Informatique

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen en de bestelling meteen de volgende dag in huis. Prijs was goed scherp.

Goed geleverd en verder geen klachten.

Uit eigen beweging

Aantal keer producten besteld en contact met klantenservice gehad, beide ervaringen zijn altijd goed geweest.

Binnen de afgesproken tijd geleverd, prima verpakt en goed te volgen via track en trace.

2x contact gehad,
Een keer over een extra product toevoegen aan de bestelling.
En de andere keer over een systeemfoutje.
Werd snel en goed gehandeld.

Uit eigen beweging

Ben tevreden over de website en de geleverde muis. De verzending via DHL viel enorm tegen, ik was niet thuis en moest mijn pakje ver van huis ophalen. Andere pakketdiensten geven gewoon bij de buren af op hebben een ophaalpunt in de buurt.

De verzending via DHL viel enorm tegen, ik was niet thuis en moest mijn pakje ver van huis ophalen. Andere pakketdiensten geven gewoon bij de buren af op hebben een ophaalpunt in de buurt.

Uit eigen beweging

Sinds 2009 klant bij Informatique. Prijzen zijn concurrerend. Vrijwel altijd zijn producten in voorraad. Bestelproces en afhalen loopt soepel. Centraal gelegen, goed bereikbaar en grote, gratis parkeerplaats.

Een enkele keer laat ik iets opsturen. Daar tot nu toe nooit klachten over gehad.

Sinds 2009 klant. Bestel er regelmatig, dus best wel een trouwe klant. Jaren geleden micro-sd kaart gekocht die DOA was. Toen veel gezeik gehad met Informatique om dat omgeruild te krijgen (was geen garantie volgens Informatique).

Pas voor zoon een goedkope gaming headset gekocht. Werkte vanaf begin niet lekker. Heb daar helaas niet adequaat op geacteerd. Na 6 weken stopte de headset er helemaal mee. Terug naar Informatique, eigenlijk in de veronderstelling dat die headset meteen omgeruild zou worden.

Niets is minder waar. Medewerker van de service-bali komt met een heel verhaal over aanvullende voorwaarden van Sharkoon, dat de headset teruggestuurd moet worden naar de leverancier, dat er misschien onderzoekskosten berekend kunnen gaan worden enzovoort.

Het gaat hier om een headset van 28 euro!

Als klant ben je dus wel goed om te kopen, maar als je service/garantie nodig hebt dan is het nu de tweede keer dat ik merk dat Informatique alles doet wat ze kunnen om daar onderuit te komen. Nu gaat het om 28 euro, maar je zou er maar een dure laptop, PC of monitor gekocht hebben.

Juridisch gezien zal Informatique wel gelijk hebben. Maar op deze manier met klanten omgaan is niet handig. Ze zijn er nu in ieder geval 1 kwijt.

Uit eigen beweging

Online bestellen werkt makkelijk, met duidelijke categorienamen in de productcatalogus. De zending in goede orde ontvangen.

Voldoende communicatie over de status van de levering.

Uit eigen beweging

De betaling werd vlot geïnd, dat is ook niet zo moeilijk met Ideal, maar geen reactie na zoekraken bestelling.

Na 11 dagen bestelling nog niet geleverd. Zoekgeraakt bij DHL. Kan gebeuren, maar geen reactie van IQ op diverse mailtjes hierover.
We zullen hier nooit meer wat kopen

Na uiteindelijk telefonisch contact is de reactie: bestel maar opnieuw.

Ik maak kans op een prijs

De website is wat ouderwets, maar werkt gewoon prima. Voorraadindicator is handig, ik kan alles goed vinden en het bestelproces verloopt ook gewoon goed.

Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status van de verzending. DHL is alleen niet de beste vervoerder (bezorger belde bijv. bij de buren aan, terwijl het pakje op mijn deurmat stond, maar ik had hem al aan zien komen rijden, dus was uiteindelijk geen probleem).

Bij eerdere aankoop hulp nodig gehad. De klantenservice is kundig, en je kunt ook langskomen bij de winkel in Berkel en Rodenrijs, waar ze een helpdesk hebben waar ze dingen kunnen testen. Service is echt een pluspunt van Informatique.

Uit eigen beweging

Fijne en betrouwbare (web)winkel. Overzichtelijke site met een eenvoudig bestel proces. Voorraad indicatie is handig en tot op heden is dat altijd naar verwachting geweest.

Wel een mini tip, een responsive website anno 2022 is nu misschien wel iets wat de markt verwacht - maar meende ergens te lezen dat dat al op de roadmap staat bij Informatique

Prima op de hoogte gehouden van de zending, al zou het mooi zijn dat men tijdens het orderproces de voorkeur kan opgeven voor PostNL of DHL (hun standaard vervoerders) met een simpel vinkje (of direct een afhaalpunt te kunnen selecteren). Maar voorkeur doorgegeven via het opmerkingen-veld werd ook geaccepteerd in mijn geval (dank daarvoor).

Zending verder in goede orde ontvangen en geheel naar wens!

Uit eigen beweging

Al jaren een geweldige betrouwbare computer winkel. Ze leveren snel, en je kan ze persoonlijk telefonisch spreken.

Goede verzending, snel en efficient.

Telefonisch goed te bereiken, vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima service niets op aan te merken de verzending was ook lekker snel altijd prettig

m'n bestelling was keurig verpakt niets op aan te merken

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vanuit de pricewatch op de site gekomen. Bestellen ging super snel. Prijzen zijn scherp, net niet de goedkoopste maar je krijgt er ontzeveel service voor terug. Absoluut het geld waard.

Eerder een product van 7 maanden oud met defect gehad. Zonder problemen om mogen ruilen voor een nieuwe.

Uit eigen beweging

De website is eenvoudig te navigeren en de bestelling gaat zonder problemen. Alleen een moderner jasje zou wel eens mogen

Ik weet niet of dit normaal is voor harde schijven, maar alleen een blanco kartonnen doos wekt weinig vertrouwen. Was verder wel goed beschermd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Informatique ben er al vele jaren vertrouwd mee. Woon in hetzelfde dorp en huidige lokatie is 2 min van mijn huis met de auto waarbij je altijd na de online bestelling naar de winkel kunt rijden voor het afhalen van je bestelling. En in de winkel wordt je snel en altijd zeer vriendelijk geholpen.Gewoon top.

---

Als je onverhoopt een retour hebt wordt het zonder morren geaccepteerd en afgehandeld.

Als je onverhoopt een retour hebt wordt het zonder morren geaccepteerd en afgehandeld.

Uit eigen beweging

Makkelijke website om te zoeken.
Je wordt goed op de hoogte gehouden via de mail of je bestelling klaar ligt.

Maar wat ik helemaal geweldig vind is dat er gamecomputers staan waar kinderen naar schooltijd op kunnen gamen.
Verder veel producten mooi uitgestald en echt een gezellige/professionele computerwinkel waar je naar binnen loopt.

Uit eigen beweging

Portal en levering in orde. Site overzichtelijk. Voorraad inzichtelijk en op orde.
Aanbeveling zeker waard

---

Geen beroep op hoeven te doen. Dus goed geregeld.

Voldoet aan de verwachtingen. Goed postoderbedrijf met track and trace,

Geen beroep op hoeven te doen. Dus goed geregeld.

Uit eigen beweging

Heb een nieuwe msi mag272cqr scherm voor mijn pc gekocht. Hele mooie prijs, was goed verpakt en kwam op de tweede dag na bestelling in de ochtend aan. Eerste keer op deze site, alles ging goed

Ik maak kans op een prijs

Een artikel uit de koopjeshoek besteld. Was zoals beloofd gewoon nieuw, alleen de verpakking was geopend. Toch een mooie korting gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Besteld en snel geleverd. Is toch wel één va de eerste dingen waar ik op let bij een online bestelling.

Niet binnen 24 uur geleverd, maar dat lag aan de pakketdienst. Dus hier kan informatique niks aan doen uiteraard.

Uit eigen beweging

Na jarenlang geploeterd te hebben op een XP laptop heb ik besloten een nieuwe laptop te kopen. Ik heb gekozen voor een Asus 15 Vivobook omdat deze een goede prijs/kwaliteit verhouding leek te bieden. Ik heb deze bij Informatique gekocht omdat er een actie was waardoor je geen verzendkosten hoefde te betalen. De laptop is uitgerust met Windows 11. De Bluetooth doet het niet goed, dit lijkt een bekend probleem onder Windows 11 te zijn. Het ligt dus waarschijnlijk niet aan de laptop. Verder ben ik erg tevreden.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een specifieke monitor die ik deels kon betalen als cadeau voor het afscheid van mijn werk. Dat moest via een bon en dat kan je via Informatique regelen. Dit vind je alleen niet zo makkelijk op de site, wel bij afrekenen en googelen. Daarnaast kunnen de zoek/filter opties wat mij betreft wat beter. Maat verder ging het prima!

Verzending ging via DHL en was een dag eerder binnen dan verwacht (wat heel goed uit kwam).