Informatique

Uit eigen beweging

Een wifi-netwerkkaart besteld. Kennelijk waren er problemen tijdens de verzending. Na melding 'niet ontvangen' kreeg ik een creditnota. Vervolgens ontving ik na enige tijd alsnog het artikel en wel op basis van een '0'-nota.
Waarvoor hartelijk dank.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Informatique komt haar beloftes na. Ik heb een NAS besteld, maar deze voldeed niet aan mijn verwachtingen. Ik heb het apparaat (binnen 14 dagen) netjes in de oorspronkelijke staat geretourneerd en ontving binnen twee dagen al mijn geld terug. Dat geeft vertrouwen. Ik bestel al decennialang bij Informatique.

Zoals beloofd heb ik het product dag erna ontvangen in een nette verpaking.

Uit eigen beweging

De geleverde muizen hadden een andere vorm en waren korter dan de gewenste / bestelde muizen op het website plaatje.
Achteraf bleek dat fabrikanty Lenovo voor de geleverde muis hetzelfde part nr gebruikt als voor de muis op het plaatje.
Na een telefoontje kon ik de geleverde muizen tergug sturen. De aankoopkosten en retour porto kosten werden binnen enkele dagen op mijn bankrekening gestort.
Over de afhandeling ben ik zeer tevreden. Maar het kost me wel 3 uur tijd: klacht melden +documenteren, alles netjes in pakken en naar een Post NL punt brengen.

De goederen waren voldoende verpakt in een kleine bruine (neutrale) omdoos.

Afhandeling klacht per telefoon ging vlot en met alle begrip.

Ik maak kans op een prijs

Fritz!Box 5690 XGS besteld en in de winkel afgehaald.

Bestelling liep zoals altijd vlot door en het afhaalbericht ook vrijwel direct in de mail. Prima winkel.

In de winkel deed de QR-scanner het niet. Zonder wachttijd direct aan de balie geholpen door de medewerker die met het order nummer direct de bestelling uit het magazijn liet halen.

Zoals altijd vriendelijk, snel en professioneel.

Uit eigen beweging

Samsung Pro Endurance micro ssd besteld. Overal schieten de prijzen omhoog, maar bij Infomatique was het nog betaalbaar.

Besteld op de 24 februari, bezorgd op 25 februari. Recht toe, recht aan.

Uit eigen beweging

Alles verloopt vlot. Duidelijke webstek verzending vlot en correct bezorgd. Qwerty Qwerty Qwerty Alles verloopt vlot. Duidelijke webstek verzending vlot en correct bezorgd. Qwerty Qwerty Qwerty Alles verloopt vlot. Duidelijke webstek verzending vlot en correct bezorgd. Qwerty Qwerty Qwerty Alles verloopt vlot. Duidelijke webstek verzending vlot en correct bezorgd. Qwerty Qwerty Qwerty

Keurig ingepakt en bezorgd met DHL, dus emissievrij vervoer!
Keurig ingepakt en bezorgd met DHL, dus emissievrij vervoer!

Ik maak kans op een prijs

Switch besteld en laten klaarleggen voor ophalen. Na 10min kreeg ik melding dat de switch klaar lag een heerlijk opgehaald (ik woon in de buurt). Bij binnenkomst had ik de switch in 2min ontvangen, betaald en was ik weer op weg naar huis.

Niet echt verzending, maar optie Afhalen aangevinkt. Dit is ideaal als je in de buurt woont of werkt

Uit eigen beweging

Super goede en versnelde (op eigen verzoek) service.
Alles klopte.
Ook GRATIS hulp bij laptop die in een loop bleef zitten, ondanks een half uur werk voor de dames en/of heren gratis tot mijn verbazing.
Service laat mij elke keer weer terugkomen, een aanrader en ze weten ook goed te adviseren, ook bij een ietwat eigenwijze klant als ik.
Betaling heel duidelijk en kan op veel, veel manieren, hulde dat ze dat hebben, kost tegenwoordig ook geld.

Service laat mij elke keer weer terugkomen, een aanrader en ze weten ook goed te adviseren, ook bij een ietwat eigenwijze klant als ik.

Ik maak kans op een prijs

Hoesje voor mijn nieuwe Pixel telefoon besteld. Bestelling was snel gedaan en de volgende dag keurig geleverd. Voldoet aan alle verwachtingen.

Pakket was binnen 24 uur in goede staat geleverd. Prima

Ik maak kans op een prijs

Bestel regelmatig wat bij Informatique en altijd naar tevredenheid.
Ook de recente bestelling was daarop geen uitzondering.
Website is zakelijk ingericht met uitgebreide filtermogelijkheden en artikelen zijn daardoor makkelijk te vinden.

Bestelling werd, zoals bij bestelling al werd aangegeven, de volgende dag geleverd.
Artikelen waren goed verpakt met voldoende opvulling in de doos.

Uit eigen beweging

Mijn algehele ervaring met Informatique is buitengewoon positief. Naast het feit dat ik de benodigde producten heb ontvangen, heb ik ze ook op tijd en in goede staat ontvangen. Ik beveel Informatique graag aan anderen aan.

Wat het bestelproces betreft, denk ik dat het standaard is bij Informatique. Het komt echter vaak voor dat ik bij hen producten vind die ik nodig heb, waardoor ik uiteindelijk ook daadwerkelijk bij hen bestel.

Ik koop bij Informatique sinds 2020.

Informatique heeft mijn goederen tijdens het transport zeer goed beschermd. Ze hebben me ook de juiste verwachtingen gegeven over de levertijd en de goederen op tijd verzonden.

Uit eigen beweging

Niet echt veel om te vermelden. Het is een scherpe prijs en het is snel verzonden.

Het was een kleinere doos in een doos. In de grotere doos een prop papier tegen het schuiven. Dat had wel net iets beter gekund. Twee proppen.

Uit eigen beweging

Dit lijkt bijna op oplichting

Koop je een Grafische kaart lekker goedkoop, krijg je (naar eigen initiatief pas) te horen dat hij niet meer beschikbaar is.

Ik vind het niet erg dat er geen kaart meer beschikbaar is, maar a) ik moet er zelf achterkomen, b) er wordt geen alternatief aangeboden en c) ik heb andere kaarten laten gaan in de veronderstelling dat ik deze gewoon geleverd zou krijgen.

Daarnaast maak je al kosten qua upgrades in de veronderstelling dat de kaart geleverd wordt.

En mee denken en een oplossing bedenken ho maar.

Uit eigen beweging

Al dagen aan contact aan het zoeken om een retour te doen, ZE NIET BEREIKBAAR!

De levering was snel en oke, maar contsct krijgen voor een retour is onmogelijk. Ben al dagen bezig

Contact krijgen is onmogelijk, bellen en chatbot helpt helaas niet

Uit eigen beweging

Een stoel besteld van 30 kilo, groot pakket dus. Volgende dag direct in huis met een DHL vrachtwagen.

Had niet verwacht dat een groot stoel zo snel bezorgd kon worden, rond 21:00 besteld en volgende middag in huis.

Uit eigen beweging

Er is een fout in de postcode gemaakt .... BH werd .... BE, een niet bestaande postcode. Geen idee hoe dat gebeurd is Dat zou bij invoer gesignaleerd kunnen worden. Adresgegevens zijn verder ok, adres in Amsterdam.

Producten zijn richting Belgie (BE) gegaan, later overgedragen aan dhl en nu zoek. Ze zouden retour afzender moeten gaan, alleen dat gebeurt niet .

5 x gebeld. Bij de 4e x werd er geescaleerd naar een leidinggevende die contact zou opnemen. Dit gebeurde niet en bij de 5e keer is er gezegd dat ik naar mijn levering kon fluiten want ik had een fout in de postcode gemaakt.

tja dat dhl een drama is, is bekend maar deze gang van zaken is voor mij ook nieuw. Blijkbaar kan je wat bestellen zonder dat er geleverd wordt?

Uit eigen beweging

Via Bol iets bij Farox by Informatique besteld.
Pas nadat ik vraag waar mijn pakket blijft melden ze dat ze het niet kunnen leveren.

Pas nadat ik vraag waar mijn pakket blijft melden ze dat ze het niet kunnen leveren. Je zou toch mogen verwachten dat als iets begin januari bestel en je weet dat je het niet kunt leveren dat je dan de klant gaat informeren en dat niet pas doet nadat een klant vraagt waar het pakket blijft.

Uit eigen beweging

Goede, overzichtelijke website.Top service, vriendelijk en deskundig. Ook heel fijn dat er een echte winkel is, waar je ook gewoon met contant geld kan betalen, en waar het personeel de tijd voor je neemt. Je merkt echt dat dit hun passie is en dit vertaalt zich in vriendelijkheid en deskundigheid. Complimenten!

Snel geholpen, onderdeel retourneren was geen probleem. Ook bij een adviesvraag helpen ze je goed.

Ik maak kans op een prijs

makkelijk om keuze te maken. goede spullen! de betaling ging niet helemaal goed maar werd daarna goed geholpen

omdat de betaling niet goed ging kreeg ik de bevestiging niet. maar na 1 belletje werd alles soepel geregeld!

werd snel geholpen en het probleem werd opgelost en ik kon meteen de spullen ophalen.

Ik maak kans op een prijs

Mooi tweedekans product voor een hele goede prijs. Ook lekker snel in huis gekregen zoals vooraf aangegeven.

Het geheel was goed verpakt. Genoeg van dat plastic met lucht erin.