Informatique

Uit eigen beweging

Twee verschillende producten besteld. Daarvan bleek er maar een te leveren, terwijl beide wel op ruime voorraad stonden. Het geleverde product was verder zoals omschreven en snel in huis.

Een snelle verzending en ook prima verpakt, gewoon zoals je mag verwachten van een moderne shop.

Uit eigen beweging

Moederbord bleek dead on arrival na instalattie. Na telefoongesprek afspraak voor de volgende dag gekregen.

Redelijk verpakt in een doos met ruimte. Vulling boven en onder.(ik werk in de logistiek)

Dood bord zonder problemen omgeruild. Zelfs m2 ssd's, geheugen en cpu overgezet.

Uit eigen beweging

Wist wat ik zocht, Informatique had het product op voorraad.
Besteld online en volgende dag in huis.

Goed verpakt geleverd

Uit eigen beweging

Slechte klantenservice en afhandeling van garantie na aankoop van een product.
NA een jaar een product kapot, jammer dan, het probleem van de klant!

Verzending netjes en op tijd.

Voor het eerst hier een Xerox printer gekocht. Wifi van de printer vervalt, terug gebracht net een jaar na de aankoopdatum. Medewerker van de servicedienst begint eerst te zeggen dat er maar 1 jaar garantie is. Ik mag toch hopen dat een product langer mee gaat dan een jaar. Printer wordt uiteindelijk toch ingenomen. Krijg je uiteindelijk een bericht dat er schade is aan de wifi module (volgens de handleiding er in gestoken). Dit is voor hun leverancier kosten-baten technisch niet interessant omdat het hele moederbord vervangen moet worden. Maar ik kan hem nog wel gewoon gebruiken alleen de wifi werkt niet meer, u kunt de printer weer ophalen bij ons service centrum!
Echt schandalig, ik heb de printer juist gekocht vanwege de wifi. Er wordt ook niks overlegd of een andere optie aangeboden. Volgens wetgeving mag ik er vanuit gaan dat een product een bepaalde tijd blijft werken en niet al na een jaar kapot is! Ik wilde nog een complete computer bestellen bij Informatique maar dat kunnen ze wel op hun buik schrijven. Koop hier niks, garantie nemen ze niet serieus net als bijbehorende klantenservice! Eens maar nooit weer.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld bij Informatique, wilde deze met creditcard afrekenen maar omdat ik net het andere deel van de pc besteld had met creditcard werd de betaling geweigerd. In het proces was alleen niet helemaal duidelijk of dit kwam doordat deze aan onze kant geweigerd was of aan de kant van Informatique, maar omdat het een zondag was even gewacht tot maandag. Maandag kwam de orderbevestiging maar met de kanttekening dat deze nog niet betaald was. Onderaan de mail stond heel klein de mogelijkheid om te betalen, dit zou ik als enige feedback punt benoemen want voor de rest was het een snel en makkelijk proces.

Ik ben de videokaart in de winkel in Berkel en Rodenrijs op gaan halen waar ik heel snel geholpen werd en binnen een paar minuten met de videokaart buiten stond.

Uit eigen beweging

Product makkelijk kunnen vinden op de site, en het retourproces was snel. Wel een puntje: ik kon het retourproces niet op de site vinden en moest even mailen. Mail werd keurig afgehandeld.

Product kwam prima op voorspelde termijn binnen, was goed verpakt.

Mailtje naar klantenservice gestuurd met vraag over hoe retourproces was (kon ik op hun site niet vinden), kreeg keurig antwoord en zaak goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Kom al sinds de jaren 90 bij Informatique en ook velen er naar verwezen.
Mede om de uitstekende service en vakmanschap.
Net een nieuwe computer met toebehoren gekocht.
Moest er zelf nog wat oude schijven in plaatsen (hadden zij ook voor mij willen doen)
Kon toen zien hoe netjes de bedrading was weggewerk en vastgezet.
Ook de op mijn verzoek geplaatste extra aansluitingen waren gemakkelijk te bereiken.
Hij draai hier nu enkele maanden zonder enig probleem.

Haal de bestelling altijd via de winkel.
Mocht je er nog wat bij bestellen, dan is dat ter plaatse geen enkel probleem en doen ze moeite om te kijken of het artikel op voorraad is.

Zoals boven al gememoreerd is de klantenservice uiterst behulpzaam.
Nog nooit een klacht hoeven in te dienen, dus hier geen ervaring mee.

Ik maak kans op een prijs

Ik kom al sinds 1996 bij Informatique, toen nog een klein winkeltje.
Altijd goed geholpen en een uitstekend assortiment.

Ik maak kans op een prijs

De levering was supersnel! 's Avonds besteld, volgende dag in huis. En prima prijzen natuurlijk!

De levering was sneller dan verwacht. Prima verpakt ook. Nergens iets op aan te merken!

Uit eigen beweging

Gigabite Brix bleef crashen, de helpdesk kon niets vinden.Toch een ander gekregen zonder probleem. Nu helemaal blij met mijn nieuwe Gigabyte BRIX GB-BRR7H-4800.
Prima service, ze blijven mijn leverancier.

Ik maak kans op een prijs

Product werd uit eigen voorraad geleverd en was dan ook snel de volgende dag bezorgd. Je wordt goed op de hoogte gehouden met de voortgang en de T&T en factuur waren ook relatief snel beschikbaar.

Goed en stevig ingepakt met voldoende beschermingsmateriaal. De Pakbon zat er ook bij de levering. Artikel was wel een dag later geleverd dan oorspronkelijk gepland. Maar het was niet heel vervelend.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen is pijnloos; zoals bij de meeste webshops. Wel apart dat de factuur pas een dag na de levering komt. Dus 2 dagen na bestelling en betaling.

Niets bijzonders. levering na 1 dag.

Het apparaat werkte niet (goed). Je kunt een RMA formulier downloaden en invullen. Je moet ook zelf de retourkosten dragen, na beoordeling krijg je die wel of niet terug. Antwoordnummer is aanzienlijk klantvriendelijker. Na retour (encredit voor produkt) heb ik nog gemaild over de verzendkosten. Daarna kwam die credit. Dus je moet goed opletten.

Uit eigen beweging

Bestelling was eenvoudig te plaatsen.
Duidelijk overzicht op de website om een keuze te kunnen maken.

Levertijd was twee dagen plaats van volgende dag.
Maar dit kwam omdat het te druk was bij de post.

Ik maak kans op een prijs

De belangrijkste reden van onze aankopen bij Informatique is dat ze "om de hoek" zitten. Dat is fijn als je iets vandaag nodig hebt en liever niet morgen. Ze zijn zeker niet de goedkoopste (al is hardware die in de aanbieding is, vaak wel scherp geprijsd) maar hierdoor wel "de snelste" oplossing voor onze ICT.

Een enkele keer gaat een bestelling niet goed door onze eigen fout (niet goed genoeg gelezen) of dat iets niet aan de verwachtingen voldoet en dan is retourneren of omruilen eigenlijk nooit een probleem. Doordat ze dichtbij zitten, hebben wij geen ervaring met bezorgen of terugsturen. We rijden er in vijf minuten heen.

Ik maak kans op een prijs

eindelijk, een synology besteld bij een andere partij, met onbekende levertijd. via Tweakers na 2 maanden Informatique gevonden en deze hadden de synology wel op voorraad. dus direct de eerste bestelling geannuleerd en bij Informatique. volgende dag, ding-dong, werd de nas bezorgd.

ssnel verzonden, goed verpakt, niets op aan te merken.

Informatique was prima telefonisch bereikbaar voor vragen over mijn bstellding, gewoon fijn als je kan bellen met vragen.

Uit eigen beweging

Top!! Op woensdag besteld en donderdag al in huis! Zeker de moeite waard om vaker te shoppen.

Product was zeer netjes verpakt met genoeg bescherming en een stevige doos.

Uit eigen beweging

Ik koop hier al jaren (21). Het bestelproces is mij dus wel bekend. Gaat altijd goed.
Verzending? Ik haal de spullen altijd op, vind ik leuk.

Uit eigen beweging

Niet met alles de goedkoopste, maar keurige updates & terugkoppeling middels mail. voelt gestroomlijnd aan.

Netjes met air pockets verzonden

Ik kon het niet worden met mn K800 toetsenbord, geruild voor G915 en dat ging vlekkeloos. blij met deze service! complimenten

Uit eigen beweging

Recentelijk twee bestellingen. Beide snel geleverd en goed verpakt. Helaas was er één retourzending nodig. Ook die is snel en correct afgehandeld.

Snel geleverd en goed verpakt

Snel antwoord.

Uit eigen beweging

2 harde schijven besteld, die waren niet goed verpakt, lagen los onder in de doos. Overleg met de klantenservice was slecht

Niet goed verpakt, lag los onder in de doos. De DHL had het pakje voor mijn deur gezet en aangebeld maar was al weggelopen. Pas na een minuut kwam er iemand tevoorschijn die zei dat het pakket voor mij was. heel raar

Klantenservice bood geen enkele excuses aan over de slecht verzending en zei niet helderziend te zij toen ik vroeg naar de kans dat volgens hun ervaringen de schijven eventueel beschadigd zouden kunnen zijn. Kortom er was geen vakkundig iemand bij de klantenservice die wist waarover hij het had