ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bij Alternate.nl heb ik meerdere onderdelen besteld voor een nieuw te bouwen thuisserver. Het bestellen op de website verliep vlot en eenvoudig.

De onderdelen zaten in een omdoos waarbij de loze ruimte was opgevuld met proppen karton. De bezorging was een dag later dan het plaatsen van de bestelling, zoals ook op de website stond vermeld.

Uit eigen beweging

Ben al jaren klant bij Alternate maar na het sluiten van de fysieke winkel in Ridderkerk ben ik toch minder gaan bestellen bij deze winkel. Alleen was ik nu op zoek naar een Gigabyte RTX5090 Gaming OC. Gezien het aanbod nieuw steeds verder slinkt en Alternate deze nog op voorraad heeft deze toch maar besteld online. Gelukkig is fysiek afhalen nog wel een oplossing. 1 ding wat mij opvielen bij het bestellen was dat in tegenstelling tot wat werd aangegeven werkt het betalen met een Credit Card niet.

Alternate doet zaken met DHL en deze hebben bij mij geen goede reputatie afgezien van het feit dat Alternate diverse optie bied wat wel resulteert dat verzenden niet meer gratis is. Gelukkig is afhalen een optie. De procedure van het afhalen werkt tevens vlekkeloos.

Geen ervaring bij de laatste bestelling, maar uit het verleden was dit altijd uitstekend geregeld.

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie, de bestelling verliep prima. Ook telefonisch goed geholpen met de vragen die ik had.

Werd duidelijk gecommuniceerd over de levertijd en ook op de aangegeven levertijd netjes afgeleverd.

Duidelijke en vriendelijke communicatie. De vragen die ik had werden netjes beantwoord.

Uit eigen beweging

Prima geassembleerd, en er wordt met je meegedacht. De prijs voor het assembleren van de onderdelen is nogal aan de hoge kant, erg hoge kant eigenlijk. Als je het omrekent naar uurloon is het zelfs exorbitant.

Prima verpakt, maar het heeft lang geduurd voordat ik eindelijk mijn bestelling kreeg.

Niet op de klantenservice aan te merken. Snel response, en ze denken met je mee.

Uit eigen beweging

Een INNO3D GeForce RTX 5090 X3 OC 32GB en Corsair HX1500i ATX 3.1 (2025) voeding besteld zodat ik deze kaart en de RTX 4070ti met mijn 13900K processor zonder problemen kan draaien met AI/LLMs. Website is overzichtelijk en makkelijk te bedienen. In the pricewatch gewacht tot de prijs onder de 2250 euro zakte. Alternate heeft regelmatig aanbiedingen. Overwogen om te wachten tot black friday maar had gehoord dat geheugen en GPUs in prijs gingen stijgen komende tijd.

Levering was snel, kreeg een code zodat de bezorger deze moest scannen. Dat ging allemaal prima.

Uit eigen beweging

In 2023 twee Asus laptops gekocht. Blijken allebei binnen een jaar defect. Alternate weigert garantie afhandeling en wijst naar Asus. Met veel moeite lost Asus het probleem de eerste twee keren op.
De derde keer heeft Asus er geen zin meer in en gooit het opp vochtschade. Deze laptops hebben geen vocht over zich heen gekregen dus als dat er in zit, dan is het een fout in het ontwerp.
Vervolgens geeft Alternate niet thuis in een claim op garantie binnen twee jaar. Onderneemt ook geen enkele moeite.

Eerste keer laptops verstuurd via verzender die de zending nooit afgeleverd heeft. Pickup door Asus werkt niet: je moet zelf 20 km rijden om de laptop te versturen.

Zie boven, ze geven niet thuis als je om wettelijke garantie vraagt.

Uit eigen beweging

Alternate is op zich een prima webshop zolang je niets hoeft te retourneren. Maar wees voorzichtig: bij retourzendingen kunnen ze zonder foto’s of overtuigend bewijs een willekeurige “waardevermindering” toepassen. In mijn geval werd 5% van het aankoopbedrag ingehouden omdat er volgens hen krassen zouden zitten, wat nooit is aangetoond.

Voor mij genoeg reden om toekomstige aankopen elders te doen.

Uit eigen beweging

Fijne en duidelijke website. Goede producten van bekende merken tegen een zeer aantrekkelijke scherpe prijs. Een aanrader!

Bestelling werd zoals afgesproken de volgende dag bezorgd, helemaal top!

Uit eigen beweging

Ging om een reparatie van een systeem dat bij hun was ggekocht, was buiten de garantie maar werd nogsteeds zeer goed geholpen. er was wel een probleempje om een onderdeel te vinden voor de raparatie en had liever gehad dat ik hiervan eerder op de hoogte werd gesteld. maar na samen een oplossing te vinden is alles zeer goed afgelopen. ben erg tevreden.
Zeer goeie service, en vriendelijk personeel.

Vriendelijke klantenservice, proberen erg goed te helpen, vind wel dat als het druk is met reparaties dat ze dit ook wel even melden. Ik snap dat het gebeurt en ze kunnen daar weinig aan doen, maar als een reparatie weken duurd voor jou systeem aan de beurt is vind ik wel dat dit vantevoren gezegt kan worden zodat iemand iets anders kan regelen in de tussetijd.
Verder geen klachten, ze zijn allemaal zeer vriendelijk en doen zeker hun best je tehelpen.

Uit eigen beweging

Trage bezorging. Op de webpagina stond dat het binnen 10 dagen bezorgd zou worden. 12 dagen na mijn bestelling kreeg ik een email dat het nog 16 dagen langer zou gaan duren omdat het niet op voorraad was. Dus 28 dagen in totaal.

Als het product niet op voorraad is en dan 4 weken nodig heeft om geleverd te worden, moeten ze niet op de website van het product schrijven dat de levering maar 10 dagen gaat duren.

Ze zeiden wel dat het hun speet. Tja, wat moet je dan.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop vaker producten bij Alternate. Meest recentelijk een beeldscherm, maar in het verleden ook muizen, kabels en anderfe apparatuur. De website is gemakkelijk te gebruiken, de zoekfunctie en filters werken goed.

De producten worden altijd snel geleverd en zijn goed verpakt. Ik heb nog nooit problemen gehad met schade of andere problemen met levering.

Als ik met de klantservice contact wou zoeken voor vragen werd ik snel geholpen, zelfs telefonisch.

Ik maak kans op een prijs

Heb al vaker bij Alternate besteld, site is overzichtelijk. Bestellen gaat makkelijk, en betalen is makkelijk en snel

Netjes verpakt, snel verzonden. Track en trace zit snel in de mailbox. Meestal netjes de volgende dag bezorgd!

Meestal reageren ze snel op vragen. Denken meestal netjes mee aan een oplossing als er iets niet goed is met het gekochte product.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb mijn nieuwe game PC hier bestelt na contact met de klanten service:
Ze waren zeer vriendelijk en behulpzaam. Boden uit eindelijk een oplossing aan die voor mij sneller & beter was. En ook nog sneller geleverd kan worden!

in het verleden er al vaker bestelt, en zal dit zeker blijven doen!

order: 258411863

Medewerker was erg vriendleijk en behulpzaam, wist zeker waar die het overhad. En kwam met een gepaste en goede oplossing!

Ik maak kans op een prijs

Alles prima bij Alternate. De prijs was scherp en het zou de volgende dag bezorgd worden.

Het product lag de volgende dag in de bus zoals op de website vermeld.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, helaas kan ik niet meer over het gekochte ram setje vertellen want de laptop waar het voor was besteld kreeg een bios probleem dat ik tot op heden niet heb kunnen oplossen, helaas, vermoedelijk is die overleden.
Bestellen ging makkelijk, levering was snel en de verpakkingen was prima!

Snelle verzending, helaas kan ik niet meer over het gekochte ram setje vertellen want de laptop waar het voor was besteld kreeg een bios probleem dat ik tot op heden niet heb kunnen oplossen, helaas, vermoedelijk is die overleden.
Bestellen ging makkelijk, levering was snel en de verpakkingen was prima!

Ik maak kans op een prijs

In het verleden al eerder besteld bij Alternate en nooit problemen gehad.
Website is overzichtelijk en makkelijk te navigeren.

Daarnaast ging het bestellen makkelijk en zonder problemen.

Ik maak kans op een prijs

Het was een makkelijke bestel ervaring. Duidelijke prijs vermeld. Betaling ging makkelijk zoals verwacht. Via iDeal gedaan. Geen enkel probleem gehad.

Ordernummer: 258396508

Verzending ook prima op tijd. Volgende dag binnen. Wordt verzonden via DHL, houd daar rekening mee.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden met de producten. Ik zocht een wat snellere computer en een goed beeldscherm. Dat heb ik bij Alternate gevonden. In eerste instantie vond ik de webside wat rommelig, maar toen ik het systeem doorkreeg kon ik toch gemakkelijk vinden wat ik zocht. De koeling is af en toe wat luidruchtig als er wat zwaar rekenwerk moet worden verricht, maar dat was van tevoren ook al aangegeven. Verder heb ik alle onderdelen door Alternate in elkaar laten zetten, en dat is naar goede tevredenheid ook gebeuerd. Ik heb gecheckt of alle kaarten goed in de connector zaten, en dat was ook zo, ondanks het misschien hobbelige vervoer.

De producten waren goed verpakt, en de aflevering was op tijd. Via track-and-trace kon je goed volgen waar de levering in de keten was. Er zaten geen breuken, deuken of verbuigingen aan de apparaten.

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate uitgekomen vanwege beste prijs. Bestellen ging makkelijk. Website inclusief specificaties zijn duidelijk. Geen gedoe.

(Ordernummer: 258364312)

Keurig zoals verwacht geleverd. Product was goed verpakt, geen schade.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen bij Alternate verliep supervlot. De website is fijn in gebruik: duidelijke omschrijvingen en specificaties maken het makkelijk om snel te zien wat je nodig hebt. Ook de vergelijkingsfunctie werkt uitstekend, waardoor je eenvoudig onderdelen naast elkaar kunt zetten en de juiste keuze kunt maken. Betalen ging soepel en ik had mijn bestelling in een paar minuten afgerond. Ideaal voor wie snel en zonder gedoe pc-onderdelen wil bestellen.

De levering ging razendsnel en ik kreeg duidelijke statusupdates bij elke stap — fijn als je enthousiast wacht op nieuwe onderdelen! Alles was stevig verpakt, met extra bescherming voor de kwetsbare componenten. Alles kwam netjes en onbeschadigd aan. Echt top geregeld.

Eén onderdeel bleek achteraf niet compatibel (mijn eigen fout), maar de retourprocedure bij Alternate was supermakkelijk en snel. Binnen enkele dagen stond het geld alweer op mijn rekening. De communicatie was vriendelijk en duidelijk — echt een voorbeeld van hoe goede klantenservice hoort te zijn.