Kamera Express

In het verleden geen problemen gehad met online bestellingen. Nu een dagtopper in het winkelmandje gedaan bij afrekenen ingelogd en vervolgens de fout dat de pagina niet meer kan worden gevonden. Verschillende browsers geprobeerd, maar met geen mogelijkheid af te rekenen als ik ben ingelogd.
Vervolgens een bestelling als niet-geregistreerde gebruiker geplaatst. Toen ging het wel goed.

Zondagavond besteld, maandagmiddag in huis.

al enkele malen een aankoop gedaan, regelmatig goede promoties te vinden, gemakkelijke site, correcte en snelle levering.

goede opvolging van het produkt, de levering was correct verlopen

Next day delevery voor shoot? Niet doen.Voorraad op site klopt niet, pas 3 dagen later notificatie, niet nagestuurd, niet of laat reageren, beloftes niet nakomen. Misschien dat de fysieke winkels okay zijn, de rest is kompleet ruk. Exxcusez le mot.

Voor een shoot drie zaken vrijdag besteld, op voorraad, next day delivery gegarandeerd. Niks geleverd. Krijg maandag (na de shoot) te horen dat er twee niet op voorraad zijn, derde item dat er wel is wordt ook niet verzonden, na telefoontje 3 (!) dagen later binnen. Rest helemaal niet nagezonden (3 werkdagen beloofd,).

Telefonisch onbereikbaar. Geen reactie op mails (proberen binnen 24 uur te beantwoorden? No way). Inmiddels 7 shoots en drie weken verder. Wacht nog op items.

Heel tevreden van de service op kamera express. Ik maakte gebruik van de online chatservice om vragen te stellen over mijn product. Ik kreeg vrij snel antwoord. Verder ben ik tevreden over de snelle bezorgtijd en de lage prijs van het artikel.

Zeer snel verzonden en in goede staat toegekomen. Mooi ingepakt.

zoals ik hierboven al zei

Direct na binnenkomst van de nieuwsbrief een ticket voor de Workshop Photowalk Nachtfotografie besteld. Na betaling per direct in mijn mailbox. Wat een gemak.

Snelle bezorging (helaas met DPD ipv PostNL zodat je de hele dag moet wachten). Correcte afhandeling van de retour (wel op eigen kosten)

DPD geeft alleen een procesvoortgang op de track en trace zodat je dag en tijd niet weet. Pas 's morgen staat er dat het product onderweg is, en dan moet je de hele dag thuis wachten. Geef mij maar PostNL!!!

Het product bleek te groot. snlle en correcte afhandeling van de retour (wel op eigen kosten).

de service die kamera-express Breda biedt is zeer goed.
winkel personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.
ze zullen je niet meer laten betalen dan nodig en kiezen dus ook goedkopere producten die dezelfde of betere kwaliteit geven.
dat is voor mij persoonlijk al een plus punt bij een winkel.
ze nemen ook de tijd om jouw vraag en aankoop goed af te handelen, ze haasten dus niet om zsm. een andere klant te helpen.
het personeel is goed geïnformeerd over wat ze verkopen en praten dus ook uit verstand en doen niet alsof ze weten wat ze zeggen.

goeie service en zeer vriendelijk personeel

In de winkel was ik snel aan de beurt. De prijs was ook goed. De gekochte grijskaart geeft bij het ontwikkelen van de RAW file, de mogelijkheid om de kleuren precies aan de werkelijkheid aan te passen. Daarmee voorkom je er naast zit.

De mensen achter de balie hebben echt verstand van fotografie.

Begin van deze zomer heb ik een Nikon D5200 gekocht bij de vestiging in Utrecht. Ik werd hier op een prettige manier van goed advies voorzien. De lens die ik erbij wou hadden ze alleen op dat moment niet op voorraad. Deze werd de volgende dag bij mij thuis bezorgd waardoor ik alsnog snel aan de slag kon met mijn nieuwe camera. Ik ben dan ook zeer blij met mijn aankoop!
Wanneer ik iets nieuws nodig heb voor mijn camera zal ik hier ook zeker weer heen gaan!

De lens die ik erbij wou hadden ze alleen op dat moment niet op voorraad. Deze werd de volgende dag bij mij thuis bezorgd waardoor ik alsnog snel aan de slag kon met mijn nieuwe camera.

De verkoper nam rustig de tijd om mij van goed advies te voorzien. Ik ben dan ook zeer blij met mijn aankoop!

Prima webshop en uitgebreide winkels waar je terecht kan voor informatie en advies. Maar je leert een bedrijf pas echt kennen als we iets mis gaat en je garantie of andere service nodig hebt maar dat is bij Kamera express ook dik in orde. Zeker een aanrader!

Het assortiment van Kamera-Express is groot. Het komt toch maar zeer zelden voor dat ik hier niet vind wat ik nodig heb. Kamera-express heeft ook eigen huismerk accessoires die kwalitatief gewoon goed zijn. Ik bestel hier geregeld en kom geregeld terug voor uitbreiding en vernieuwing van mijn fotostudio.
Ook de prijs is vaak gelijk of zelfs voordeliger dan de concurrent.
En mocht onverhoopt het te bestellen pakket spullen wat minder gunstig zijn, dan biedt een eenvoudige vraag via de klantenservice/e-mail vaak ook een oplossing voor je. Kortom. uitstekende zaak waar ik graag terug kom.
Goed beleid

De spullen die ik bij Kamera-Express heb gekocht zijn allemaal prima in orde.
Ze doen wat ze beloven op de website, hoewel een beetje zelf verdiepen in de materie wel hulpzaam is zodat je overtuigd bent van het juiste product.

De vakbekwaamheid voldoet voor >80% van de klanten ruimschoots.
Ik heb echter een paar keer meegemaakt dat vrienden en kennissen met spullen terug kwamen die als evengoed of beter geadviseerd werden door KE ondanks mijn advies (uit ervaring).
Later gingen ze alsnog ruilen / wijzigen omdat ze de zelfde ervaring deelden.

Zoals ik gewend ben van KameraExpress zijn zij altij in staat om als eerste de nieuwe spullen te krijgen en ook als het om wat "oudere" spullen gaan weten ze deze ook te scoren, terwijl bijna niemand er nog aan kan komen. Ik denk dat ze goede connecties hebben en ik ben er in iedergeval blij mee

Tijdens het kopen van de Sony Cybershot DSC-HX400V werd me gelijk verteld wat ik eventueel nog er bij kon kopen tegen lagere prijzen. Na wat overleg vertrok ik ook met genoeg spullen om de camera optimaal te laten functioneren.

Na div webshops bekeken te hebben toch weer naar mijn vertrouwde Kamera Express gegaan en hier mijn Nikon D7200 met 18-140mm gekocht, ook mijn meegebrachte schermafdruk van een webshop die deze camera iets goedkoper aanbood werd na controle direct verrekend, kortom uitstekende uitleg en service

Ik kijk als ik nieuwe fotografiespullen nodig heb graag op meerdere sites om de beste prijs te vinden en Kamera-express.nl is daar standaard één van. kamera-express.nl behoort structureel tot de aanbieder met de laagste prijzen, maar ze heeft twee grote voordelen inmiddels:
1. Het grootste assortiment voor zover ik kan zien
2. Steeds meer winkels door het hele land waardoor je je niet tot de website hoeft te beperken maar artikelen ook in het echt kunt gaan bekijken en je kunt laten adviseren. Absolute aanrader!

Waarom de Kamera Express voor mij DE winkel is…
Voordat ik naar de winkel ging had ik een prijscheck gedaan omdat Kamera express de laagste prijsgarantie geeft. Er was één webshop vele malen goedkoper. Voor degene die dit ervaren hebben hoef ik alleen het woord "neushoorn" te zeggen en je weet over welke webshop het gaat. Ik stuurde een mail, Kamera Express gaf keurig antwoord en een zeer uitgebreide uitleg over het waarom ze niet mee kunnen gaan met deze winkel; o.a geen Nederlands kvk nummer, adressen die niet bestaan, en geen garantie vanwege import. Na enig eigen onderzoek kan ik vermelden dat ik bij de betreffende webshop geen 2500 euro uit durf te geven. Als het te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat vaak ook.
Dus op naar de Kamera Express. Overigens gaan ze verder wel met andere winkels mee, maar een google tocht verder bespaarde ik op 2500 euro ongeveer acht euro. De meeste prijzen zijn al gelijk getrokken met de laagste andere aanbieder en dat is mooi.
Bij binnenkomst moest ik best even wachten ondanks dat er maar 4 klanten in de winkel waren. Dit is een goed teken want het geeft aan dat iedere klant belangrijk is en met volle aandacht geholpen wordt. Na ongeveer een kwartier was ik aan de beurt en met een kopje koffie in mijn handen werd ik geholpen. Het is erg prettig als je niet het gevoel krijgt dat je op moet schieten.
Ik had een strak budget en een lijstje van de spullen die ik wilde. 2500 euro is voor mij een groot bedrag en ik werd dan ook zeker niet minder goed geholpen dan de man die rechts naast mij stond en 10000 euro aan lenzen afrekende. Ik moet erbij vermelden dat ik al een aantal keer naar de Kamera Express ben geweest en dat het wel aan de verkoper ligt. Ik heb één keer een slechte ervaring gehad, maar dit lag puur aan dat de verkoper mij niet lag. Dit kan voor een andere klant misschien wel de favoriet zijn, het is dus geheel persoonlijk.
Ik wilde de D610 en twijfelde tussen twee lenzen. In plaats van dat de verkoper mij vertelde welke ik nodig had, dit gebeurt vaker dan u denkt in sommige winkels, begonnen we samen de voor en tegens af te wegen. Geenszins werd er geprobeerd mij iets aan te smeren waar ik later spijt van zou krijgen of 500 euro duurder was. Het scheelt misschien dat ik mijn budget duidelijk aangaf en dat ik bijna precies wist wat ik wilde, maar in 2010 ging ik als leek naar de Kamera Express en ook toen werd ik goed geholpen. Wel op een andere manier omdat ik nog niets wist, maar nu zes jaar later kan ik vertellen dat ik nog steeds geen spijt heb van de d3100 met kitlens en 70-200mm die ik toen geheel op advies gekocht heb. Na alles te hebben overwogen ging ik uiteindelijk voor de Tamron 24-70 f2.8 Lens mocht u het willen weten. Ik noem hem 'Het Beest'.
De Bokeh van deze lens is erg mooi en hij is enorm veelzijdig. Een allround lens die ik iedereen kan aanraden. Ook de NikonD610 is werkelijk fantastisch. Vooral als je een DX camera gewend bent. Ik behoorde altijd tot het soort mensen die vinden dat het om de persoon gaat die achter de camera staat en niet om de camera. Natuurlijk geld dit qua compositie en een gedeelte camera beheersing, maar het eerlijke antwoord is gewoon dat er een wereld voor me open ging dankzij de D610.

Of je nu een leek bent of een ervaren fotograaf, ik denk dat kamera express de beste keus is.

Nikon D610. Deze camera kan werkelijk alles. Ik kan maar één nadeel bedenken en dat is dat je full HD in 30fps kan filmen en niet in 60fps. Maar daar koop je deze camera dan ook niet voor. Verder echt een wereld van verschil met een DX camera. Wil je de overstap maken naar FX dan zou ik zeker deze Nikon bekijken. Een tip is dan wel om niet de kitlens te nemen (24-85mm F/3.5), maar de Tamron 24-70mm F/2.8. Of afhankelijk wat je doet de Nikorr 85mm f1.8 prime. Na een full frame wil je nooit meer anders.

Geen opdringerige verkoopmedewerkers. Je wordt geholpen in ontspannen sfeer eventueel met een kopje koffie. Je krijgt goed advies en als je ergens over twijfelt worden ook echt de voor en tegens besproken ipv dat er wordt gezegd: "Dit moet je kopen."

Bij binnenkomst in de winkel in Zwolle werden we gelijk geholpen door meneer Holtz. Door de review van Tweakers hadden we de keuze al gemaakt, dus hoefden we niet heel veel informatie over de camera. Het toestel was op voorraad en de accessoires ook, dus we konden snel weer naar buiten. Helaas kon ik mijn oude Canon camera niet inruilen, doordat deze te oud was. De verkoper was hier duidelijk, maar vriendelijk in. Deze gaat dus op Marktplaats.
Ik heb een nette prijs voor de gehele set betaald, al had ik wel een iets scherpere prijs gehoopt. Terwijl wij met de verkoper bezig waren, liep de winkel aardig vol. Dat had ik, gezien de locatie, niet verwacht!
Fijne ruime winkel, in ons geval toereikende voorraad en vriendelijk personeel.

Ik heb het afgelopen jaar vrijwel al mijn foto en filmapparatuur bij KameraExpress besteld. Deze vooral online bestellingen van zowel Kodak Portra filmrolletjes, maar ook de vandaag bestelde Reflecta SCRIPT TAB 80 en overige camera-accessoires worden altijd binnen no-time geleverd en er is (tot nu toe) niks mis gegaan. Daarnaast is de kennis in de winkels altijd inhoudelijk sterk, kom ik nooit voor nare verassingen te staan en word ik netjes te woord gestaan met tijd en aandacht voor mijn persoonlijke wensen. Er wordt dus goed meegedacht. Sinds de overname van FotoKleinXL in Utrecht, is de service er enorm op vooruitgegaan, dit komt denk ik ook deels door de frisse uitstraling en nieuwe herindeling van de winkel.

Al met al een zeer toegankelijke winkel zowel online als in het echt.

De 5-pack fotorolletjes van Kodak portra en TX400 worden tegen een zeer scherpe prijs verkocht, wat het mij makkelijk maakt op analoge filmfotografie te blijven doen - een zowat uitstervende tak in de fotografie. Hierdoor draagt Kamera Express op een eervolle wijze bij aan de toekomst van film fotografie. Daar kun je niks anders dan dankbaar voor zijn.

Ik heb (nog) geen ervaring met de klachtenservice, maar wel met de klantenservice in de winkel en zoals ik eerder zei word ik telkens goed geholpen door personeel met oog voor prijsscherpte en met kennis van fotolenzen, wat uiteindelijk het allerbelangrijkste is aan fotografie. Daarnaast is men vriendelijk, vooral toen ik laatst vroeg om informatie over de DJI producten en Sony F camera's.

Snelle levering en de slingtas die ik besteld heb voldoet aan de verwachtingen. Met de slingtas (Caruba Andex 2) kan ik snel bij mijn camera en is hij veilig opgeborgen tegen stoten en schokken. Tevens is er nog voldoende ruimte om een statief, flesje drinken en lenzen mee te nemen. Er zit ook een beschermhoes tegen de regen bij, echter heb ik die tot op heden niet nodig gehad.

'S avonds om 22:30 besteld en de volgende dag al in huis.
Top!

Gaat even over KE A'dam,... prima winkel. Personeel is vakkundig, neemt echt de tijd voor je. Kan hierdoor wel tijdje duren voordat je aan de beurt bent, want is soms erg druk.
Vestiging A'dam zit op een erg makkelijk te bereiken plek, zeker voor A'dam

Was prima

Niks op aan te merken, anders dan dat het telefoonnummer 'algemeen' is, en je niet direct naar vestiging kan bellen, wat wel 's onhandig is...

Het is er vaak druk (en dat heeft een reden) en je moet soms lang wachten voor je aan de beurt bent (maar dat vind je niet erg)
Want..: Elke klant is speciaal! Elke klant krijgt de tijd die hij nodig heeft.
Je kunt komen voor een geheugenkaartje en ze de oren van hun hoofd vragen om advies.. is ok. Je kunt komen met een product wat je elders hebt gekocht en als je daar een (gebruiks)vraag over wilt stellen.. is ok. Met alle geduld en enthousiasme wordt je te woord gestaan.
Als je iets gekocht heb wat niet naar tevredenheid blijkt wordt het gewoon terug genomen en krijg je je geld terug, geen probleem.
En niet onbelangrijk, ze weten wat ze verkopen! Dat klinkt logisch en normaal maar helaas komt dit niet zo heel vaak voor.
Top of all hebben ze ook nog vaak leuke aanbiedingen en organiseren ze van alles wat jij als fotograaf (op welk niveau dan ook) leuk zou kunnen vinden. Van workshops tot complete fotoreizen.
Ik ben een groot fan!!
Klein minpuntje is de slechte telefonische bereikbaarheid maar misschien is hier het afgelopen jaar al wat aan gedaan.

snelle perfecte levering

zie mijn algemene review