Informatique

Uit eigen beweging

Ik ben al enige tijd een tevreden klant van Informatique.
Kennis niveau van de service desk is prima, denkt ook in alternatieven en is proactief. Assortiment is actueel en prijzen markt conform. One stop shop !
Van mijn zakelijke laptop werkte de WiFi niet meer, ik kon direct aan de slag met een WiFi dongle (win/mac compatible)
Zeker aan te bevelen!

Ik maak kans op een prijs

Na wat zoeken op web via Informatique mijn producten gevonden :

Batterij voor GoPro ( aftermarket van Duracell )
Mini usb kabel & sd kaart.

Prijs verhouding was beter dan elders voor mij vandaar de koop.

Snel aangekomen omdat het op voorraad was en natuurlijk doordeweekse bestelling.

Uit eigen beweging

Ik had de verkeerde HDMI kabel online gekocht, maar kon het snel en heel gemakkelijk ruilen.

Zie boven

Uit eigen beweging

Al vaker iets bij Informatique besteld en nooit iets verkeerd verlopen. Website is duidelijk en berichtgeving tijdens het proces vanaf bestellen tot afleveren is prima.

Levering verliep goed, via DHL. Is verder weinig over te melden. Product was goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bedrijf dat al jaren bestaat en nog steeds dezelfde service verleent en zorgt voor tevredenheid bij de klant, doet i.m.o. in de basis iets goed. Ik bestel er niet veel, maar als ik het doe, dan is het prima!

Goed verpakt, niet teveel verpakkingsmateriaal en product is onbeschadigd aangekomen. Zelfs in het wekend besteld en de maandag kwam het product (ten mijn verwachting in) al aan. Top

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde via iDeal betalen maar tijdens dat proces was er een kennelijke storing aan de hand. Daarom besloot ik tot een bankoverschrijving. Dat doe ik zelden want meestal is betalen via iDeal een fluitje van een cent.
Informatique staat hier buiten.

De verzending ging nog dezelfde dag (van de bestelling). Wel opletten als je betaalt via de bank dat het in principe een paar dagen duurt voordat je het product ontvangt. In dat geval kan je ook even contact opnemen met Informatique en dan komt alles snel in orde.

Klantenservice is geweldig (heb meer dan 20 jaar ervaring met Informatique)

Uit eigen beweging

Had problemen met een voeding die ik hier had gekocht. Samen met een aantal medewerkers gezocht naar wat het probleem kon zijn.

Uiteindelijk 1 poort defect van de 12v rail.

Keurig geholpen en in overleg kon ik de voeding omruilen. Was de eerste keer in de winkel. Ruim opgezet, voor op voorraad. Gelijk een nieuwe case besteld voor ik daar heen ging en kon die ook gelijk meenemen.


Kundig en vriendelijk personeel. Zijn iets duurder als de "concurrent" maar deze service is ook wat waard.

Netjes geholpen, reageerden snel op vragen en mails.

Fijn!

Uit eigen beweging

Gebeld voor wat hulp bij mijn aanschaf, netjes en correct te woord gestaan.
Order geplaatst volgende dag in huis.

Mijn order was zoals er staat binnen 1 dag geleverd.

Gebeld voor wat hulp bij mijn aanschaf, netjes en correct te woord gestaan.

Uit eigen beweging

De website heeft een prettige zoekfunctie en veel producten zijn op voorraad. Het bestelproces verliep soepel en overzichtelijk.

Zending kwam later dan aangegeven in de mail, maar was goed verpakt en geen overbodig grote doos

De telefoon werd snel opgenomen en de medewerker was vriendelijk. Toch fijn als het via telefoon kan ipv alles per mail.

Uit eigen beweging

De gevraagde informatie bleek niet te kloppen. Dat betrof de prijzen en voorraad.
Wanneer je iets niet weet geef dan geen info op de gok.

Te laat vanwege verkeerde voorraadstatus.
in combinatie met de verkeerde info maakt het er niet betrouwbaarder op.

Ze hebben wel getracht de problemen achteraf op te lossen maar er was al te veel misgegaan. Vooraf kreeg ik de verkeerde informatie.

Uit eigen beweging

Na een misverstand betreffende de verzending , is het probleem snel opgelost Dag later verzo den.

Goed verpakt en snel verzonden.

Ik maak kans op een prijs

Het is niet de meest moderne website, maar functioneel is het prima. Min puntje vond ik wel dat bij retournering ik geen mail kreeg dat de retournering was ontvangen/verwerkt. Dat kan beter.

Verzending was helemaal prima. Alleen jammer dat bij retournering de verzendkosten voor de koper zijn.

Ik maak kans op een prijs

Het was een duidelijke website waarmee ik goed kon vergelijken of het product het juiste product was wat ik in de pricewatch had uitgezocht. Hierdoor ook makkelijk kunnen vaststellen dat het een goede prijs/aanbieding was voor het product wat ik heb gekocht.

Dhl pakket bezorging, naar verwachting. Erg snel verzonden vanuit de winkel, maar 35min tussen orderbevestiging en verzendbevestiging.

Uit eigen beweging

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden. Geeft nu aan dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Volgens de medewerker had er voor 18u geannuleerd moeten worden, dit is echter niet terug te vinden is in de voorwaarden. Een retourlabel aanmaken ziet het bedrijf niet als optie. Eerste en direct de laatste bestelling hier.

Voorwaarden: 'Je kan jouw bestelling tot het moment van afhalen of verzenden kosteloos wijzigen of annuleren.'

Bestelling 2 minuten na bestellen direct per mail geannuleerd. Informatique heeft de zending drie uur later toch gewoon verzonden.

Niet meedenken in de situatie, alleen aangeven dat 'retourkosten voor eigen rekening zijn' terwijl dat in geval van normaal retourneren is na ontvangst van product. Het gaat hier om een door Informatique niet verwerkte annulering.

Uit eigen beweging

Bestelproces is prima, website werkt naar behoren, en doet het en functioneert en laatste woord

Producten weken lang ‘onderweg’.
Producten uiteindelijk nooit ontvangen.
Geld na maanden ook niet terug.
Waardeloos!

Meerdere malen klantenservice gebeld.
Veel toezeggingen en loze beloften, geen oplossingen, geen producten en geen geld terug.

Ik maak kans op een prijs

Sinds jaar en dag bestellen we onze computeronderdelen online bij Informatique. Het assortiment is overzichtelijk en gunstig geprijsd. Eenvoudig bestellen en afrekenen.

Komt overeen met de prognose.

In het verleden een enkele keer geraadpleegd. Het kennisniveau is hoog en men denkt in oplossingen.

Ik maak kans op een prijs

Alles verliep voorspoedig betaling, bestelproces en levering was sneller dan voorspelt, dus al met al een zeer positieve ervaring.

de levering was veel sneller dan verwachting, sneller dan voorspelt

Ik maak kans op een prijs

Mijn thuisnetwerk was toe aan een upgrade van de switch. Informatique leverde de tp link switch snel voor een concurrerende prijs. De internetsnelheid is weer wat ie moet zijn

Direct na de bestelling in de avond, heb ik de bevestiging van bestelling en planning van levering ontvangen. De avond daarna werd de switch geleverd

Uit eigen beweging

Bij Informatique een bestelling gedaan voor casefans en een ATX 3 voeding. De voeding bleek uiteindelijk niet leverbaar. Ik heb aangegeven te willen wachten. Toen ik de rest van de componenten binnen had en de voeding nog altijd niet op voorraad was ben ik gaan zoeken naar een alternatief. Het alternatief bleek ook bij Infomatique het goedkoopste te zijn. Even die kant op gebeld of ik kon wisselen en mijn bestelling kon daarna direct de deur uit.

De componenten waren netjes verpakt. Enige wat het bij uitstekend tegenhoudt is dat de casefans niet al verzonden werden toen bleek dat de voeding nog wel eens lang kon duren wat betreft levering.

De klantenservice was goed bereikbaar en dacht goed mee toen ik vroeg of ik kon wisselen naar een andere voeding. De orderaanpassing is telefonisch goed doorgekomen. Het alternatief was iets goedkoper en het prijsverschil was erg snel teruggestort op mijn rekening. Vooral dit laatste kunnen andere webshops nog wat vanleren.

Uit eigen beweging

Het product is in goed staat ontvangen, op de afgesproken datum en tegen een concurerende prijs

De printer was sneller dan verwacht in mijn bezit.