Conrad.nl

Product netjes en op tijd bezorgd. Niet zo snel als sommige concurrenten, maar houden zich prima aan de afspraken. Website is duidelijk en bevat veel artikelen.

Zoals eerder benoemd; goed en netjes, maar niet de snelste. Bestelling na 2 dagen binnen.

De site is duidelijk en ze hebben een erg groot assortiment waardoor je vaak alles op een site kan bestellen.

Ik geef ze een goed omdat de verpakking erg goed is en omdat ik de spullen elke keer kreeg op de geadverteerde datum.

Ik geef ze geen uitstekend omdat de spullen uit Duitsland moeten komen waardoor het 2 tot 3 dagen duurt ipv 1 dag.

Ik heb een keer problemen gehad met een bestelling waarna de klantenservice dat meteen heeft recht gezet zonder al te veel problemen.

Ik ben zeer te spreken over de service van Conrad.

Met het vinden van het produkt door een email vond ik eindelijk een oplossing voor het verkleinen van mijn dropbox account. De gebruikshandleiding kon k inzien en begrijp dat dit de oplossing is voor gebrek aan ruimte in dropbox en snelheid die verschrikkelijk laag is.

Levering vanuit Duitsland duurt 3 werkdagen en dan is les binnen.

Ik hen verschillende produkten moeten terugsturen vanwege een defect. Altijd geld terug gehad na 30 dagen. Terugstuur formulier zit bij de bevetgins mail

Op 15 oktober (het is nu 28 oktober) heb ik een Xbox one controller besteld met 2 tot 4 dagen levertijd. Echter werd dit uitgesteld (nadat ik vroeg waar de bestelling bleef) naar 30 oktober. Toen ik een paar dagen later weer vroeg, werd mij verteld dat hij pas 9 november kwam.

Verder kost even bellen naar ze, 70 cent per gesprek. Ongelooflijk. Verder reageren ze wel binnen 10 minuten op whatsapp.

Ze konden mij geen oplossing voor het probleem bieden en wilden mij gewoon laten wachten. Wat een slechte tent!

Heb hier al eerder wat gekocht. Deze keer ging het om een canonprinter. Een nieuw model wat flink onder de prijs werd aangeboden (Canon Pixma MG7750). Je moet wel goed kijken of je echt het juiste model hebt. Zo was de handleiding die op de site stond van een ander model.

De verzending neemt aardig wat tijd in beslag. Dat komt omdat men vanuit een magazijn in Zuid-Duitsland verzend. Weest je er van bewust dat je bestelling een week kan duren en dat je tussendoor niet echt een goede prognose hebt. De verwachte levertijd was in mijn geval 8 tot 10 dagen. Mijn bestelling was het met 7 dagen.

Conrad heeft een groot aanbod, maar veel concurrenten kunnen aanzienlijk sneller leveren. Als je een RMA (retourzending) start, wordt gevraagd het factuurnummer in te vullen, maar dat staat vervolgens niet in de orderbevestiging noch in de orderhistorie. Niet handig.

Lange levertijd en dat kan echt niet meer tegenwoordig. verklaarbaar, want het moet uit Duitsland komen... of niet verklaarbaar, want wie werkt er nog met voorraden buiten de grens?

ik had een vraag over terugsturen en die werd duidelijk beantwoord.

Bestelling makkelijk te plaatsen in overzichtelijke website en werd binnen 2 dagen geleverd. Product voldoet aan verwachtingen. Prima!!

Het bestellen gaat goed maar als er problemen optreden na bestelling dan krijg je een waardeloze klantenservice aan de telefoon of op mail.
Je kunt het echt letterlijk bekijken.

Door alle drukte van een verhuizing vergeten het afleveradres aan te passen tijdens de bestelling, direct na besef contact opgenomen met de klantenservice met zowel mail als telefonisch, maar kon het gewoon bekijken, ze weigerden enige medewerking, ook na contact met PostNL die een duidelijke oplossing bood voor Conrad, maar die weigerde nog steeds.
Diep triest voor een klantenSERVICE.

Zie het verhaal hier boven, verdere uitleg overbodig denk ik.

De website is duidelijk en de bestelprocedure is ook niet heel verkeerd. Navigeren door de menu's is net als bij zoveel sites onhandig door de enorme hoeveelheid categorieën. Ik wist wat ik moest hebben (Nexus 7 2013 LTE) en dan werkt de zoekfunctie goed.

De verzending gaat eerst via een interne dienst van Duitsland naar Nederland. Dat kost domweg veel tijd en is erg jammer dat dit zo nodig is; tel altijd maar een paar dagen op bij de levertijd. Daarbuiten is de informatievoorziening redelijk in orde en de verpakking wel goed.

Mocht er iets mis gaan met een product, kun je wat Conrad betreft maar 1 ding: nog meer spullen kopen! In elke reactie die je van ze krijgt zeggen ze alleen maar 'niet ons probleem', maar staan er wel links naar hun Daily Deals en acties.

Zij zijn van mening dat omdat Google en/of Vodafone de LTE van de Nexus 7 hebben gesloopt (met firmware of gebruikte simkaartsoort), zij daar geen partij in zijn. Grappig is dat Google en Vodafone weer vinden dat Conrad dat wel is.

ja idd makkelijk te bestellen alles ok
snel gevonden wat ik wilde
aanrader om nog wat te bestellen

sneller dan aangegeven
jammer van de verpakking geen opvulmateriaal
ze zullen wel tegen een stootje kunnen
1800 euro aan videokaarten
ook geen game voucher

snel geholpen

Ook ik kwam pas na mijn bestelling er achter dat het uit Duitsland verscheept ging worden, terwijl dat niet duidelijk terug te vinden is op de site of tijdens het bestelproces. Bij andere shops heb ik dan wel eens tot 10 dagen moeten wachten, Duitsland is nou eenmaal een erg groot land, dus ik vreesde het ergste, en we zijn nu eenmaal gewent geraakt aan volgende dag leveringen.
Echter, dinsdag besteld, vrijdag geleverd, 3 dagen dus, dat is helemaal niet slecht, maar niet meer dan een voldoende waard omdat de concurrentie het wel sneller kan.

De doos was verpakt in weer een doos, op zich met veel luchtkussens erin, dus daar was weinig aan te verbeteren. En toch was te merken dat er een gigantisch gewicht op gelegen had omdat de hele boel ingedeukt was, maar gelukkig niet het product zelf (friteuse). Mogelijk dat zwakkere producten betreffen, dan waren ze misschien niet heel aangekomen zijn.

Wat weinig mensen lijken te weten is dat dit een Duitse webwinkel is met een distributiecentrum in Zuid-Duitsland. Je spullen worden dus ook vanuit Duitsland geleverd. Resultaat: misperceptie bij Nederlandse consumenten en levertijden van 2 tot 4 dagen. Kom je hier snel achter en wil je zoals ik je bestelling annuleren? Mooi niet, ondanks de exorbitante levertijden staat er op de website het volgende aangegeven: "Als je bestelling is gedaan en alle producten zijn op voorraad dan is het niet meer mogelijk deze te wijzigen of te annuleren". Let op, 'op voorraad'. Gevolgd door: "Wij gaan namelijk direct voor je aan de slag". Beetje jammer dat je spullen dan pas 10 dagen later aankomen...

Uiteindelijk 6 werkdagen (effectief anderhalve week, dubbele vrijdag) moeten wachten. Pakket was wel degelijk verpakt.