Informatique

Uit eigen beweging

Onlangs een laptop besteld bij Informatique. Het model was nog niet uitgebracht en één van de weinige die dit model op hun webshop aanboden. Helaas door de huidige markt was de levertijd langer dan verwacht. Maar hiervoor kon ik makkelijk navraag doen en kreeg in de meeste gevallen binnen een dag antwoord. Al met al een prima webshop, duidelijk in communicatie en netjes verzonden.

Goed en stevig verpakt, geen bijzonderheden.

I.v.m. de levertijd een paar keer contact gehad met de klantenservice via mail. In de meeste gevallen kreeg ik binnen een dag reactie.

Uit eigen beweging

Producten zijn duidelijk omschreven op de webside met goede informatie. Bestellen gaat gemakkelijk en betalen ook.

Ondanks de drukte in 2 dagen geleverd. Al snel een bevestiging per email met track and trace code.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was zo geplaatst op de overzichtelijke website en werd dezelfde dag nog verzonden.

Snelle levering en product was ook netjes en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goed en groot assortiment met goede informatie over de producten en voorraad. Snelle service en levering.

Uit eigen beweging

Alles wat belooft was is nagekomen, ik heb eigenlijk geen slechte woorden voor dit bedrijf tot nu toe.

Verzending was snel, helaas dacht de postbode dat mijn huis een bedrijf is en hierdoor niet leverde op zaterdag.

Uit eigen beweging

Men was de enige die mijn gekozen laptop op voorraad had. De zaak was mij geadviseerd door een collega. Bestelling was zo gedaan. Contact via mail verliep vlot en vriendelijk. Ophalen geen probleem. Heb verder nog geen contact gehadet de zaak. Verwacht opzich ook geen problemen.

Zelf opgehaald. Dus de verzending was top!

Snel en vriendelijk

Uit eigen beweging

Veelvuldig zaken besteld in de afgelopen jaren. Producten altijd goed verpakt en levering tijdig. Voor deze review nog nooit gebruik hoeven maken van de klantenservice.

Had een muis besteld maar was van mening dat deze defect was (mousewheel draaide zwaar). Product geretourneerd met verzoek tot omruilen en/of reparatie.
Geen enkele communicatie ontvangen, behalve via mijn bank dat het aankoopbedrag was teruggestort.

Uit eigen beweging

Dat is prima. Klantenservice en levering is erg slecht. Wij bestellen minimaal drie maal per week en constant late levering. Dan zeg je er iets over en dan moet je het maar komen ophalen.

Duurt minimaal 3 dagen voordat je spullen geleverd krijgt. Opsturen naar Afrika gaat sneller.

Bij klachten geen of bijzonder onvriendelijke reactie. Komen met oplossingen die niet haalbaar zijn.

Uit eigen beweging

Ik heb voordat ik deze bestelling heb geplaatst, contact gehad met de verkoop afdeling. Ik heb mijn keuze met hem doorgenomen en daarna de bestelling geplaatst.

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd

Uit eigen beweging

De levering is zeer snel, tenzij het product niet in voorraad is in hun winkel. Ook is de klantenservice zeer vriendelijk. De prijzen voor de meeste producten zijn zeer competitief in mijn ervaring. Alleen de prijzen voor de nieuwste grafische kaarten zijn nogal hoog door de schaarste, als je ze zelfs kan zien omdat zo al snel uitverkocht worden.

Verzending is heel snel als het product op voorraad is, meestal 1 tot 2 dagen voor mij (België). Als het niet in voorraad (maar wel bij de leverancier) is heb ik wel soms langer moeten wachten dan de aangegeven "2-3 dagen".

Ik heb de klantenservice 2 keer gebeld en iedere keer waren ze zeer vriendelijk. De eerste keer vroeg ik om de bestelling in 2 te splitsen omdat 1 van de producten die ik besteld had niet in voorraad was en ik de andere sneller wou ontvangen, de volgende dag kwam het eerste deel van mijn bestelling al aan (zonder extra leveringskosten te betalen). De tweede keer was het om een bestelling te annuleren, 2 dagen later kreeg ik het geld teruggestort op mijn bankrekening.

Uit eigen beweging

Product besteld op vrijdag om 15:30 met de gedachten dat het product op zaterdag geleverd zou worden. Na het niet ontvangen van de verzendmelding gebeld met de vraag waarom wij nog geen link hadden ontvangen kregen we te horen dat de bestelling nog niet verzonden was. Ook al wordt er geclaimd " Voor 11 uur 's avonds besteld volgende dag in huis"

Na bellen te horen gekregen dat pakket niet bij de postNL verzending pasten dus wordt deze pas na het weekend verzonden

Uit eigen beweging

Goede, duidelijke website. Uitgebreid assortiment. Simpele flow van plaatsen in winkelmandje tot en met de betaling.

Iets later door huidige drukte: niet volgende dag, maar de dag daarna. Artikelen degelijk verpakt.

Uit eigen beweging

Goede en overzichtelijke webpagina's die het zoeken en samenstellen van een systeem, groot of klein, makelijk maken. Maar ook voor losse componenten kun je bij Informatique terecht. Mijn ervaring is na ruim 9 jaar (misschien zelfs langer) nog steeds positief. Informatique is zeker aan te bevelen.

Het resultaat is door de drukte bij de bezorgdienst niet uitstekend.
Bestelling kwam niet de dag na de bestelling aan, maar de dag daarna.
Omvang van het pakket was redelijk groot maar alles was goed verpakt.
Ben goed op de hoogte gehouden van de status.

Contact, via telefoon, gehad over een probleem met het geheugen.
Goed geholpen over de te volgen procedure.
Vrijdag 12-02-2021 geheugen teruggestuurd.
Dinsdag 16-02-2021 mail bericht "Geheugen ontvangen door Informatique".
Woensdag 17-02-21 geld is teruggestort.
Donderdag 18-02-2021 mail met tegoed factuur.
Snelle en klantvriendelijke oplossing is een pluim waardig.

Uit eigen beweging

Als vanouds een geweldig bedrijf. Heb inmiddels (ruim een jaar geleden) mijn computer upgrade door Informatique laten verzorgen: uitstekend advies, uitstekend uitgevoerd! Nu een USB-stick besteld. Had hier al jaren eerder klant moeten worden.

Volgende dag bezorgd

Uit eigen beweging

Koop hier al jaren. Verloopt altijd vlot en correct. De enkele keer dat ik iets retourneerde of moest ruilen waren ze altijd soepel en coulant.

Snelle levering, zoals altijd. Goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

In het begin leek de website enorm traag, maar dat kan een momentopname zijn geweest. Toen ik later terugkwam (ik had ondertussen ook nog wat vergeleken op andere sites) kon ik eenvoudig mijn bestelling plaatsen en met iDEAL betalen.

De volgende avond lag er een bubbeltjes envelop in de brievenbus met daarin de verpakking van mijn bestelde USB stick.

Uit eigen beweging

2de WD red hdd defect. Dan met spoed een nieuwe hd Seagate IronWolf besteld voor de NAS. Op de site ging wat verkeerd met betalen dit is snel correct opgelost door de klantenservice. De verzenden was wel wat traag!

Seagate IronWolf mooie stille schijf, erg veel stiller dan de WD red's die helaas ook binnen de garantie defect gingen. De HD zat bij aankomst in een doosje met een stukje papier hier op. helemaal verbaast dat dit goed is gegaan.

goed geholpen door de klanten desk en ook vriendelijk geholpen ivm de WD red's. ook Informatique herkend deze problemen dank voor het advies

Uit eigen beweging

Via Pricewatch link meteen bij het gewenste product uitgekomen, hierna standaard, maar prima verloop in de shop.

Uit eigen beweging

Snel, betrouwbaar en goede prijs. Je hoeft niet gelijk de hoofdprijs te betalen als je een eenvoudig item wilt bestellen.

Goed verpakt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten rustig bij elkaar gezocht en deze eerst op de verlanglijst gezet en daarna de bestelling kunnen plaatsen.
aankoop word als prettig ervaren.

De witte kartonnen doos was een beetje aan de kleine kant (stond bol) maar wel goed dicht geplakt met voldoende tape.
Alle producten waren aanwezig in de doos van deze bestelling.

De klantenservice levert een goede service met het juiste advies.