Informatique

Uit eigen beweging

Had problemen met een voeding die ik hier had gekocht. Samen met een aantal medewerkers gezocht naar wat het probleem kon zijn.

Uiteindelijk 1 poort defect van de 12v rail.

Keurig geholpen en in overleg kon ik de voeding omruilen. Was de eerste keer in de winkel. Ruim opgezet, voor op voorraad. Gelijk een nieuwe case besteld voor ik daar heen ging en kon die ook gelijk meenemen.


Kundig en vriendelijk personeel. Zijn iets duurder als de "concurrent" maar deze service is ook wat waard.

Netjes geholpen, reageerden snel op vragen en mails.

Fijn!

Uit eigen beweging

Gebeld voor wat hulp bij mijn aanschaf, netjes en correct te woord gestaan.
Order geplaatst volgende dag in huis.

Mijn order was zoals er staat binnen 1 dag geleverd.

Gebeld voor wat hulp bij mijn aanschaf, netjes en correct te woord gestaan.

Uit eigen beweging

De website heeft een prettige zoekfunctie en veel producten zijn op voorraad. Het bestelproces verliep soepel en overzichtelijk.

Zending kwam later dan aangegeven in de mail, maar was goed verpakt en geen overbodig grote doos

De telefoon werd snel opgenomen en de medewerker was vriendelijk. Toch fijn als het via telefoon kan ipv alles per mail.

Uit eigen beweging

De gevraagde informatie bleek niet te kloppen. Dat betrof de prijzen en voorraad.
Wanneer je iets niet weet geef dan geen info op de gok.

Te laat vanwege verkeerde voorraadstatus.
in combinatie met de verkeerde info maakt het er niet betrouwbaarder op.

Ze hebben wel getracht de problemen achteraf op te lossen maar er was al te veel misgegaan. Vooraf kreeg ik de verkeerde informatie.

Uit eigen beweging

Na een misverstand betreffende de verzending , is het probleem snel opgelost Dag later verzo den.

Goed verpakt en snel verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Het is niet de meest moderne website, maar functioneel is het prima. Min puntje vond ik wel dat bij retournering ik geen mail kreeg dat de retournering was ontvangen/verwerkt. Dat kan beter.

Verzending was helemaal prima. Alleen jammer dat bij retournering de verzendkosten voor de koper zijn.

Ik maak kans op een prijs

Het was een duidelijke website waarmee ik goed kon vergelijken of het product het juiste product was wat ik in de pricewatch had uitgezocht. Hierdoor ook makkelijk kunnen vaststellen dat het een goede prijs/aanbieding was voor het product wat ik heb gekocht.

Dhl pakket bezorging, naar verwachting. Erg snel verzonden vanuit de winkel, maar 35min tussen orderbevestiging en verzendbevestiging.

Uit eigen beweging

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden. Geeft nu aan dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Volgens de medewerker had er voor 18u geannuleerd moeten worden, dit is echter niet terug te vinden is in de voorwaarden. Een retourlabel aanmaken ziet het bedrijf niet als optie. Eerste en direct de laatste bestelling hier.

Voorwaarden: 'Je kan jouw bestelling tot het moment van afhalen of verzenden kosteloos wijzigen of annuleren.'

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden.

Niet meedenken in de situatie, alleen aangeven dat 'retourkosten voor eigen rekening zijn' terwijl dat in geval van normaal retourneren is na ontvangst van product. Het gaat hier om een door Informatique niet verwerkte annulering.

Uit eigen beweging

Bestelproces is prima, website werkt naar behoren, en doet het en functioneert en laatste woord

Producten weken lang ‘onderweg’.
Producten uiteindelijk nooit ontvangen.
Geld na maanden ook niet terug.
Waardeloos!

Meerdere malen klantenservice gebeld.
Veel toezeggingen en loze beloften, geen oplossingen, geen producten en geen geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Sinds jaar en dag bestellen we onze computeronderdelen online bij Informatique. Het assortiment is overzichtelijk en gunstig geprijsd. Eenvoudig bestellen en afrekenen.

Komt overeen met de prognose.

In het verleden een enkele keer geraadpleegd. Het kennisniveau is hoog en men denkt in oplossingen.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep voorspoedig betaling, bestelproces en levering was sneller dan voorspelt, dus al met al een zeer positieve ervaring.

de levering was veel sneller dan verwachting, sneller dan voorspelt

Ik maak kans op een prijs

Mijn thuisnetwerk was toe aan een upgrade van de switch. Informatique leverde de tp link switch snel voor een concurrerende prijs. De internetsnelheid is weer wat ie moet zijn

Direct na de bestelling in de avond, heb ik de bevestiging van bestelling en planning van levering ontvangen. De avond daarna werd de switch geleverd

Uit eigen beweging

Bij Informatique een bestelling gedaan voor casefans en een ATX 3 voeding. De voeding bleek uiteindelijk niet leverbaar. Ik heb aangegeven te willen wachten. Toen ik de rest van de componenten binnen had en de voeding nog altijd niet op voorraad was ben ik gaan zoeken naar een alternatief. Het alternatief bleek ook bij Infomatique het goedkoopste te zijn. Even die kant op gebeld of ik kon wisselen en mijn bestelling kon daarna direct de deur uit.

De componenten waren netjes verpakt. Enige wat het bij uitstekend tegenhoudt is dat de casefans niet al verzonden werden toen bleek dat de voeding nog wel eens lang kon duren wat betreft levering.

De klantenservice was goed bereikbaar en dacht goed mee toen ik vroeg of ik kon wisselen naar een andere voeding. De orderaanpassing is telefonisch goed doorgekomen. Het alternatief was iets goedkoper en het prijsverschil was erg snel teruggestort op mijn rekening. Vooral dit laatste kunnen andere webshops nog wat vanleren.

Uit eigen beweging

Het product is in goed staat ontvangen, op de afgesproken datum en tegen een concurerende prijs

De printer was sneller dan verwacht in mijn bezit.

Uit eigen beweging

Wij bestellen al jaren onze computeronderdelen bij Informatique. Hierbij worden we altijd klantvriendelijk, snel en deskundig geholpen. Bestellingen worden snel verwerkt, verpakt en verzonden. Mocht er een enkele keer iets niet goed zijn, dan wordt ook dat zonder problemen snel opgelost of vervangen.

We hebben recent een aantal bestellingen gedaan om 2 pc's opnieuw om te bouwen. Kasten, moederborden, processors, voedingen en werkgeheugen. Zoals gezegd is alles snel geleverd en na in elkaar gezet te hebben werkt alles naar behoren.

Eén maal hebben we in het verleden een moederbord ontvangen wat defect bleek te zijn. Deze werd bij Informatique getest en zonder problemen meten vervangen. Verder hebben wij nooit klachten gehad.

Uit eigen beweging

Enige wat bijna altijd wel tegenvalt is het invullen van alle gegevens voor het aanmaken van een nieuw account.
Maar een Laptop aankopen die goed € 150,00 goedkoper is vanwege een actie is dat dubbel en dwars waard.
De laptop is op zondag ochtend besteld en werd maandagmiddag afgeleverd in perfecte staat.

Levering was supersnel en de laptop was uitstekend verpakt en is ook zonder beschadiging aan de verpakking afgeleverd.

Uit eigen beweging

PC op maat voor mij gebouwd. Gebeurde snel en vlekkeloos en volledig op spec. . Ben ik blij mee.

Zelf opgehaald. Goed georganiseerd. De PC stond klaar, geen wachttijd.

Iedere vraag snel en adequaat beantwoord.

Uit eigen beweging

Het bestelde product was prima verpakt en op de beloofde datum in onbeschadigde staat afgeleverd.

Prima verpakt.

Uit eigen beweging

In overleg met de verkoop afdeling een aantal producten aangeschaft met voordeel. Achteraf gezien bleek de voorraad status niet te kloppen. Geen levering wel geld terug.

De verzending bleek niet te kloppen, geen levering, omdat de voorraad status niet klopte. Dan gaan troubles zich opstapelen. Wel weer vriendelijk te woord gestaan maar ik schiet er alsnog weinig mee op.

Wanneer de informatie die je krijgt niet klopt dan heb je er natuurlijk niet veel aan. Ook al is de klantenservice nog zo vriendelijk.

Uit eigen beweging

Ik had hier eerst een negatieve review geplaats maar ik stel mijn mening bij. Er kunnen fouten gemaakt worden maar het gaat erom hoe ze opgelost worden. Ondanks dat het wat voeten in de aarde had(daarom geen 5 sterren) is dat ook gebeurd en dat waardeer ik.

Heel slecht. Geen enkele bescherming anders dan de originele doos. Waardoor iedereen kan zien dat er een waardevol product in zit en daarnaast het ook niet bestand was tegen het vervoer door DHL met alle gevolgen van dien.

Klantenservicemedewerker zeer vriendelijk.