Informatique

Uit eigen beweging

Goed bedrijf en een snelle levering, navigeren en bestellen via de website is ook makkelijk

snelle levering,goede verpakking. alleen het bestelde produkt (heatsink voor ssd) zou ook in een bubbeltjes envolop kunnen.

Uit eigen beweging

Het bestellen ging soepel en snel. Was wachtwoord kwijt (had al
Account) , maar zelfs met reset soepel door bestel proces.

Staat 24h levering. Vrijdag besteld, dinsdag! pas in huis. Dat duurde erg lang tov de verwachting en gooide plannen in de war.

Informatique heeft gereageerd (vanwege missende klantgegevens), het lag niet aan Informatique, maar aan DHL. Zou bij een review nog wel mooi zijn om bv. aan te kunnen geven of het DHL, GLS, UPC, 'other' is. ter info: ik bestel al jaren bij Informatique en ben over de kwaliteit heel tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Kwam gelijk op de pagina van het pruduct, dus niet verder gekeken. Besteld, betaald, ontvangen.

Het was mij niet helemaal duidelijk wanneer ik het product zou ontvangen, ook geen track&trace ontvangen of te vinden bij mijn bestelling, dat was wel even spannend. Toch snel en netjes ontvangen.

Uit eigen beweging

Prima website. Niet veel genavigeerd in verband met directe link naar product via Tweakers. Prijs lag ~15% lager dan de prijs bij alle andere webshops.

Snel verzonden, geen problemen ondervonden.

Uit eigen beweging

Product gekocht en problemen mee ondervonden. Veel mail wisselingen gehad en probleem niet verholpen. Terug gestuurd zo goed als mogelijk waarbij de originele verpakking de lijmrand het begaf. Hiervoor zou 25% in rekening worden gebracht. Een absurd hoog bedrag dus voor een kartonnen doos.

Product gekocht en problemen mee ondervonden. Veel mail wisselingen gehad en probleem niet verholpen. Terug gestuurd zo goed als mogelijk waarbij de originele verpakking de lijmrand het begaf. Hiervoor zou 25% in rekening worden gebracht. Een absurd hoog bedrag dus voor een kartonnen doos.


Bij de technische dienst wist men niks van de mailwisseling af waarin het probleem al uitvoering van tevoren besproken was. De reden dat de speakers wel zouden werken zoals aangegeven was omdat deze met Bluetooth was aangesloten. Bij het aangeven dat het probleem specifiek bij de RCA aansluitingen ziet wanneer die naar 3 3,5mm jack aansluitingen gaan op een PC voor surround geluid werd mij doodleuk verteld dat het een mij probleem was en ik maar contact op moest nemen met de fabrikant van mijn moederbord en zij er niets aan konden doen.

Ik heb ze de speakers maar weer naar mij op laten sturen want om 20 euro voor een kartonne doos te betalen is werkelijk waar absurd.


Het "anders aansluiten dan standaard" zoals hieronder wordt gezegd is het gebruiken van de 3 RCA aansluitingen op de achterkant en deze te koppelen aan een 7.1 surround geluidskaart op de PC in plaats van enkel de standaard (groen gekleurde) 3,5mm jack aansluiting. Voor degene die bekend zijn met surround sets moet duidelijk zijn dat dit voor een surround set juist de verwachte manier van aansluiten is, tenzij de 5.1 volledig gesimuleerd wordt als software en niet daadwerkelijk 5.1 surround betreft.

Tevens is het bij de technische dienst getest met een bluetooth connectie, terwijl in de mailwisseling van tevoren duidelijk aan was gegeven dat deze vorm van connectie niet van toepassing is.

Uit eigen beweging

Een prima assortiment, misschien niet de allerlaagste prijzen, maar zeker niet te duur. Prima service en medewerkers met kennis van zaken.

Dit is 1 ster teveel. Bestellingen laten bezorgen door DHL is een belediging richting je klant. Nu 7 dagen na bestelling via track & trace waargenomen dat het pakket bezorgd zou zijn bij afhaalpunt en door mij afgehaald, gebeld met winkel, DHL zegt: systeemfout, uiterlijk morgen kunt u het pakket alsnog afhalen bij bezorgpunt. Niet dus... Inmiddels geeft track & trace aan dat het pakket retour afzender is gezonden na weigering door klant. Klant is niet tevreden en heeft geen goed woord over voor DHL. En heeft nog steeds niets in handen.

Update 3-7-2021: Zending opnieuw verstuurd door Infomatique, nu als ordernummer: 4599519. Wordt volgens DHL track & trace aan huis bezorgd op 3-7-21 tussen 16:00 en 19:55. Vanaf 3-7-2021 18:45 geeft track & trace aan dat ik niet aanwezig geweest zou zijn (ja, ik was thuis, ja ik heb de deurbel inmiddels grondig getest, die doet 't) en dat het pakket nu vanaf maandag 5-7-2021 om 14:30 kan worden afgehaald van het DHL servicepoint... Dat is 1 week en 5 dagen na de bestelling van 3 direct leverbare producten. ABSURD. 1 ster voor de bezorging is er niet 1 teveel, het zijn er 6 teveel. Dank u DHHell.

Vriendelijke, capabele medewerkers. Maar ik heb m'n bestelling nog steeds niet.

Update 3-7-2021: Aangezien ik nog steeds niets in handen heb gaat er nu toch een sterretje af.

Ik maak kans op een prijs

Al jaren vaste klant bij Informatique. Goede prijzen en veel keuze. De website helpt in de keuze, al doe je er wel goed aan om eerst even een lijstje voor jezelf te maken met alle eisen. Heb een nieuwe PC besteld, waarbij ik pas bij aansluiten erachter kwam dat er geen Wifi op zat...

Er was veel verpakkingsmateriaal om de dozen heen, waardoor de producten allen onbeschadigd binnen zijn gekomen. Erg fijn! Voor 22:00 uur besteld, maar volgende dag helaas niet mogen ontvangen. Zal misschien door PostNL komen dat het een dag later er wel was.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een fout gemaakt bij het bestellen van werkgeheugen. De klantenservice was zeer goed bereikbaar en ik werd erg vriendelijk geholpen. De volgende dag had ik de juiste versie. Ik heb het verkeerd bestelde product op vrijdag teruggestuurd en het geld stond de dinsdag er na al op mijn rekening.

Ik had gekozen voor de goedkoopste verzendoptie. Dat werd een briefpakketje waardoor het transport langer duurde dan ik had verwacht. Achteraf had ik dus gewoon beter moeten lezen..

Tip als je 3 euro wil besparen: overdag kun je kiezen voor briefpakketje. Vreemd genoeg verdwijnt die optie in de avonduren.

Uit eigen beweging

Op voorraad
Prijs kwaliteit is goed
Direct leverbaar
Uitstekende informatie op de website met correcte gegevens van het product

Volgende dag in een beschermde verpakking in de brievenbus ontvangen

Uit eigen beweging

Makkelijk overzichtelijk website en ze hadden de usb sticks op voorraad heb 2x een sandisk extreem go en 2x extreem pro usb stick besteld
Snelle leveren en de zelfde avond nog opgepakt door dhl

Snel verzending maar door een vertraging bij dhl toch een dag later geleverd maar hier kan informatique niks aan doen

Uit eigen beweging

Goede ondersteuning vooraf bij het samenstellen van een super PC. Ook toen bleek dat bepaalde onderdelen (voorlopig) niet op voorraad waren, werd een goed alternatief voorgesteld. Gewoon meedenken dus. Bijzonder tevreden over deze aankoop, alleen nog even wachten tot de prijzen van de grafische kaarten weer op een acceptabel niveau zijn.

Uit eigen beweging

Nee nee nee nee neen n nee nee nee nee nee nee nee nee nee

Nee

Nee

Uit eigen beweging

Ben al jaren klant bij Informatique en nog nooit een negatieve ervaring gehad. Ze leveren zeer snel en hebben een uitgebreid assortiment met goede beschrijvingen bij de artikelen.

Bij het bestellen (op een dinsdag) werd aangegeven dat het donderdag geleverd zou worden (bubbelenvelop). Maar tot mijn verbazing kwam het toch al de volgende dag (want het was als pakje bezorgd).

Uit eigen beweging

Informatique ( in het verleden ervaren) is niet de goedkoopste, maar wel de goedkoopste (na jaren ervaring) met een uitstekende service en eigen technische support afdeling. Voor die (zeer snelle) service wil ik best 10 of 20 euro meer betalen voor een top moederbord of CPU. Mocht je in de garantie periode of erna problemen krijgen waar jezelf niet uit komt, word je als een koning behandeld

Tja , die is snel zoals de meeste anderen en houdt zich aan de informatie, die hun website van tevoren vermeldt. Product professioneel ingepakt

Met mijn laatste aankoop had ik installatie problemen en die hebben ze vakkundig en snel binnen 1 ochtend verholpen.

Uit eigen beweging

Algemene beoordeling prima, maar dit keer speciaal vanwege uitstekende klantenservice.
Goed aanbod, goed voorraadbeheer, zeer vriendelijk personeel in de winkel zelf.

Aangeschafte laptop bleek (heel) lichte beschadiging in het beeldscherm te hebben (krasje zichtbaar onder bepaalde lichtinval). Zonder problemen en zonder morren direct kunnen omruilen voor een ander exemplaar.

Prima service dus en bevestigt wederom de reden om hier te kopen. Misschien niet altijd de (aller) goedkoopste, maar nog nooit gezeur gehad. Zeker ook niet de duurste.

Uit eigen beweging

Alles makkelijk te vinden, duidelijk of het of voorraad is of niet.
Prijzen zijn goed. Genoeg betalingsmogelijkheden.
In mijn geval 21:30 besteld, volgende dag 17:00 geleverd

Ik maak kans op een prijs

Bestelling en betaling ging prima. Website werkt niet helemaal fijn vanaf mobiel, en winkelwagen wordt te snel leeggemaakt waardoor je volgende ochtend opnieuw moet bedenken wat je ook al weer aangeklikt had.

levering ging goed en snel, en je wordt goed via e-mail op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

De website kan wat handiger, met betere filters. Een range filter kan helpen in veel gevallen. Voor de rest is alles prima.

Kwam goed aan.

Uit eigen beweging

2x Mi Band 6 gekocht, deze zijn verzonden zoals beloofd met een track and trace code en in perfecte staat ontvangen.

Uit eigen beweging

Product snel en eenvoudig gevonden. Betaling ook probleemloos verlopen. Verder voldoet het product aan de verwachtingen.

Op 30 mei besteld, op 3 juni ontvangen. Vertraging bij POSTNL tot tweemaal toe. Was gewoon een eenvoudige brievenbus verzending. Zat er alleen wel op te wachten (SSD) om een gecrashte pc te herstellen.