Informatique

Uit eigen beweging

Als 1 van de weinigen die de laptop op voorraad had die ik wilde hebben
En makkelijk te bestellen

alles netjes de volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Informatique, Berkel en Rodenrijs: 's morgens gebeld met zeer vriendelijke klantenservice.
Interessante informatie en belangrijk advies, maar ook dat de betreffende printer nog in voorraad was.
's Middags order geplaatst en de volgende dag geleverd.
Al met al, prettige klantenservice, snelle en duidelijk info op de hoogte gehouden via de mail en zeker belangrijk was/is het voordelige prijskaartje.
Mijn eerste bestelling, Informatique, super een topper en zeker de moeite waard om nog eens voor andere artikelen een kijkje te nemen op hun site https://www.informatique.nl/ - 5 sterren waardig.

Snel geleverd en met zorg ingepakt.

Pterrige communicatie met de nodige informatie en advies.

Uit eigen beweging

De website is toegankelijk, de categorieen zijn duidelijk, de filters zijn een effectief hulpmiddel om te vinden wat je zoekt.

Bij een bestelling waarvoor niet alle items direct leverbaar zijn is bij de order-status met groene vinkjes aangegeven welk al gereserveerd zijn, zodat je de voortgang ziet.

Uit eigen beweging

Ik ben goed geholpen en ben happy met de vlotte afhandeling
Ik ben beniewt naar de volgende ontmoeting

Product is in goede staat aangekomen

Uit eigen beweging

Prima winkel, prima service en ondersteuning. Nadat ik een configuratie voor een game pc had bedacht, heb ik met prima adviezen en met oog op het beschikbare budget een keurige pc samengesteld. Is in een paar dagen in elkaar gezet en functioneert prima.
Bestellingen via internet kun je klaar laten leggen en sta je zo weer buiten. Ik haal ze altijd op, omdat ik op korte afstand woon.

In het verleden een pc laten repareten, wordt snel gedaan en in goed overleg uitgevoerd. Zeer kundige mensen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kom al jaren bij Informatique en dat is omdat ze uitstekende service bieden, uitstekende producten verkopen maar bovenal omdat ze kundig en vriendelijk personeel in de winkel hebben.

Ik heb ze eigenlijk zelden nodig gehad vanwege de goede kwaliteit producten, maar mocht er een keer iets mis zijn wordt je snel en vakkundig geholpen

Ik maak kans op een prijs

Het product is zonder enige problemen geleverd, veel meer kan ik er niet over zeggen.

Het product is snel en geheel afgeleverd 1 dag na het bestellen.

Het product is in goede staat bezorgd en ik ben verder niet in aanraking gekomen met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Aantrekkelijke aanbieding van mooie producten. Goed advies en ook nog een hele snelle levering. Goede prijs/kwaliteitverhouding!

Snelle levering.

Direct een reactie ontvangen met concreet antwoord op mijn vraag.

Uit eigen beweging

Koop al jaren bij Informatique vanwege betrouwbaarheid, goed informatie en scherpe prijs. Altijd tevreden geweest met mijn aankopen.

Gewoon normale verzending zoals elke webshop.

Prima telefonisch advies.

Uit eigen beweging

Het kleine netwerkkaartje netjes en snel bezorgd door een aardige postbode.Snel ingebouwd en ik heb nog geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Snelle levering en prima in orde. Meer woorden hoef ik er niet aan vuil te maken.

Uit eigen beweging

producten goed te vinden op de site, goede beschrijving en eenvoudig de bestelling te plaatsen.

Verzending goed, ondanks de drukte op tijd ontvangen

Hier helaas een krappe voldoende, de grafische kaart werkte niet en helaas kon de medewerker geen uitsluitsel geven. Met behulp van google toch het probleem op weten te lossen

Uit eigen beweging

3x besteld en altijd goeie ervaring gehad.
De klantenservice is erg helpend en snel met reageren.
Prijzen zijn meestal lager dan de meeste maar zonder compromise want de service en producten zijn geweldig!

Word snel verwerkt en verzonden. Vanwege corona tijd duurt het wat langer bij PostNL maar informatique is altijd goed optijd!

Reageren snel op vragen en helpen graag.
Ook als er een probleem of iets dergelijks is helpen ze goed.
Top service!

Uit eigen beweging

3 stuks randapparatuur besteld, op de site tot 3 stuks ook direct leverbaar en 'voor 22:00 besteld volgende dag in huis'.

De volgende dag stond de de order op status 'geblokkeerd', ik heb hier geen enkele communicatie (of status update) over ontvangen.

Naar aanleiding daarvan heb ik contact opgenomen met de klantenservice, daar ben ik vriendelijk geholpen.
Na wat uitzoekwerk bleek dat ze één stuks randapparatuur 'kwijt waren' in het magazijn en daarom niet tot levering over zijn gegaan, zonder dit te communiceren.

Op het moment dat de 'fout' bij de webshop ligt verwacht ik ten minste dat dan de deellevering verzonden wordt zodat ze zich toch committeren aan het binnen een werkdag leveren, helaas is dit niet gebeurd.

De order heb ik hierdoor helaas moeten annuleren dus tot levering is het niet meer gekomen.

De order is niet op tijd verzonden helaas heb ik hierdoor moeten annuleren dus tot levering is het niet meer gekomen.

Netjes te woord gestaan (wel pas vanaf 10:00 bereikbaar).
Ik heb mijn geld nog niet teruggestort gekregen, ik zal deze review naar aanleiding van de snelheid afhandeling updaten en de beoordeling daarop aanpassen.

Update 23-07-2020:
Nog geen geld retour gehad ondanks onderstaande reactie van webshop, ook geen verdere communicatie hieromtrent.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling is snel geleverd, voldoet aan de verwachting In de avond besteld en de volgende dag al geleverd

de zending is Goed verpakt binnen gekomen. Hier niets op aan te merken

Ik maak kans op een prijs

Jammer dat na 5 jaar het printplaatje door overhitting van mijn creative gigaworks T20 series II het begaf, maar direct een nieuwe gekocht vanwege goede geluid.
Binnen tijdsblok ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

De Informatique is mijn lokale computer winkel. Het bestellen gaat altijd goed. Ook de prijzen zijn competitief. Al in al heel blij met de informatique.

Uit eigen beweging

Ik koop al jaren mijn computer onderdelen bij Informatique. Nog nooit spijt van gehad, nog altijd tevreden. In de afgelopen jaren genoeg aangeschaft bij hun en diverse keren advies gevraagd. Altijd netjes geholpen, altijd netjes afgehandeld. Ze zijn misschien niet altijd de goedkoopste, maar wel gewoon netjes en goed.

Levering werd netjes de volgende dag door PostNL bezorgd, keurig verpakt. Bezorging was wel later dan het aangegeven tijdclak maar dat ligt aan PostNL en niet aan Informatique.

Ben tot nu toe altijd netjes en klantvriendelijk geholpen door de klantenservice.

Uit eigen beweging

Productassortiment is uitgebreid met goede prijsstelling.
Website heeft een goede zoekmachine, met uitgebreide categorisering en filters.
Persoonlijk accountomgeving is volledig en fijn; al mijn facturen (inclusief crediteringen) zijn gemakkelijk te downloaden - ik ben kennelijk al sinds 2004 tevreden klant!

Daarentegen mogen de website en emails qua opmaak en techniek (bijv. responsive design) iets vernieuwd worden.

Product zoeken en bestellen op de website gaat goed.
Indicaties van beschikbaarheid en levertijd klopten.
Updates via mail zijn mooi uitgebreid en gedetailleerd (er is zelfs onderscheid tussen order*ontvangst*bevestiging en orderbevestiging).

Verzending ging via PostNL Pakketpost en was nominaal.

Wat het nog beter zou maken is de uitgebreide verzendmogelijkheden van PostNL toevoegen aan de website-bestelprocedure - bijv. meteen kunnen kiezen voor aflevering bij PostNL Pakketpunt, en dag/tijdstip van bezorging.

Mijn bestelling betrof een beeldscherm, waarbij ik bij meerdere exemplaren pixeldefecten constateerde.

Heb Informatique Klantenservice om advies gevraagd over wat nou reëel te verwachten is qua hedendaagse beeldschermkwaliteit, en over mijn opties qua omruilen.
Informatique reageerde netjes en meedenkend. Mijn omruil-retourzendingen en crediteringen waren snel verwerkt.

Ik maak kans op een prijs

Uitstekende prijs, goede levering.
Niets op aan te merken.
Stuk goedkoper dan concurrentie in dit geval.

Snel, goed verpakt.