Informatique

Uit eigen beweging

Bij Informatique een Gigabyte AORUS Nvidia 3070 videokaart en andere producten besteld. Het bestellen van producten is eenvoudig via de website, de informatie voorziening verloopt zeer duidelijk. Producten worden degelijk verpakt geleverd. De ervaring met Informatique is zeer positief en dit sinds jaren.

Informatique kan ik van harte aanbevelen.

Direct duidelijk of producten snel leverbaar zijn, snelle bevestiging van verzending inclusief T&T. De producten worden goed verpakt verzonden!

Men weet waar ze het over hebben, gewoon wat je mag verwachten van een professionele wederverkoper!

Uit eigen beweging

Ik had een last minute bestelling net voor vertrek op vakantie, en alles is gelukt. Kwartiertje voor het sluiten van de dag bestelling geplaatst, en alles dat besteld is netjes al de volgende dag ontvangen. Super prijzen, soms de beste op de NL-markt. In eerste instantie wekt de ouderwetse grafische ontwerp van de site weinig vertrouwen. Toch is de site overzichtelijk en redelijk snel. Kon nog op het nippertje prijzen vergelijken en snel iets vinden dat ik nodig had. Een uplift met de vormgeving en vooral de leesbaarheid zou op zijn plaats zijn.
De bezorging super snel. Zij maken waar wat ze beloven. Telefonisch makkelijk bereikbaar. Top.

Bliksemsnel geleverd. Goed ingepakt, alles verzegeld en in de originele splinternieuwe verpakking. Gedetailleerde maar overzichtelijke pakbon begeleidde de producten. Niet onbelangrijk!

Een extra positief detail: per ongeluk en onterecht had het systeem mij de portokosten berekend, ook al was fysiek het grootste product met gratis verzending. Na de eerste korte mail van mij was het bedrag onmiddelijk teruggestort met een beleefd excuus.
Ik stel meer dit op prijs, dus bewezen bereidheid om snel een fout te herstellen, dan het foutloos functioneren op zich. Aanpak in onvoorziene situaties is namelijk een bewijs hoe iemand handelt in tegenspoed, terwijl bij een schijnbaar "foutloos" bedrijf je nog steeds niet weet hoe de reactie bij een probleem zou zijn. En de fouten gebeuren toch bij iedereen ooit.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order verloopt eenvoudig en prima en je wordt op de hoogte gehouden na het plaatsen van een bestelling.

De bestelde harddisken konden, ofschoon goed verpakt, wel redelijk vrij bewegen in de doos.

Twee van de zes bestelde harddisken vertoonde kuren: 1 was DOA en de ander begaf het na 1 dag in gebruik, deze schijven geretourneerd en hiervoor nieuwe harddisken ontvangen. Een vraag aan de klantenservice werd binnen een paar uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Ik koop al heel wat jaren bij Informatique en ben heel tevreden over klantgerichtheid en serviceverlening.

Goed verpakt, op tijd.

Ik had het verkeerde artikel besteld en kwam daar pas na ontvangst achter, was geen probleem om terug te sturen en gecrediteerd te krijgen.

Uit eigen beweging

Wordt bij de bestelling goed meegedacht over hoe zaken het meest effectief aangepakt kan worden.

Zoals ik van Informatique gewend ben is de verzending prima geregeld.

Gebeld en overlegd hoe een M2 SSD te klonen zonder een dure adapter te kopen.

Uit eigen beweging

Had 2 Usb3 kabels besteld, site is overzichtelijk, order en betaling ging snel en kreeg meerdere emails ter bevestiging en voortgang van de bestelling.

Levering was al de volgende dag via DHL. Had gewoon post via brievenbus verwacht voor 2 kabels, maar kreeg een mail van DHL en werd als pakket verzonden. Zo'n grote doos had niet gehoeven, maar wel netjes.

Ik maak kans op een prijs

Als enige die het toetsenbord had en redelijk snel kon leveren. Makkelijk betaald met iDeal. Daarna emails van de orderbevestiging, verzendbevestiging en factuur ontvangen.

Pakket kwam uit België dus duurde 1 dag langer.

Uit eigen beweging

Uitstekende webshop, goede zoek en filteropties, groot assortiment en het is heel duidelijk wat de voorraad status is. Betaling was gewoon iDeal dus dat is niet heel veel anders dan in andere webshops aangezien het grotendeels via de site van de bank gaat. Informatique stuurt erg duidelijke status emails.

Ik bestelde het op Woensdagmiddag, ik kreeg het Donderdagochtend binnen. Alleen zelf ophalen is beter. Goed verpakt zoals altijd - en daarmee bedoel ik ook dat het niet in een ludiek grote verpakking zit. De kortingsbonnen die je erbij krijgt (voor koffie en dergelijke) hoeven van mij niet, maar die gaan gewoon met de doos naar het oud papier.

Ik bestel vrij standaard bij Informatique, zelfs als ik het elders goedkoper kan krijgen, omdat de aftersales altijd een erg fijne ervaring was zonder frustratie (niet dat ik het vaak nodig heb, een keertje een ontplofte voeding). Ik laat mijn (gaming) PCs ook altijd door Informatique bouwen omdat ik dan een goed geteste machine krijg die ik zelf niet meer hoef open te schroeven.

Uit eigen beweging

Ik heb op 27 juli een monitor besteld bij Informatique (Gigabyte M27Q). Ik koos voor Informatique omdat het aanbod van deze webshop het voordeligst was (€259 bij Informatique tegenover €359 elders). Informatique maakte op de productpagina duidelijk dat het om een kortingsactie ging (grote actiesticker zichtbaar). Als betaalmethode koos ik vooruitbetaling. Tot dusver niks aan de hand.

Toen ik de volgende dag in mijn webshopaccount account keek, zag ik dat de order verdwenen was. Hierom nam ik telefonisch contact op met de klantenservice. De klantenservice meldde mij dat er sprake was van een prijsfout (dus toch geen kortingsactie) en dat daarom de order geannuleerd was. Wel is opmerkelijk dat Informatique besloten heeft sommige orders wel uit te leveren, andere (waaronder die van mij) niet, afhankelijk van de gekozen betaalwijze. Ook is er vanuit Informatique geen communicatie geweest over de eenzijdige annulering.

Tot zover nog niet zo’n beste winkelervaring. Dan de klantenservice zelf: absoluut niet meedenkend. Op mijn vraag of Informatique een ander aanbod had voor mij, was het antwoord simpelweg ‘nee’. Er werd helemaal geen moeite gedaan om mij toch tot tevreden klant te maken.

Uit eigen beweging

Veel producten op vooraad, goede prijs en snelle levering. Alle items waren netjes verpakt en op tijd geleverd.

Netjes verpakt en snel geleverd

Ik maak kans op een prijs

The website is easy to use and all the information about the product can be find easily. I was informed about having manufacturers warranty which was important to me, and the product was in the best price currently available on the internet.

The shipping really was a next day shipping which made me really happy.

Uit eigen beweging

Site oogt wat gedateerd maar werkt verder prima. PostNL logo staat onderaan iedere pagina, maar m'n bestelling werd toch met DHL verzonden, belofte over levertijd werd niet waargemaakt.

Op tijd besteld (vrijdag voor 22:00) maar niet op tijd geleverd. Belofte was zaterdag, had het dinsdag pas in huis.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een laptop. Via Tweakers.net heb ik Informatique gevonden die de laptop nog had voor een mooie prijs. De bestelling ging vlot. De beschikbaarheid van de laptop klopt tevens. Top!

Het was spannend want de laptop zal de volgende dag gebracht worden door DHL. Deze keer ging het gelukkig goed en kreeg ik de laptop netjes op tijd geleverd!!!

Ik maak kans op een prijs

Prima informatie op de website. Zondags besteld, dinsdag in huis. Product was goed verpakt (toetsenbord).

Fijn is dat Informatique DHL gebruikt en die bezorgt kennelijk standaard in de avond bij mij thuis. Handig.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een kleine SSD om een Linux-bak mee te upgraden. Informatique had deze op voorraad en was er goedkoop mee.

Uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Ruim aanbod, zeer scherpe prijzen, snelle levering, goed verpakt. De look & feel van de site vind ik wel iets minder.

Uit eigen beweging

Het blijkt dat de prijs van de USB-stick niet inclusief is want bij bestellen komt de thuiskopieheffing van 60 cent er nog bij wat op zich verborgen kosten zijn.

Uit eigen beweging

Sinds alternate geen shop meer heeft dan maar in Hillegersberg naar de shop. Ik vind het toch wel fijn dat ik het dezelfde dag kan kopen en ophalen. Ook de laatste levering via de post was dikke prima.

Ja, gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

Afgezien van het toch ondertussen behoorlijk gedateerde uiterlijk van de site, is er niet direct iets mis mee. Alles werkt zoals je verwacht, hoewel ik liever exacte voorraadaantallen had gezien. Bestellen en betalen lopen gewoon soepel.

Groot nadeel in het gebruiksgemak is de behoorlijk agressieve 'bewijs dat u geen robot bent'-controles. Die zijn hoogst irritant, maar vandaag de dag helaas noodzakelijk.

De verdere verwerking van je bestelling wordt vrij aardig doorgegeven via e-mail en op de site. Geen klachten daar en veel beter kan het ook gewoon niet (of je moet live video vanuit je warehouse willen gaan streamen oid).

De website geeft voor verzending de optie 'Verzenden met PostNL / DHL'. De verzending was in mijn geval via DHL. En dat is in mijn buurt niet best. PostNL is al niet geweldig, maar DHL is een totaaldrama. Als 10% van alle zendingen normaal aankomt, mag dat bij DHL veel genoemd worden.

Je mag hopen dat die paashazen van DHL überhaupt de moeite nemen om op hun werk te verschijnen. En als ze dat doen, flikkeren ze vaker wel dan niet je pakket over de schutting van een willekeurige tuin in de buurt. Zonder door te geven welke tuin dat is. Want ja, de gemeente Rotterdam heeft ons postadres op de achterdeur gezet en nadenken en vervolgens omlopen is zo verschrikkelijk moeilijk...

In dit geval werd het pakket 'slechts' 5 uur na het verstrijken van de uiterlijke aflevertijd geleverd. Toch knap, dat als je te horen krijgt 'tussen 13:30 en 17:30' iets geleverd te krijgen, dat het 22:15 wordt. Erg leuk met peperdure (te dure) RTX 3080's.

Dus, hint aan Informatique: Dump DHL of geef mensen vrije keus in bezorgdienst. Ik zal mijn ervaringen met DHL Informatique verder niet te zwaar aanrekenen.

Uit eigen beweging

Snel antwoord op een emailvraag naar aanleiding van een defecte schijf in een NAS. Uitstekend en deskundig geadviseerd

Zoals beloofd de volgende dag geleverd. Degelijk verpakt