Informatique

Uit eigen beweging

Game-toetsenbord en -muis gekocht, laagste prijs en de volgende dag in huis.
Uitgebreid geïnformeerd via mail over de status van bestelling

Goed verpakt, de dag na bestellen geleverd

Uit eigen beweging

Twee Unifi PoE adapters besteld. Laagste prijs en gratis verzenden. Makkelijk besteld, snel gekeverd en keurig.

Stevig doosje, volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij informatique, zeer fijne website, groot assortiment en snelle verzending. Hanteren wat mij betreft de juiste prijs-kwaliteit verhouding

Snelle levering, de diverse onderdelen keurig verpakt en zo ingedeeld dat het niet kon schuiven.

Luistert zeer aandachtig en weet wat er gevraagd wordt.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was eenvoudig als altijd, zoeken is simpel, maar heeft veel mogelijkheden, keuze van bezorgen of ophalen...

NAS hardddisk werkte zoals verwacht...

Ik maak kans op een prijs

Prima prijzen, snelle levering, duidelijk bestel proces.

Ik ben via Tweakers op Informatique gekomen. Ik kende het niet.

Snelle levering, track and trace.

Uit eigen beweging

Op 27-05 Spire OEM 1072B Black case besteld (OP=OP) telefonisch contact gehad alvorens de bestelling werd geplaatst.

Aangezien volgens de Tweakers pricewatch alsmede website van Spire, een 420W voeding bij deze case behoort en dit op de site van Informatique ontbrak even telefonisch geïnformeerd. De medewerkster gaf te kennen dat deze erbij hoorde.

Dag later de betreffende case (zonder voeding) ontvangen, uiteindelijk telefonisch contact met de klantenservice gehad welke, na wat overleg, uit coulance een voeding heeft nagestuurd.

Verzending is vanzelfsprekend "uitstekend" te noemen bij Informatique. In het verleden al vaker items besteld bij hen en tot op de dag van vandaag, en dus ook met deze bestelling, geen enkel probleem gehad.

Super! Op de dag van ontvangst telefonisch contact gehad met de klantenservice vanwege de ontbrekende voeding. Medewerker heeft netjes en adequaat gehandeld en getracht het probleem op een zo goed mogelijke wijze op te lossen "wat uiteindelijk ook het geval is".

Medewerker heeft zelfs aangegeven dat er voor verschillende markten cases worden aangeboden. De EAN code is vaak lijdend maar in dit geval, gaf de EAN code juist aan dat er een voeding bij hoorde. Al met al, medewerker heeft alles in het werk gesteld de onduidelijkheden weg te nemen en het probleem opgelost.

Overigens ook tussen neus en lippen door, laten weten deze ervaring via diverse wegen te delen; naar mijn mening worden positieve ervaringen wat dat aangaat "te weinig" gedeeld.

Met Succes!

Uit eigen beweging

Ik heb al jaren een account bij Informatique en bestel af en toe wat bij hen. Vaak net iets duurder dan bij de rest maar daar krijg je wel service voor terug. In dit geval een van de goedkoopste. Via de pricewatch kom je direct bij het product uit, één klik op bestellen, betalen via ideal en klaar. Direct een mail met de betalingsbevestiging en de factuur. Binnen een paar uur de track and trace. Erg soepel proces.

Erg snel verstuurd en de volgende dag binnen. Was alleen niet te spreken over de verpakking. Had een videokaart besteld en deze past blijkbaar precies in de standaard verzenddoos. Onderop zat geen verpakkingsmateriaal en rondom ook niet. Enkel bovenop bescherming. Kortom, totaal niet goed beschermd. Gelukkig heeft postnl het pakketje normaal behandeld dus geen schade, maar dit was meer geluk dan wijsheid. Veel videokaarten hebben in hun eigen verpakking ook beschermingmateriaal, dus de kans op een kapotte videokaart is niet groot. Maar de kans op een beschadigde verpakking is wel groot.

Edit; informatique claimed dat ze de videokaarten in een stevigere doos versturen. Of dat normaal het geval is weet ik niet, mijn videokaart zat in ieder geval in een normale doos, zonder extra bescherming.

Uit eigen beweging

Na telefonisch advies op de website bestelling geplaatst, daarna deze in de winkel opgehaald en betaald

Uit eigen beweging

Ik weet eigenlijk altijd wat ik kan verwachten van Informatique. Misschien niet de goedkoopste, maar wel een bedrijf met zekerheid en kennis.
Ik koop geregeld diverse hardware voor mijn klanten en ben altijd tevreden. En als er dan toch iets onverhoopt mis gaat, komt er altijd een oplossing.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen op een overzichtelijke website waar ook voldoende informatie word gegeven over het product.

Keurig verzorgd met Track & trace als het geen brievenbus zending is.

Vriendelijk en kennis van zaken om je antwoord te geven op al je vragen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Informatique onder andere een koeler en een voeding besteld. De afwikkeling en de informatie over de verzending was gewoon goed. De goederen waren snel geleverd en goed verpakt.

Na het plaatsen van de bestelling was het produkt de volgende dag geleverd. De produkten waren goed verpakt. Niets op aan te merken, zoals het hoort.

Ik dacht bij de koeler een backplate te missen. Daar ik een AMD gebaseerd systeem bouw, blijkt deze bij het moederbord geleverd. De vraag hierover was snel en goed beantwoord.

Uit eigen beweging

Gebruik Informatique en Azerty afwisselend als mijn vaste leveranciers. Heb in het verleden bij diverse andere webshops in Nederland gekocht, maar deze twee zijn de enigen die consequent betrouwbaar aan de verwachtingen m.b.t. tijdige levering en service kunnen voldoen.
Informatique zit daarbij ook nog eens om de hoek - blij mee!

Uit eigen beweging

EVGA GeForce GTX 1060 6GB SC Gaming besteld en bij de levertijd stond tussen de 2 en 3 dagen en na 4 dagen kwam hij bij mij aan via de post. Dat is voor mij niet echt een probleem.

Daarna een Sharkoon Headset Rush ER3 Headset zwart besteld om devgoede bekabeling er van af te slopen en op mijn goed klinkende Creative headset te solderen. Bestelling was op maandag ochtend en de volgende dag rond 15:00 bezorgd.

Niet echt veel te melden.

Uit eigen beweging

cpu-koeler voor TR4-socket gekocht (noctua 120mm versie). zondag avond bestelling gedaan, dinsdag middag rond 13uur binnen. dus snel, hadden ze op voorraad

goed , netjes en stevig ingepakt.

over klantemservice heb geen mening, want nog geen reden voor gehad om ze te bellen

Uit eigen beweging

Ik had een processor besteld. Op de website stond 2-7 werkdagen. We zijn straks 2,5 week verder. Ik hoor niets van Informatique en moet zelf contact opnemen.

Er worden wel data gegeven voor de levering, maar vervolgens ontvang ik niets en ik krijg ook geen bericht over een uitstel. Ik mag zelf contact opnemen, telefonisch en via e-mail, maar er wordt geen duidelijkheid gegeven.

De klantenservice is goed bereikbaar, maar de leveringsdata die worden genoemd worden niet nagekomen en je mag zelf contact opnemen daarover.

Ik maak kans op een prijs

Het scherpst geprijst volgens de Pricewatch van Tweakers (AVM FRITZ!Box 4040 Wireless-AC Router voor €77,95 op 3 mei 2019) en het werd 1 dag later thuis afgeleverd.

De dag nadat de bestelling was geplaatst, werd het product afgeleverd: precies zoals beloofd plus een gratis verzending - en iedere keer verbaas ik me over de snelheid van het gehele proces van bestelling tot levering.

Ik maak kans op een prijs

Op vrijdag een LG Televisie besteld, zaterdag in huis gekregen. Geen enkele aanmerking op mijn ervaring met deze webshop en vandaar 5 sterren.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een Google Home Mini en Informatique was een van de weinige die deze op voorraad had en een goeie prijs bood.

's middags besteld en de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Ik heb besloten mijn droom pc bij informatique te kopen puur om het feit dat zij de MSI Gaming Trio RTX 2080 Ti, en de rest van de componenten wel op voorraad hadden. Helaas voor mijn was ik 50euro duurder uit op de videokaart dan de meeste concurrenten hem verkochten 1349,- en informatique 1399,-. Ik heb besloten om alles daar te kopen. 2 weken later was de kaart inmiddels gezakt in prijs, ik heb contact met informatique gehad of ze mij het verschil terug wilde betalen aangezien ik er totaal 2725,- heb uitgegeven. Ze hebben mij aangeboden 25euro op mijn account te willen storten. Aangezien ik een gegeven paard niet de bek mag kijken, vind ik het persoonlijk aan de lage kant. Aangezien ik bedenk tijd van 14 dagen heb, en op dag 16 achter kom, is een gevalletje pech :-). Ondanks alles vind ik deze winkel Goed, het had uitstekend kunnen zijn:-)

Uit eigen beweging

Overzichtelijke webwinkel om apparatuur te bestellen, niet de goedkoopste maar ook zeker niet de duurste.

Kleine kanttekening is dat ik op maandag tweede paasdag bestel en er in de order vermeld wordt dat het pakket dezelfde dag nog wordt verstuurd. Helaas was dit niet het geval, geef dat dan duidelijk aan in de e-mail.

Helaas paste de SLI brug niet en moest deze geretourneerd worden, de verzendkosten zijn dan voor de klant. Dit vind ik echt niet meer van deze tijd, dit kost mij als klant 7 euro!. Bij de meeste webshops wordt dit d.m.v. een antwoordnummer o.i.d. opgelost zodat de klant daar geen kosten voor hoeft te maken. Het verkeerde product bestellen kan gebeuren. Ook nog een gemiste kans om wel de juiste SLI brug alsnog te verkopen en te versturen, want zowel de verkoop afdeling als de klantenservice hebben dit niet aangeboden.