Informatique

Duidelijke site en informatie! Eenvoudig proces van bestellen, wat je moet betalen, totale kosten en afrekening!

Dinsdag betaalt en woensdag geleverd, uitstekend!

Alles is goed te vinden op de site. Het staat er met voldoende informatie en reviews op. informatie is duidelijk. De vervolgstappen zijn duidelijk aangegeven

Op de site staat duidelijk vermeld wat de voorraden zijn en wat de levertijden zullen zijn. Lvertijden zijn over het algemeen snel en worden correct uitgevoerd.

Weten waar ze mee bezig zijn en handelen correct af.

Makkelijk te bestellen en af te halen, S'nachts besteld en klaar laten leggen, volgende ochtend 9:05 stond ik weer buiten met benodigde product. Super snelle handige service.

zoek, bestel, betaal, afhalen of verzenden en indien op voorraad volgende dag binnen!

Aardige mensen met de juiste ervaringen en kennis.

Er staan juiste prijzen op de goederen, goede service,de levering ging perfect.
Fijne zaak waar we altijd alle computer toebehoren kopen.
Ga graag terug.

De levering was prima en eerder dan verwacht.
Het pakket verkeerde in perfecte staat

snel en eenvoudig de bestelling afgehandeld. de factuur was naar mij gemail in plaats van dat het bij het paket zat, oke maakt mij niet zoveel uit. geen problemen gehad.

zaterdag besteld, maandag email gekregen dat het verstuurd was, dinsdag paket ontvangen volgens schema.

Goede klantenservice, ben hier erg fijn geholpen door de medewerkers bij zowel de klantenservice alsmede in de winkel. Ik kom hier al jaren over de vloer en zal dit zeker blijven doen.

Vandaag besteld, morgen in huis. Precies wat het moet zijn

Aardig personeel en ben goed geholpen.
De mensen bij de klantenservice hebben écht verstand van zaken en dat is te merken aan alles.

Snelle verzending, prijzen zijn goed, After sales en support zijn belachelijk slecht.Niet pro actief, niet meewerkend en traag. Zie punt Klantenservice

Verzending is goed. Laptop is goed ingepakt (laptop doos in een aparte doos met bubbelwrap en daarna nog in een aparte doos met luchtkussens). Levering binnen een dag. Super!

Laptop gekocht van 1599 Euro. Adapter blijkt een kleine kabelbreuk te hebben. Asus verwijst me naar Informatique omdat het een DOA is.
Tijdlijn:
31/8: mail naar Informatique; Adapter heeft kabelbreuk, hoe kunnen we dit oplossen?

2/9: mail gestuurd naar informatique om te vragen als ze al tijd gezien hadden mijn mail te beantwoorden.
3/9: gebeld voor status

3/9 reactie ontvangen via mail:Strekking;laptop moet terug, adapter kan niet los vervangen worden.

3/9 gebeld de collega die de mail beantwoord heeft is niet aanwezig, ik moet een mail sturen (quote"kun je ons een e-mail versturen? anders ga ik het toch vergeten als er een telefoontje tussenkomt")

3/9 mail terug gestuurd: Ik ben tevreden met de laptop, deze werkt ook, de adapter ook onder een bepaalde hoek, ik wil de laptop houden kunnen jullie mij een nieuwe adapter sturen?
9/9: nog geen reactie van informatie, gemaild voor status.
9/9 reactie informatique: Accu kan niet gewisseld worden zonder dat de laptop hier komt. Je moet snel zijn wat de wet koop op afstand loopt bijna af voor deze bestelling (het gaat niet om een accu, maar om een adapter)

zucht...Acer maar netjes vragen of ze me willen helpen. Informatique lijkt een dozenschuiver zonder fatsoenlijke aftersales/servicedesk. Ik ben happy met de laptop en wil gewoon een nieuwe adapter. Ze willen liever dat ik de koop ongedaan maak? Lijkt me niet de bedoeling, daarbij moet ik steeds achter de status aan.

Ja daar sta je dan met je goede gedrag, in de rij, verlopen koppen achter de afhaalbalie, alsof ik er wat aan kan doen ik teveel moet betalen voor een product in hun sobere toko. Vorige locatie was kleiner maar de afhaalservice voor 200% sneller en persoonlijker. de zieltjes die de balie bedienen weten vaak niet om te gaan met het systeem waardoor het allemaal nog langer duurt. nee, Informatijd begint op Alternate te lijken met hun wachttijden, het is net viagra, ja wacht een half uur op je product en als je het eindelijk krijgt ben je moe. Dan de reparatiedienst, daar duurt het vaak nog net iets langer en lijkt het net alsof ze allemaal geen beurt hebben gehad de avond ervoor. geen lachje kan er vanaf bij die ene persoon die de hele grote balie in ze eentje runt. maar goed ik blijf wel komen bij deze sobere marktkraam, al het eerder genoemde zet ik om in humor zodat het toch nog wat verdraaglijker is om in die grote koelkast te zijn.

Voor Informatique gekozen vanwege eerdere goede ervaringen, de lage prijs en het snel kunnen leveren.

Belofte waargemaakt: vandaag besteld en morgen in huis. Geleverd met "handtekening bij ontvangst" en netjes en degelijk verpakt.

Access point bleek helaas DOA, dus teruggestuurd.

Netjes binnen een dag antwoord en de volgende dag het geld terug op mijn rekening, incl. de kosten voor de retourzending.

Heel netjes.

Informatique is een van de weinige shops in NL waar je nog AMD geheugen kunt aanschaffen, ik kwam hier dus automatisch terecht. Duidelijke site met voorraad indicatie, oogt allemaal professioneel. Bestel procedure verliep soepel en ik werd duidelijk via e-mail op de hoogte gehouden over de bestelstatus.

Product werd netjes binnen twee werkdagen geleverd, prima verpakt, kortom tevreden en voor herhaling vatbaar!

Ik heb de Corsair K95 White LEDs gekocht bij Informatique. Die heb ik gevonden via Pricewatch en was bij Informatique het goedkoopst en ik kon er met paypal betalen. Betaling ging gemakkelijk en snel. Helaas was deze snel kapot (dode LEDS (eerder regel dan uitzondering bij de Corsair K95)) en heb ik deze omgeruild voor een Qpad MK-85

De keyboards kwamen in een goed verpakte doos met luchtkussentjes erin. De verzending was via PostNL en werd voor 22u gestuurd en dus de volgende dag gekregen.

Mijn K95 ging kapot na 6 maanden. Er kwamen steeds meer dode LEDs. Het is een veel voorkomend probleem bij de Corsair. Ik heb het toetsenbord teruggestuurd en daar werd vastgesteld dat het kapot was.

Ze hebben het naar Corsair gestuurd ter beoordeling. Van daaruit heeft Corsair aangegeven dat ze een nieuwe zouden opsturen.

Ik heb aangegeven dat ik geen vertrouwen meer heb in de K95 en ik deze wilde omruilen en dat kon. Ik heb de Qpad MK-85 gekozen en die hebben ze speciaal voor mij besteld. Ze hebben echt hun nek uitgestoken. Ik sta er versteld van dat ze zo ver gaan om een klant blij te maken. Ze kunnen bij ook echt niet meer stuk.