Informatique

Uit eigen beweging

Bestelling ging soepel, fijn dat je 's avonds ook kan bestellen en dat het nog de deur uit gaat.

Andere bezorgdienst dan TNTPOST, waarmee wat minder fijne ervaringen, maar is ook in dit geval wel weer goedgekomen.

Ik maak kans op een prijs

Ook in deze corona tijd was het heel makkelijk om spullen te kopen (bestellen en afhalen) en gelijk af te rekenen. Dat hebben ze dus goed geregeld

Afhalen in de drive-through bij informatique gaat snel en is ook goed geregeld, je krijgt een email met een link die je ter plaatse kunt gebruiken, wat gegevens invullen en je spullen worden naar de auto gebracht super !! Ook kan dit dus in deze tijd (Y)

Ik maak kans op een prijs

Als altijd: Informatique is niet de goedkoopste, maar je weet waar je aan toe bent en doen gewoon wat ze beloven. En nog nooit problemen gehad met de servicedesk (maar deze keer niet nodig gehad).

Een onderdeel was volgende de site niet op voorraad maar wel bij de leverancier. Toch kreeg ik aan het eind van dezelfde dag al een verzendbevestiging. Top.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren een tevreden klant van Informatique. Niet altijd de goedkoopste, maar degelijkheid en betrouwbaarheid hebben ook een prijs: ga dus vooral zo door met de focus op kwaliteit!
Een Synology NAS en schijven gekocht en die zijn naar volle tevredenheid en conform de belofte geleverd.

Ik was, vanwege de bezorgdheid over de harde schijven, van plan deze bestelling zelf op te halen: ik besloot echter toch maar de gok te wagen.
Na de afronding van de bestelling online, kwam er een verzendmelding met een waarschuwing over een mogelijke vertraging in de levering van 5 tot 7 dagen, wegens het grote aantal zendingen bij DHL.
Geschrokken door deze mededeling, bekroop mij een gevoel van spijt over mijn beslissing en bezorgdheid over de levering.
Gelukkig werd het pakket alsnog de volgende dag, in de avond, netjes en in goede staat bezorgd.
Complimenten, maar de waarschuwing is nogal alarmistisch en het gekozen moment geeft ook te denken over de zorgvuldigheid.

Niet van toepassing bij deze bestelling, maar de ervaring in het verleden was goed. Ik ga er dus vanuit, dat die niet anders zou zijn.

Ik maak kans op een prijs

Had een nieuwe Logitech muis nodig en die ik het op het oog had was het goedkoops bij Informatique. Een Nederlands bedrijf, dat vind ik belangrijk, mijn centen hoeven niet naar een Amerikaanse miljardair

Heerlijke fijn in de hand liggende muis

Uit eigen beweging

Een van de weinige shops die de toetsenborden op voorraad hebben in de confiugratie die ik wilde... Heb er al vaker gekocht en altijd heel positief. Ook zaken omruilen of retourneren gaat goed.

Prima levering, snel thuis.

Ik maak kans op een prijs

Kan redelijk snel vinden wat ik zoek op de site, maar de site zelf is soms wat langzaam.

Zondagochtend PSU kapot, gelijk nieuwe besteld, maandagochtend al om 8:30 bezorgd, kan niet beter.

Uit eigen beweging

Al enkele jaren koop ik zo af en toe eens wat bij Informatique en over het algemeen ben ik zeer tevreden over de winkel.

Recentelijk bestelde ik iets en nu vinden ze het ook nodig om reclame troep van derden te gaan versturen. Dit soort onnodige vervuiling graag mee stoppen. Ik heb hier niet omgevraagd!

Ik betaal voor een product en niet om extra werk te krijgen in het opruimen van troep.

Ik maak kans op een prijs

Al weken zijn er geen RTX kaarten te verkrijgen (voor een normale prijs). Ik merkte op dat er opeens wat 3080's te koop stonden bij Informatique. Hierop direct een exemplaar besteld voor een MSRP prijs.
Toen ik weer keek, waren ze allemaal uitverkocht. Ik belde voor de zekerheid en werd zeer netjes en snel te woord gestaan. Er werd mij verteld dat de order goed is doorgekomen en ik de dag er na de GPU binnen zou krijgen. Echter heeft het drie werkdagen geduurd. Dit lag niet aan Informatique maar aan de pakketdienst.

Duurde drie werkdagen i.p.v. één. Ik prefereer dan ook altijd PostNL over een ander (goedkopere) pakketdienst.

Telefonisch contact was zeer snel en netjes.

Uit eigen beweging

Extra specificaties gevraagd. Deze werden per email vlot beantwoord. Het bestelproces is eenvoudig en duidelijk. (Was al eerder klant geweest)

Met track & trace was het bezorgmoment eenvoudig naaar mijn wens aan te passen. En het pakket werd op de juiste tijd bezorgd.

Extra specificatie gevraagd voor de bestelling van de videokaart. En na ontvangst vragen over resoluties werden via de telefoon goed beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website werkt goed, mooie layout en duidelijk. Met gemak een bestelling kunnen plaatsen zonder lastigheden.

Product in uitstekende staat ontvangen, geen enkele problemen met de verzending en netjes verstevigd zodat het niet teveel rondslingerd.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren een begrip in onze regio. Voor vele producten een goede prijs kwaliteit verhouding.
Goede service afhandeling bij defecten of hulp vragen.
Makkelijk met bestellen en direct kunnen ophalen.

Enige verbetering zou een mobiel vriendelijke website zijn.

Ik maak kans op een prijs

Het door mij gewenste product was en in de juiste vorm en prijs beschikbaar. Dit in tegenstelling tot heel veel andere sites.

De levering zou de volgende dag al plaatsvinden tot mijn ongeloof, omdat bij andere sites de levertijd 2 weken zou zijn. Maar tot mijn grote verrassing kwam inderdaad in de loop van de avond op de volgende dag het product in mijn bezit.

Ik maak kans op een prijs

Mijn bestelling was erg makkelijk te plaatsen, het was erg duidelijk aangegeven wat te doen.

Nog geen dag later kreeg ik al mijn producten binnen zo ongelofelijk snel en fijn ik kon dus de volgende meteen aan de slag.
Erg fijn en goede producten ook ben er blij mee.

Uit eigen beweging

Makkelijke website, snel te bestellen. Had een aantal dingen in mijn order zitten en een paar daarvan waren niet op voorraad (dat wist ik al). Ik heb later telefonisch contact opgenomen omdat ik mijn order wilde wijzigen (niet door de levertijd) en dat ging zonder moeite werd netjes toegelicht op een aantal producten en heb uiteindelijk mij order zo aangepast dat ie gelijk verzonden kon worden.

Goed verpakt, snel geleverd

Had een DOA case fan, is netjes afgehandeld en heb een nieuwe gekregen. Moest nog 4 zwarte case fan schroefjes hebben, die kreeg ik zo gratis erbij.

Uit eigen beweging

Monitor gevonden via tweakers en de beste prijs bij Informatique. Eenmaal op de site lukte het niet dit artikel in de winkelmand te krijgen. Toen heb ik snel gebeld, en bleek het probleem te komen omdat het beeldscherm niet meer voor die actie (op=op) beschikbaar was.
Direct een order gekregen voor de actieprijs en ook direct verzonden. Na mij is de website aangepast.
TL;DR: Snelle service, ook als de site niet optimaal werkt door een product wat uit de actie hoort te zijn.

Verzending was snel, direct de volgende dag binnen. De twee pakketjes werden tegelijk bezorgd.

Heel vlot en vriendelijk geholpen met een uitstekende oplossing.

Uit eigen beweging

Mijn upgrade bestelt bij informatique nadat deze gunstig geprijsd was en ik de shop al ken van eerdere bestellingen. Door mijn eigen fout het verkeerde product besteld maar dit werd netjs voor verzending gecorrigeerd na een telefoontje. Alles de volgende dag netjes ontvangen, helaas was de upgrade niet wat ik ervan verwachtte en heb ik het geretourneerd waarna ik snel en zonder problemen mijn geld terug heb gekregen. Prima ervaring

Uit eigen beweging

HP Omen gevonden via Tweakers en besteld bij Informatique.
Ging makkelijk en de levering was ook lekker snel.
PC is perfect. De externe bluetooth drive (Verbatim) doet het wel maar ben nog bezig om de Nero software op de pc te krijgen. Dat geeft nog een fout.

Ondanks de drukte vanwege Covid toch de volgende dag geleverd Via DHL.

Uit eigen beweging

UPDATE: uiteindelijk anderhalf week na de review toch mijn videokaart in ontvangst mogen nemen. Het heeft lang geduurt, maar uiteindelijk is het netjes opgelost. Vandaar de algemene beoordeling toch bijgesteld naar een voldoende.

Op 16 oktober heb ik bij Informatique een MSI RTX 3080 Gaming X Trio videokaart besteld. De videokaart heeft, net als alle andere 3080 kaarten, een lange levertijd. Hier was ik op voorbereid.

Op 25 en 26 november heb ik per mail nog contact gehad met de klantenservice. Ik stond toen op plek 7 en kon hopelijk binnen een week of 4 mijn kaart verwachten. Zij kregen namelijk ongeveer 2 kaarten per week binnen.

Op 20 december heb ik uit nieuwsgierigheid de status van mijn order opgezocht. Tot mijn verbazing was de bestelling niet meer terug te vinden in mijn account. Uiteraard heb ik direct contact opgenomen met Informatique. Eerst per mail en vervolgens telefonisch.

Mij is toen verteld dat ik niet had gereageerd op een betaalverzoek. Dit vond ik überhaupt al vreemd, aangezien ik had gekozen voor betaling met Klarna. Eerst in ontvangst nemen van het product en vervolgens betalen. In mijn Klarna account stond geen verzoek klaar, ook niet in de dagen of weken daarvoor. Alleen mijn initiële bestelling kan ik terugvinden, nu nog steeds.

Na aangegeven te hebben dat ik dit verzoek nooit heb ontvangen, heeft de medewerker dit gecontroleerd. Uit deze controle bleek dat het verzoek naar een heel ander mailadres verzonden was. Hoewel dit dus duidelijk de fout van Informatique was, konden ze niks voor mij betekenen. Het beste wat ik kon doen was opnieuw bestellen, waardoor ik weer gewoon achter aan moest aansluiten. Niet alleen was ik het daar niet mee eens, ook was de prijs nog eens bijna een slordige 200 euro meer dan wanneer ik mijn bestelling had geplaatst.

Er zou gekeken worden wat er voor mij betekend kon worden betreffende de prijs en de wachtrij, maar meer dan een maand verder heb ik nog steeds niks vernomen. Wat mij betreft een zeer kwalijke zaak.

UPDATE: na zelf nogmaals contact opgenomen te hebben zo'n anderhalve week na de review heb ik dezelfde dag alsnog mijn videokaart kunnen afhalen. De medewerkers waren wederom uitermate vriendelijk.

De medewerkers van Informatique zijn zeer vriendelijk. Echter konden ze niks voor mij betekenen, ondanks dat de medewerker zelf aan heeft gegeven dat de fout bij Informatique lag en dat het betaalverzoek naar een heel ander emailadres verzonden is.

Nog even voor de duidelijkheid: de orderbevestiging is bij het juiste mailadres aangekomen en mijn mail contact met de klantenservice van Informatique was ook via hetzelfde mailadres.

Ik maak kans op een prijs

Kleine bestelling van 1 SD-kaart. Er wordt een klein bedrag aan verzendkosten gerekend (€2), dat lijkt me redelijk. Leveringssnelheid is ok (2 werkdagen) maar niet zo snel als sommige grote webshops die ook nu steevast 1 dag halen.

Volgende werkdag is wat je eigenlijk wil, maar postNL heeft het wat drukker de afgelopen maanden, dus begrip voor een dag uitloop. Envelop meer dan voldoende stevig voor een kleine bestelling die door de brievenbus past, dus op dat punt prima.