Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product werd snel en correct geleverd. Duidelijke website en makkelijk te bestellen. Duidelijke informatie over je bestelling. Verder reageert de organisatie snel per mail. Bedrijf is aan te bevelen.

Kwam netjes in een doos binnen

Kersttijd lastig telefonisch te bereiken maar per mail snel een reactie otnvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij het onderzoeken naar wat voor camera ik nodig had werd ik door de klantenservice goed geholpen.
Het is de Canon EOS2000D geworden met een extra 50mm primelens voor portret- en nachtfotografie. Het product bevalt super en de prijs is meer dan netjes.

De levering was wat later dan in eerste instantie aangegeven, maar dat is gezien de huidige periode (november-december 2020) meer dan logisch. Bij vragen over levering hielp de klantenservice goed.

Klantenservice is hartstikke behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op emails, snelle levering, 'speciale offerte' prijs via de mail. No-nonsense.

Tevens in ruil voor een review een upgrade naar 5jr garantie.

TV Netjes via koerier bezorgd, niet via de post.

Snelle reactie op offerte aanvraag en elke opvolgende mail daarvan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling en betaling gingen simpel en snel. Een dag voor Black Friday besteld en dag erna geleverd

Ik werd ‘s avonds gebeld of de tv de dag erna geleverd kon worden. Tv werd netjes geleverd en nog mee naar binnen getild

Ik maak kans op een prijs

Prima contact via over een blackfriday deal (LG oled tv), goeie deal kunnen maken en snelle levering.

snel en prima gearriveerd via hun verzendservice, minpunt is dat je hier apart voor moet bijbetalen

Uit eigen beweging

Uitstekend geholpen tijdens de lockdown, zelf nog teruggebeld voor extra informatie. kortom Kamera Express Zwolle is een aanrader!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede voorlichting gekregen over de gevraagde camera en lenzen en ik werd op goede alternatieven gewezen. Verder kreeg ik rustig de tijd om verschillende camera's uit te proberen en voelde geen enkele druk bij het nemen van bedenktijd om ook de alternatieven op een rijtje te zetten.
Dit helpt om weer terug te komen en een goede keuze te maken.

Alles zat in de originele verpakking.

Zoals hierboven staat: een goede voorlichting gekregen over het gevraagde product en over alternatieven. Ik kon rustig verschillende camera's uit proberen en kreeg de nodige tips.

In ruil voor een review ontvang je een upgrade naar 5 jr. garantie

Uit eigen beweging

Snelle levering de zending was 2 dagen eerder goede uitleg over mijn soundbar en goede service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik schrijf de review voor de 5 jaar garantie actie van kamera express, maar ik probeer zo eerlijk mogelijk te zijn.

Prima ervaring, alhoewel dit tot nu toe (gelukkig) gebaseerd is op een beperkte interactie. Dat wil zeggen: ik heb een monitor besteld en deze is op tijd aangekomen. En werkt. Verder goede communicatie via de mail met betrekking tot de status. Goed i.p.v. uitstekend vanwege verzending (zie hieronder).

Zou er zeker weer opnieuw een aankoop doen, alhoewel ik voor een eventuele vervolgbestelling wel erop ga letten hoe ze deze verzenden. Anders haal ik het pakket in het vervolg liever zelf af.

De verzending was snel en op tijd. De monitor kwam wel in zijn originele verpakking, wat ik persoonlijk jammer vind. Ik denk dat dit toch de kans dat deze gejat wordt verhoogd.

Ik maak kans op een prijs

Scherpe prijs. Snelle reactie op aanvraag prijsopgave. Goede additionele afspraken gemaakt m.b.t. prijs mocht deze lager worden rond Black Friday.

Snel en flexibel

Na levering bleek TV al update gehad te hebben en moesten er restbeelden verwijderd worden. TV ogenschijnlijk al in gebruik geweest. Geen reactie op meerdere emails met vragen hierover. Telefonisch contact klantenservice bood ook geen soelaas. Pas na 4e mail en nadat ik rechtsbijstand had ingeschakeld kreeg ik nieuwe TV aangeboden. Vreemd want normaal is de klantenservice van KE van utstekende kwaliteit en juist een rede om voor KE te kiezen.

Uit eigen beweging

TV besteld via de webshop. Makkelijk en snel. Na de bestelling keurig gebeld voor een levering afspraak en levering zoals afgesproken.

Bestelling geleverd op tijd en data zoals afgesproken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig bestel process. Via de webshop is het simpel te bestellen. De interface met de credit card organisatie ziet er wel erg eenvoudig uit maar werkt goed.

Levering was vlot, zelfs tijdens de Black-Friday drukt. De camera en de lens werden op twee verschillende dagen geleverd.
De verpakking is goed met een extra doos om de Nikon verpakking. De spullen zijn onbeschadigd aangekomen.

Mijn vraag over de levering in delen werd vlug en correct beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zéér goede en snelle service
Prijs was elders hoger dan bij kamera express.
Goede feedback van de klantenservice via mail die ook zeer snel beantwoord werd. Goed team en hier gaan ze mij zeker nog terug zien. ( webshop )

Aankoop werd netjes en met de grootste zorg geleverd.
Had contact opgenomen met kameraexpress ivm slechte ervaring koerierdienst.
Hun koerier was echter zeer correct in aflevering en klantvriendelijkheid

Zelfs op zondagavond werden al mijn vragen beantwoord
2 dagen na bestelling werd de aankoop afgeleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling bij Kamera Express was snel geleverd en er werd duidelijk gecommuniceerd. Doordat Kamera Express allerlei extra dingen aanbiedt leek het wel even Sinterklaas toen het pakket binnenkwam!

Snelle verzending, wel wat veel plastic rondom alle producten. Dat zou nog iets beter kunnen!

Uit eigen beweging

Heb tijdens Black Friday 65 inch LG CX tv gekocht, en geweldig produkt. Prachtige kleuren en perfecte service van Kamera Express.

Werd netjes geinformeerd, dat wegens de drukte het een dag later zou worden. Had gekocht tijdens black friday.

Liep tegen een probleem met mijn Samsung Dolby Atmos soundbar aan, die kreeg ik niet werkend op de nieuwe LG CX. Werd netjes teruggebeld, en binnen 1 minuut werkte het.

Uit eigen beweging

Ik wordt de laatste aankopen bij BCC (mijn vaste aankoop adres de afgelopen jaren) minder goed geholpen en de producten die ik de laatste keren nodig heb gehad waren voor een betere prijs bij Kamera Express. Daarnaast is het filiaal van Kamera Express bij mij in de buurt. Na een 1e goede ervaring nu een 2e goede ervaring met de aankoop van een fantastische TV

Bij de grotere TV's wordt een gespecialiseerd bedrijf ingezet voor de aflevering. Dat gaf me veel vertrouwen. De normale pakket diensten gebruik ik liever niet voor dit soort kwetsbare aankopen. In mijn contact met Tijssen Transport perfect geholpen.

Wordt Prima te woord gestaan. Advies vond ik wat minder (mijn vraag ging over het vergelijken van 2 TV's) waarbij duidelijk was dat de jonge heer aan de andere kant van de lijn niet veel verstand van het product had. Voor mij geen probleem, ik kon op de website en op het internet (waaronder de consumentenbond waar ik lid van ben) veel informatie vinden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd goede service gehad van deze keet. Contact altijd vriendelijk en vlot geweest, levering was ook top!

Uit eigen beweging

Ik ken Kamera Express al heel lang en ben altijd tevreden over geweest. Mijn eerdere aankopen ware allemaal aan fotografie gerelateerd, nu heb ik een televisie bij Kamera Express gekocht.
De keuze voor de televisie had ik al gemaakt, aan de hand van tests uit de Consumentengids. Vooraf aan de aankoop heb ik een paar vragen aan de klantenservice gesteld, waarop ik goed antwoorden kreeg.

De aankoop en levering verliepen allebei perfect en de televisie doet het zoals verwacht. I kan me alleen tevreden verklaren.

Soms duurde even tot dat ze op namen, maar ik werd altijd keurig geholpen.

Uit eigen beweging

2 jaar en 3 maanden geleden een samsung TV bij FOKA/Kamera express gekocht; kreeg er zelfs 5 jaar garantie bij. Kosten dik 700 euro.
Afgelopen 24 december is de TV spontaan kapot gegaan, een grote zwarte balk in het midden van de TV. kamera express heeft de TV in reparatie genomen en heeft hem intussen total loss verklaard en geeft aan dat er stoot of valschade is. Echter ze kunnen niets vinden aan de buitenkant. Ze hebben gewoon geen zin om zich aan de door hen beloofde 5 jaar garantie te houden.
Communicatie is uiterst beperkt

Intussen een klacht ingediend bij thuiswinkel.org waar ze bij zijn aangesloten, maar dit lijkt een grote wassenneus. thuiswinkel brengt de klacht over aan kamera express en als ze dan zeggen we blijven bij ons verhaal en ook al zie je niets aan het product, dit is onze stelling dan neemt thuiswinkel dat over en dan heb je als consument alleen nog de geschillencommissie (ook thuiswinkel ;-)) en de rechter (nogal kostbaar).

Overigens ook contact met Samsung en die zeggen sowieso dat de TV te repareren valt; terwijl kamera express direct met een total-loss verklaring komt en aangeef dat de TV niet meer te repareren is. Kennis van zaken is erg beperkt blijkbaar.

Wat ook wel bijzonder is dat ik deze review ook op kieskeurig heb gezet (ben nogal boos) en dat KE daar wel reageert. Persoonlijk krijg ik geen verklaring maar bij kieskeurig zit er 'ineens' een barst in mijn scherm:. kieskeurig... messageId=31654808
Ondanks dat daarvan niets op het inname formulier staat en KE zelf de TV uitvoerig heeft gecontroleerd.

Ik garandeer dat er geen stoot of valschade is; de TV hing gewoon aan de muur toen dit probleem spontaan optrad en het is vrij slap om ondanks dat de TV in onberispelijke staat is dit toch aan val of stootschade toe te wijzen.

EDIT 31-3-2020:
Nu 4 maanden verder, klacht via thuiswinkel.org ingediend, daarna overgestapt naar de geschillencommissie. Deze hebben de zaak voorgelegd aan kamera express op 19 februari. Kamera express geeft geen reactie. Hopelijk gaat de geschillencommissie nu een bindende uitspraak bieden.

EDIT 17-12-2020:
Een jaar na data uitslag van de geschillencommissie ontvangen; volledig in gelijk gesteld Kamera moet TV volledig terugbetalen + kosten van proces. Helaas nu al weer een maand verder en nog geen enkele reactie van dit bedrijf. Wat een schaamteloze club..
Leer momenten:
1) KE gaat niet voorzichtig om met uw spullen (uit expert rapport)
2) KE geeft aan dat iets niet gerepareerd kan worden terwijl dit door reparatiedienst is tegengesproken; deze info wordt niet doorgegeven
3) KE maakt ongefundamenteerde claims over val en stootschade GA HIER NOOI TMEE AKKOORD. Bewijslast ligt ALTIJD bij KE
4) Zelfs na een bindende uitspraak van de geschillencommissie laat KE zich niet horen. Geen enkele reactie. Intussen loopt de wettelijke rente KE.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tijdens BF een nieuwe OLED aangeschaft. Na veel research en forums kwam ik qua prijs toch het best uit bij KE.
Ook de service was top. Met de drukte tijdens BF konden hun snel nog 1 van de laatste modellen voor mij reserveren tegen de afgesproken prijs. Top Service!