Kamera Express

De site laat af en toe nog wat te wensen over aan duidelijke informatie over producten ( de afmetingen van tassen staan bijvoorbeeld niet altijd even duidelijk vermeld, waardoor je moet mailen om te vragen of je camera er in gaat passen) Verder redelijk overzichtelijk, al vind ik soms de filtermogelijkheden wat onhandig werken. ik heb soms wel eens op de website van een concurrent mn productinformatie opgezocht en daarna bij KE besteld. Scherpe prijzen, Goede betaalopties.
Enige minpuntje sid at er soms bij producten staat "dit product wijkt af van onze standaard leveringsvoorwaarden*" en er nergens (voorzover ik kon zien) dan staat wat er dan afwijkend aan is, je krijgt bij klikken dan alleen de standaard voorwaarden te zien.. Dat kan iets helderder.

Artikelen netjes verpakt, en netjes op tijd. Goede informatie via de mail, en track&trace zonder extra kosten. en meestal, zoals geadverteerd- op tijd besteld binnen 24 uur in huis. Geloof dat 1x dat niet was, maar ja toen had ik ook echt 23:55 besteld en ja dat is eigenlijk voor 23:59 maar ik ben geen zeikerd.

Ik vind Kamera express 1 van de bedrijven die kwa klantenservice toonaangevend zijn. Langer dan 10 werkuren op antwoord op mail wachten is een uitzondering. Mails zijn vriendelijk, duidelijk en er is bereidwilligheid mee te denken, en ook geen verschil in kwaliteit & snelheid van afhandeling mails om productinformatie (die tot een koop kunnen leiden) en aftersales (wat eigenlijk alleen geld kost) En dat vind ik altijd een goed teken.
Hun garantie heb ik geen ervaring mee omdat niets wat ik bij ze heb gekocht kapot is gegaan, maar 1x was door een onduidelijkheid op de website, of een foute verzending, mij een afstandsbediening gestuurd die niet op mijn camera paste ook al had ik op de website er 1 aangeklikt die zou moeten passen. KE vond retorunering op een uitlopend product niet zinvol, dus hebben ze me gewoon zonder verder gedoe aankoopbedrag en verzendkosten gecrediteerd. Niks kadobonnen of tegoed, gewoon euro's op mn bankrekening. Geweldig, een bedrijf dat niet op allerlei manieren probeert toch nog geld binnen te houden maar snapt dat eeen tevreden klant op termijn meer oplevert dan krenterigheid. Hier ga ik vaker bestellen. (heb ik inmiddels al gedaan ook)
Ik heb maar van 1 ding spijt: dat ik mn camera bij mediamarkt heb gekocht, en pas met het zoeken naar accesoires bij KE terecht ben gekomen. Voor de prijs had ik t niet hoeven laten, Want KE is even scherp geprijsd.

Goede en overzichtelijke website. De prijzen zijn over het algemeen zeer scherp en de levering is uiterst vlot, service is ook uitstekend.

S'avonds camera besteld, volgende ochtend binnen.

Heb camera besteld zonder cameratas, was mijn fout. Na telefoontje hierover werd deze alsnog geheel gratis naar mij verzonden.

Een cameralens gekocht via de laagsteprijsgarantie. Snelle reactie van vriendelijk personeel op mijn verzoek tot prijsmatching. Snelle levering. Product was zoals beschreven op de website.

Ondanks het feit dat mijn bestelling een maatwerk was (laagsteprijsgarantie), hebben ze op dezelfde dag de pakket opgestuurd.

De medewerker was bekwaam en vriendelijk.

So I am kind of a nerd, and when I look for electronics, I look for the best deals ever spending days on exploring price comparing engines and so on. So I have ended up buying the super duper olympus e-m5 + grip + flash at such a crazy price that I wonder how these guys make for a living? I mean, I checked tens of international shops and they still beat other prices by 100s of euros - that's pretty crazy. I will certainly check them from time to time to catch some more bargains like this one. So if one wants to get the best possible price/quality ratio, the kamera express is the place to go for it!

Opnieuw ben ik zeer tevreden over Kamera Express.

Wederom een zeer tevreden klant. Ga zo door Kamera Express!

Dit keer besloot ik niet naar de winkel te gaan, maar een internet bestelling te doen. Omdat ik nog wel wat vragen had, besloot ik even te bellen. De telefoon werd vlug opgenomen en ik werd zeer netjes te woord gestaan. De persoon met wie ik sprak was deskundig en kon mij van goed advies voorzien waardoor ik mijn uiteindelijke beslissing kon maken.

Van de twee artikelen die ik wilde bestellen, kon een mooie combideal gemaakt worden. Omdat deze deal niet zo rechtstreeks op de website beschikbaar was, diende ik een bestelling te doen van de artikelen met vooruitbetaling, waarbij ik dan niet het bedrag moest overmaken dat de webshop aangaf, maar het bedrag van de afgesproken combideal.

Op de website van Kamera Express wordt aangegeven:
"Bij vooruitbetaling is de verwerkingssnelheid lager en zult u bestelling niet dezelfde dag nog verzonden worden."
Ondanks dit, verstuurde Kamera Express mijn bestelling dezelfde dag.

oude camera ingeruild voor een goede prijs. Goed advies gekregen wat ik het beste kon kopen. Alle tijd, fantastisch zijn hun adviezen.

Heel snel, wat niet op voorraad was werd een dag later al weer thuis bezorgd.

Ze weten waar ze over praten. Hebben de tijd. Vertellen het zo dat je ze ook begrijpt. Bij eerdere storingen ben ik altijd goed door hen geholpen.

Helaas een hele slechte ervaring met deze Webshop. De website bied veel producten en is aan de langzame kant. IDEAL betaling deed het in eerste instantie niet en voor creditcard betalingen worden extra kosten in rekening gebracht. Dit is een percentage, echter adviseer ik wel om je creditcard te gebruiken bij deze webshop vanwege het later kunnen terugvorderen van bedragen. Met IDEAL heb je namelijk geen poot om op te staan. Begin augustus bestelling gedaan en tot op heden geen product of geldbedrag retour ontvangen. Uiteraard kan er wat misgaan in een keten van bestelling tot bezorging. In dit proces kan de klantservice een belangrijke rol vervullen. Echter reageren ze wel snel, maar inhoudsloos. We zijn het aan onderzoeken? We komen er op terug? …. Tot op heden geen onderzoeksresultaten en komen er op terug gebeurd ook niet meer. Wat een slecht ervaring. Gelukkig zijn er nog andere shops met dezelfde artikelen dit klantenservice anders invullen en netjes leveren.

Tot op heden (ruim 4 weken) nog geen pakket in ontvangt mogen nemen. Klantenservice komt niet met een oplossing (ook al zijn ze via de wet verplicht om het pakket top nieuw te verzenden)

Klantenservice geeft een snelle reactie in het begin. Echter is de inhoudsloos. Ze komen niet tot een oplossing, delen geen informatie die je nodig hebt en houden je aan het lijntje. Echt heel slecht en een gemiste kans.

In de winkel Arnhem duidelijke uitleg gehad over de camera, werd netjes en vakkundig geholpen, maar toen ik de camera mee wilde nemen was hi ineens niet meer op voorraad, terwijl op de site wel stond dat hij voorradig was. Maar hij zou dan na het weekend verzonden worden, want was wel op voorraad bij een andere zaak, en zou dan op maandag of dinsdag geleverd worden, toch maar gedaan en een kaartje erbij genomen.
Ik baal gewoon van alle zaken die op de site's zetten dat spullen op voorraad zijn, en na betaling ineens niet meer, en dan de smoesjes dat ztussen de tijd dat ik gekeken heb en in de winkel ben ze nét allemaal verkocht zijn, is zo laag, zeker als ik de site op mijn gsm ververs en er nog steeds voorraad in staat.

Verzending uiteindelijk wel netjes, goed erpakt, maar gewoon veel te lang geduurd.
Verzending zelf wordt door post.nl gedaan geloof ik, dat is wel okay, track and trace werkte.

Klantenservice stelt niet meer voor dan ja mijnheer, nee mijnheer, ik doe mijn best mijnheer want krijg ik twee dagen later via een berichtje dat mijn bestelling toch niet op voorraad is, en de camera zo spoedig mogelijk (1 a 2 dagen later)geleverd gaat worden. gebeld om te melden dat ik dan net zo goed een willekeurige internetzaak had kunnen bestellen, ze gingen hun best doen. Einde van de week nog maar eens gebeld, geen nieuws, ze gingen hun best doen. medegedeeld dat ik vond dat er wel wat tegenover mocht staan, en alweer we gaan kijken wat we voor u kunnen doen. en ja hoor, vier dagen later ericht; uw camera wordt nu verzonden maar weer een dag later pas de track and trace code ontvangen, en daarna ging het pas goed, maar niets erbij, geen korting, nog geen sorry.

Website geeft dingen aan die ze nei nakomen, zoals levertijd en bereikbaarheid;
verder niets bijzonders te melden over betaling oid alle gebruikelijke mogelijkheden zijn aanwezig. (wel extra kosten voor credit card)

na bestelling (1-8) krijg ik een email met de tekst "Bestellingen die geplaatst zijn op zaterdag en zondag vóór 22:30 uur worden op maandag geleverd" wanneer ik maandag avond kijk op PostNL staat er dat er nog niets ontvangen is.
Website geeft aan telefonisch bereikbaar te zijn ma t/m vr 09.30 - 23.59 uur. vanaf 18u30 reeds volledig onberiekbaar. Soms een bericht welkom bij .. soms niets maar in geen enkel geval een medewerker.
's middags contact gehad met iemand die zei 'het is druk stuur een email' ik vroeg wat door mij hij wist me niets nuttigs te vertellen. . nu dus niets ontvangen en niemand bereikbaar. zeer ontevreden (ex-) klant.