Informatique

Uit eigen beweging

Een goede prijs en een snelle levering. Het was goed verpakt. Gewoon zoals je het wilt hebben.

Snel en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Werd netjes te woord gestaan door klantenservice en men dacht ook mee zodat ik de juiste beslissingen kon nemen.

Na het geheugen dingetje werd alles super snel geleverd.
Dit gold voor de PC componenten en de beide laptops.

Hoewel men niet de HyperX Fury RGB 32GB(1x32GB) 3600MHz kon leveren, Gaf klantenservice aan dat de HyperX Predator nagenoeg hetzelfde was. Deze kon wel gelijk geleverd worden. Leverancier geheugen had leveringsprobleem.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Edit: after a month Informatique.nl proposes an incomplete 'solution' which is to return part of the money I paid BUT also charge me €109,95 for the software that their computer has installed.

I don't want to pay for software I've never asked for, I've never used, I don't own and I don't want.

Informatique.nl wants to use this strange logic with their clients.

----
One month ago I bought a computer from informatique.nl for 1806,49 euros.

After some days, the computer arrived with a defective graphics card and components slower than expected. Performance tests showed the system as working in the worst 2% percentile.

Things that happened with this computer:

https://i.imgur.com/9V7WraZ.png

https://i.imgur.com/wqwGkfw.png

https://i.imgur.com/QKrZy4X.png

I asked for support to send the computer back, which Informatique.nl denied. I had to take a taxi to send this, which was not reimbursed by Informatique.nl either.

Now they have my computer and my money. I've been without a computer for one month. They don't pay any compensation either; instead, Informatique.nl said they wouldn't accept the return because the Windows activation is used. (they have an instructive that explains how to activate your computer with the code)

After 40 emails not helping, I want to contact the authorities to get my money back.

The sales personnel did not solve the problems and try to abuse the client.

The technical personnel was polite and helpful.

Uit eigen beweging

Website is zeer rommelig en gedateerd. Zoiets was in de jaren negentig van de vorige eeuw modern, maar nu achterhaald. Een bedrijf als Informatique zou zich hiervoor moeten schamen.
Aangeschafte producten waren in orde.

Verzending was snel; niets op aan te merken. Maar tot mijn stomme verbazing was de zending voorzien van maar liefst zes reclamefolders. Kom op zeg! Ik heb al jaren een NEE/NEE sticker op mijn brievenbus en nu wordt die troep met DHL bezorgd in een pakketje.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe desktop bij Informatique aangeschaft (inHome Elite). Zowel bestelling als de bevestiging als de verzending verliepen zeer vlot. Vrijdag besteld, zaterdag in huis. De desktop draait inmiddels als een zonnetje.

Product was degelijk verpakt en was in perfecte conditie.

In deze situatie heb ik de klantenservice niet nodig gehad, maar bij eerdere gelegenheden wel. Over deze dienstverlening ben ik zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Videokaart aangeschaft en of het door mijn snelheid komt of door het systeem van Informatique, geen idee, maar daadwerkelijk de kaart ontvangen.
Niet in een wachtrij geplaatst of order gecanceld.
Verder netjes en vlot de order afgehandeld.

Zelfs in deze hectische GPU tijden wordt de order snel afgehandeld en verstuurd. De dag na bestelling had ik hem in huis.

De klantenservice houd je goed op de hoogte en is goed bereikbaar. Telefonisch binnen 1 minuut op zaterdag 14:15U. Had ze niet nodig, maar voor dit review heb ik het even getest. XD

Uit eigen beweging

Duidelijke winkel gedeelte, met goede filter mogelijkheden. Het bestellen is zoals het hoort te zijn, duidelijk, overzichtelijk en snel.

In deze tijd van Covid, claimen veel winkels vertraging. Dit is niet het geval bij Informatique. Prima op tijd geleverd, en zeer netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Prima prijzen, redelijk overzichtelijke site, binnen een dag geleverd. Helemaal niets op aan te merken .

Snel verzonden, prima verpakt, niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en juiste informatie bij het product. Tevens ook bijna 1 van de eerste leveranciers van dit product De rest waar ik naar had gezocht kreeg dit pas over een week vanaf mijn besteldatum binnen.

Goed en netjes verpakt waar zelfs lompe transporteurs moeite mee zullen hebben ;-)
Track & Trace in orde en netjes op de hoogte gehouden via de mail.

Klantenservice op 5 sterren gehouden, heb ze niet nodig gehad en op 'geen mening of' 0 sterren lijkt me downgrading, dus dan maar 5 ^^

Uit eigen beweging

Informatique is al jaren mijn betrouwbare leverancier als het gaat om vervanging van onderdelen, aanschaf van nieuwe componenten, maar ook om degelijke en uitstekende adviezen. Zeer deskundig personeel en een gestroomlijnde verkooplijn in de winkel, waardoor wachten zelden nodig is.

De keuze tussen bezorgen en zelf afhalen is in deze tijd duidelijk. Maar afhalen - en daarbij door de winkel struinen om het grote aanbod te bekijken is een plezierig uitje. Met daarbij vriendelijk en vakbekwaam personeel, dat alles doet om je als tevreden kant weer naar huis laat gaan.

Reparaties aan mijn PC worden uitstekend uitgevoerd; ik krijg de spullen niet mee, voordat het systeem langdurig getest is. Goede adviezen als het op aankoop aankomt, waarbij 'ik wil zo duur mogelijk verkopen' niet aan de orde is: je wordt geholpen met wat voor jouw systeem het beste is. Ook uitstekende uitleg van diverse onderdelen krijg je daarbij.

Ik maak kans op een prijs

Informatique has become my go-to shop when I need something fast. It always arrives next day. Prices are within acceptable ranges and they have a great assortment.

Shipping is incredible fast. It always arrives next day as promised and they work on the weekends.

Uit eigen beweging

Vlot mijn bestelling kunnen plaatsen. Ook met de betaling geen probleem gehad. Toestel was veilig verpakt ifv verzending.

Binnen 5 dagen had ik mijn bestelling ontvangen. Enige nadeel was dat de link voor de opvolging van de verzending niet werkte dus ik kon niet opvolgen wanneer ik mijn bestelling juist kon ontvangen.

Bij mijn bestelling zat niet de juiste kabel om aan te sluiten op mijn laptop. Na telefonisch contact alles vlot kunnen terugsturen. Enkel jammer dat de verzendingskosten om het product te ruilen zelf moesten betaald worden.

Uit eigen beweging

Ik geef niet gauw een hoge cijfer, maar de gemak van het zoeken van mijn product, telefonisch contact met de winkel en afhaal proces waren echt super en ook snel!

Ik heb bewust gekozen voor mijn product, die een voldoende waard is.

Ik had eerst een verkeerde product besteld, ondanks huidige COVID regels ben ik super goed en veilig geholpen.

Uit eigen beweging

Onlangs een laptop besteld bij Informatique. Het model was nog niet uitgebracht en één van de weinige die dit model op hun webshop aanboden. Helaas door de huidige markt was de levertijd langer dan verwacht. Maar hiervoor kon ik makkelijk navraag doen en kreeg in de meeste gevallen binnen een dag antwoord. Al met al een prima webshop, duidelijk in communicatie en netjes verzonden.

Goed en stevig verpakt, geen bijzonderheden.

I.v.m. de levertijd een paar keer contact gehad met de klantenservice via mail. In de meeste gevallen kreeg ik binnen een dag reactie.

Uit eigen beweging

Producten zijn duidelijk omschreven op de webside met goede informatie. Bestellen gaat gemakkelijk en betalen ook.

Ondanks de drukte in 2 dagen geleverd. Al snel een bevestiging per email met track and trace code.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was zo geplaatst op de overzichtelijke website en werd dezelfde dag nog verzonden.

Snelle levering en product was ook netjes en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goed en groot assortiment met goede informatie over de producten en voorraad. Snelle service en levering.

Uit eigen beweging

Alles wat belooft was is nagekomen, ik heb eigenlijk geen slechte woorden voor dit bedrijf tot nu toe.

Verzending was snel, helaas dacht de postbode dat mijn huis een bedrijf is en hierdoor niet leverde op zaterdag.

Uit eigen beweging

Men was de enige die mijn gekozen laptop op voorraad had. De zaak was mij geadviseerd door een collega. Bestelling was zo gedaan. Contact via mail verliep vlot en vriendelijk. Ophalen geen probleem. Heb verder nog geen contact gehadet de zaak. Verwacht opzich ook geen problemen.

Zelf opgehaald. Dus de verzending was top!

Snel en vriendelijk

Uit eigen beweging

Veelvuldig zaken besteld in de afgelopen jaren. Producten altijd goed verpakt en levering tijdig. Voor deze review nog nooit gebruik hoeven maken van de klantenservice.

Had een muis besteld maar was van mening dat deze defect was (mousewheel draaide zwaar). Product geretourneerd met verzoek tot omruilen en/of reparatie.
Geen enkele communicatie ontvangen, behalve via mijn bank dat het aankoopbedrag was teruggestort.