ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, redelijk groot aanbod en qua prijs zit het ook wel goed. Het product was snel verstuurd en erg goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al veel pc onderdelen gekocht die niet op voorraad waren bij andere winkels en nog geen problemen gehad.

bezorgd door DHL, kwam netjes de volgende dag binnen zonder problemen

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij Alternate voor een NAS + een aantal HDD’s, ik was een klein beetje zenuwactig hoe dit verpakt zou zijn (vooral de HDD’s) maar dit bleek onnodig! Alles was goed ingepakt met voldoende vulmateriaal, en de HDD’s zaten in een extra doosje met schuim als opvulmateriaal.Het proces verliep naadloos en het product kwam snel en in goede staat aan. Het is voor mij al een tijd geleden da tik bij Alternate iets heb gekocht maar ik zal zeker in de toekomst nog iets bestellen bij jullie. Bedankt!

Mijn bestelling kwam snel aan en alles was goed verpakt . Ik was onder de indruk van hoe soepel het proces van begin tot eind verliep.

Ik maak kans op een prijs

Alternate is altijd makkelijk qua zoeken en kiezen. Ruim aanbod, net als de beschikbare productinformatie en beschikbaarheid.

Levering via DHL was de volgende dag, geen klachten over natuurlijk.

De klantenservice meteen na bestellen gebeld om de levertijd (avondlevering) te veranderen. Omdat ik best lang in de wacht stond was ik te laat, de order was al door naar DHL.Op zich geen probleem alleen betekend dat bij DHL vaak een dag of aantal dagen later. Dat is wel een minpuntje.

Uit eigen beweging

De bestelling zelf:

Bij Alternate op 14 januari twee 5800x3d processors besteld. Bestelling doen en betalen was makkelijk, en dit gedeelte van het proces ging makkelijk (hoewel er op een gegeven moment bij mijn bestelling stond dat het product niet meer op voorraad was, wat nogal verwarrend was). Ik had op een vrijdag besteld, met de keuze voor een levering op de dinsdagavond, omdat dit beter uit kwam. Had ik dit maar niet gedaan, want dit betekende dat de levering zou worden gedaan door Trunkrs, en de levering was een drama.

De levering: (Een lege doos!)

De levering werd gedaan door een bedrijf waar ik nog nooit van had gehoord, Trunkrs. Dit pakte voor mij niet zo goed uit. Op de avond waarop zou worden geleverd ging de deurbel inderdaad. Maar er stond geen chauffeur voor de deur; die was al in de auto en was al op weg naar de volgende bestemming. Er kon nog net een zwaai vanaf. Maar goed, de doos stond voor de deur - dus het zal wel goed komen, dacht ik. Niet dus; tot mijn schrik bleek de doos leeg te zijn, op wat vulpapier na.

Ik nam natuurlijk gelijk contact op met de vervoerder, en de volgende dag met Alternate. Het contact met de vervoerder wekte bij mij weinig vertrouwen - de Trunkrs medewerkers leken niet erg gemotiveerd, en de communicatie ging in uitermate slecht Nederlands. Later in het proces kwam ik er achter dat ze bij Trunkrs de pakketjes niet eens zelf wegen, of ten minste, zo is mij door de klantenservice van Trunkrs zelf verteld. "Dat wordt al door de webshop aangegeven en verstuurd naar ons." Ongeloofelijk.

Naar aanleiding van mijn ervaring met de vervoerder en de bezorging algemeen is mijn advies aan Alternate:

- Ga eens goed in gesprek met Trunkrs over de kwaliteit van de bezorging en de dienstverlening, want op basis van mijn ervaring met deze koerier zou ik als bedrijf toch mijn vraagtekens hebben bij de inzet van deze vervoerder

- Overweeg om de verzending van de pakketjes wat veiliger te maken. Bij de verzendingen die ik kreeg werden de goederen verzonden in kartonnen dozen die dicht waren gemaakt met plakband. Ik merk dat veel bedrijven tegenwoordig werken met (ik vermoed) dichtgelijmde dozen die alleen te openen zijn door de doos open te scheuren. Dit lijkt me een veiliger gevoel geven tijdens de verzending.

Klantenservice: (Een passende oplossing geboden)

Tijdens het proces heb ik natuurlijk meerdere malen contact gehad met de klantenservice van Alternate. Uiteindelijk heeft dit er toe geleid dat men een tweede zending heeft verstuurd op 9 februari - deze keer met DHL, en deze verzending heeft mij wel goed bereikt. Ik ben over de afhandeling dus tevreden, hoewel ik natuurlijk uiteindelijk wel een lange tijd heb moeten wachten, en ik ook behoorlijk in de stress heb gezeten. De medewerker van Alternate met wie ik contact had bleef altijd correct in de communicatie, beantwoordde mijn vragen voldoende, en is er uiteindelijk in geslaagd om een goede oplossing te bieden.

Het is wel zo dat ik uiteindelijk min of meer afhankelijk bleek van een postonderzoek door Trunkrs, en dat Alternate pas de tweede verzending stuurde nadat Trunkrs ook zelf concludeerde dat er iets was mis gegaan. Ik snap dit aan de ene kant wel, omdat je niet iedereen zo maar kan geloven als het er om gaat of spullen wel of niet afgeleverd zijn. Aan de andere kant is het lastig vertrouwen te hebben in een koerier die zelf aangeeft niet eens pakketjes te wegen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al langere tijd via Alternate. Het is een betrouwbare organisatie met goede service. Ze doen al wat langer mee en dat merk je.

Alternate maakt gebruik van DHL. Deze heeft bij ons bizarre slechte service. Alternate kan daar zelf niet veel aan doen, sommige webwinkels bieden de optie van verzenddienst. Dat zou wel gewenst zijn.

Ik maak kans op een prijs

It was super simple to place the order and the website is fast. I really like the filters for the different aspects of laptops which I couldn’t find on other websites.

Same day delivery was super fast and simple and the additional fees were very reasonable.

Uit eigen beweging

Ik zoek altijd overal online, maar bij alternate vind ik alle producten meestal compleet en het is wel zo gemakkelijk om alles bij 1 leverancier te bestellen. alles word goed verpakt. levering is snel. Word helder en duidelijk gecommuniceert via email. Ik ervaar het heel prettig bij Alternate.nl en ben ook tevreden over de prijs

Alles netjes en goed verpakt in dozen. Opvulling voor schudden en beschadiging te voorkomen.

Ik maak kans op een prijs

Al veelvuldig bij Alternate gekocht, niet altijd de goedkoopste maar vooralsnog altijd goede service, en een prettige website.

Prima verpakt.
Levertijd indicatie klopt meestal.
Meestal mogelijk om direct op een PostNL afhaalpunt te laten leveren.

Tot nu toe erg goed, helaas is de showroom weg waar je ook naartoe kon bij vermoeden slecht component.

Uit eigen beweging

Heb een WiFi kaart besteld AX210 vpro voor lenovo thinkcentre tiny m900 of m910q werkt perfect en mooi prijs

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs en het pakketje was op tijd binnen. Ik werd ook netjes via de mail geüpdatet over de statussen.

Ik maak kans op een prijs

Upgrade werkgeheugen gekocht. Was een mooie aanbieding wegens het 25 jarig jubileum van Alternate.
Webshop ziet er duidelijk en overzichtelijk uit. Assortiment is vrij groot.
Ze kiezen er voor om altijd vezendkosten van 5.95 te vragen, ook bij retourneren. Persoonlijk vind ik dat jammer, in dit geval waren ze alsnog veel goedkoper dan de rest.

Verzending binnen 1 werkdag. bezorgd via DHL in een gepast formaat doos met vulling waardoor schuiven wordt tegengegaan.

Klantenservice is altijd goed bereikbaar, deze keer geen contact mee gehad.

Ik maak kans op een prijs

WD Red harddisks gekocht. Prima aanbod, scherpe prijs, ‘s avonds besteld de volgende middag al in huis. Zeer degelijk verpakt, kortom: simpelweg top!

Zeer snel geleverd

Uit eigen beweging

Bij Alternate een upgradesetje voor PC besteld. Was erg snel binnen. De klantenservice is over het algemeen ook snel bereikbaar. Verpakking had iets steviger gemogen, maar de producten waren allemaal gewoon prima intact. Jammer dat verzendkosten relatief duur zijn.

Vrij grote doos voor wat ik besteld had, met alleen wat verfrommeld karton als opvulmateriaal. Wat voor de rest wel erg snel binnen. Verzendkosten zijn altijd €5,95, ongeacht grootte van de bestelling (fysiek en bedrag). Mocht je meerdere producten bestellen en iets terug willen sturen, betaal je dus eerst 5,95 voor de bestelling, dan de retourkosten, en dan nogmaals 5,95 voor het vervangende product. Iets om rekening mee te houden t.o.v. webshops met gratis verzending als Azerty.

Heeft niet met deze aankoop te maken, maar Alternate heeft naar mijn mening altijd snel opgenomen, en heeft verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Vrijdag voor 22:00 besteld alles was op voorraad echter maar 1/8 product de volgende dag ontvangen. Dinsdag pas de rest.
Op maandag gebeld omdat de status nog onbekend was. Er werd mij belooft dat er snel contact met mij opgenomen zou worden. Dit is nooit gebeurd. Eind van de dag zelf weer gebeld maar ze konden mij nog niets vertellen.
Dinsdag de rest van mij computer ontvangen. Echter de voeding bleek defect te zijn. Na 3uur alles uitsluiten kreeg ik met alleen het aansluiten van mijn moederbord nog geen prik met een andere voeding wel gelijk. Defect retour gestuurd. Ruim een week later kreeg ik bericht dat de voeding getest is en gewoon werkt.

Voor 22:00 bestellen morgen in huis is alleen waar als het bij Alternate uitkomt. Ik snap dat dingen niet altijd gaan zo als je beloofd maar stuur minstens een mailtje met melding van vertraging.

Mensen aan de telefoon waren vriendelijk. Ze konden mij alleen nergens over informeren.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al meer dan 10 jaar pc componenten bij Alternate.nl
Als de componenten op voorraad zijn krijg je ze vrijwel altijd de volgende dag in huis of op je ophaal punt. De componenten zijn goed verpakt en altijd van goede kwaliteit. Ik heb ook wel eens iets ter reparatie teruggestuurd en ook dat verliep soepeltjes zonder problemen. Enfin ik ben heel tevreden over Alternate.nl

Ik heb een paar usb sticks en micro sd kaartjes besteld tbv opslag en voor mijn audio apparatuur (telefoon/mp3 speler). Deze waren op voorraad en dus de volgende dag kon ik ze op het ophaalpunt ophalen. Alles goed verpakt in een ruime doos.

tot zover goede ervaring met de klanten service bij een defect product.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende service: harde schijf was kapot gegaan, vlak voor het verstrijken van de einddatum van garantie. Heb een nieuwe ontvangen.

Snel een nieuwe geleverd.

Heldere communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Ik shop al jaren bij Alternate voor mijn zelfbouw onderdelen, zleden problemen gehad, die waren wel snel verholpen.

Gewenste leverdatum is goed te regelen via de verzender (postnl), de verzendkosten zijn niet altijd erg competief.

Probleem gehad met watercoeling pomp (pomp defect) was snel verholpen na telefoontje en snelle omruil.

Uit eigen beweging

1705504 iFixit Moray Precision Bit Set besteld.
Uitstekend product.
Het is een bitjes set met een schroevendraaier waar de bitjes in passen.
Let wel op de schroevendraaier is van een soort plastic em niet van geanodiseerd aluminium zoals de duurdere sets van ifixit hebben.
De bitjes zijn wel daadwerkelijk van dezelfde kwaliteit als de duurdere set(s)

Het pakket is verpakt in een vierkant doosje met wat papier en de pakbon.
De verzending zelf was zeer zeer snel kudos daarvoor!

Ik maak kans op een prijs

Jahoor! we hebben een mail!

Beoordeel ons en maak kans op een cadeaubon t.w.v. €50,-

Prima! dat zou een leuke korting zijn voor een 2e Seagate Exos X16 16TB harde schijf.

Het bestellen zelf is een groot gemak, en met Alternate weet je ook dat bestellingen snel geleverd worden.

De schijf wordt keurig in schuim verpakt in een klein compact doosje, aangezien ik zelf een pakket bus heb waar (helaas) de ontvangen pakketten een 40cm vallen i.v.m. een anti-diefstal luik is dit tegelijkertijd een perfecte test of de bescherming van de HDD's degelijk is.

En het antwoord is uiteraard ja, deze HDD is de 2e schijf die op de zelfde wijze is bezorgt, en de 1e schijf draait nu al ruim 1,5 jaar zonder enige problemen (met keurige S.M.A.R.T. waardes) en mijn huidige bestelling is zonder enige issue geadopteerd in de NAS opslag-pool.