Kamera Express

Ik vind het erg prettig om naast de online shop, ook gebruik te kunnen maken van de werkelijke winkel. Vandaag in Utrecht foto tassen beoordelen (dat kan niet van achter je pc) en na alle modellen uitvoerig te hebben bekeken en goed advies gekregen, mijn keuze kunnen maken.

Alles is op internet goed te vinden en je weet meteen of het in jouw vestiging fysiek aanwezig is. Indien niet is het totaal geen punt om het snel ter plekke te krijgen zonder koopverplichting. Je word hiervan goed op de hoogte gehouden tot het er is. Veel vakkennis en fijn personeel dat hulpvaardig is.

Producten waren restanten van fotografie kleding van Stealth Gear en werden geleverd tegen een zeer redelijke prijs.

Spullen waren in verschillende winkels en alle moeite werd gedaan om e.e.a. bij elkaar te brengen en compleet te maken. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang en het het uiteindelijk tegen een zeer redelijke prijs mogen kopen.

Vanmorgen bij Kamera-Express voor wat accessoires en uiteraard weer super geholpen om de juiste te vinden die mij mij en camera past.
Zoals gewoonlijk geen moeite is te veel in de winkel :-)
Dank weer voor de super service aan de balie :-)

Goed en vriendelijk geholpen, men neemt de tijd voor je en geeft goed advies. Een paar keer heen en weer lopen naar het magazijn is geen enkel probleem, verschillende versies vergelijken kan zonder meer en vragen staat vrij.

Ik ben uiteindelijk in de winkel in Arnhem (Kronenburgsingel) geweest en geweldig geholpen. Hier weten ze wat klantvriendelijkheid betekend. Ze nemen alle tijd voor je en weten waar ze het over hebben. Een winkel met personeel en mensen die weten hoe het moet. Zelfs een cursus basiskennis van de camera word je aangeboden. Daar word ik vrolijk van. Nogmaals perfect geholpen door Kevin van Diest.....

Alles wat er bij de camera hoort meten mee kunnen nemen. omdat ik een rode body wilde is deze na geleverd. Daar zit precies een dag tussen .... super geregeld. En verschrikkelijk scherp geprijsd.

Heb ik nog niet nodig gehad maar gezien de mensen die voor me waren met vragen over camera of producten die erbij horen geen probleem. Ook hier weer alle tijd voor vragen en hulp bij problemen.... Ik maak me daar dus ook geen zorgen om...... toppie....

Dit is niet mijn eerste keer dat ik hier bestel! En zeker niet de laatste! Jullie service is goed en de kennis over de producten is ook aanwezig. Goed werk jongens!

Ik heb hier een Aputure VS-2 fine gekocht en diverse andere producten, nu weer een slider!

Jullie doen wat jullie zeggen.

Ten eerste heb ik alleen ervaring met het Rotterdam filiaal.
Dit is een hele mooie winkel met heel veel keuze en goed personeel.
Iedereen is bereid je te helpen en ze vragen ook of ze je kunnen helpen.

Ik heb hier ook tweemaal iets omgeruild omdat ik toch iets anders wilde en dit lukte ook prima.

Er zijn twee nadelen aan de winkel :
Als je hier iets retouneerd krijg je een waardebon in plaats van het geld terug.
Het tweede nadeel is dat nergens in de winkel prijzen om de producten staat dus moet ik altijd in mijn mobiel gaan opzoeken hoe duur het is.

Al met al een goede winkel waar je meeste apparatuur kan vinden. Ik koop er niet alles, maar dat doe ik nergens. Ik kom zeker wel weer terug.

Altijd bereid om next een extra stap voor je te maken. Ze herkennen klanten die vaker zijn geweest vaak en ze bieden je ook lekker wat te drinken aan terwijl je wacht. Als er iets uit het magazijn gehaald wordt blijven ze je op de hoogte houden dat ze er mee bezig zijn.

Goede professionele hulp. Duidelijk goede kennis van de producten en de compatibiliteit. Wel wat lang wachten in de winkel. Was specifiek naar de winkel gegaan om nog wat details te zien van een product dat je simpelweg op een website niet kan zien.

Als aanvulling op de X-T2 die ik vanaf 8 september in bezit heb nu de Nissin i60A gekocht bij Kamera-Express.
Zoals gewoonlijk weer een top service in de winkel :-)
Natuurlijk is online bestellen makkelijk en hoef je de deur niet uit maar dan mis je wel het gevoel wat ik krijg
als ik in de winkel ben en heb daar wel een ritje voor over.
Daarbij natuurlijk alle informatie die je nodig hebt krijg je ook gelijk incl een lekker bakkie koffie :-)
Gewoon TOP dus!

Op Facebook na een vraag binnen 3 uur reactie (dat is vlot zat). Het product op vrijdag om 23.45u besteld, zaterdag om 12.00u geleverd. Dat is echt fantastisch. Clipje was afgebroken van een mount, op de website was die omschrijving alleen niet duidelijk of het er bij zat (wel op foto, niet in omschrijving). Zat er bij, dus ik kon binnen 18u na het breken weer verder.

Een tweede bestelling is inmiddels ook geplaatst (kwam een mooie weekendaanbieding net voorbij toen ik de bestelling had gedaan)

Om 23.45u bestellen op vrijdagavond en 12 uur later ligt het al thuis op tafel.

Binnen 3 uur reactie op Facebook. Snel zat, wil je sneller, dan moet je gewoon bellen. Bellen kan tot 23.59u op werkdagen (in het weekend tot 17u). Het moet niet gekker worden!

"Kan ik u helpen?", hoor ik uit een hoek en een vriendelijke verkoper kijkt me aan. Ik kijk op de monitors en zie dat nummer 24 aan de beurt is. Mijn bonnetje is nummer 26. "Euhhh...ik heb nummer 26", antwoord ik. "Geen probleem, ik heb tijd voor u". De monitors worden aangepast. "Wat zoekt u?", hoor ik vervolgens. "Een reportageflitser". "Daar hebben we er genoeg van", zegt de verkoper olijk. Hij vraagt of ik meer specifiek kan vertellen wat voor flitser ik zoek. Dat kan ik. En ik krijg ongevraagd advies over flitstechnieken. Aardig. Het is best druk maar de verkoper neemt alle tijd om mij zo goed mogelijk te helpen. Hij heeft een stuk kennis dat ie graag met mij wil delen. Dat vind ik nou leuk bij Kamera-express. Ik ben een gewaardeerde klant en zo voel ik dat ook. Het is een groot verschil met andere electronicaboeren die ongeïnteresseerd een doos over de toonbank schuiven, ondertussen op het horloge kijkend of het nog geen lunchtijd is. De tips leiden ertoe dat ik nog enkele extra spulletjes aanschaf, maar het is prima. Afrekenen en blij naar huis. De flitser? Die doet het prima.

ze zijn aardig en smeren je niet het duurste product aan en gaan voor de klant en niet voor de moneys

ik vraag iets via de mail en ze leggen het duidelijk uit en nemen de tijd voor mij.

geen stress erg vriendelijk gemotiveers vakbekwaam personeel
weten waar ze mee bezich zijn
kortom fijne winkel

KLANT VRIENDELIJK
BEHULPZAAM
NEEMT DE TIJD
PERFECTE UITLEG
VERGELIJKING MET DIVERSE PRODUCTEN GEEN PROBLEEM
NEMEN DE TIJD
LEUKE ACTIES

Zaterdag 15 oktober enthousiast naar Kamera-Express Rotterdam (Capelle a/d Ijssel) gegaan om een nieuwe digitale spiegelreflex camera met diverse assecoires te kopen (waarde meer dan 1250 euro). In de winkel prettig geholpen door een medewerker met voldoende kennis van de camera.

Bij thuiskomst de camera direct uit de doos gehaald. Toen bleek dat de batterij niet in de doos zat. Direct gebeld met de klantenservice en in dat gesprek gaf de medewerker direct contact met de winkel op te nemen, zodat de batterij zo snel mogelijk geleverd zou worden.

Het versturen van de batterij liep niet helemaal vlot en zoals afgesproken, maar na afloop hebben medewerkers van Kamera Express goed hun best gedaan om mij toch met een tevreden gevoel terug te laten kijken op de aankoop van de geweldige camera.

Levering duurde 11 dagen, maar er is door de klantenservice actie ondernomen om zich te verontschuldigen en dit goed te maken.

De klantenservice is goed te bereiken en heeft er voor gezorgd dat ik, ondanks de latere levering van de batterij, toch positief terugkijk op de aankoop.

Ik kocht allereerst mijn Canon 760D bij Kamera-Express. Ik koos destijds voor Kamera-Express vanwege de kits die ze zelf samenstellen. Je kunt een body in combinatie met enorm veel lenzen aanschaffen. Dit was superfijn en dit is de enige (betrouwbare) winkel die dit doet, voor zover ik kon vinden. Je kunt je toestel reserveren vooraf via de site en vervolgens ophalen. Top geregeld! Zo kom je niet voor niks. Dit was duidelijk en werkte uitstekend. Uiteraard kun je je toestel ook laten bezorgen. De eerste keer opgehaald, de tweede keer een Canon 750D (het cadeau voor mijn moeder) laten bezorgen. Ik vond zo via de website wat ik nodig had en de volgende dag was mijn bestelling al in huis. Top service!

De producten waren op voorraad die ik online wilde bestellen. Daardoor had ik ze direct de volgende dag in huis.

Toen ik in de winkel aanwezig was, was de jongen vriendelijk. Hij legde me het een en ander uit over de camera en ik mocht mijn toestel al aan doen. Ik was die dag jarig en mijn vriend kocht op dat moment ook stiekem een cameratas voor me. Dit mocht ik niet weten en de medewerkers deden superleuk mee. Een jongen probeerde me af te leiden en gaf me ook een waardebon, waardoor ik taart gratis op kon halen. Top!

De winkels van Kamera-Express worden gekenmerkt door een groot assortiment en deskundig personeel. Het bedrijf heeft ook een webshop. Men hanteert de laagste prijs garantie en dat geldt zelfs voor de vergelijking met hun Belgische zusje, waar ik online zag dat een camera circa 10% goedkoper werd aangeboden dan in Nederland. Ik heb vandaag bij het filiaal in Amsterdam een Sony A6300 gekocht voor de lagere Belgische prijs. De medewerker was vriendelijk, informeerde nog wat ik voor lens in gedachten had, en was verder niet opdringerig.

De klantenservice deed niet moeilijk toen ik vroeg of de laagste prijsgarantie ook gold voor prijzen die gehanteerd worden door hun zusterfiliaal in Belgie.

Vrij vlot na het plaatsen van een online reservering kon ik deze al ophalen en werd tijdens mijn bezoek uitermate deskundig en vriendelijk geholpen. De behulpzame medewerker nam de tijd voor mij, wist mijn interesse en enthousiasme te wekken door te vertellen over eigen ervaringen met ringflitsers en ook door mee te denken over vragen die ik had ontremd microfoons op DSLR camera's (toekomstige aankopen). Al om al vond ik het winkelen in deze winkel erg fijn en kom er graag terug voor toekomstige aankopen.

Lag voor mij klaar toen ik 1 uur na het online reserveren binnenstapte.

Ik heb op maandag 10 oktober een 2e hands lens besteld en betaald. Ontvangstbevestiging kwam direct evenals de factuur en de uitnodiging voor een review (zoals deze). Daarna niets meer gehoord. Vrijdag 14 oktober hierover met de klantenservice gebeld ('s ochtends). Deze wist me te vertellen dat de lens verkocht was (aan mij???) en weer terug was. Men beloofde mij dat de lens alsnog z.s.m. verzonden zou worden.
Niets meer van gehoord. Geen bevestiging van het gesprek/afspraak, geen ticket, geen verzendbevestiging etc. Ik heb de lens op maandag 17 oktober afbesteld. Vreemd genoeg kreeg ik daar wel een bevestiging van (ticket etc.). Ook kreeg ik gelukkig snel m'n geld terug. Ik had de lens echter al op maandag besteld, zodat ik hem woensdags en eventueel nog zaterdags kon gaan gebruiken. Helaas, dus.....

Product is nooit geleverd, ook niet na een klacht waarop een belofte volgde van de klantenservice

Op de klacht dat ik mijn product (2e hands lens) niet had ontvangen kreeg ik een erg vaag verhaal met de belofte dat de lens alsnog verstuurd zou worden. Ik heb geen bevestiging van dit gesprek gekregen, geen ticket, geen lens. Niets

- Prettige site, bestellen gaat prima. Soms is er iets te veel keus en een lijst met allemaal accessoires zorgt er voor dat je helemaal naar beneden moet scrollen.
- Top support! De chat op de site werkt fijn en de medewerkers zijn erg vaak online. Ze geven persoonlijk advies en houden rekening met wensen én budget. Ik heb de chatmedewerker zeker een half uur beziggehouden met vragen over de perfecte camera, en ik heb geen ergernis gemerkt.
- Assortiment is mega. Alleen al het menu laat je hoofd rond tollen. 9 categorieën (met o.a. foto & video, objectieven & lenzen, occasions & outlet) en dan ook nog een heleboel sub-menu's...

Maandagavond besteld, dinsdagmiddag in huis (en nog gratis verzending ook)! Met resultaat een onvoldoende voor een Nederlands repetitie omdat ik de hele dag verder bezig was met mijn nieuwe camera

Ik heb contact opgenomen via de handige chat op de site. Ik moest wel even wachten totdat ik een werknemer kon bereiken maar de service is top! Ik ben goed geholpen en heb persoonlijk advies gekregen voor een camera die past binnen mijn budget en wensen.

In het verleden ging ik vaak naar fotowinkels buiten Zwolle, maar tijdens een Nikon Club Nederland evenement maakte ik kennis met Kamera Express in Zwolle. Voor advies voor mijn aankoop van een 24-70mm 2.8 lens ben ik naar KE Zwolle gegaan, waar ik goed advies kreeg en de lenzen heb kunnen bekijken. Op basis daarvan heb ik een gefundeerde keuze kunnen maken. Ook op andere vragen, bijvoorbeeld ten aanzien van opslag/archivering van foto’s kreeg ik zeer bruikbaar advies.