ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Over het algemeen zeer tevreden met deze webwinkel. Ze beschikken over een groot assortiment en bieden passende acties.

Tevreden met de verzending. Spoedig en met voldoende comminicatie voldaan.

Ik heb zelf geen contact met de klantenservice op moeten nemen, maar uit overige correspondentie blijkt dat deze ook afdoende is.

Uit eigen beweging

Het was eenvoudig om een keus te maken, goed aanbod om die keus daadwerkelijk te maken. Omschrijvingen zijn perfect. En super snel binnen,

Harde schijven goed per stuk ingepakt, en het geheel nog eens goed in een grote doos met opvulmateriaal

Uit eigen beweging

Ik had snel 2 nieuwe harddisks voor mijn NAS nodig, na een grondige speurtocht kwam ik uiteindelijk weer bij Alternate uit. Wel geschrokken van de huidige prijzen, bleek dit toch de voordeligste aanbieding te zijn.

Wel jammer dat er verzendkosten bovenop kwamen.

Bestelling geplaatst, volgende dag keurig verpakt en verzegeld geleverd. SMART status gecontroleerd. Beide schijven hadden 0 uren op de teller staan.

Hier wordt een mens blij van.

Zorgvuldige levering door DHL. Pakketje werd pas afgegeven nadat we de code hadden gegeven.

Uit eigen beweging

Op 9 december 2025 heb ik een zelf samengestelde PC van €2100 besteld.

Helaas bleek de computer direct bij de start defect: de taakbalk reageerde niet, downloads bleven steken op 99% en het systeem viel voortdurend uit.
​Op 22 december gaf ik na wat gerommel met ChatGPT specifiek aan dat de SSD waarschijnlijk de boosdoener was. De technische dienst wimpelde dit echter af; het systeem zou "te nieuw" zijn voor dergelijke problemen. De PC ging retour en Alternate verving de koeler, het moederbord en het werkgeheugen. Ondanks de verzekering dat alles weer werkte, bleek de PC bij terugkomst nog steeds onbruikbaar.

​Op 11 februari heb ik het apparaat voor de tweede keer teruggestuurd. Er werd een "spoedopdracht" beloofd: de PC zou direct bij binnenkomst op de werkbank belanden. Het onderzoek startte op 18 februari. Op 9 maart kwam eindelijk de aap uit de mouw: een defecte SSD was de oorzaak. Precies wat ik op 22 december al had aangegeven.

​Hoewel mij op maandag 9 maart werd toegezegd dat de PC diezelfde week verzonden zou worden, is dit op vrijdag 13 maart nog steeds niet gebeurd. Dit is de zoveelste loze belofte.

Omdat ik €378 aan assemblage- en licentiekosten (Windows 11) niet terugkrijg bij ontbinding van de koop, zit ik aan deze situatie vast. Het is voor mij inmiddels een principekwestie geworden.

​Mijn grootste frustraties:
​Gebrekkige controle: Er wordt gesproken over "uitgebreid testen", maar het apparaat werd tot twee keer toe defect geleverd. De mankementen waren binnen één minuut zichtbaar.
​Loze spoed: Een "spoedopdracht" resulteert alsnog in een week wachttijd voordat men überhaupt begint.
​Slechte communicatie: Beloftes om terug te bellen worden nooit nagekomen; je moet er als klant altijd zelf achteraan.

​Conclusie: Dit was mijn eerste en direct laatste keer bij Alternate. Hoewel het personeel aan de telefoon en per mail vriendelijk blijft, is de technische uitvoering en service simpelweg prutswerk.

Klantenservice belooft je telkens terug te bellen, doen ze niet. Ze beloven ook dat je PC met spoed onderzocht wordt, na drie weken krijg je antwoord dat de SSD kapot is (wat ik in DECEMBER al aangaf, het is nu halverwege maart!). Communicatie binnen het bedrijf loopt ook niet vlekkeloos. Collega's weten van elkaar niet waar ze mee bezig zijn.

Uit eigen beweging

Goede service. Op tijd bezorgd en fijn contact.

Zeker een van mijn favo online webshops.

Verzending just in time ( of eigen een dag eerder) ontvangen.

Klantenservice heeft netjes contact opgenomen om te laten weten wanneer het product weer op voorraad kwam.

Ik maak kans op een prijs

Ongeveer een maand geleden was ik bezig met het bouwen van mijn nieuwe pc en daarom heb ik twee keer iets besteld bij Alternate. De eerste bestelling was de D532GB 6000-36 Vengeance RGB wh K2 COR en een paar dagen later heb ik ook nog de MSI MAG A750GL voeding besteld. Over het algemeen ben ik erg tevreden over mijn ervaring met Alternate.

Het installeren van de onderdelen ging zonder problemen. Zowel het RAM-geheugen als de voeding werken tot nu toe uitstekend in mijn systeem. Mijn pc draait stabiel en ik heb nog geen enkel probleem gehad met de onderdelen. De RGB van het geheugen ziet er ook erg mooi uit in mijn build en past goed bij de rest van mijn setup.

Wat ik wel een beetje jammer vind, is dat ik het RAM-geheugen ongeveer een maand geleden heb gekocht. Inmiddels staat er namelijk een flinke korting op, van ongeveer 130 euro. Natuurlijk kan Alternate daar niet veel aan doen en het hoort er een beetje bij met technologieprijzen, maar het voelt toch een beetje zuur als je ziet dat het nu zoveel goedkoper is.

De bestellingen werden allebei snel geleverd. De verzending was goed geregeld en de pakketten waren netjes verpakt. Alles kwam in perfecte staat aan, zonder beschadigingen aan de dozen of de onderdelen zelf. Dat gaf meteen een goed gevoel, zeker omdat pc-onderdelen vaak toch vrij kwetsbaar kunnen zijn tijdens transport.

Verder ben ik wel gewoon tevreden over Alternate. De levering was snel, alles was goed verpakt en de producten werken zoals verwacht. Als ik in de toekomst weer pc-onderdelen nodig heb, zal ik zeker opnieuw bij Alternate kijken.

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden een muis als tweedekans deal aangeschaft (6 maanden garantie). Vanaf dag 1 vertoonde het scrollwiel kuren. Meerdere keren drivers opnieuw geïnstalleerd, maar zonder blijvend resultaat. Net buiten de garantietermijn (eigen fout, pas nagedacht dat het ook hardwarematig kan zijn na switch compleet nieuwe laptop) heb ik Alternate een bericht gestuurd. De reacties waren vlot, binnen enkele uren, soms zelfs minuten en ondanks de verlopen garantie is de retour geaccepteerd. Alles verliep vlot en zonder gedoe.

Al met al correcte service en een webshop die prettig werkt.

Product de volgende dag in huis, zoals aangegeven op webshop. Netjes op de hoogte gehouden via email.

Klantenservice zoals je die nog zelden ziet. Razendsnelle en duidelijke reacties. Mijn melding viel net buiten de garantieperiode, maar het is zonder gedoe netjes opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde 's avonds laat ( rond 22:00) een HDD en SSD besteld voor een prima prijs (zover dat huidig kan met de "AI Hunger"). Ik rekende op een paar dagen levertijd, maar het pakketje was er de volgende dag al. De logistiek hier is blijkbaar net zo snel als de hardware die ze verkopen.

Ik had niet verwacht dat de verzending zo soepel zou gaan, maar Alternate heeft de verwachtingen echt overtroffen en ook alles netjes verpakt. Erg blij mee!

Ik maak kans op een prijs

Ik bestelde 4 serverharde schijven, dit was tijdens het tekort aan AI-harde schijven, en dankzij Tweakers vond ik de laagste prijs op ALTERNATE.nl in vergelijking met alle andere websites. De schijven lieten helaas 2 maanden op zich wachten, maar de klantenservice hield me snel op de hoogte. Deze vertraging was te wijten aan macrofactoren en niet aan Alternate. Bovendien werd ik ruim van tevoren op de hoogte gesteld dat het product niet op voorraad was, met een goede schatting van de verwachte leverdatum. Niet elke webwinkel doet dat! Helaas was mijn probleem daarmee nog niet opgelost, want 2 van de 4 schijven waren defect bij aankomst. Het retourproces was echter zeer eenvoudig en nadat de medewerkers van Alternate hadden bevestigd dat de schijven inderdaad defect waren, ontving ik twee vervangende exemplaren. Het hele retourproces duurde in totaal minder dan 2 weken. Daarom beveel ik ALTERNATE.nl van harte aan, niet alleen vanwege de goede prijzen, maar ook vanwege de uitstekende hulp als er iets misgaat.

De uitstekende klantenservice onderscheidt ALTERNATE.nl van andere winkels. Hun personeel is behulpzaam en reageert snel. Het retourproces is eenvoudig en snel.

Uit eigen beweging

Bestelling ging vlot en levering was snel. Proces van bestellen tot betalen is goed geregeld

Levering was de volgende dag al. Goed verpakt. Verpakking van product zelf was wel al beschadigd (eerder geretourneerd?). Product was verder nieuw.

In overleg vastgesteld dat besteld product niet het juiste was. Retourneren werd voor.mij al in gang gezet, zonder daarom te hoeven vragen. Zeer vriendelijk geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had hier laatst bij alternate 4 veel te dure HDD’s gekocht voor mijn Nas. Ze werken wel goed en waren goed verpakt

Ik maak kans op een prijs

Ik had een garantieprobleem met een product van Alternate. Na beoordeling hebben ze een vervangend product gestuurd dat zelfs iets beter was dan het oorspronkelijke. Over het algemeen tevreden met hoe het uiteindelijk is opgelost.

De levering was normaal en zonder bijzonderheden. Het pakket kwam goed verpakt aan en het product was in goede staat bij ontvangst.

Ik had een garantieprobleem en heb contact opgenomen met de klantenservice. Het proces duurde even, maar uiteindelijk hebben ze het netjes opgelost en een vervangend product gestuurd dat iets beter was dan het originele.

Ik maak kans op een prijs

TCL miniled TV gekocht was bij alternate de laagste prijs. Andere webshops hadden net op besteldatum de prijs verhoogd.

Al eerder goede ervaringen bij alternate als alternate zakelijk dus bestellen was een no-brainer.

TV werkt probleemloos en hoop er nog vele jaren plezier van te hebben.

Kwam op een europallet en goed ingepakt met plastic. Helaas wilde de transporteur de europallet niet mee retour nemen.

Uit eigen beweging

Als vrij onervaren op zoek naar mijn eerste mechanische toetsenbord. Door de ruime keuze met overal goede uitgebreide beschrijvingen en specificaties erbij vrij snel en gemakkelijk een perfect toetsenbord kunnen vinden waar ook nog eens een mooie deal voor was. Volgende dag al in huis. Super blij met mijn aankoop en ik zal zeker vaker hier bestellen.

Op een dinsdag besteld en woensdag was het pakket al binnen. Zorgvuldig ingepakt met genoeg bescherming.

Ik maak kans op een prijs

Op zoek naar een HDD voor mijn NAS, kwam Alternate eruit als de winkel met de beste prijs en de snelste levering.
In het verleden heb ik ook al vaker goederen daar besteld en ik wist dus dat het een betrouwbare leverancier is.

Goed en stevig verpakt, waarbij ook nog eens aan het milieu gedacht wordt.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al een aantal jaren voornamelijk bij Alternate. Goede prijzen, ruime keuze en geweldige aanbiedingen. Ik heb zowel mijn eerste als mijn tweede pc bij Alternate in elkaar gezet.

Altijd op tijd geleverd en pakketten zijn altijd goed beveiligd.

Ik heb nog nooit problemen gehad met de service; als ik een vraag heb, krijg ik altijd snel antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Een CH690 Digitaal besteld, product was zoals omschreven en volgende dag al binnen. (Order 258485995)

---ORDER 258485995---

---

Ik heb geen ervaring met de klantenservice omdat de website zo goed is dat dit niet nodig was.

Het door mij bestelde product was al volgende dag bij mij geleverd. Top service!

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging super makkelijk. We hebben even op de levering moeten wachten, maar ook daarin kwam Alternate ons tegemoet. Super afgewikkeld.

De levering was netjes en goed verpakt en al met al eerder dan we verwacht hadden.

Mijn zoon heeft een game pc bij Alternate gekocht. Helaas functioneert hij niet naar behoren, maar de klantenservice is tot op heden erg begripvol en heeft aangegeven ons probleem kosteloos te gaan oplossen. We zijn dus nog super tevreden 😊

Ik maak kans op een prijs

Was op zoek naar een lichtere muis en kwam de xtrify m8 tegen voor goed prijsje (40% korting tov andere webshops) dus toch maar ervoor gegaan. Ik krijg nu wel iets meer kills dus is een goede aankoop geweest

== Order nr 458521368 ==

Dag erna verzonden, kwam goed aan. Niets om op aan te merken eerlijk gezegd.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop al jaren bij Alternate.nl. Goede service en snelle levering. Retouren is ook geen punt. Zou iedereen aanbevelen.

Tijdig geleverd, goed verpakt ook al was het product kwetsbaar kwam het zonder enige beschadiging aan. Keurig weer.

Vriendelijk en snel als altijd. Duidelijk geinformeerd en mensen die weten hoe het werkt.