Informatique

Uit eigen beweging

Scherm besteld die op voorraad bij de leverancier stond, zelfs telefonisch contact over deze bestelling gehad. Het scherm was scherp geprijsd, maar stond bij concurrenten voor dezelfde prijs. Na twee weken niets gehoord te hebben gebeld en dan krijg je te horen, is niet leverbaar tenzij u wilt wachten tot eind oktober. Inmiddels is de prijs bij hun zelf en bij de concurrent gestegen (ja hij staat dus nog steeds met dezelfde melding op voorraad bij de leverancier aangeprijst ). En vervolgens werkelijk nul moeite om hier toch nog een tevreden klant aan over te houden. Ik kwam er vaak, via web en winkel. Maar mij zien ze niet meer. Als je mee wilt doen met de grote jongens maar het niet waar kan maken, doe dan niet net als of ... dus maar voor een hogere prijs bij de concurrent besteld

Het product is uberhaupt nooit verzonden, men kon wat aangeprijst stond op de website niet waarmaken.

Doet absoluut geen moeite om dit een beetje netjes op te lossen, was aardig geweest als de overige attributen van de order kostenloos bezorgd waren, maar nee omdat de monitor er nu afviel, volle mep bezorgkosten. Het artikel had met een beetje moeite prima als briefpost bezorgd kunnen worden, dat had betekend voor een paar postzegels een teleurgestelde klant, maar niet zoals nu een die helemaal klaar is met dit bedrijf. Gewoon nul service ...

Nagekomen aanvulling: Informatique heeft ons telefonisch benaderd, excuses aangeboden en toegeven dat het e.a. niet bepaald klantgericht was. Ter compensatie hebben ze een MSI Loot Box gestuurd. Ik kan het waarderen als iemand zijn fout toegeeft, dit is voor mij genoeg voor een tweede kans. Ik plus de klantenservice met 1 extra ster.

Uit eigen beweging

- levertijd klopt voor geen meter.
- klantenservice hangt tweemaal de telefoon op.
- geen klantgerichtheid

Computerscherm besteld. Er stond online dat de levertijd 2-5 dagen zou zijn. Na 5 dagen telefonisch contact opgenomen omdat ik niks had gehoord.
Eerste keer telefonisch contact werd er, zodra ik begon over het eventueel annuleren, gezegd dat ze mij niet konden verstaan en werd er opgehangen. Vond het maar vreemd. De 2e keer toen ik belde werd ik in de wacht gezet en na 4 minuten werd er wederom opgehangen.
Vervolgens via de email mijn bestelling geannuleerd en daarbij benoemd dat ik telefonisch geen contact kon krijgen. Hier is niet meer op ingegaan helaas.
Ik sla deze webshop voorlopig over. Zag trouwens online ook meer negatieve berichten staan op dezelfde punten. Ik snap de positieve berichten op tweakers niet zo goed daardoor. Ik ben blij dat de bestelling is geannuleerd.

Tip voor de webshop: geef de klant duidelijkheid in de communicatie en geef de consument vertrouwen. Zie mijn onderbouwing bij de toelichting.

Uit eigen beweging

even gebeld voor een envy x360 ay-0003nd of de outlet versie er was, die was er en voor 100,- minder en volgende ochtend was het binnen (pas om 20.30 besteld!!!) perfect en gewoon 2 jaar garantie

even gebeld voor een envy x360 ay-0003nd of de outlet versie er was, die was er en voor 100,- minder en volgende ochtend was het binnen (pas om 20.30 besteld!!!) perfect en gewoon 2 jaar garantie

even gebeld voor een envy x360 ay-0003nd of de outlet versie er was, die was er en voor 100,- minder en volgende ochtend was het binnen (pas om 20.30 besteld!!!) perfect en gewoon 2 jaar garantieeven gebeld voor een envy x360 ay-0003nd of de outlet versie er was, die was er en voor 100,- minder en volgende ochtend was het binnen (pas om 20.30 besteld!!!) perfect en gewoon 2 jaar garantie

Uit eigen beweging

In verband met de hele kermis rondom Covid mijn benodigde artikelen maar even besteld om later af te halen in Berkel en Rodenrijs. Ging allemaal lekker soepel en de maatregelen die men in de shop heeft genomen zijn heel goed te doen. Toppie

Uit eigen beweging

Ooit ben ik bij toeval naar de winkel geweest, razendenthausiast over de bediening. Net een externe HD aangeschaft. Erg goedkoop, ongelooflijk snelle levering. Ik zeg ja, en mijn maat die de HD heeft uitgezocht ook. Super! kan niet wachten om weer eens langs te gaan. Lekker naast de metro.

Volgens mij is de levering binnen 16 uur gedaan, dus daar ligt het niet aan. Alles was goed en duidelijk.

Ik heb een uur staan praten de eerste keer, de rillingen liepen me over de rug, hij wist waar hij over sprak. Doet me denken aan crazey hans voordat het daar verslechterde. mijn favouriete zaak van dit moment. tot gauw! en de koffie is goed!

Uit eigen beweging

Waardeloze winkel. Ze verschuilen zich achter het B2B retourrecht terwijl je als particulier bestelt. Dus alles om maar geen portokosten retour te hoeven betalen. Als je zo je geld wilt verdienen gaan we wel naar een andere winkel. En natuurlijk bij vragen, als ze al reageren, verwijzen naar de "algemene voorwaarden". Hou die paar euro dan maar.... triest.

Trage levering en retour verwerking duurt enorm lang. Laat staan de retourbetaling; duurt enorm lang en incompleet.

Klantenservice reageerde pas na 3 e-mails. Reactie was een standaard verwijzing naar de algemene voorwaarden. Men had nul feeling voor de klant.

Uit eigen beweging

een goede website met genoeg keuze, goede voorlichting, er is genoeg keuze en een goede service.

Ik wilde een nieuwe pc aanschaffen, had zelf al feitelijk een keuze gemaakt, maar bij het bespreken hiervan in de winkel, heb ik dmv. mijn wensen en ideeën toch een andere keuze kunnen maken. Heb hier tot nu toe alleen maar profijt bij, een goede keuze, dus een goed advies.

Ik maak kans op een prijs

Om 20:30 een toetsenbord besteld en de volgende dag om 16 uur bezorgd! Duidelijke mails over de voortgang van bestel en leverings proces.

Een Cherry stream toetsenbord. Had ik veel eerder moeten doen. Fijne aanslag en blijft lekker stabiel staan.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website met productspecificaties, snelle bevestiging voor afhalen bestelling en scherpe prijzen. Goede servicebalie voor retouren.

Kreeg helaas een kapotte DP kabel mee, maar werd na testen direct omgeruild voor een nieuw exemplaar. Ook na de webshopbestelling in de winkel op advies van een medewerker nog een component gewisseld, dat direct werd aangepast op de pakbon.

Uit eigen beweging

Prima webshop en ook vaak 1 van de goedkoopste. Handige website en je wordt goed met email op de hoogte gehouden.

Ik had betaald voor verzending via de gewone post maar toch werd het via de pakketdienst verzonden zodat ik het een dag eerder had

Even bellen om een order te annuleren en binnen een dag je geld terug

Ik maak kans op een prijs

Het zoeken en bestellen verliep gewoon goed. De index op de website is zeer duidelijk en lekker compact gehouden, de onderverdeling laat niets te raden over. Het assortiment lijkt wat beperkt, ik vind bijvoorbeeld geen MacBook Pro in 16"

Uit eigen beweging

Ik beoordeel Informatique deels als webshop en als fysieke winkel, ik woon vlakbij namelijk. Hierdoor ga ik vaak als eerste bij informatique kijken omdat je het na online bestellen direct kan ophalen bij de afhaalbalie. Dit is altijd een groot pluspunt geweest, dit werkt erg snel.

Verder valt het me op dat het assortiment wat direct leverbaar is, steeds klein wordt. Veel artikelen zijn "snel leverbaar", dat wil zeggen dat je een aantal dagen moet wachten. Ook is informatique niet de goedkoopste, dit maakt dat ik toch meer uitwijk naar andere webshops omdat die goedkoper zijn en sneller leveren.

Als ik artikelen koop waar de kans op een defect wat hoger is bestel ik die wel bij informatique. De klantsenservice is namelijk echt heel goed. Ben meerdere keren terug geweest met kapotte of verkeerd bestelde artikelen, zonder moeilijk doen krijg ik mijn geld terug of kan ik het omruilen.

Al met al een fijne winkel.

Zie boven.

Ik maak kans op een prijs

Snelle verzending, vandaag besteld, morgen geleverd.
Eerlijke prijzen.
Goede communicatie in mijn geval met buitenlandse BTW regeling.

Uit eigen beweging

Als 1 van de weinigen die de laptop op voorraad had die ik wilde hebben
En makkelijk te bestellen

alles netjes de volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Informatique, Berkel en Rodenrijs: 's morgens gebeld met zeer vriendelijke klantenservice.
Interessante informatie en belangrijk advies, maar ook dat de betreffende printer nog in voorraad was.
's Middags order geplaatst en de volgende dag geleverd.
Al met al, prettige klantenservice, snelle en duidelijk info op de hoogte gehouden via de mail en zeker belangrijk was/is het voordelige prijskaartje.
Mijn eerste bestelling, Informatique, super een topper en zeker de moeite waard om nog eens voor andere artikelen een kijkje te nemen op hun site https://www.informatique.nl/ - 5 sterren waardig.

Snel geleverd en met zorg ingepakt.

Pterrige communicatie met de nodige informatie en advies.

Uit eigen beweging

De website is toegankelijk, de categorieen zijn duidelijk, de filters zijn een effectief hulpmiddel om te vinden wat je zoekt.

Bij een bestelling waarvoor niet alle items direct leverbaar zijn is bij de order-status met groene vinkjes aangegeven welk al gereserveerd zijn, zodat je de voortgang ziet.

Uit eigen beweging

Ik ben goed geholpen en ben happy met de vlotte afhandeling
Ik ben beniewt naar de volgende ontmoeting

Product is in goede staat aangekomen

Uit eigen beweging

Prima winkel, prima service en ondersteuning. Nadat ik een configuratie voor een game pc had bedacht, heb ik met prima adviezen en met oog op het beschikbare budget een keurige pc samengesteld. Is in een paar dagen in elkaar gezet en functioneert prima.
Bestellingen via internet kun je klaar laten leggen en sta je zo weer buiten. Ik haal ze altijd op, omdat ik op korte afstand woon.

In het verleden een pc laten repareten, wordt snel gedaan en in goed overleg uitgevoerd. Zeer kundige mensen.

Ik maak kans op een prijs

Ik kom al jaren bij Informatique en dat is omdat ze uitstekende service bieden, uitstekende producten verkopen maar bovenal omdat ze kundig en vriendelijk personeel in de winkel hebben.

Ik heb ze eigenlijk zelden nodig gehad vanwege de goede kwaliteit producten, maar mocht er een keer iets mis zijn wordt je snel en vakkundig geholpen

Ik maak kans op een prijs

Het product is zonder enige problemen geleverd, veel meer kan ik er niet over zeggen.

Het product is snel en geheel afgeleverd 1 dag na het bestellen.

Het product is in goede staat bezorgd en ik ben verder niet in aanraking gekomen met de klantenservice.