Informatique

Uit eigen beweging

Product was niet op voorraad, duurde uiteindelijk ongeveer een week, daarna was het ook snel verzonden en in huis. Een indicatie van de levertijd bij bestelling was fijn geweest, maar ik snap dat dit niet altijd mogelijk is.

Verzending met DHL, die houden je goed op de hoogte. Een van de producten die ik had besteld kwam in OEM verpakking, hier hadden ze (in de doos met luchtzakken) nog een extra bubbelenvelop omheen gedaan.

Ik maak kans op een prijs

Gezocht naar nieuwe harddisks voor mn NAS en daar voor een goede prijs op voorraad.

Ik maak kans op een prijs

Besteld en snel geleverd tegen een scherpe prijs. Geen ervaring met de klantenservice van Informatique

Uit eigen beweging

MSI Optix MAG342CQR Zwart
Kanjer! Gunstig geprijsde aanbieding waardoor ik mijn Flightsimulator MSFS in UHD-wide aan het werk kan zien. Geen moment spijt gehad van deze aankoop. Keek voorheen op een vlakke LG 34 " widescreen monitor in HD. Verschil is frappant! Ook mijn spreadsheets ogen kwalitatief beter! ☺ 3 jaar garantie! Uitstekend voorgelicht en geholpen.

Binnen dit segment al jaren een betrouwbare leverancier voor mij!

Uit eigen beweging

Goed prijs-stelling.
Uitstekende communicatie over de status van een bestelling.
Nog steeds een echte brick&mortar shop, waardoor je nog dingen kunt gaan bekijken, en als je haast hebt het snel kunt gaan afhalen.

Als alles in voorraad is kun je het laten verzamelen voordat je in de auto stapt.

Retourneren (mijn fout, verkeerde aanname dat alle NetGear-switches dezelfde fans gebruiken) is probleemloos.
Enig klein minpuntje : de mailtjes waarin de factuur wordt aangeleverd hebben een heel ander ordernummer in het onderwerp dan de daadwerkelijke factuur. Dat geldt zowel voor bestellingen als retouren.

Ik maak kans op een prijs

Fijne winkel. Als iemand die in de omgeving woont is bestellen en afhalen erg makkelijk.

De mogelijkheid om de order vast klaar te leggen voor je in de auto stapt maakt alles supersnel.

Ik maak kans op een prijs

Had snel een kabeltje nodig omdat ik die van mij had afgebroken. Prima service en zoals vermeld de volgende dag in huis. Wel jammer dat ik niet voor brievenbus post kon gaan omdat er dan geen garantie is dat het de volgende dag aankomt.

In de avond besteld en de volgende dag ook in huis.

Uit eigen beweging

Goed product via Informatique aangeschaft.
Direct leverbaar en snel geleverd.
Deze is gelijk in gebruik genomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben nu 21 jaar klant bij informatique en al vaker een review geschreven.
Ik ben bij informatique omdat ik behoorlijk kritisch ben over de service die ik krijg om de producten heen. Daar betaal je soms wat meer voor maar meestal niet. Ik heb nog nooit een gebruikt product ontvangen, nooit moeite gehad met omruilen of geld terug, zelfs niet na herhaaldelijke acties (als in uitproberen en dan inruilen omdat niet happy). Altijd 100% happy

Producten komen zo snel als je mag verwachten. Goed verpakt.

Er wordt zo niet moeilijk gedaan. Ze hebben selfs wel eens in een zelfbouw pc em helemaal onderzocht, kapotte onderdeel vervangen en weer in elkaar gezet, geen additionele kosten!

Uit eigen beweging

Ik koop bij voorkeur bij Informatique. Dat doe ik al zo'n 20 jaar, omdat mijn eerste zelfbouw PC van Informatique kwam. Via vrienden aangeraden. Tot nu toe altijd tevreden. Soms zijn ze wat duurder dan de concurrentie. Service is top.

In het verleden heb ik een grafische kaart gekocht die te groot was voor de case. Zonder problemen kunnen inruilen voor een nieuwe / kleinere kaart.

Uit eigen beweging

Geleverde producten zijn reeds geopend en verpakkingen beschadigd.
Geen mogelijkheid om te kiezen voor een PostNL of DHL afleverpunt.
Voor verzending alleen keuze uit "zelf afhalen" en "PostNL of DHL". Je hebt echter geen keuze voor PostNL of DHL. Dat bepalen ze zelf. Met DHL heb ik slechte ervaringen en wil ik niet meer thuis laten afleveren want als je niet thuis bent zetten ze het gewoon buiten voor je voordeur! En dus kwam het toch met DHL.... Gelukkig was ik dit keer zelf thuis.

Betreft bestelling Microsoft Wireless Mouse 4000 en TP-Link Bluetooth 5.0 Nano USB Adapter.
Geleverde producten waren reeds eerder geopend en opnieuw dichtgeplakt met duidelijk zichtbare plekken/deuken in verpakking van eerder openen. Bovendien was de verpakking van de BT adapter flink beschadigd.
Bij bellen met klantenservice bleek Informatique gewoon op de hoogte dat beide geleverde artikelen niet nieuw zijn! Met vervolgens een slappe ongeloofwaardige smoes: "oh, er is zeker iets mis gegaan".
Nee hoor, Informatique kon gelijk in de computer zien dat de producten niet nieuw zijn. BS dus!

Bewust klanten reeds geopende en beschadigde verpakkingen als nieuw product proberen te verkopen is ronduit waardeloos. Informatique kon gelijk in de computer zien dat het niet om nieuwe producten gaat, oftewel bewust en niet per ongeluk. Ze zijn daarmee gelijk mijn vertrouwen kwijt.

Ik heb voorgesteld om *direct* #nieuwe# artikelen te sturen maar dat was volgens de klantenservice geen optie. Als je goede service wilt bieden en je eigen fouten wilt herstellen is dat wel degelijk een optie, maar is blijkblaar niet het niveau van service dat Informatique haar klanten wil bieden.

Ik kon (achteraf) eventueel een korting krijgen (maar daar werd vervolgens wel vaag over gedaan). Aan korting achteraf heb ik geen behoefte en aan belazerd worden al helemaal niet. Ik heb betaald voor nieuwe producten en die verwacht ik dan ook te krijgen. In plaats daarvan heb ik onnodig extra werk en gedoe en heb ik nog steeds mijn spullen niet en bereidheid dit naar teveredenheid op te lossen was er ook niet. Dus artikelen gaan retour en zal ze nu elders bestellen.

Geen mogelijkheid om een retourzending via de website aan te melden. Je moet daarvoor met de klantenservice bellen, maar behalve op vrijdagen kan dat slechts tot 18:00u.

Mijn ervaringen komen geenszins overeen met de hoge review score van Informatique hier op Tweakers.
Voor mij geen bestellingen meer bij Informatique want ik kan er niet op vertrouwen en heb weinig klantenservice ervaren.

Ik maak kans op een prijs

Met het zoekfilter snel gevonden wat ik zocht en voor een goede prijs. De betaling en informatie over de levering zijn prima.

Informatique kon als enige binnen 24 uur leveren en heeft dat ook waargemaakt. Erg blij mee!

Uit eigen beweging

Was op zoek naaqr een nieuwe computercase. Via Tweakers gezocht en Informatique kon de case direct leveren en was ook nog eens ge goedkoopste. Makkelijk zoeken en voldoende info en foto's op hun website.

Verliep allemaal prima. Alleen jammer dat ze voor DHL kozen ipv PostNL. DHL bezorgt bij ons altijd ;s avonds. Daarom werd de case pas de dag na bestelling in de avond bezorgd. Met PostNL zou de case er 's ochtends al geweest zijn.

Uit eigen beweging

Heel goeie laptop voor een heel goeie prijs gekocht. Erg tevreden. Had in de winkel al eerder iets gekocht. Informatique heeft het prima voor elkaar

Snel geleverd, Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Goede prijs, heldere website met up-to-date informatie, sluit aan bij eerdere positieve ervaringen als klant over enn langere periode

Snel geleverd, duidelijke status updates, goed verpakt

Uit eigen beweging

Website werkt zoals verwacht, duidelijke zoek functie, als een van de enigste verkoper de correcte beschrijving van het bestelde product. Geen probleem bij bestelling.

Ik had twee nieuwe switchen gekocht. Kreeg deze binnen, beide dozen waren eerder open geweest. In een doos zaten twee pakbonnen van bol.com (met stock seller b.v. als verkoper) met twee sets NAW gegeven.
Behalve dat dit product al meerdere eerdere eigenaren heeft gehad, weet ik ook precies wie!

Uit eigen beweging

Top winkel, fysieke shop ook top. Mensen met kennis en kwaliteit. Kom er vaak. Misschien soms iets duurder, maar ik vind het het waard om een fysieke goede winkel in de omgeving te hebben. Daar betaal ik graag ietsjes meer voor.

Verzenden is altijd snel. Vaak mogelijkheid tot brievenbuspakketje. Communicatie ook duidelijk.

Denken graag met je mee als iets niet op voorraad is. Komen zelf met oplossingen.

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Informatique. Niet de goedkoopste, wel de beste als het gaat om transparantie, hulp bij kiezen veel en als er issues zijn of beroep op garantie gedaan wordt dan is het nooit gedoe. Dat kunnen maar weinig winkels zeggen.

Snel, transparant.

Ooit een garantie geval gehad en een keer een DoA. Beide keren nul gedoe.

Uit eigen beweging

Snelle levering, maar administratief rommelig.
Omdat ik een upgrade van het geheugen vroeg werd er 2 x een Thuiskopieheffing gerekend. Klein bedrag, maar toch. Het was imo. een en dezelfde bestelling!
Ik had de PC sneller binnen dan de antwoorden op mijn vragen.

Snelle levering. De verpakking had wat robuuster mogen zijn.

Had enkele vragen over een upgrade en werking. Beide vragen werden niet binnen 24 uur beantwoord.

Uit eigen beweging

Informatique is een fijne webshop om in te winkelen. Ze leveren altijd spullen die aan een goede kwaliteit voldoen. Zo ben ik wederom erg blij met de aanschaf van een SSD schijf waarmee ik een schiijf-upgrade in een pc van een klant heb kunnen doorvoeren. Ga zo door zou ik zeggen!

De produkten worden door Informatique razendsnel verstuurd en komen altijd binnen enkele dagen binnen.

Niet nodig gehad, maar in het verleden heb ik wel contact gehad en dat verliep netjes en uitstekend.