ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik had een laptop besteld bij alternate de MSI GP66. Na wat prijzen te vergelijken toch besloten om bij alternate te bestellen (bestel hier al 20 jaar).
Verzending ging snel en de laptop werkte erg goed.
Op een vrijdag avond wilde de laptop ineens niet meer aan, voeding aangesloten en opnieuw geprobeerd. Vervolgens kwam er rook uit de computer (na nog geen maand in gebruik). Ik ben er mee naar buiten gelopen voor het geval het helemaal verkeerd ging.
Online was het erg lastig iets terug te sturen voor garantie.
Maandag ochtend gebeld en werd toen vriendelijk geholpen, na ontvangst van me laptop kreeg ik netjes een bevestiging. Daarna werd het stil, erg stil. Ik besloot zelf te bellen om te vragen hoe het ermee stond. Het zou nog een week duren voordat ze eraan toe kwamen. De totale tijd zou wel 5 tot 10 weken kunnen duren. Ik vroeg naar een tijdelijke vervanging dit werd niet gedaan. Lekkere klantenservice.. geen geld en geen laptop.
Na een 5 tal weken gelukkig me laptop terug maar ik zal hierna niet meer bij alternate bestellen.
Het was/is erg frustrerend, MSI zijn product is kapot gegaan maar Alternate verkoopt het, of verkoop het niet of kom met een goede oplossing!

De laptop was netjes verpakt en snel geleverd.
Niks op aan te merken

Zie het verhaal hierboven bij korte toelichting.
Wanneer er problemen zijn komen ze niet met een oplossing dus geen geld en geen product.

Ik maak kans op een prijs

Een aantal LEGO artikelen besteld tijdens een actieweek, waarbij de prijzen erg scherp waren en er zelfs een product wat al uit de handel is, voor een mooie prijs nog beschikbaar was.

Altijd goed verpakt, en ook de items zelf vertonen (in mijn ervaring) bijna geen (schuif)schade aan de dozen wat je soms hebt als het item uit een winkel komt waar mensen veel met hun handen aan mogen zitten.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij alternate een toetsenbord besteld en kreeg + een gratis headset erbij, en ze werken allebij uitstekend voor maar 35 euro inclusief verzendkosten. De toetsenbord klikt heel erg soepel en lekker,

Het verzenden kostte me 5 euro maar het is het waard en ik raad je het aan om het te bestellen voor beginners die een setup willen bouwen

Uit eigen beweging

Ik heb in verschillende losse bestellingen een hele pc besteld bij alternate. Alle bestellingen waren netjes op tijd binnen. Toen ik erachter kwam dat ik het verkeerde RAM geheugen had besteld kon ik die netjes terug sturen en was alles binnen een week geregeld en had ik het geld terug.

Alle producten waren netjes en stevig verpakt. Je word netjes op de hoogte gehouden over waar je pakket zich bevind, en tot nu toe zijn al mijn pakketten op tijd geweest.

Moest iets terug sturen en alles was binnen een week geregeld. Heb netjes het volledige bedrag terug gekregen min de verzendkosten

Ik maak kans op een prijs

Ik heb 28-03 een moederbord, RAM, CPU, CPU koeler en power supply gekocht bij Alternate onder bestel nummer 257840193 en de volgende dag was de volledige bestelling netjes in huis.

Enige nadeel van de levering is dat de chauffeur van DHL de doos met 800 euro aan onderdelen voor de deur neer zette en al was weggereden voordat ik de deur kon open doen maar daar kan Alternate verder weinig aan doen.

Het retour aanmelden van de RAM was heel eenvoudig geregeld, ik had zelf de QVL niet goed gelezen er waren twee cijfers verschillend in het onderdeeltype.

Uit eigen beweging

Op een Dinsdagavond heb ik een I5 12400F, RTX 3050, 650W power supply, een moederbord, wat opslag en wat werkgeheugen besteld. De volgende dag had ik alles in huis, zag er keurig uit en echt super blij met de levering en het gemak van de website.

Verzending ook uitstekend, alles zat in één doos waardoor ik zo min mogelijk oud-papier over had. Doos zat geen krasje op en je krijgt een keurig factuur.

Tijdens het bestellen van mijn onderdelen wilde ik weten of alles paste, ik heb toen de online chat gebruikt en kreeg meteen antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Op vrijdag avond om 21 uur iets besteld en op zaterdag ochtend om 11 uur al geleverd.
Dat vind ik pas goede service.

Op vrijdag avond om 21 uur iets besteld en op zaterdag ochtend om 11 uur al geleverd.
Dat vind ik pas goede service.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een 2TB SSD bij Alternate besteld. Deze was scherp geprijsd en werd snel geleverd.

Ssd werd binnen 24 uur geleverd, ondanks dat op de website werd aangegeven dat deze nog niet op voorraad was.

Uit eigen beweging

Site is overzichtelijk. Had problemen met ideal betaling, weet niet of het komt door storing ideal of alternate, maar uiteindelijk met VISA betaald en dat ging zonder problemen.

Vrijdag besteld, Zaterdag in huis. Netjes op hoogte gehouden via mails.

Ik maak kans op een prijs

De betaling verliep soepel via iDeal en ik hoefde niet een account aan te maken, Alleen persoonlijke gevens voor de verzending

Netjes en onbeschadigd geleverd in iets te grote doos, maar goed beschermd: geen deuk of krasje aan de doos van het product

Snelle respons via email. Ik heb geen ander contact gehad dan via email, omdat ik geen klachten had

Ik maak kans op een prijs

Moederbord aangeschaft, snel geleverd! Top service.
Ik bestel hier zeker vaker helemaal nu ik een nieuwe pc ga bouwen en meer onderdelen nodig heb.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

it was the first time I order from Alternate , the price was the best , shipping was next day.
very satisficed

Ik maak kans op een prijs

Alternate heeft goede concurrerende prijzen voor hardware. Het proces van bestellen, betalen verloopt soepel en vrijwel direct worden de producten verstuurd.

Indien het product bij meerdere leveranciers aanwezig is, is de prijs bij Alternate één van de laagste. Er is een ruime keuze over manieren van bestellen en leveren. Het ophalen bij een afhaalpunt is er één van.

In de tenaamstelling moest wat toegevoegd worden. Er was aan de telefoon een wachtrij die echter vrij snel af nam. De persoon aan de lijn was zeer behulpzaam en heeft uiteindelijk de wensen volledig ingewilligd.

Ik maak kans op een prijs

Als ik hardware zoek, dan kom ik met de laagste prijs meestal bij Alternate (in ieder geval is Alternate vaak bij de eerste 6 keuzes).
Bestellen via de site is altijd goed en snel gegaan. Ook verzenden gaat meestal snel.

Zoals gezegd is levering meestal zeer snel. Ook goede updates wanneer en hoe laat ze langskomen.

1 keer contact gehad over een bestelling en die was snel afgehandeld. Verder nooit contact gehad.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd een zeer goede flow als je iets nodig hebt voor de computer of eromheen.
Bijna altijd hebben ze wel wat je nodig hebt en voor een goede prijs. en is het een keertje niet naar wens dan krijg je de beste service om het te retouren kortom weer een goede aankoop waardig!

Zeer snel en goed gereageerd op de aankoop bestel iets de avond ervoor en de dag later netjes bezorgd sterker nog ik kreeg binnen een uur de verzend bevestiging netjes en snel geregeld dus

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd goede prijzen bij alternate gezien.
Mijn eerste complete pc gekocht. Ging heel goed.
Verder over de jaren verschillende dingen besteld.

Goede en snelle levering zonder enige moeilijkheden.
Was helemaal afgehandeld zonder problemen

Uit eigen beweging

Alternate had een heel scherpe aanbieding. Deze heb ik in combinatie met een aantal andere producten gekocht.

De website is overzichtelijk en er zijn regelmatig scherpe aanbiedingen.

De vele shopreviews op basis van winacties die ik zie bij andere reviewers ben ik geen voorstander van.

Naar nu blijkt ziet Alternate een aanschaf bij hun winkel als een vrijbrief om SPAM te blijven verzenden waarvoor het niet eenvoudig is om je uit te schrijven.

Naast het gedram om reviews bij diverse websites nu dus ook SPAM reclame waar je niet meer vanaf komt.

5,95 euro verzendkosten is niet meer van deze tijd.

De verzending was goed maar wel telkens hoge verzendkosten van 5,95.

Wanneer een klantenservice of aftersales het doel heeft om klanten na aanschaf te bestoken met SPAM gaat er iets niet goed in je bedrijfsvoering.

Uit eigen beweging

Website ervaring, bestellen en ontvangst zijn goed. De meeste goede reviews over Alternate betreffen dan ook situaties waar het product goed was en er geen verder contact met de klantenservice nodig was.

Het moment dat er iets aan de hand is en terug moet, wordt de ervaring namelijk minder.

Beschikbaarheid is duidelijk, en snelheid van levering komt overeen met wat je mag verwachten.

Let op: lees de voorwaarden rondom retourzending voordat je bestelt. Gebruik van het retourlabel lijkt een aardige service, maar de retourkosten brengen ze in mindering op je retourbedrag, dus dat is een sigaar uit eigen doos.

Het product wat ik had gekocht, bleek niet te voldoen aan de verwachting. Tussen retourmelding en mijn geld terug krijgen zaten 11 dagen, en het retourportaal gaf al die tijd aan dat men mijn retour nog niet had ontvangen, ondanks dat ze per mail hadden gezegd van wel. Dit gaf me het gevoel dat ik telkens het initiatief moest nemen om de retour & terugbetaling behoorlijk afgehandeld te krijgen.

Er gaat telkens een dag overheen voordat je reactie krijgt van de klantenservice, afgezien van het gautomatiseerde mailtje, en je krijgt niet op alle vragen antwoord.

Uiteindelijk heb ik mijn geld (minus retourkosten; zie opmerking bij verzending over het retourlabel) wel terug en kreeg ik wel telkens reactie, dus vandaar nog 2 sterren.

Uit eigen beweging

Ik heb een PC op Alternate met PC builder in elkaar laten zetten. Deze kwam uiteindelijk een week later bij mij aan erg snel. Echter merkte ik dat de PC wel opstartte maar geen beeld gaf of nog geen eens stroom gaf naar mijn toetsenbord of scherm.

Alternate gebeld en zij spoorde me aan om een BIOS reset te doen. Ik was daar erg voorzichtig over dat ik dat eigenlijk liever niet wilde doen, omdat ik dat nooit had gedaan en de 4090 TI eruit moest. Aan de telefoon is er verteld zodra je er verzichtig mee bent is dit geen probleem. Na 3x door hun aangespoord te worden had ik er een IT vriend bij gehaald en voorzichtig de videokaart eruit gehaald op een kleedje gelegt en de BIOS reset gedaan met de batterij op het moederbord.

Dit leverde geen resultaat op en mijn IT vriend gaf aan dat het moederbord stuk is. Nogmaals alternate gebeld en deze terug moeten sturen (ze vermelden niet dat je 10,99 per label moet betalen terwijl ik 2 dozen van ze heb gekregen). PC was op 27-02 bij Alternate maar ze hebben er 3 weken over gedaan. Continu een smoes dat het druk was en ze bij 27 Februari waren maar dit duurde alsmaar lang.

Ik kreeg eindelijk een bericht terug waar hierin werd vermeld dat de videokaart stuk is want ja ik heb hier werkzaamheden aan verricht en deze zou op de behuizing zijn gevallen. Voor de rest niks terug over het moederbord. (De videokaart lichte trouwens gewoon op dus er was geen probleem we hebben zelfs HDMI en DVI geprobeerd op het moederbord en deze zou ook zonder videokaart iets aan moeten geven) Ook werd er gezegt dat het geheugen eruit lag terwijl wij hier niks aan hebben gedaan.

Ik had Alternate boos op gebeld dat wat hun zeggen niet kan. Ik had gelukkig een foto gemaakt en een video. Ook heb ik gesprekken aan de telefoon opgenomen waaraan dezelfde persoon die mij dit verteld heeft het ontkende. Ik heb vermeld dit bij de Rechtsbijstands verzekering neer te leggen want ze wouden 2000 euro achterhouden en de videokaart laten keuren door de fabriek.

Hier zou ik nog wel iets te horen van krijgen over de uitslag. (wat je al kan raden dat het defect is en je krijgt je 2000 euro niet terug).

1 uur later werd ik teruggebeld dat hij toch maar even met de engineers had gesproken en dat de kosten werden teruggestort maar de kosten van de installatie werden wel berekent. Hier ging ik niet mee akkoord ook nog gebredeneerd dat alsik hem een reparatie aan zou bieden aan zijn auto en ik zou ermee aan het sleutelen zijn en geef zijn auto terug en hij werkt nog steeds niet en daar geld voor zou vragen hij daar ook geen geld voor zou willen betalen.

Hij werd erg nerveus (kon blijkbaar niet meer van het papiertje aflezen) had me in de wacht gezet en heeft nadehand gezegt dat alles terug gestort zou worden.

Erg jammer dit. Ik was erg vol van Alternate mijn vader heeft altijd materialen gekocht bij alternate en ikzelf ook. Ze zijn nu veelste groot geworden waardoor service zwaar is gedaald. Als ik geen foto's, video's en geluidsopnames had gehad en zelfs met een rechtsbijstandsverzekering kwam hadden ze mij 2000 euro ontnomen.

Als je met ze in zee gaat. Doe dat op eigen risico, neem foto's, videos, geluidsopnames. Want ze naaien je waar je bij staat. Ze proberen je met mooie verhalen je maar wat wijs te maken. Als ik geen IT kennis had hadden ze me zo wat wijs kunnen maken.

Ik ga niet meer met hun in zee! NOOIT MEER!

Kwam net iets te strak aan. Maar overal goed. 4090 TI was ondanks deze zwaar was goed ondersteunt

Je wordt genaait waar je bij staat. Ze proberen je maar wat wijs te maken en alles duurt maar lang. Je moet aangeven dat je rechtsbijstandsverzekering in wilt schakelen voordat ze ook daadwerkelijk iets voor je gaan doen.

Ze waren veel beter jaren geleden. JAMMER

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een Synology DS420J en 4 Seagate Ironwolf harddisks besteld. De Synology was normaal geprijsd maar de disks waren goedkoper dan bij de concurrent. Ik heb altijd goede ervaringen gehad met Alternate dus met vertrouwen besteld.
De bestelling is keurig op tijd geleverd, erg goed verpakt en alles werkt naar behoren.

Levering kwam overeen met mijn verwachting. Had het sneller gekund? Ja, de concurrent kan dat wel. Had het sneller gemoeten? Nee, ik heb dan toch liever dat ik iets minder betaal.