ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik moest een nieuwe videokaart en samen met hun helpdesk was de juiste keuze snel gemaakt. Erg snelle en duidelijke reacties op mijn mails en een erg vriendelijke medewerkster. Na bestelling zeer vlotte levering.

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde een tweede WD40EFZX en daarnaast nog een paar CR1616 en A23 batterijtjes. Dat soort batterijtjes zijn niet in de buurt te vinden, maar omdat het relatief duur is (zowel financieel als qua CO2 / energie voetafdruk) om daar aparte bestellingen voor te laten komen, heb ik die opgespaard tot ik toch weer iets 'groots' bestelde bij een elektronica-winkel zoals nu. Ik begin met de pricewatch en dan was Alternate niet de aller-allergoedkoopste voor de harde schijf, maar wel in combinatie met de batterijtjes.

Onbeschadigd afgeleverd en binnen het gegeven tijdslot. Waarom dan toch geen 'Uitstekend' score? Omdat DHL zich niet houdt aan de optie waar ze nota bene zelf regelmatig over beginnen, namelijk dat je kunt aangeven dat als er niemand thuis is, je je pakje bijvoorbeeld onder een afdakje in de achtertuin achtergelaten wil hebben. In plaats daarvan laten ze het dan gewoon voor de deur achter, waar iedereen die langsloopt het mee kan nemen. En dit is niet iets nieuws of van mijn adres, dit doen de DHL bezorgers gewoon systematisch niet en dat is al jaren zo.

Ik maak kans op een prijs

Acer laptop gekocht voor iemand die deze laptop gebruikt voor photoshop.
Door videokaart, amd 5 en 16 gb gaat het prima de luxe.
Misschien later nog een 2e ssd erbij voor opslag apart de doen

Doos was gammel en half geplakt.

Ik maak kans op een prijs

Had 2 fans besteld bij Alternate die uiteindelijk defect raakten. Deze mocht ik terugsturen en klantenservice kwam snel in contact om het voor mij op te lossen. De klantenservice was vriendelijk en attent en was erop gericht om het probleem naar mijn wensen op te lossen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed verpakt en snel verzonden.
Voor computeronderdelen wat ik heb gezien goedkoper dan andere websites.
Onderdelen werken natuurlijk goed

Veel producten goed verpakt, en snel verzonden

Uit eigen beweging

Er was vroeger een reclame van Overtoom. Snelheid, betaling en service is prima. Had eigenlijk ook niet anders verwacht. Koop al langer artikelen bij Alternate.
Ik betreur alleen het vertrek vanuit Barendrecht naar Tholen…

Na informatie bij de klantenservice het artikel besteld. Snelle levering. De volgende dag in huis.

Navraag over het artikel heeft mij er van overtuigd het juiste te kiezen.

Uit eigen beweging

Ze hebben een groot aanbod, veel op voorraad en een goede prijs.
Wat wil je nog meer?

Na half 9 bestellen is volgende dag in huis
De verpakking is goed

Uit eigen beweging

In jaren niet zulk slechte service gehad!

Ik heb een high-end laptop gekocht van MSI via Alternate. Kosten €3200, daar verwacht je dus ook één en ander van. Niks anders dan ellende en de slechts mogelijke service.

Na 2 maanden bleek de USB-C poort kapot. Dit aangemeld en het bleek dat deze gerepareerd moest worden. Oké prima, kan gebeuren. Hiervoor geen leenlaptop aangeboden gekregen én een reparatietijd van 5 weken. Ze hebben er een nieuwe moederbord in gedaan en daarna werkte het weer.

Inmiddels is hij alweer kapot gegaan, hetzelfde euvel. Ik heb aangegeven dat ik het vertrouwen in het apparaat heb verloren en ik het aanschafbedrag, of dagwaarde retour wou óf een andere type laptop wil uitkiezen. Dit was niet mogelijk, hij moest gerepareerd worden. Dit keer wel een leenlaptop zelf aangevraagd omdat ik not-amused was weer een aantal weken zonder laptop te zitten. Na 6 weken kreeg ik bericht dat hij retour was uit het reparatiecentrum en bij alternate was maar dat het trackpad nu niet werkte, die was niet aangesloten. Ik heb aangegeven dat ik niet wederom zolang wil wachten en dat ze s.v.p spoed hieraan gaven. Hier krijg je altijd de standaard antwoorden op: we kunnen hier niets aan doen en u moet wachten. Kon weer 8 weken duren.

Inmiddels, na circa 10 weken is het apparaat gemaakt en ligt hij bij Alternate. Nu willen ze de laptop niet opsturen omdat ik eerst mijn leenlaptop terug moet sturen. Ik heb aangegeven dat ik dit niet wil aangezien ik niet zonder laptop wil zitten. Dit staat zelfs in hun bruikleenovereenkomst! Nu mag ik wachten op hun klachtenafdeling. Nog nooit een bedrijf meegemaakt die zo met hun klanten omgaat.

Als je een klant hebt die al 2x een reparatie heeft, een dure laptop koopt én waar hij al langer dan 8 weken wacht op de reparatie doe dan op zijn minst je best om hem niet nog meer te belasten.

Waardeloos bedrijf, schaf hier nooit meer wat aan.

Als het verstuurd wordt is het snel, via DHL

In jaren niet zulk slechte service gehad!

Ik heb een high-end laptop gekocht van MSI via Alternate. Kosten €3200, daar verwacht je dus ook één en ander van. Niks anders dan ellende en de slechts mogelijke service.

Na 2 maanden bleek de USB-C poort kapot. Dit aangemeld en het bleek dat deze gerepareerd moest worden. Oké prima, kan gebeuren. Hiervoor geen leenlaptop aangeboden gekregen én een reparatietijd van 5 weken. Ze hebben er een nieuwe moederbord in gedaan en daarna werkte het weer.

Inmiddels is hij alweer kapot gegaan, hetzelfde euvel. Ik heb aangegeven dat ik het vertrouwen in het apparaat heb verloren en ik het aanschafbedrag, of dagwaarde retour wou óf een andere type laptop wil uitkiezen. Dit was niet mogelijk, hij moest gerepareerd worden. Dit keer wel een leenlaptop zelf aangevraagd omdat ik not-amused was weer een aantal weken zonder laptop te zitten. Na 6 weken kreeg ik bericht dat hij retour was uit het reparatiecentrum en bij alternate was maar dat het trackpad nu niet werkte, die was niet aangesloten. Ik heb aangegeven dat ik niet wederom zolang wil wachten en dat ze s.v.p spoed hieraan gaven. Hier krijg je altijd de standaard antwoorden op: we kunnen hier niets aan doen en u moet wachten. Kon weer 8 weken duren.

Inmiddels, na circa 10 weken is het apparaat gemaakt en ligt hij bij Alternate. Nu willen ze de laptop niet opsturen omdat ik eerst mijn leenlaptop terug moet sturen. Ik heb aangegeven dat ik dit niet wil aangezien ik niet zonder laptop wil zitten. Dit staat zelfs in hun bruikleenovereenkomst! Nu mag ik wachten op hun klachtenafdeling. Nog nooit een bedrijf meegemaakt die zo met hun klanten omgaat.

Als je een klant hebt die al 2x een reparatie heeft, een dure laptop koopt én waar hij al langer dan 8 weken wacht op de reparatie doe dan op zijn minst je best om hem niet nog meer te belasten.

Waardeloos bedrijf, schaf hier nooit meer wat aan.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering van de bestelde artikelen, ook terugsturen was geen probleem geweest. Alles netjes afgehandeld.

Producten waren snel geleverd, wel sneu dat je verzendkosten moet betalen.

Ik moest de artikelen terugsturen. Dit was netjes afgehandeld door de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Upgrade set voor een goede prijs. Bestel proces makkelijk en duidelijk en snel geleverd. Je wordt netjes op de hoogte gehouden over de levering.

Netjes in een grote doos geleverd.

Had een extra vraag over een actie bij een cpu. Ik kwam er niet voor in aanmerking. Als nog code gekregen.

Ik maak kans op een prijs

bestelling geplaatst bestelling geleverd, hoe mooi wil je het hebben.
Ifixit gereedschapset besteld, hun waren de goedkoopste!

het was met 2 dagen binnen, kreeg best snel het track & Trace binnen.

Ik maak kans op een prijs

Geen problemen, in de avond besteld volgende dag in huis. Doos van product was een beetje beschadigd helaas.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede duidelijke uitleg van product. Snelle en nette aflevering van de producten.
Goede en snelle behandeling van retourneren, kortom perfect

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke informatie, duidelijke specificaties van je product, zeer goede site. Prima prijzen, snelle verzending, perfect.

Ik maak kans op een prijs

Goede duidelijke site.
Makkelijk te vinden.
Goed door te navigeren.
Uitstekende klantenservice.
Bekwame medewerkers.
Geweldige shop.

Snelle verzending.
Goed verpakt.
Waarom moet het minimaal 10 woorden bevatten?

Medewerkster denkt mee.
Geeft duidelijke uitleg over het gevraagde artikel.

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden alles wat ik nodig had op voorraad en kon ik makkelijk selecteren en bestellen.

Kreeg in eerste instantie een mail dat ik de bestelde producten maandag kon verwachten. Maar kreeg de volgende ochtend een mail dat het al onderweg was en was diezelfde middag binnen.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een betaalbare 8 multi poort switch 10 GB. Op de Alternate website de filters ingevuld en zo bij mijn aankoop van de Netgear S508M uitgekomen. Beste prijs/prestatie verhouding die ik kon vinden. Product snel geleverd. Gelijk aangesloten en ben heel blij met mijn aankoop, super snel netwerk verkeer!

Is binnen de gemelde termijn verzonden en ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk website, producten kunnen snel gevonden en vergeleken worden. Betalen gaat snel en makkelijk zonder foutneldingen. Scherpe prijzen.

Vandaag besteld morgen in huis

Garantieregeling wordt goed uitgevoerd. Aan de telefoon zijn medewerkers netjes en leggen uit hoe retournering werkt.

Ik maak kans op een prijs

Een scherpe prijs en een goed aanbod, tevens ook de producten die ik zocht op voorraad.

Alle producten waren netjes verpakt en binnen 24 uur had ik ze al in huis, niks te klagen!

Ik maak kans op een prijs

Ik werd tijdens het bestellen gewezen op afgeprijsde variant van hetzelfde artikel. Er staat duidelijk omschreven in welke staat de artikelen zijn.
In dit geval heb ik gekozen voor de afgeprijsde c.q retourgestuurde varianten. Betaalwijze en verzendadres kiezen is in een handomdraai gedaan.

Het zat netjes verpakt in doosjes met schuimvulling.
Een no-no was dat één harde schijf zonder anti-statische verpakking in de doos lag. Het kan vrijwel niet fout gaan, maar toch.