Kamera Express

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Kamera Express. Nadat ze een foutje hadden gemaakt in de levering, hebben ze dit fantastisch netjes opgepakt. De mail wisseling ging snel en ik kreeg zelfs een extra product vanwege het foutje.

Super snelle levering bij Kamera Express. Heel fijn dat je het product een avond van te voren kan bestellen en de volgende dag al in huis hebt. Super.

Er wordt heel snel gereageerd op je mail. Wanneer het niet lukt om snel te reageren krijg je een mail met een excuus erin en wordt er als nog vrij snel gezorgd voor een reactie. Al met al; op en top tevreden!

Zondag avond besteld en maandag middag netjes zoals beloofd geleverd. Ook mijn vorige twee bestellingen waren prima en zonder problemen afgeleverd. Vooralsnog geen ervaring met de klantenservice.

De verpakking was nogal beschadigd, zodanig dat ik vermoed dat dit (tenminste ten dele) voor de verzending al gebeurd was. Product was gelukkig echter prima in orde.

Een hele goede winkel online en winkel en fijn dat ze naar het zuiden zijn gekomen. Nog meer om daar inkopen te gaan doen

Tot nu toe geen problemen

Een hele goede winkel online en winkel en fijn dat ze naar het zuiden zijn gekomen. Nog meer om daar inkopen te gaan doen.

Ik werd na sluitingstijd alsnog binnengelaten voor een snelle aankoop. Gaven goed advies over een eventueel beschermglas voor bij de lens. Vriendelijke medewerkers en niet te gehaast.

Snel, kundig en vriendelijk geholpen.
Men nam de tijd voor mij en dat vond ik zeer prettig.
Camera + toebehoren opgehaald in filiaal Rotterdam

We gingen voor een makkelijke camera, en dat kregen we ook super, alles werd netjes uitgelegd en geregeld

gewoon top, dat is denk ik wel genoeg

Ben na de website te hebben uitgeplozen toch voor het afhalen naar de fysieke winkel gegaan. Laatste tips en vragen stellen is dan toch makkelijker.
Snel geholpen, nemen de tijd maar willen wel graag 'verkopen'.
Kennis is voldoende, weet men het niet, dan wordt het nagevraagd, dus geen 'onzin' antwoorden.
Capelle aan de ijssel is ruim opgezet, maar wel wat 'donker' en wat discount achtig qua ruimte vulling binnen (tjok vol).
Tassen afdeling is ruim, maar 'b' merken worden soms erg overzichtelijk gestapeld Om veel gevallen zijn dit de modellen van vorig seizoen... helaas worden die niet afgeprijsd.
Verder meer dan goed!

Ik heb al een aantal keren besteld via de website en dat ging probleemloos. Vandaag voor het eerst in de superstore geweest. Ook daar werd ik snel, goed en vriendelijke geholpen. Toen ik een geschikt product gevonden had, controleerde ik ter plekke de prijs op internet, met de verwachting lagere prijzen te vinden. Het tegendeel was waar, het produkt was het goedkoopst in de winkel zelf.

Het enige kritiekpunt op de superstore is het beperkte lensaanbod. Je zou van zo'n grote winkel een uitgebreid assortiment verwachten, maar vrijwel iedere high-end lens ontbreekt in het Nikon segment.

Jammer dat ik niet eerder ervaring met hun heb opgedaan. Zowel in de winkel als online via Bol.com heb ik alleen maar goede ervaringen. Iets besteld via de optie andere leverancier bij Bol.com. Dit scheelt erg veel. gelukkig levert kamera expres ook via Bol.com (reden voor mij is via deze weg de Bol.com waardebonnen kunnen besteden aan een leuke hobby in dit geval) Levering door Bol.com was iets meer dan € 100,00 en via Kamera Express € 69,00 voor een Canon extension tube EF12 II. Nu ga ik sparen voor een slider en gezien dat dit ook weer via Bol.com door Kamera Express is te leveren voor een goede prijs.

Bestelling was er binnen 24 uur en keurig verpakt. En ook dusdanig dicht geplakt dat het te zien is als deze ongeoorloofd geopend zou zijn. Kortom goed gedaan.

Ik twijfelde eerst een beetje of ik een gloednieuwe of een outlet lens zou bestellen maar toen ik de korting zag + het feit dat hij 100% in orde was verklaard, ging ik toch maar voor het outlet model.
Ik testte hem meteen en was op slag verkocht! Met mijn 58mm lens had ik soms moeite om mijn foto helemaal scherp te krijgen maar met deze lens van 50mm is elk detail haarscherp!
Ik ben dus super tevreden over deze lens, maar ook van de snelle levering!
TOP TOP TOP!

Super snel! Rond een uur of 1 in de namiddag besteld en s'avonds in huis.

Ik was heel tevreden over het product dus heb niet meteen contact gehad met de klachtenservice maar aangezien het product zo goed is ben ik zeer tevreden.

Kamera Express is een schandalig oneerlijk bedrijf.

1e. Volgens hun site leveren ze de dag nadien indien het product voorradig is - Vergeet het!!! Ik heb sommige van de bestelde zaken slechts 2 weken later gekregen.
2e. Ze geven op hun site een "goedkoopste prijsgarantie". Ik heb op voorhand met het bedrijf contact opgenomen om te bespreken hoe dit in zijn werk ging. Ik moest gewoon de volle pot betalen en dan reply-en op de factuur en dan zouden ze het verschil terug betalen - Vergeet het!!! We zijn ondertussen al ongeveer 3 maanden verder en ik heb nog geen euro gezien. Meestal antwoorden ze niet op je klachtenmails. Eenmaal hebben ze wel geantwoord, dit met een smoes die niet klopte. Daarna ondanks mijn vele boze mails niets meer gehoord. De zaak zit nu bij Test Aankoop. 'k Ben benieuwd hoe het verder verloopt...
3e. Ik heb iets gekocht waarvan de afmeting voor mij zeer belangrijk was. In werkelijkheid was het product echter veel kleiner dan de specificaties op hun site. Ook op deze klacht krijg ik geen reactie.

Kortom: schandalig, hoe durven ze op die manier met klanten om te gaan. Ik ben zeer verontwaardigd en ik zal er nooit nog iets bestellen want dit wil ik geen tweede keer meemaken.

Sommige producten die volgens de site voorradig waren heb ik slechts 2 weken later ontvangen

Ze antwoorden gewoon niet op klachtenmails.
Ze antwoorden gewoon niet op klachtenmails.
(moest het 2 keer schrijven om aan min. 10 woorden te geraken)

Overzichtelijke website met een ruim aanbod aan professioneel materiaal. Bij vragen werkt de live chat service perfect! Na aankoop is het product er de volgende dag al!

Dag na bestelling wordt het product geleverd

Op de website wordt een live chat service aangeboden. Je wordt in real time verder geholpen met al je vragen.

Zowel online als fysiek in de winkel alles te vinden. Goed vriendelijk deskundig personeel. Ze denken met je mee en op zoek naar mogelijkheden. Je verlaat pas de.winkel als alles in orde is.

Je krijgt netjes een bevestigings mail dat je product is verzonden. In de mail een track & trace code om je product te volgen. Netjes geregeld. Top.

Men is betrokken bij je vraag. Weten ook waar je het over hebt. Altijd vriendelijk en netjes te woord gestaan. Er wordt altijd naar een oplossing gezocht.

Ik had een aantal vragen over wat producten. Deze werden telkens snel en accuraat beantwoord via de supportdesk. Bovendien werd in een geval zelfs een beter alternatief voorgesteld.

Daarnaast verliepen bestellen en leveren vlot!

Snel geleverd!

Ik had een aantal vragen over wat producten. Deze werden telkens snel en accuraat beantwoord via de supportdesk. Bovendien werd in een geval zelfs een beter alternatief voorgesteld.

Netjes geholpen, klantvirendelijk met een breed assortiment meeste producten ook op voorraad anders via internet een snelle levering.

ondanks dat de externe leverancier Post.nl geen briefje achter liet of het product binnen was, heeft Kamera Express mijn goed en netjes te woord gestaan.
En was het product op tijd binnen.

Woord netjes te woord gestaan en advies gegeven plus gaven meer duidelijkheid over hun laagste prijs garantie.

De producten worden supersnel geleverd. Ik had nu een webbestelling gedaan en had het de volgende dag in huis! Meestal ga ik eigenlijk naar de winkel zelf, omdat ze juist erg gespecialiseerd zijn en behulpzaam.

Meestal als ik een vraag heb, stel ik deze online op de chat. Een oude bon voor me opzoeken was geen probleem, en ze hielpen me bij het zoeken in de webshop.

Ik was op zoek naar een Manfrotto statief en kwam via de Tweakers Pricewatch op de 755CX3 en zo ook bij Kamera Express.

Bestelling om 22:30 gedaan en de volgende dag, nu dus, al in huis. Super

Zodra je je geld betaald hebt gaan ze het pakketje niet bezorgen op de datum die beloofd is

Het product wat ik op zaterdag besteld had (was op voorraad) zou zeker maandag bezorgt worden. Krijg ik op maandag een berichtje dat het dinsdag avond pas wordt bezorg! Dit is niet volgens afspraak. Ik had dit product op maandag nodig!

Ga ik bellen wat het probleem is en dat ik product echt op maandag nodig heb. Is het excuus van Richard dat hij daar niets aan gaat veranderen. Tja... er zal wel iets fout zijn gegaan of zo. Ik ga dit niet oplossen was zijn reactie

Product snel en gemakelijk gevonden. Specificaties goed beschrijven. Bestelen en betalen is een heel gemakelijk manier.

Overzichtelijke en rustige winkel en heldere site. Na wat research via de site in de winkel nog navraag gedaan en daar prima uitleg gekregen en goede antwoorden op mijn vragen.

Na uitleg van medewerker snel een keuze kunnen maken. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en niet gepusht om desondanks de duurdere variant maar te kopen.