ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van de bestelling verliep goed, dinsdag besteld, een verjaardagscadeautje wat ik dat weekend nodig had.
Alleen is mijn bestelling nooit aangekomen.
Uiteindelijk op vrijdag contact gezocht, een aardige man gaf mij aan dat ik de bestelling opnieuw kon plaatsen, en dus ook opnieuw betalen, en dat deze dan dezelfde avond bezorgd zou worden.
Dus ik wilde de bestelling plaatsen, kon dit niet meer savonds bezorgd worden, heb ik weer gebeld.
Deze keer een dame aan de telefoon, die van klantvriendelijkheid nog niet vaak gehoord had.
Ze gaf me aan dat het 9.54 uur was, en de avondbezorging tot 10.00 uur kon.
Super zeg ik, dan heb ik dus nog 6 minuten, nee dat was op de computer al uitgeschakeld en dit ging ze ook niet meer veranderen.
Aangegeven dat mijn vorige bestelling zoek is geraakt en het om een verjaardags cadeautje gaat...het deed haar niets, en ze wilde ook niet handmatig mijn bestelling doorvoeren zodat het die avond nog bezorgd zou worden.
Ik kon de bestelling plaatsen en hopen dat het die zaterdag bezorgd zou worden.
Uiteindelijk heb ik mijn bestelling op de zaterdag idd bezorgd gekregen.
Maar mijn eerder bestelde pakketje is volgens dhl retour gestuurd naar de afzender omdat er een sticker fout zou zijn.
Dit pakketje is inmiddels al een week geleden bij alternate bezorgd, maar mijn geld heb ik nogsteeds niet terug.
Aan de telefoon wordt beloofd dat ze dat zo spoedig mogelijk doen, en op een mail wordt pas na dagen reageerd......als ik mijn geld terug heb, voor mij nooit geen alternate meer.
Prijzen zijn leuk, maar de service is echt super slecht

Zie hierboven, 1e pakket wordt niet geleverd.
Tweede pakket wel, maar mijn geld heb ik nogsteeds niet terug

De man aan de telefoon was aardig en dacht mee, de dame daarintegen kent geen klantvriendelijkheid

Ik maak kans op een prijs

Netjes en snel geleverd en op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Service is prima!

Netjes en snel geleverd en op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. Service is prima!

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft een ruim assortiment aan computer gerelateerde artikelen, tegen een goede prijs. Altijd een goede service, ondanks het sluiten van de fysieke winkels.

Levering zoals omschreven, direct de volgende dag ontvangen.

Medewerkers zijn in staat om een goed advies te geven op specifieke vragen.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was makkelijk, en verzending op tijd. Precies zoals je verwacht! Geen omkijken naar! Super!

Geen ervaring mee, was niet nodig.

Ik maak kans op een prijs

Het was redelijk eenvoudig om de juiste videokaart voor de toepassing uit te kiezen. Volgende dag geleverd. Is voor een kleine zelfstandige heel belangrijk.

Onderdeel was precies op tijd.

Ik heb er geen gebruik van hoeven maken dan is de klantenservice altijd goed.

Uit eigen beweging

De goederen zijn inderdaad op voorraad en worden ook dezelfde dag verzonden. Hier kunnen veel andere websites iets van keren!! Betrouwbaar en snel dus, hulde!

Zie boven

Prettig en vakkundig geadviseerd. Niks mis mee.

Uit eigen beweging

Ik had in december een 3080 Asus TUF besteld. Nu geannuleerd omdat het "niet meer wordt geproduceerd." Ja, prima.

Dat is niet waar, maar ik denk dat ze geen wachtrij wilden. Waarom wachten tot nu om te annuleren?

Helemaal niet behulpzaam.
Gebeld en waren niet aardig of begripvol.

Uit eigen beweging

Ik was altijd gewend om even langs te rijden, maar had al een tijdje niets meer nodig. Toch maar even een bestelling geplaatst: ze hadden wat ik hebben moest, en konden de volgende dag leveren.
Ging zonder problemen, en de volgende dag lag er keurig een doosje met een voeding en een koeler in de bus.

Uit eigen beweging

Na iets minder dan een jaar een pre order te hebben staan (Asus GeForce RTX 3080 ROG Strix Gaming OC 10G), betaald en al, wordt het product zomaar geannuleerd zonder enige tegemoetkoming of over een alternatief mee te denken.

Een kort mailtje en dat was het dan....
Wat een slechte service om totaal geen alternatief te bieden
Het zit hun niet in de naam om daar iets mee te doen....

Leon

Uit eigen beweging

Een jaar geleden een RTX 3080 hier besteld. Zonder enig overleg wordt de order geannuleerd.

De order werd geannuleerd zonder hiervoor alternatieven aan te bieden

Uit eigen beweging

Na meer dan een jaar een pre order te hebben staan, betaald en al, wordt het product zomaar geannuleerd zonder enige tegemoetkoming of over een alternatief mee te denken.

Ik maak kans op een prijs

Ik gebruik al zo lang ik weet Alternate.nl voor alle onderdelen en randapparatuur voor mijn pc. Vanaf het begin af aan heb ik nooit wat te klagen gehad, het bestellen is zo simpel als dat het altijd was, de verzending word 9 van de 10 keer netjes de volgende dag geleverd en als ik iets retour wil sturen is dat geen probleem.

Een aantal maanden terug was mijn GPU kapot gegaan die buiten de winkel garantie viel maar wel binnen de fabrieks garantie, helaas wou de fabrikant hier toch niet aan mee werken maar kwam Alternate alsnog met de oplossing dat ik mijn defecte GPU kon inruilen voor een gloed nieuwe! TOP!

Vorige week opnieuw nieuwe producten besteld (AMD Ryzen 9 5900x en een Gigabyte AORUS B550 Master) en zoals verwacht waren ze de volgende dag al in huis, geweldige service allround.

Letterlijk altijd als je voor 22:00 besteld heb je het product de volgende dag in huis. Nu ligt dat natuurlijk ook wel voor een groot deel in handen van de pakket bezorgers (DHL, DPD & PostNL)

Snelle reactie via de mail en de telefoon, vriendelijk en zeer behulpzaam.

Uit eigen beweging

Heb geheugen besteld nadat het bij een andere shop niet leverbaar was. Op vrijdag besteld, zaterdag in huis. Product zoals beschreven in webshop.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, met nette prijzen en ruim assortiment. De informatie over de levertijd klopte ook, dart is wel zo prettig en geeft vertrouwen.

Product is snel verzonden en is goed aangekomen, maar er was gewoon een adressticker op de doos van het product geplakt. Ik had het wel netjes gevonden als er een extra doos omheen was gedaan, zeker omdat het een kwetsbaar product betreft (een monitor).

Ik maak kans op een prijs

Bestelproces werkt naar behoren, voorraadindicatie werkt naar behoren. Prijzen zijn scherp. Kleine opmerking; het is lastig om de voortgang te volgen via het account menu, de bestelling stond gelijk al op afgerond direct na de bestelling. Ook is in het account menu geen track en trace zichtbaar.

Onduidelijk via welke postvervoerder de bestelling geleverd gaat worden. Misschien handiger om voor bijv. 50 cent extra de gewenste vervoerder te kiezen. De verzending was vlot, om 20:30 besteld, volgende dag geleverd. De bestelling zat goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

prima prijs kwaliteist verhouding en snelle levering. duidelijke website voldoende keuze uit produkten ik heb er vaker besteld

Prima

Ik maak kans op een prijs

Daar waar andere winkels leverproblemen hadden toch hier de muismat waar ik naar op zoek was de volgende dag in het weekend geleverd krijgen. Nog nooit slechte ervaring gehad dus 10/10 voor mij.

Komen lever streven na en goed verpakt

Uit eigen beweging

Ik heb vaak wat besteld bij alternate. EN het wordt altijd tijdig geleverd tegen concurrerende prijzen.

Alles wat ik van alternate heb ontvangen si werkend aangekomen. Nooit klachten over de levering. Geen doa's.

Ik heb in 2019 een RTX 2070 super gekocht bij alternate samen met een power supply. Deze is helaas overleden. (beide) Het lijkt erop dat de kaart kortsluiting heeft gemaakt. Of misschien de powersupply. Ik heb contact opgenomen met alternate en na veel bellen voor elkaar gekregen dat ik de dure videokaart kon terugsturen. Na een aantal weken (lang) hebben ze het naar mij teruggestuurd met de melding dat de kaart het prima doet. Zonder overleg.

De kaart is echt stuk. Op mijn monitor doet hij niets (geen beeld) en op een kleine 1080p monitor vervormd beeld met dansende pixels. Geprobeerd op meerdere pc's.

Ze hebben zelf alle verzendkosten betaald maar wat heb ik hier aan? De fabrikant neemt alleen terug via de leverancier. Dus ik heb feitelijk geen enkele garantie.

Ik verwacht van een webshop dat ze kapotte zaken binnen de termijn vervangen of minimaal doorsturen naar de fabrikant. Dit kan echt niet.

Ik maak kans op een prijs

Was opzoek naar meerdere videokaarten. Alternate had er net weer een aantal op voorraad. Website is erg overzichtelijk en je heb genoeg filters om uitgebreid te kunnen zoeken. Betaling kan op veel verschillende manieren en na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van de status.

Alles netjes de volgende dag ontvangen in een doos met goede vulling. Perfect.

Ik maak kans op een prijs

Nav tip ex-collega in 2015 bestel ik al sinds die tijd zo goed als alles bij Alternate. Ze hebben mooie prijzen (meestal de laagste), wordt snel verzonden en uiterlijk volgende dag binnen. Paar weken geleden onderdelen en systeem kast voor nieuwe game pc (oude uit 2014 wordt klein beetje gedateerd) besteld na een laatste nachtdienst, toen ik s'ochtends vroeg thuis kwam. Tot mijn verbazing kon ik zelfde dag laten leveren, gekozen voor in de avonduren (vanwege nachtdienst). Kon bijna niet slapen vanwege vooruitzicht zelfde dag onderdelen nieuwe game pc te ontvangen. Stond de koerier al om half zeven voor de deur - zou eigenlijk iets later komen - dus snel avondeten en zelfde avond nog de game pc grotendeels in elkaar gezet. Volgende ochtend afgemaakt. Daarna nog 2 x wat extra onderdelen besteld bij Alternate (vergeet altijd wel weer iets). Zoals gezegd mooie concurrerende prijzen, bijna altijd op voorraad en snelle verzending.
Tot nu toe eigenlijk geen klachten over Alternate, behalve verzending van seagate 2 TB 2.5" schijf. Deze zat in envelop (wel iets van dun bubbeltjes plastic), maar postbode schoof deze met nogal geweld door de brievenbus waardoor deze over de kleine deurmat vloog op harde tegelvloer. Schijf wel ingebouwd en doet het nog steeds uitstekend. Toch zou Alternate deze dunne schijven beter in een klein doosje kunnen stoppen, toch iets steviger als A4 envelopje met dun bubbeltjes plastic erin. Maar dat is enige kritiekpunt die ik kan verzinnen.
Alternate is mijn vaste leverancier/verkoper geworden wat computeronderdelen betreft, tenzij ze iets niet op voorraad hebben, wat uiterst zelden voorkomt.

Onderdelen voor nieuwe game pc gekocht en systeemkast. Zelfde avond nog geleverd. Ook nog 2x wat bijbesteld (sommige dingen vergeten bij 1e bestelling) en dit werd ook volgende dag geleverd.

E-mail met vragen worden zelfde dag nog beantwoord. Verder geen klachten over klantenservice. Alternate; keep up the good work.