Kamera Express

Betreft: Kamera Express Eindhoven

Ik wilde een nieuwe kamera aanschaffen met inruil van m'n oudere kamera.
Op een avond tijdens een rustig moment langsgegaan voor een vrijblijvende taxatie.
Medewerker (Norbert) heeft een mooi inruilvoorstel gedaan. Omdat ik op dat moment nog niet wist wat mijn definitieve keuze zou zijn heeft de medewerker een notitie gemaakt van het inruilvoorstel en de 5 jaar garantie actie, zodat ik op m'n gemak de keuze kon maken.

Enkele dagen later was mijn keuze duidelijk en ben ik weer naar de winkel gegaan.
Weer netjes geholpen door medewerkster (Cristina).
Heb de inruil kamera achtergelaten en het afgesproken inruil bedrag is verrekend.

De laagste prijs garantie is super.
Tot mijn verbazing werd er bij een andere Nederlandse zaak dezelfde kamera (inclusief 5 jaar garantie) veel goedkoper aangeboden. Heb dit gemeld bij de medewerkster en Kamera Express heeft deze lagere prijs voor de kamera in rekening gebracht.

Kortom, nette medewerkers, goede inruil, en prijsgarantie die ook echt wordt waargemaakt.

Binnen 2 maanden een defect aan de camera (EOS 750D). Zonder blikken of blozen werd een reparatieperiode van 4 tot 6 weken aangekondigd, zonder leentoestel. Verschuilen zich achter de fabrieksgarantie en reparaties door Canon.

N.a.v. de reactie van KE hieronder: feit is dat jullie wél mijn geld hebben, maar ik niet het toestel. En dat 4 tot 6 weken. Dat jullie geen leentoestellen (maar wél tientallen Canon occasions) hebben is een keuze. En die keuze resulteert in deze review. Er wordt op geen enkele manier gedacht aan een oplossing voor de klant. Dat is een bedrijf als KE (pretendeert te zijn) onwaardig. Volgende keer toch maar naar CoolBlue.

PS: overigens staat de klacht op klachtenkompas. Niet op klantenkompas.

Medewerker in Superstore Eindhoven pretendeert beslissingsbevoegd te zijn, maar zoekt niet naar een oplossing.

Update 6/12: Na het plaatsen van deze review werd ik binnen enkele uren gebeld door een medewerker van Kamera Express. Ik zou alsnog een leentoestel krijgen en zou de dag daarna (op donderdag dus) een bevestiging van per email ontvangen. Het leentoestel zou ik dan nog voor het weekend thuisbezorgd krijgen. Helaas, noch op donderdag een bevestiging, noch op vrijdag een leentoestel ontvangen. Ik heb vervolgens een email gestuurd naar de klantenservice. Op maandag ontving ik bericht met duizend excuses, dat dit geen normale gang van zaken was en dat ik de dag daarna een nieuwe body zou ontvangen. Op dinsdagmiddag werd er ook keurig een nieuw toestel bezorgd, inclusief een tegoedbon voor een vlaai. Het heeft wat kruim gekost, maar uiteindelijk toch een goede oplossing. Ik heb daarom deze review dienovereenkomstig aangepast. Geen vijf sterren (dat zou het zijn als deze reactie reeds in de winkel was gegeven), ook geen vier sterren (vanwege het niet nakomen van de telefonische beloftes), maar drie sterren, met de mogelijkheid om te verbeteren bij een volgende transactie.

Op "black friday" een camera gekocht. Helaas stond in het computersysteem de 'normale' KE-prijs, terwijl we achteraf zagen dat deze camera in de aanbieding was. Een mailtje aan de winkel (Amsterdam) was voldoende om de boel te regelen. Verder een fijne winkel, waar je uitgebreid en goed advies krijgt en waar de meeste artikelen scherp geprijsd zijn.

Hoewel het natuurlijk niet ok is dat de juiste prijs niet in de computer staat, werd het - na onze e-mail - direct op de juiste wijze opgepakt.

Duidelijke en complete site waarop je alles makkelijk kunt vinden en bestellen. Wat betreft laagste prijs garantie houden ze keurig aan. De Nikon D3300 was ergens stuk goedkoper en voor die prijs in de winkel op mogen halen. Personeel is erg vriendelijk en behulpzaam en staan er niet om je zomaar wat aan te smeren.

Nikon D3300 super camera. Hiervoor altijd digitale camera gehad maar heb vanaf de eerste seconde totaal geen spijt. Toestel maakt prachtige foto's. Enige nadeel die ik kon vinden is de handleiding die is namelijk in het Duits en moet je dus op internet een Nederlandse handleiding zoeken.

Belde betreft de laagste prijs garantie en werd keurig geholpen en heb de camera ook gekregen voor de laagste prijs.personeel ook hier erg vriendelijk.

Kundig, gemotiveerd en voldoende aanwezig personeel, ook op de drukkere zaterdagen. Dit is geen 'kijkshop" maar een adviesshop met ruime keuze.
Entree/wachtruimte mag wel eens worden ge-update met info-panelen en andere promotie items i.p.v. een ruime uitstalling van de occasions...

Ik geef de voorkeur om dit soort apparatuur bij een "echte" winkel te kopen.
Hier krijg je goed advies is alles ruim op voorraad maar je kan ook voor de zekerheid iets apart laten leggen.

2 keer iets omgeruild voor ander type/grootte (tas/statiefkop)
Dit kan gewoon bij een verkoper en niet in een apart hoekje met een aparte wachtrij. In een geval viel de prijs lager uit en dat werd verrekend met een tegoedbon. Voor mij geen bezwaar maar ik kan me voorstellen dat iemand anders hiervoor de ranking ipv "uitstekend" op "goed" zou zetten.

Beoordelingsgedicht over Kamera Express Eindhoven:
Op advies van mijn schoonvader Miel van Gerven ging ik vandaag naar kamera Express...
En de ervaring was in woord YES!!!
Taartje door Kaatje was op zoek naar de perfecte kamera om haar speciale taartjes vast te leggen,
En dat iedereen meteen wauwwww zou zeggen!!
Dat gaat met deze Olympus nu zeker lukken,
Want met de uitleg van Norbert gaat dit zeker niet mislukken.
Dus bij twijfel of u bij kamera-Express iets wilt kopen,
Ik zeg u ga nu niet verder lopen!
Voor het juiste advies en een betaalbare prijs,
Ga naar kamera-Express dat scheelt je een hele wereldreis!

Super snelle levering, camera vandaag al meteen mee. En de bijpassende vintage tas, wordt morgen thuis bezorgd.

Aanschaf Sony DSC Mark iv. Goede winkel. Nemen de tijd voor de klant. Vriendelijke uitleg. Zeer tevreden over de aankoop en de scherpe prijsstelling.

Al lang via testen gekozen voor de highend compact camera. Deze wil ik gebruiken naast een fullframe camera. Goede kwaliteit. Past in je zak. Dagelijks meenemen voor elke gelegenheid. Ben zeer tevreden.

Zeer vriendelijke verkoper (Ruud) Eerlijke aanbod op in te ruilen camera. Fijne winkel met veel keuze.

Duidelijke en complete site waarop je alles makkelijk kunt vinden en bestellen. De filters kunnen hier en daar nog wat beter (producten hebben niet altijd de benodigde tags).

Ik had via de site besteld en betaald en wilde het bestelde in de winkel in Utrecht afhalen. De producten waren daar op voorraad. Toch bleek het niet de bedoeling het daar op te halen voordat het vanuit de webshop was aangeleverd bij het filiaal. Had wel gekund als ik niet eerst betaald had. Dat vond ik vreemd. Je wordt dus min of meer gestraft voor het vooruit betalen. Maar het werd in de winkel keurig opgelost. Kreeg het bestelde toch gelijk mee en zij zouden het verder administratief regelen.

Goed ingerichte winkel waar duidelijk een weg in te vinden is. Uitgebreide keus en fijn dat producten zoals tassen goed te bekijken en te proberen zijn. Het was druk, maar erg goede uitgebreide en enthousiaste hulp van medewerkers zelfs als de sluitingstijd inmiddels gepasseerd is.

De winkel is uitgebreid gesorteerd en heeft alles in huis om tevreden naar huis te gaan met je nieuwe aanschaf.

De service staat op een hoog peil. Men had alle tijd om mij te informeren naar aanleiding van mijn vragen en opmerkingen. Na de keuze zijn alle materialen uitgepakt en geshowd en weer keurig ingepakt om als nieuwe aanschaf mee naar huis te nemen.

Onlangs een Sigma ART 85mm lens gekocht bij kamera - express Amsterdam.
Voordeel van de winkel is dat je hem kan testen op je camera voordat je het koopt.
Vooral met lenzen is dat zeer zinvol, omdat je vaak niet precies weet wat je koopt.

Ik had de lens besteld voordat hij in de verkoop ging en zodra de eerste lichting van de lens binnen was kreeg ik een email dat ik hem kon ophalen in de winkel.

Als ik met de lens terugkeer omdat ik hem op de een of andere manier niet goed
(genoeg) vind dan ruilen ze hem gewoon om voor een andere of krijg ik mijn geld terug. In dit geval was de lens perfect, maar het kan verkeren zoals in het verleden is gebleken en een goede service is dan een uitkomst.

Kamera Express heeft altijd scherpe prijzen. Wel apart dat ze blijkbaar standaard camera bundels openmaken en zelf weer een bundel van maken. Hierdoor kloppen de garantie papieren zoals Nikon die meegeeft niet. Dit maakt echter niet uit voor de wettelijke Nederlandse garantie + additionele garantie Kamera Express

Op zaterdag besteld en de maandag erop al binnen. Prima verpakt en onbeschadigd ontvangen.

Niet lang in de wachtrij gestaan en deskundig geholpen.

Afgelopen zondag in de vestiging in Amsterdam geweest om persoonlijk geholpen te worden. Perfect advies en uiteindelijk met een Sony A7R met 35mm f/2.8 lens en 24-240mm lens naar huis gegaan ipv de geplande EOS M5. Zeker niet 'verkoperig' maar een eerlijke mening met deugdelijke onderbouwing waarbij de keuze echt aan jezelf wordt overgelaten. De lens die we mee wouden nemen had een defect en er werd meteen geregeld dat er een andere vanaf het magazijn verstuurd zou worden. Deze lens de volgende dag al in huis! De andere lens had men niet meer op voorraad in Amsterdam maar omdat we de volgende dag een evenement hadden, heeft de verkoper gebeld naar Utrecht om hem daar apart te laten leggen voor ons. Die hebben wij dezelfde middag nog opgehaald.

Service zoals het hoort en waarmee men zich zeker kan onderscheiden tov pure-webshops. Ik kom hier zeker weer!

Verkoper had aangegeven dat de lens woensdag of donderdag geleverd zou worden maar 's avonds al een email dat het verzonden is en op maandag middag werd de lens bij ons afgeleverd.

Al vaak bij Kamera Express in Rotterdam geweest en altijd prima geholpen. Goede kennis van zaken!

Voor mijn aankoop het filiaal in Rotterdam bezocht. Eerste fototoestel wat ik ging kopen, maar verkoper wist alles goed en duidelijk uit te leggen.

Eenmaal thuisgekomen bleek de Autofocus van de bijgeleverd kitlens niet te werken, dag erna terug en direct omgeruild voor een ander. Prima service!

Afgelopen zaterdag mezelf getrakteerd op een nieuwe Sony a6000. Ik ben twee keer bij kamera Express in Utrecht langs geweest en beide keer ben ik goed geholpen en namen ze de tijd om een aantal modellen te vergelijken. In Utrecht hebben ze een ruim assortiment aan camera’s en accessoires waardoor de verschillende body’s en objectieven mooi kunt vergelijken op grip en ligging in de hand.

Op Zaterdag besteld en op maandagmiddag in huis. Netjes!

De medewerkers die ik heb gesproken (waaronder Niels) hebben veel vakkennis en geven duidelijk advies.

Gisteren bij Kamera Express Rotterdam geweest, erg druk in de winkel maar toch zeer snel geholpen. Gekocht occasion Nikon SB-400 .
Personeel zeer vriendelijk en kundig, hebben veel tijd voor je met uitleg.
Zeer tevreden en nog 6 maanden garantie.

ik ging er open minded heen wilde gewoon informatie over de verschillen die ik natuuurlijk al had bekeken op internet. Ik ben gewoon heel goed en deskundig geholpen met vrijlating van mijn eigen mening.

prima, had vooraf via de chat gereserveerd en bij afhaal nog even gekeken of ik er misschien een ander objectief er bij zou nemen, maar op aanraden van personeel doe ik dat wel ergens op marktplaats ofzo..fijn meegedacht in budget denken van mij.

service gewoon goed, ondanks de drukte toch kwaliteit tijd..

Goede en snelle levering van het bestelde product. Genoeg keuze opties wat betreft de betalingen.

Houdt er rekening mee dat als je een bestelling op vrijdagavond laat plaatst, deze niet op zaterdag geleverd wordt. Deze wordt dan op maandag geleverd en niet zoals op de site vermeld staat op zaterdag.

Heb hier nog geen contact mee hoeven hebben.

Ik heb meerdere malen besteld via de webshop van Kamera Express en ben in de winkels in Rotterdam en Amsterdam geweest.
Alle ervaringen zijn postief. De winkel in Amsterdam is wel de beste. Zeer vriendelijke bediening die weten waar ze het over hebben.
Nette inruilprijzen voor oude apparatuur en je kan er altijd terecht met vragen over je aankopen.

Niets mis mee. Netjes verpakt en op tijd geleverd.