Kamera Express

Na het bestellen van een nieuwe camera de Nikon D7200 was ik heel blij dit bij KameraExpress gedaan te hebben, binnen 2 dagen had ik hem thuis en 2 weken later een bezoek gebracht aan het Filiaal te Eindhoven. Boh wat een kennis en goede hulp . Mooie winkel en goede raad, dat is vaak toch ver te zoeken. Maar ben super tevreden, dankjewel.

Na het bestellen van een nieuwe camera de Nikon D7200 was ik heel blij dit bij KameraExpress gedaan te hebben, binnen 2 dagen had ik hem thuis en 2 weken later een bezoek gebracht aan het Filiaal te Eindhoven. Boh wat een kennis en goede hulp . Mooie winkel en goede raad, dat is vaak toch ver te zoeken. Maar ben super tevreden, dankjewel.

Na het bestellen van een nieuwe camera de Nikon D7200 was ik heel blij dit bij KameraExpress gedaan te hebben, binnen 2 dagen had ik hem thuis en 2 weken later een bezoek gebracht aan het Filiaal te Eindhoven. Boh wat een kennis en goede hulp . Mooie winkel en goede raad, dat is vaak toch ver te zoeken. Maar ben super tevreden, dankjewel.

Super! Top service! Goede prijs/kwaliteit verhouding. Vriendelijk en deskundig te woord gestaan. Ik kom hier zeker weer terug!

Top service! Product waar ik voor kwam was niet voorradig. Vanuit de winkel hebben ze het heel goed opgelost door het zelf voor mij online te bestellen en het kosteloos thuis te laten bezorgen. Echt top!! Ik kom hier zeker weer terug voor een nieuwe camera!

Zie hierboven

Recentelijk een fotorugtas en een scanner in de winkel te Utrecht aangeschaft.
Prima winkel met uitgebreid assortiment in de winkel zelf en ervaren medewerkers. Facturen worden op aanvraag gemaild dus kunnen gelijk het digitale archief in.

Je krijgt deskundig en eerlijk advies. Niet alleen gericht op verkoop. Ze willen echt dat je op de langere termijn ook tevreden bent.

Zelf afgehaald in de winkel.

Klantgericht en deskundige benadering met goed advies.
een bedrijf voor de beginner tot professionals

Erg tevreden over Kamera Express (webshop en superstore).
Mijn camera met lens, statief en draagtassen heb ik in de superstore van Rotterdam gekocht, en kreeg goede tips en er wordt gekeken naar de wensen en mogelijkheden van de klanten.

Top bedrijf met de juiste instelling

Was op zoek naar een nieuwe camera om mijn oude te vervangen die mankementen begon te vertonen.
De verkoper in de superstore Rotterdam was vriendelijke, eerlijk en gaf goed advies met betrekking tot de wensen en budget voor een nieuwe camera en lens.
De verkoper dacht mee en liet diverse combi pakket zien waardoor de aanschaf goed binnen het budget pasten, hierdoor extra ruimte in budget en hoewel ik iets over mijn budget ben heen gegaan uiteindelijk een goede camera met mooie lens gekocht incl. diverse accessoires.
Goede ondersteuning van de verkoper.

Onlangs een eerste bestelling geplaatst bij deze winkel, op aanraden van een collega. Bij Kamera-express.nl heb ik een aantal Fibaro sensoren besteld.

De bestelling heb ik 's middags uitgevoerd en begin van de avond een track-en-trace code in mijn mail, zoals je mag verwachten. Ook tussentijds een aantal mails omtrent de status van de bestelling.

Enig 'nadeel' (voor zover je het een nadeel mag noemen) is het feit dat ze relatief weinig Fibaro modules aanbieden. Anderzijds: het is een webshop met focus op camera's en toebehoren.

De volgende dag kwam PostNL het pakketje brengen. Verpakt in een kleine doos (groter was ook absoluut niet nodig) zaten de Fibaro modules. Keurig opgevuld met wat luchtkussentjes zodat je bestelling niet beschadigd zou raken.

Prima afhandeling. Correcte en deskundige benadering en hulp. Dit bedrijf is zeker aan te raden van beginner tot professional.

Wij kwamen een camera kopen, omdat we dachten dat onze oude niet kon voldoen aan onze wensen (fotograferen muziekoptredens in slecht verlichte ruimten). De verkoper was heel open en eerlijk en gaf aan dat het voor onze doeleinden weinig zinvol was een andere te kopen.
Top. Uiteindelijk wel een goed statief gekocht en ook hierbij goede ondersteuning van de verkoper. Nogmaals top.

Goede website en makkelijk te bestellen. Altijd alles op voorraad dus helemaal goed. Kortom tevreden!

Sony HX90V kamera gekocht in de fysieke winkel, omdat ik de "look & feel" wilde ervaren. Laagste prijs van NL. Goed en vriendelijk geholpen. Ze hebben alle tijd voor je. Had me voorbereid, o.a. via hun website met duidelijke beschrijvingen.

Op mijn verzoek werd de kamera in de winkel gedemonstreerd. De bijbehorende uitleg was vakbekwaam en to-the-point.

Na een dag ontstond helaas een mankement aan de flitser. Meteen de kamera geruild voor een nieuwe, zonder gezeur. En ik kreeg nog een extra tegoedbon voor de moeite van het terugkomen. Uitstekende service!

Voorraad administratie klopt niet, chaos in de communicatie daarover, daardoor order geannuleerd. Bediening in de winkel van de Parnassusweg is niet echt klantvriendelijk, uiterst gereserveerd. De klant met rust laten, zoals in kledingwinkels heeft mijn voorkeur, maar als je gericht vraagt om informatie helpt het niet als je het gevoel krijgt niet welkom te zijn. Zo kan je beter geen fysieke winkel hebben.

Het is erg vervelend als je een artikel besteld dat je dringend nodig hebt en als 'op voorraad'; geregistreerd staat, de dag erna te weten moet komen dat het juist niet op voorraad is en de levertijd 'waarschijnlijk' 2 - 5 werkdagen gaat duren. Negatieve klantbinding? Als ik het bij een goede leverancier besteld had, had ik het op tijd in huis gehad. Bovendien ben je je geld niet twee weken kwijt. Nodigt niet bepaald uit hier weer te bestellen.

Moest vanwege de slechte communicatie vanwege niet kunnen leveren van wat op website geregistreerd stond als 'op voorraad', verschillende keren de klantenservice bellen, twee dagen achter elkaar. De muziek stond oorverdovend hard, maakte daar een opmerking over en Bjorn zei dat het bekend was en dat er snel iets aan gedaan zou worden, de dag erna, precies hetzelfde, als ze dan ook nog lange wachttijden hebben . . . veel ergenis natuurlijk. Moet toch niet zo moeilijk zijn om een volumeknop omlaag te draaien? Communicatie met de fysieke winkels, om te checken of een pakket daar is aangekomen is niet mogelijk, loopt uitsluitend via hun eigen bureaucratie, jammer! Liever niet meer.

Vriendelijke en ervaren verkopers die alle tijd voor je nemen, daarnaast zijn ze een van de goedkoopste Foto winkels met een gigantische assortiment en voorraad. Verder plus punten zijn snelle online winkel met een uitstekende service.

In de meeste gevallen de volgende dag al in huis

Zitten mensen bij die er totaal geen verstand van hebben, erg jammer!

Onze dochter had een camera besteld , men leverde deze niet maar zegde wel toe dat deze zou komen. kind heeft haar kamp niet kunnen vast leggen en is heel bedroeft vertrokken naar TEXEL. verschikkelijke klantenservice medewerker Richard heeft ons voorgelogen in een opgenomen gesprek werd dit beaamd door Gino een andere behandelend collega... bedankt Kamera Express

De medewerkers zeggen dat ze iets doen maar doen helemaal hun werk niet.
Je word ook niet even gebeld of gemailed als er bij hun een foutje word gemaakt je krijgt gewoon niks te horen.. en daarna zit jij met de gebakken peren een een jankend kind zoals in ons geval.

men heeft geen inlevings vermogen we wilden de camera ophalen zelfs maar niks was mogelijk. hier kopen wij niks meer.

Na een flinke bestelling (11 artikelen t.w.v 2300 euro), waarvan alles op voorraad, hebben wij de bestelling in 10 delen en verspreid over 2 weken ontvangen. Wij hadden dagelijks contact met Kamera Express. Er is nooit excuses aangeboden. We ontvingen lege doosjes, gebroken lampen die los in de doos zaten of gewoon lege zakjes waar artikelen ontbraken. We hebben zelf artikelen ontvangen met schimmel! Uiteindelijk, bij de laatste levering, hebben wij van 1 medewerker excuses ontvangen en heeft hij die levering zo goed mogelijk proberen te redden/op te lossen. Echter, wij hebben geen financiële tegemoetkoming ontvangen terwijl wij wel schade hebben geleden. Wij hebben door de nalatigheid van Kamera Express meerdere afhandelingen gehad waar wij veel tijd in hebben gestoken en ook een fotoshoot met model etc. van duizenden euro's moeten verplaatsen. Inmiddels hebben wij alle artikelen ontvangen, maar dit is echt de allerlaatste keer dat wij ooit bij Kamera Express bestellen.

Wanneer je twee weken moet wachten op je bestelling en daar geen bericht over ontvangt, moet je er continu zelf achteraan. Ook werd er achteraf gecommuniceerd dat artikelen niet geleverd konden worden, maar werden die zelfde dag wel bezorgd. Erg rommelig. Ik heb het idee dat de administratie erg ongeorganiseerd is.

Alle artikelen waren, tijdens de bestelling, direct leverbaar. Het kan natuurlijk gebeuren dat artikelen onverhoopt niet op voorraad zijn. Echter, dit werd niet gecommuniceerd. Wij hebben twee weken moeten wachten tot wij de hele bestelling ontvangen hadden. Daarnaast is er geen enkele keer excuses aangeboden. Pas bij de laatste levering, toen ik zelf aangaf dat een excuses wel gewenst was, werd dat gedaan.

We hebben dagelijks contact gehad met Kamera Express (Robbert, Frank, Bjorn). De enige die ons echt oprecht heeft geholpen is Bjorn. Maar goed, hij had de pech dat hij het probleem pas bij de laatste levering kon oplossen en het kwaad al geschied was.

**UPDATE**
Na dit bericht heeft Kamera Express nogmaals contact met ons opgenomen. In overleg zijn we akkoord gegaan met een financiële tegemoetkoming en leek het erg netjes opgelost te zijn. Echter, helaas blijkt dat een van de lampen kapot is. Dat kan een fabricage fout zijn, maar dat is natuurlijk na zo'n voorval wel extra vervelend. Doordat de levering in delen binnen was en wij de studio pas op de dag dat wij gingen filmen compleet hadden, hebben wij dat helaas niet eerder kunnen signaleren. Wij hebben met spoed een lamp moeten huren. Dat zijn niet eens de kosten, maar wel de hele crew die staat te wachten. We balen er van. We zijn momenteel nog in contact met Kamera Express hoe we het voorval met de lamp gaan oplossen. Desondanks zijn we tevreden met de afhandeling na het voorval van de geleverde artikelen.


**Update2**
Bjorn, van Kamera Express, is persoonlijk een nieuwe lamp komen brengen. Dat kunnen wij waarderen. Hij heeft geholpen met het testen van de lamp en tips gegeven. Daarnaast hebben wij ook een heerlijke Multi Vlaai gekregen en een tegemoetkoming in de huurkosten. Bjorn heeft verstand van klanttevredenheid en heeft het netjes opgelost. Wij zijn weer tevreden klanten en durven misschien ook nog wel een volgende keer een bestelling te doen.

Kamera Express heeft me al meerder keren heel goed en snel geholpen bij bestellingen. Ze hebben een ruim assortiment, veel keuze, goede zoekmogelijkheden op de site, een overzichtelijke nieuwsbrief, eerlijke prijzen en snelle levering. Kortom: Alles wat je van een goede webwinkel verwacht!

Deze levering kwam zelfs, heel onverwacht, op maandag. Een dag dat Post NL normaal gesproken niet bezorgd op ons eiland! Super dus!

Vandaag een objectief en flitser gekocht. Ik werd weer zeer vriendelijk en vakkundig geholpen. Vragen worden adequaat beantwoord, daarnaast had de verkoper nog goede tips bij het gebruik van de aangeschafte goederen. Verder was ook de prijs meer dan ook oké.

Goede after sale service! Vriendelijke personeel (in Amsterdam) en ze proberen je per mail altijd binnen 24 te beantwoorden. Een keer is het niet gelukt, maar kreeg gelijk een mail dat het binnen 48 uur beantwoord zal worden.

Snelle levering

Vriendelijk en ze proberen je echt te helpen.

* cliëntvriendelijkheid en beslissingsbevoegdheid van het personeel
* evenwichtig en correct advies: duidelijke pro's en contra's van de producten
* extra korting bij zelf samengestelde bundels
* hoge creditcardlimiet

korte antwoordtijd bij niet-standaard vragen

Occasion Nikon 24-70g besteld op vrijdagavond, volgens de site zou dit dan zaterdag worden bezorgd. In het weekend nog geen verzendbevestiging gekregen. Maar gezien het een occasion betrof kon ik me voorstellen dat dat wellicht iets ander ligt, dus maandag nog even afgewacht. Dinsdag nog geen bevestiging, dus maar eens gaan bellen, helpdesk zou het gaan uitzoeken en me een mailsturen met de status, geen mail gekregen. Dus woensdagochtend nog maar weer bellen, meneer die ik toen te spreken kreeg kon me vertellen dat er niet bekend was dat ze mij een statusupdate moesten opsturen, maar hij ging erachteraan en zou me terugbellen. 6 uur later nog niet teruggebeld dus maar weer zelf erachteraan. Nu kon de helpdesk me vertellen dat ze nou niet precies wisten wat er fout was gegaan, maar hij verzekerde mij dat de lens die dag nog op de post zou gaan. Donderdag nog steeds geen verzendbevestiging gehad, dus maar weer erachteraan bellen, en ja hoor, helpdesk kon mij vertellen dat de bestelling inderdaad nog niet was verstuurd. Toen was het voor mij wel welletjes en heb ik de bestelling laten annuleren en dan krijg je te horen dat je moet rekening houden met 14 dagen voordat ik mijn geld terug heb. Tja, ook een manier om geld te verdienen natuurlijk ...en zal ook wel moeten want spullen verkopen doen ze blijkbaar liever niet. In hun winkel in Zwolle altijd goed geholpen, maar hun online service is schandalig slecht.

Zie mijn toelichting hierboven over de verzending van kamera express

Zie mijn toelichting hierboven over de klantenservice van kamera express

Als ik dan na lang vergelijken, wikken en wegen dan besloten heb om een objectief in het hogere segment aan te schaffen ( EF 70-200 mm F/2.8 iS II USM ) dan wil ik hem ook graag snel hebben. Bij Kamera-Express is dat geen probleem. Voor een kleine vergoeding wordt mijn bestelling dezelfde dag (!) Groningen bezorgd. Verzending prima verpakt en in uitstekende staat ontvangen. Kamera-Express garandeert de laagste prijs, en maken dat waar ook.
Het gewenste objectief was snel gevonden op de site, snel besteld en snel bezorgd.
Ik heb vorig jaar mijn body bij de fysieke winkel in Arnhem gekocht. Daar wordt alle tijd voor je genomen en ik heb uitstekende uitleg gekregen door een zeer enthousiaste medewerkster.
Kortom, ik ben heel erg tevreden over Kamera-Express

Schitterend snel, scherp en lichtsterk objectief.

Ik ben ontzettend tevreden over Kamera Express. Mijn camera met objectief, videorig, statief en externe microfoon heb ik in een van hun fysieke winkels gekocht, en kreeg ontzettend goede tips en uitleg. Nu net weer online een lenspen set gekocht voor het reinigen van de lens van mijn objectief, na een goede tip van een medewerker via de online chat. Ook op Facebook werd mijn vraag laatst binnen 10 minuten beantwoord. Kortom: persoonlijk en vakkundig!

Online snelle levering, en in de fysieke winkel kreeg ik ook alles netjes verpakt mee.

Snel antwoord op de chat op de site en ook snel antwoord via Facebook.