Informatique

Uit eigen beweging

Mooi assortiment aan sim producten, fijn dat er veel van sim lab te krijgen is. Duidelijke uitgebreide webshop ook.
Prettig zoeken en goede voorraad info. M’n sim lab rig hierom bij informatique besteld.

Alles netjes geleverd. En snel ook, had ik niet per se verwacht met een complete simrig. Duidelijke communicatie over de deel levering. Gratis levering bij zoveel gewicht was verrassend, maar natuurlijk altijd fijn.

Contact gehad over de levering (had zelf wat in de mails over t hoofd gezien) vriendelijk en duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Alleen goede ervaringen gehad met Informatique. Ben al zeker 10 jaar+ klant. Mooie showroom, geweldige medewerkers.

Niets op op te merken. Verzending is gewoon heel goed.

Snelle reactie, had een probleempje met de betaling. Email reacties waren super snel en daarna het probleem opgelost. Daarna de order terug gebracht omdat het toch niet werkte voor ons. Met een paar mailtjes opgelost, daarna zelfs gebeld of het allemaal ok was. geweldig bedrijf

Ik maak kans op een prijs

Uiteindelijk juiste product na een week gekregen. Hiervoor moest ik wel zelf bellen/mailen en uiteindelijk langsgaan. Ter plekke bleek dat de verpakkingsmanier van Philips was gewijzigd en kreeg je het idee dat het product al een keer gebruikt was. Na eerst inname oude en terplekke openmaken nieuwe bleek het zelfde uit de nieuwe doos. Probleem dus bij distributeur en niet Informatique. Wel is de prijs inmiddels met 4 euro gedaald.

Verkeerde product gestuurd, echte product niet meer op voorraad daardoor 4 dagen later.

Toen bleek dat mijn monitor een USB-stick bleek op zaterdag moest ik daarvan een foto sturen en zou het maandag worden opgepakt. Maandag eerst in de ochtend gemaild en in de middag gebeld wat ik nu moest doen. Bleek dat ik de stick kon houden en dat de monitor was besteld. Op woensdag kwam een monitor binnen, Na openmaken viel mijn beschadigingen aan de doos op en ontbrekende plastic zakjes (zoasl ik had gezien bij de vorige 2 zelfde monitoren. Ook zaten er vlekken op de behuizing (gipsvingers). Na hier telefonisch contact over opgenomen te hebben zou het donderdag worden opgepakt. In de avond foto's gestuurd en de volgende dag weer omadat ze niet konden worden geopend. De belofte was dat er die dag op terug zou worden gekomen. Na een mail reminder op donderdag 16.00 niet gehoord. Op vrijdag maar weer gebeld. Wat bleek dat diegene die de belofte had gedaan niet werkt op vrijdag. Ik kon een retourlabel krijgen want de monitor was nieuw. Ik ben er direct naar toe gereden. Hier vriendelijk te woord gestaan, serieus genomen en oplossing gekregen. Zie hierboven de rest. Oude monitor meegenomen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij deze webshop.
Nooit geen problemen, alles prima
Mss dat de website eens een keer vernieuwd kan worden

De mediaspeler netjes verpakt, verzonden en aangekomen
dus dat is ook dik in orde!

Bij vragen zowel per mail of telefoon, zal er alles aan gedaan worden om je
probleem op te lossen. Prima !!

Uit eigen beweging

Ik zocht lege dvd s van goede kwaliteit , dus gekeken bij Informatique .
In het verleden hier ook besteld en netjes de volgende dag al bezorgd .

De eerste zending deze keer was helaas beschadigd , contact gezocht met de klanten service .Foto`s gestuurd . Hierop werd serieus gereageerd en na een gesprek met een zeer vriendelijke medewerker . Werd de volgende dag een nieuwe spindel dvd`s gestuurd .Dat is service .KLASSE

Een zeer vriendelijke medewerker , die je netjes te woord staat en met een oplossing komt . Compliment voor Thomas >

Ik maak kans op een prijs

Prima website, goed prijs, besteld en snel geleverd. Kortom een goede webshop, overzichtelijk en betrouwbaar.

Uit eigen beweging

Vlotte en snelle levering. Goede service en product voldoet aan de eisen. Voor herhaling vatbaar.

Via track and trace uitstekend te volgen en op het vermelde tijdstip bezorgd. Klasse.

Vlotte en goede ondersteuning. Correcte en juiste instelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik had 2 modules voor nieuw werkgeheugen nodig, en Informatique had hierbij de beste prijs en had tevens genoeg op voorraad. Meteen besteld, de volgende dag lag het al in m'n brievenbus. Zeer tevreden!

Uit eigen beweging

We hadden een printer van HP en deze ging stuk. Gezocht om een nieuwe, vergelijkbare. Deze was op voorraad bij Informatique en daarnaast een stuk voordeliger dan andere leveranciers. Chapeau!

Binnen 2 dagen zonder extra kosten

Uit eigen beweging

Kocht sinds 2003 50 keer bij Informatique. Altijd goed bevallen. Goed gesorteerd en redelijk veel informatie over de geboden producten. Soms een beetje summier, maar meestal toereikend.

Heb een paar keer beroep gedaan op de klantenservice en heb daarbij goede ervaringen opgedaan.

Uit eigen beweging

Msi moederbord B550M Bazookaa geeft cpu storing aan. Moederbord besteld bij informatique. Memory, psu en Cpu besteld bij een andere winkel.

---

Product is goed en onaangebroken verpakt, goede service bij het afhalen.

1e moederbord was stuk, heb gelijk een nieuw moederbord meegekregen. 2e moederbord was ook stuk Informatique heeft dit professional klantvriendelijk en redelijkwijs opgelost door een nieuw gestest moederbord te verstrekken, met meegebrachte geheugen en processor. Bedankt informatique voor de goede service.

Uit eigen beweging

Vier dagen nadat ik een aanbevolen UPS bestelde werd door de leverancier gemeld dat het product inmiddels 53 euro meer moest kosten. Dat was mij wat te gortig. Na wat heen en weer ge-e-mail heb ik de UPS alsnog voor de originele prijs ontvangen; sympathiek en sportief van Informatique.

Uit eigen beweging

Ik zocht een mechanisch toetsenbord, omdat ik dat fijn vind typen voor mijn werk. Mijn keuze was gevallen op de Logitech G513. Uit de Pricewatch kwam Informatique voor mij als beste uit de bus. Het toetsenbord was bij hen op voorraad, direct leverbaar en voor een goede prijs (149 euro) te koop.

Het toetsenbord was netjes verpakt en in 1 werkdag geleverd.

Na iets meer dan een jaar dit toetsenbord in gebruik te hebben, blijft de W-toets aan mijn vinger plakken (anders gezegd, laat deze los van het toetsenbord). Voor een A-merk toetsenbord van deze prijs verwacht je een nette aftersales afhandeling van Informatique, maar het tegenovergestelde is helaas waar. Informatique vraagt mij het hele toetsenbord op te sturen (een uitleg of reden hiervoor krijg ik niet, dus waarom dan?), terwijl het opsturen van een vervangende keycap het probleem compleet opgelost kan hebben. Vervolgens stuurt Informatique mij dan maar door naar Logitech. Daar ben ik geen klant voor bij Informatique. Ik ben nu in contact met Logitech, het ziet er naar uit dat zij na 1x contact kosteloos een nieuwe keycap op gaan sturen. Jammer dat Informatique op deze manier (geen?) after sales support levert.

Uit eigen beweging

- ik zocht een goedkope koptelefoon met specifieke specs
- op Tweakers de beste gevonden:
https://tweakers.net/pric...820bt-bluetooth-goud.html
- bij Informatique voor de beste prijs te koop
- bestelling ging makkelijk, mede omdat ik al een account had

- ik kon kiezen voor een DHL-afhaalpunt
- op tijd bezorgd

de koptelefoon was helemaal niet wit, maar grijs en het goudkleurige leek meer op witgoud. Toen ik die wilde retourneren, bleek dat de retourskosten voor eigen rekening zijn: €6,75. Dat betaal ik dus in feite voor de kennis dat de koptelefoon niet de juiste kleur heeft.
Verder is de procedure ook niet bepaald soepel. Ik moet een PDF'je invullen en daar moet ik het factuurnummer invullen dat in de factuur staat. Dus niet het bestelnummer of, zoals het bij Informatique heet, ordernummer. Verder moet ik ook het artikelnummer invullen wat dus ook op de factuur staat.
Was een stuk makkelijker geweest als ik het ordernummer moest invullen en dan eventueel het artikelnummer... of nog beter, dat het gewoon online gaat en dat ik in mijn account het product kan selecteren en dan het retourtje aanmaak... zoals bij Coolblue bijvoorbeeld. Nu lijkt het wel een ambtelijke handeling uit 1983 bij de gemeente en dat bovenop dat ik €6,75 kwijt ben.
Beetje eigen schuld wel; had ik maar eerst bij de retoursvoorwaarden moeten kijken en dan elders besteld waar de retourskosten voor rekening van de winkel zijn.

Uit eigen beweging

We bestellen met regelmaat onderdelen en complete systemen bij Informatique. Al jaren (van voor de verhuizing van Weg en Bos in Bergschenhoek, naar de huidige locatie). Goed en kundig personeel, geven oprecht advies en hebben gewoonweg heel veel op voorraad. Dat laatste maakt het voor ons ook onze eerste keuze om te kopen. En veelal na bestelling online geplaatst te hebben binnen een half uur af te halen. Bezorgen doen we ook mocht er minder haast zijn en gaat ook netjes. Kortom wij zijn zeer tevreden.

Ruim aanbod, snelle levertijden en scherpe prijzen.

Meestal halen we af, maar verzending is netjes conform afspraak.

Dat is het mooie, in al die jaren zelden of nooit problemen gehad. Als je wat fout hebt besteld, of er is iets niet in orde wordt dit vrijwel altijd direct opgelost.

Uit eigen beweging

Mijn zoon heeft enkele dagen geleden een moederbord MSi Z690 , intel CPU, Geheugen 16mb DDR4 en een kast gekocht bij Informatique(een goed aangeschreven Firma zou je denken)
Hij wilde dit laten assembleren, echter beweerde de verkoper dat dit 14 dagen zou duren en dat de videokaart persé nodig was.
Ik(zijn Pa) heb toen aangeboden dat ik het wel zou assembleren(ik heb dit vaker gedaan, maar ben geen liefhebber daarvan), echter zat er geen enkele duidelijke beschrijving bij wat hoort aangesloten op het moederbord.
Maar daar hebben wij internet voor, dus zo gezegd zo gedaan.
Van beide beweringen van de verkoper geloof ik niets, temeer dat niet zijn videokaart nodig is.
Informatique heeft heus wel iets liggen wat even op proef kan draaien om te zien dat de gekochte apparatuur werkt.
Dan nog dat dit 14 dagen kan duren, dat is wel erg vreemd(dan zouden zij niet veel verkopen met deze duur)
Uiteindelijk alles gemonteerd maar Pc startte niet op.
Vandaag(11-3-2021) heeft mijn zoon de Pc naar Informatique in Berkel gebracht en keek men hem wél na, men kwam tot de conclusie dat het moederbord defect was.
Er zou te hard gedrukt zijn op de plek van de CPU.
Apart want de CPU werkt, deze is dus niet defect.
Afin, ruim 300 euro verder is zijn Pc nu wel geassembleerd en nu in 1 dag!
Ik heb hier een nare smaak van in de mond, en het gevoel dat mijn zoon een "Poot is uitgerukt".
Wie zegt dat mijn zoon geen defect moederbord heeft meegekregen?
Advies; laat je niet met een kluitje het riet insturen als je veel geld betaald voor een systeem.
Laat assembleren, want anders ben je ook(al denk je dat het een betrouwbaar bedrijf is) bij INFORMATIQUE het haasje
Ik ga dit zeker vermelden op diverse reviewsites als mijn zoon geen tegemoetkoming gaat krijgen.

Informatique heeft deze zaak heel mooi opgelost, door het defecte Mobo te vergoeden. De 14 dagen assemblage tijd was incorrect aangegeven men heeft daar schikkelijk naar gehandeld.
Dank.
Dit geeft mijn vertrouwen in Informatique weer terug.

Uit eigen beweging

Informatique zit eigenlijk bij ons om de hoek, dus vaak rijd of fiets ik even naar de winkel en haal op wat ik nodig heb. De webshop gebruik ik dan om te zien of iets op voorraad is.
In dit geval voor gemak gekozen en de WD RED Plus 8TD laten bezorgen omdat ik geen tijd had, Deze kwam keurig de volgende dag per pakketpost.
De "shop" is op zich goed, alleen op een tablet of telefoon wat lastig te navigeren.

Artikel op voorraad en gewoon geleverd zoals in shop aangegeven. Gewoon probleemloos

Uit eigen beweging

Op 18-2 een speakerset besteld die op voorraad zou zijn, tegen een zeer scherpe prijs. Bestelproces was gemakkelijk en vlot.. Op een vrijdag besteld zodat ik de volgende dag de speakers bezorgd zou krijgen.

Speakers bleken niet op voorraad te zijn. Zouden worden besteld bij de leverancier. Na 12 dagen werd de bestelstatus veranderd naar niet meer leverbaar. Geen enkel mailtje ontvangen van Informatique hierover, moest het zelf opzoeken via de bestelstatus.

op 2-3 's ochtends vroeg een mail naar informatique gestuurd via verkoop@informatique.nl met het verzoek de order te annuleren. Dezelfde dag nog antwoord gehad dat ik mijn geld binnen 2 werkdagen terug krijg.

Uit eigen beweging

Slechte aftersales en communicatie, ze beloven terug te bellen maar er gebeurd niets. Bestelformulier werkt ook niet goed.

***edit*** na contact te hebben gehad:
Ben benaderd en alles is opgelost.

Bestelsysteem heeft het verkeerde afleveradres aangehouden, Bestelformulier werkt ook niet goed.
***edit*** na contact te hebben gehad:
Dat schijnt nu weer goed te werken!

Tijdens het bestellen stond er nog een alternatief afleveradres in het systeem, deze kon ik simpel weg klikken zodat het op mijn eigen adres geleverd zou worden, vervolgens bleek het toch op het alternatieve adres te zijn geleverd, en het bestelsysteem dus een bug heeft/had. Aangezien het alternatieve adres er niet goed in stond is het bij iemand afgegeven die ik niet eens ken en ook niet mee in contact kan komen. Informatique heb ik vervolgens 2x gebeld en 1x gemaild, ze zouden er die dag op terug komen. Helaas is dat dus niet het geval geweest. Het was netjes geweest als ze het geheugen alsnog naar mij hadden gestuurd en zelf achter het verkeerde adres waren gegaan want mijn project loopt nu niet door en heb ik alsnog extra geheugen ergens anders moeten bestellen. Overigens nog steeds niet gehoord, we zijn 3 werkdagen verder, had op zijn minst een mail gestuurd of excuses aangeboden.
***edit*** na contact te hebben gehad:
Uiteindelijk is alles nog op zijn pootjes terecht gekomen, excuses zijn gemaakt en de spullen zijn gecrediteerd en opnieuw verzonden naar het juiste adres.

Uit eigen beweging

Monitor besteld. Alles verliep zoals verwacht, dus voorraad actueel, verzending op tijd en netjes ontvangen.

Monitor besteld. Alles verliep zoals verwacht, dus voorraad actueel, verzending op tijd en netjes ontvangen.

Ik heb de monitor geretourneerd (32 inch bleek te groot) en werd in de winkel keurig geholpen en zonder mokken. Ik kreeg mijn geld direct terug. Toen heb ik direct maar een andere monitor meegenomen.