Conrad.nl

Heb al diverse dingen hier gekocht snelle levering en ook wel eens iets retour gestuurd wat niet functioneerde verliep goed.
Dus betrouwbaar bedrijf met vaak scherpe prijzen.

Binnen 24 uur

Klant vriendelijk

Mijn eerste bestelling was ergens halverwege de jaren 80. Heb intussen enkele honderden keren besteld en Conrad behoorlijk zien veranderen. De minimalisering van kosten zie je duidelijk terug in de kwaliteit van veel producten en de maximalisering van winst in de prijs. De prijspolitiek van Conrad is nogal bijzonder. Vandaag kost het Multifunctioneel tijdrelais CMFR-66 op de Franse website 24,95. Voor hetzelfde artikel, dat uit hetzelfde bakje in hetzelfde magazijn in Zuid Duitsland komt, betaal je via de Nederlandse website 39,99. Via de Duitse website ben je 29,95 kwijt. Weten dat je bij Conrad in Nederland vrijwel altijd (veel) meer betaalt op grond van alleen je locatie, geeft mij een nogal onplezierige winkelervaring. De buitenlandse websites staan bestellingen vanuit Nederland niet toe.

Duidelijke website, voor het product dat ik bestelde ook nog de goedkoopste shop, je word duidelijk op de hoogte gehouden van de voortgang.

Goed verpakt, verzonden via PostNL, je krijgt tijdig een Track&Trace code en gratis voor bestellingen vanaf 35,-.
die vijfde ster is te halen als de verzendtijd van 2-3 werkdagen naar "Vandaag besteld, volgende dag geleverd" kan worden verkort en/of er gebruik kan worden gemaakt van een service zoals pakjegemak ( ben nooit thuis tijdens postbezorging

Betaling gaat voorspoedig en gemakkelijk via iDeal, maar bij welke internetshop is dit niet goed geregeld? Geld innen gaat snel bij dergelijke shops.

Conrad doet wat het beloofd m.b.t. opgegeven leveringstijden die op de site vermeld staan en het was goed verpakt.

De klantenservice is echt waardeloos en intriest. Gebrek aan inlevingsvermogen en flexibiliteit in het toepassen en/of uitvoeren van het policy beleid van Conrad.

Ik heb op 23-05-2015 middels Conrad een Becker Active 5 LMU Navigatiesysteem gekocht omdat ik in het verleden goede ervaringen had met het merk Becker. Nu is Becker echter sterk verslechterd. Mijn aangekochte Becker navigatie is nu tot 2 maal toe retour gestuurd nadat het een technisch defect vertoonde binnen 1 jaar.

Op 7-9-2015 is de navigatie voor de eerste maal retour gestuurd nadat de accu het begeven had. Op 15-1-2016 is de navigatie voor de 2e maal retour gestuurd en tot op heden (11-02-2016) heb ik de navigatie nog steeds niet terug ontvangen. Tevens heb ik meerdere malen bij Conrad middels telefonisch contact en verschillende contactformulieren contact gehad met de Conrad helpdesk om mijn ongenoegen en verlies in vertrouwen in het merk Becker aan te geven. Tevens vroeg ik om begrip van Conrad in mijn verzoek om mij een tegoedcode tegemoet te doen komen zodat ik een ander merk navigatie aan zou kunnen schaffen middels Conrad. Ik ben namelijk sterk afhankelijk van een goed navigatiesysteem i.v.m. mijn werk.

Zij begrepen (zogenaamd) alles in woorden, maar wilden totaal geen begrip tonen in hun handelswijze. Een tegoedcode c.q. creditnota was mijn verzoek, maar wat dacht u wat de reactie van Conrad was? Dat was totaal geen optie volgens de helpdesk omdat de zichttermijn van 30 dagen verstreken was, maar komt het ooit voor dat een aangekocht apparaat binnen de eerste 30 dagen na aankoop defect gaat, of hoe groot is die kans?

Hoe vaak komt het voor dat een aangekocht product binnen 1 jaar na aankoop tot 2 maal toe defect raakt waardoor je geen uitzondering kunt maken in het handhaven van huisregels?

Nee beste mensen, als Conrad wel begrip uitspreekt, maar niet toont doordat zij geen flexibiliteit willen tonen in hun regels, dan is het voor mij klaar en ga ik net zo lief naar een andere internetwinkel om mijn toekomstige aankopen te doen. Je bent dan niet geloofwaardig in mijn ogen.

Conrad heeft een zeer groot aanbod, prima prijzen en uitstekende klantenservice. Mijn studio koptelefoon hier besteld en zeer goede ervaringen met dit bedrijf.

Omdat Conrad in Duitsland gevestigd is heb je je bestelling vaak niet de volgende dag in huis. Echter heeft Duitsland een veel groter aanbod dan veel Nederlandse webwinkels en de levertijden staan duidelijk vermeld op de site.

Nadat ik ook maar één ding over mijn product te klagen had kreeg ik direct een nieuwe opgestuurd en mocht ik het defecte onderdeel omruilen en weer terugsturen. Top service dit.

Bestelproces verliep soepel. Per mail op de hoogte gehouden van de verzending. Prima in orde dus.

De verpakking was prima, maar de verzending duurde in totaal drie werkdagen. Vandaar 4* alles bij elkaar. Overigens weet je van te voren bij deze shop dat het wat langer duurt, dus hoeft geen probleem te zijn als je er rekening mee houdt.

De bestelling was vrij eenvoudig geplaatst en betaling was appeltje eitje.
En die bezorging was best snel. Zondagavond besteld en Dinsdag in de vroege ochtend bij mij thuis!

Vrij vlot geleverd. krap aan 1,5 dagen

Het bestellen gaat goed maar als er problemen optreden na bestelling dan krijg je een waardeloze klantenservice aan de telefoon of op mail.
Je kunt het echt letterlijk bekijken.

Product was goed verpakt en levertijd was redelijk (3 dagen).

Geleverd product kwam niet overeen met foto's en beschrijving op hun website. Als je dit per mail aangeeft bij de klantenservice, krijg je eigenlijk geen antwoord, maar waar het op neer komt is het volgende: je mag blij zijn dat je wat krijgt en als het je niet bevalt, dan stuur je het maar terug! Geen "sorry", geen oplossing aangeboden, gewoon helemaal niks.

Klantenservice Conrad = Waardeloos!

het pakket was later binnen dan ik normaal verwacht had. ik bestel voortaan spullen bij een ander webshop

de verzendtijd was behoorlijk lang waardoor ik mijn producten te laat binnen had. Conrad zegt dat een standaard verzending 2-4 werkdagen, maar ik vind dit echt uit de tijd de normaal moet zijn voor 22.00 besteld morgen in huis.

Product netjes en op tijd bezorgd. Niet zo snel als sommige concurrenten, maar houden zich prima aan de afspraken. Website is duidelijk en bevat veel artikelen.

Zoals eerder benoemd; goed en netjes, maar niet de snelste. Bestelling na 2 dagen binnen.

De site is duidelijk en ze hebben een erg groot assortiment waardoor je vaak alles op een site kan bestellen.

Ik geef ze een goed omdat de verpakking erg goed is en omdat ik de spullen elke keer kreeg op de geadverteerde datum.

Ik geef ze geen uitstekend omdat de spullen uit Duitsland moeten komen waardoor het 2 tot 3 dagen duurt ipv 1 dag.

Ik heb een keer problemen gehad met een bestelling waarna de klantenservice dat meteen heeft recht gezet zonder al te veel problemen.

Ik ben zeer te spreken over de service van Conrad.

Met het vinden van het produkt door een email vond ik eindelijk een oplossing voor het verkleinen van mijn dropbox account. De gebruikshandleiding kon k inzien en begrijp dat dit de oplossing is voor gebrek aan ruimte in dropbox en snelheid die verschrikkelijk laag is.

Levering vanuit Duitsland duurt 3 werkdagen en dan is les binnen.

Ik hen verschillende produkten moeten terugsturen vanwege een defect. Altijd geld terug gehad na 30 dagen. Terugstuur formulier zit bij de bevetgins mail

Op 15 oktober (het is nu 28 oktober) heb ik een Xbox one controller besteld met 2 tot 4 dagen levertijd. Echter werd dit uitgesteld (nadat ik vroeg waar de bestelling bleef) naar 30 oktober. Toen ik een paar dagen later weer vroeg, werd mij verteld dat hij pas 9 november kwam.

Verder kost even bellen naar ze, 70 cent per gesprek. Ongelooflijk. Verder reageren ze wel binnen 10 minuten op whatsapp.

Ze konden mij geen oplossing voor het probleem bieden en wilden mij gewoon laten wachten. Wat een slechte tent!

Heb hier al eerder wat gekocht. Deze keer ging het om een canonprinter. Een nieuw model wat flink onder de prijs werd aangeboden (Canon Pixma MG7750). Je moet wel goed kijken of je echt het juiste model hebt. Zo was de handleiding die op de site stond van een ander model.

De verzending neemt aardig wat tijd in beslag. Dat komt omdat men vanuit een magazijn in Zuid-Duitsland verzend. Weest je er van bewust dat je bestelling een week kan duren en dat je tussendoor niet echt een goede prognose hebt. De verwachte levertijd was in mijn geval 8 tot 10 dagen. Mijn bestelling was het met 7 dagen.

Conrad heeft een groot aanbod, maar veel concurrenten kunnen aanzienlijk sneller leveren. Als je een RMA (retourzending) start, wordt gevraagd het factuurnummer in te vullen, maar dat staat vervolgens niet in de orderbevestiging noch in de orderhistorie. Niet handig.

Lange levertijd en dat kan echt niet meer tegenwoordig. verklaarbaar, want het moet uit Duitsland komen... of niet verklaarbaar, want wie werkt er nog met voorraden buiten de grens?

ik had een vraag over terugsturen en die werd duidelijk beantwoord.

Bestelling makkelijk te plaatsen in overzichtelijke website en werd binnen 2 dagen geleverd. Product voldoet aan verwachtingen. Prima!!

Het bestellen gaat goed maar als er problemen optreden na bestelling dan krijg je een waardeloze klantenservice aan de telefoon of op mail.
Je kunt het echt letterlijk bekijken.

Door alle drukte van een verhuizing vergeten het afleveradres aan te passen tijdens de bestelling, direct na besef contact opgenomen met de klantenservice met zowel mail als telefonisch, maar kon het gewoon bekijken, ze weigerden enige medewerking, ook na contact met PostNL die een duidelijke oplossing bood voor Conrad, maar die weigerde nog steeds.
Diep triest voor een klantenSERVICE.

Zie het verhaal hier boven, verdere uitleg overbodig denk ik.

De website is duidelijk en de bestelprocedure is ook niet heel verkeerd. Navigeren door de menu's is net als bij zoveel sites onhandig door de enorme hoeveelheid categorieën. Ik wist wat ik moest hebben (Nexus 7 2013 LTE) en dan werkt de zoekfunctie goed.

De verzending gaat eerst via een interne dienst van Duitsland naar Nederland. Dat kost domweg veel tijd en is erg jammer dat dit zo nodig is; tel altijd maar een paar dagen op bij de levertijd. Daarbuiten is de informatievoorziening redelijk in orde en de verpakking wel goed.

Mocht er iets mis gaan met een product, kun je wat Conrad betreft maar 1 ding: nog meer spullen kopen! In elke reactie die je van ze krijgt zeggen ze alleen maar 'niet ons probleem', maar staan er wel links naar hun Daily Deals en acties.

Zij zijn van mening dat omdat Google en/of Vodafone de LTE van de Nexus 7 hebben gesloopt (met firmware of gebruikte simkaartsoort), zij daar geen partij in zijn. Grappig is dat Google en Vodafone weer vinden dat Conrad dat wel is.

ja idd makkelijk te bestellen alles ok
snel gevonden wat ik wilde
aanrader om nog wat te bestellen

sneller dan aangegeven
jammer van de verpakking geen opvulmateriaal
ze zullen wel tegen een stootje kunnen
1800 euro aan videokaarten
ook geen game voucher

snel geholpen

Ook ik kwam pas na mijn bestelling er achter dat het uit Duitsland verscheept ging worden, terwijl dat niet duidelijk terug te vinden is op de site of tijdens het bestelproces. Bij andere shops heb ik dan wel eens tot 10 dagen moeten wachten, Duitsland is nou eenmaal een erg groot land, dus ik vreesde het ergste, en we zijn nu eenmaal gewent geraakt aan volgende dag leveringen.
Echter, dinsdag besteld, vrijdag geleverd, 3 dagen dus, dat is helemaal niet slecht, maar niet meer dan een voldoende waard omdat de concurrentie het wel sneller kan.

De doos was verpakt in weer een doos, op zich met veel luchtkussens erin, dus daar was weinig aan te verbeteren. En toch was te merken dat er een gigantisch gewicht op gelegen had omdat de hele boel ingedeukt was, maar gelukkig niet het product zelf (friteuse). Mogelijk dat zwakkere producten betreffen, dan waren ze misschien niet heel aangekomen zijn.