan een scherpe prijs, met nog slechts 1 exemplaar in voorraad. Bij de checkout merk ik dat ik niet tot betalen kan overgaan, enkel 'offerte aanvragen'. Ik doe dit en moet vervolgens wachten op een mail met de offerte. Die mail komt uren later door. Nota bene tijdens het wachten is de status van het product soms uitverkocht, soms weer in voorraad. Uiteindelijk komt de offerte via mail aan waarin de enige betalingsoptie 'vooruit betalen' is, een SEPA overschrijving dus. Waarom geen betaaluitnodiging met andere betaalmiddelen, gaat toch veel vlotter?? Vermits het al donderdag was zag ik de bui al hangen, maar ik stort meteen. Gedurende 4 dagen is mijn geld van de rekening, maar is er op mijn account bij alternate.nl niets te zien.
Op 29/11 krijg ik bevestiging van de bestelling (gelukkig maar), maar geen informatie over track & trace, dus ik meld aan om tot mijn grote verbazing te constateren dat de leverstatus is "niet op voorraad", en geen informatie over leverdatum.
Update: ondertussen (1/12) is de status gewijzigd naar verzonden, het komt misschien nog goed. Score alvast op voldoende geplaatst ipv slecht.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende site met een eerlijke prijs, is ook meestal altijd laagste indien je de Pricewatch bekijkt voor tech via Tweakers.

Ondanks dat het Blackfriday weekend was is de bestelling netjes de volgende dag geleverd na een bestelling op vrijdagavond.

Mailwisseling en informatie worden tijdig via de mail gecommuniceerd.

Ik maak kans op een prijs

De producten waren makkelijk te vinden en bestelling was snel geplaatst. Alternate houdt je ook op de hoogte van de levering wat heel fijn is. Ik ben erg tevreden.

Levering ging goed, het zou eigenlijk de dag erna geleverd worden, maar door de drukte is dit niet gelukt. Hier wel netjes een melding van gekregen.